課程描述INTRODUCTION
· 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)· 大客戶(hù)經(jīng)理



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
營(yíng)銷(xiāo)提升技能培訓(xùn)
第一部分:課程背景
銀行公司業(yè)務(wù)條線的客戶(hù)經(jīng)理們,在實(shí)際工作中往往會(huì)遇到以下挑戰(zhàn):
拜訪維護(hù)客戶(hù)時(shí)缺乏“套路”和成熟有效的經(jīng)驗(yàn)與方法,即便有一些“經(jīng)驗(yàn)”,大多也是生搬硬套,效果很不明顯,;
跟著師傅學(xué),看到“樣子”容易,但做到“精髓”很難;
拜訪客戶(hù)信心不足,總擔(dān)心會(huì)出現(xiàn)自己無(wú)法處理的狀況,并且在與客戶(hù)溝通交流的過(guò)程中缺乏技巧和藝術(shù),難以獲取客戶(hù)的高度信任與認(rèn)同,甚至無(wú)法實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的合作;
想讓自己快速成長(zhǎng)起來(lái),營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)時(shí)游刃有余、得心應(yīng)手,卻不知怎樣做才能實(shí)現(xiàn)。
賈鵬老師主講的《對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技能提升》課程通過(guò)真實(shí)案例,還原銀行公司業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理的典型工作情境,帶領(lǐng)參訓(xùn)者通過(guò)現(xiàn)實(shí)工作中的全景實(shí)戰(zhàn)模擬,實(shí)現(xiàn)“人人參與拿單,業(yè)務(wù)高手陪練過(guò)招”。同時(shí),通過(guò)沙盤(pán)過(guò)程“暴露”客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)不足,以“輸入高效營(yíng)銷(xiāo)技能,還原常見(jiàn)營(yíng)銷(xiāo)挑戰(zhàn),提煉營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)秀做法,輸出落地行動(dòng)計(jì)劃”為核心線,助力年輕的客戶(hù)經(jīng)理們快速上手,成為
獨(dú)立又有能力的營(yíng)銷(xiāo)高手。
這門(mén)課程被多家銀行所采購(gòu),是一門(mén)集實(shí)戰(zhàn)性、趣味性、可操作性于一體不可多得的好課程。
第二部分:課程特色
以道馭術(shù),內(nèi)圣外王。既有“道”的高度做基礎(chǔ),也有“法、術(shù)、器”等落地且實(shí)用的方法;
透視不同企業(yè)客戶(hù)的心理,了解他們真正的關(guān)注點(diǎn)和需求;
學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)高手常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)挑戰(zhàn),解決思路和*做法;
掌握四大關(guān)鍵營(yíng)銷(xiāo)流程的營(yíng)銷(xiāo)技巧,并用技巧服務(wù)于專(zhuān)業(yè);
親歷拿單全流程,看到自身在各個(gè)方面的不足,并形成有效的提升行動(dòng)計(jì)劃;
重點(diǎn)提升客戶(hù)經(jīng)理建立深度的客情關(guān)系以及挖掘需求與拿單的能力。
第三部分:課程對(duì)象
對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理
第四部分:實(shí)施說(shuō)明
標(biāo)準(zhǔn)人數(shù):50人以?xún)?nèi)
第五部分:課程大綱
第一篇:導(dǎo)入篇---當(dāng)前對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)面臨的現(xiàn)狀
對(duì)公業(yè)務(wù)呈現(xiàn)的“四化”
客戶(hù)對(duì)公司業(yè)務(wù)的需求要點(diǎn)
從對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)1.0走向營(yíng)銷(xiāo)3.0
第二篇:信念篇---對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)秉承的十大信條
信念01:每一次的溝通行為都是一種營(yíng)銷(xiāo)行為;
信念02:營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是幫客戶(hù)買(mǎi),而非賣(mài);
信念03:營(yíng)銷(xiāo)的目的不是改變客戶(hù),而是影響客戶(hù);
信念04:沒(méi)有信任的營(yíng)銷(xiāo)是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng),而戰(zhàn)爭(zhēng)是沒(méi)有贏家的;
信念05:營(yíng)銷(xiāo)中沒(méi)有對(duì)與錯(cuò),只有評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)的差異;
信念06:每個(gè)人所說(shuō)的每一句話(huà)都是他世界中的*選項(xiàng);
信念07:營(yíng)銷(xiāo)的*評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是客戶(hù)的反饋;
信念08:沖突的本質(zhì)是價(jià)值觀的矛盾、對(duì)立與統(tǒng)一的過(guò)程;
信念09:客戶(hù)不要是購(gòu)買(mǎi)的信號(hào),背后的目標(biāo)是我們行動(dòng)的方向;
信念10:客戶(hù)的表達(dá)往往是經(jīng)過(guò)演繹和包裝的觀點(diǎn)而非事實(shí)。
PS:上述每一條都會(huì)結(jié)合對(duì)公業(yè)務(wù)實(shí)際案例講解,并非理論式的雞湯。
第三篇:找尋篇---對(duì)公客戶(hù)開(kāi)發(fā)的捷徑
目標(biāo)客戶(hù)找尋的六個(gè)渠道
高效識(shí)別客戶(hù)的兩個(gè)技巧
客戶(hù)關(guān)鍵人物畫(huà)像的兩個(gè)方法
第四篇:技巧篇---成功營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵技術(shù)
同步技術(shù)—六種同步快速構(gòu)建客戶(hù)的信任關(guān)系
框架技術(shù)—八大框架讓溝通交流更順暢有力
角色管理—五大角色鑄就客戶(hù)經(jīng)理的職業(yè)化
PS:每一個(gè)技術(shù)都會(huì)結(jié)合實(shí)際案例講解,學(xué)員聽(tīng)得懂,學(xué)得會(huì),在現(xiàn)場(chǎng)演練中立馬就能用。
第五篇:實(shí)戰(zhàn)篇---高效有力的營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)策略
謹(jǐn)防客戶(hù)表達(dá)的“刪減、普遍化、曲解”
用梅塔語(yǔ)言去提問(wèn),高效獲得你想要的信息
用米爾頓語(yǔ)言去回應(yīng),把主動(dòng)權(quán)掌握在你手中
PS:此部分會(huì)結(jié)合真實(shí)案例分析講解,并做實(shí)戰(zhàn)演練。
第六篇:收獲篇---方案的設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)
方案呈現(xiàn)常見(jiàn)的誤區(qū)
方案的呈現(xiàn)技巧
商務(wù)呈現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)風(fēng)范
訴標(biāo)的實(shí)戰(zhàn)技巧解讀
第七篇:學(xué)習(xí)回顧與收獲總結(jié)以及行動(dòng)計(jì)劃
ORID大總結(jié)
營(yíng)銷(xiāo)提升技能培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/319515.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 賈鵬
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