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品質(zhì)數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)

【課程背景】
5S管理是一切管理的基礎(chǔ)，TBP是全球各事業(yè)體、銷售、管理、生產(chǎn)、研發(fā)等各部門(mén)，下至一般員工，上至總經(jīng)理共同的工作報(bào)告語(yǔ)言。在此基礎(chǔ)上固化出了各種報(bào)告的模式、例如一頁(yè)紙報(bào)告、問(wèn)題解決報(bào)告、質(zhì)量改善報(bào)告、項(xiàng)目報(bào)告、三坐標(biāo)總結(jié)報(bào)告等報(bào)告形式。

【課程收益】
1、學(xué)員了解5S在企業(yè)中的重要作用
2、學(xué)會(huì)如何區(qū)分必需品和非必需品，以及非必需品的處理方法
3、學(xué)會(huì)制作整理的標(biāo)準(zhǔn)表格
4、學(xué)會(huì)如何改善廠房、車間、工作臺(tái)、辦公室布局，使企業(yè)效益*化
5、了解報(bào)告制作方法及基本套路
6、了解報(bào)告的種類
7、掌握精益報(bào)告制作的秘籍之TBP
8、學(xué)會(huì)報(bào)告中所運(yùn)用的質(zhì)量工具
9、掌握一些ISO管理的知識(shí)

【課程對(duì)象】
公司中基層管理者

【課程大綱】
第一篇：豐田式5S管理
第一講：企業(yè)為什么要推行5S現(xiàn)場(chǎng)管理？
1、豐田現(xiàn)場(chǎng)成功的三大秘訣（5S、改善提案、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)）
2、5S具體內(nèi)容
3、5S的八大作用
第二講：什么是整理推進(jìn)方法和要點(diǎn)？ 
1、整理定義和目的
2、整理前的廠區(qū)環(huán)境的處理
3、要與不要物品判斷三法則
4、不要物品清單
5、非必需品3項(xiàng)處理方法
6、必需品3項(xiàng)處理方法
7、整理標(biāo)準(zhǔn)樣本
8、整理成功與否的判斷標(biāo)準(zhǔn)
案例：某企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)
9、推行整理的步驟
第三講：什么是整頓推進(jìn)方法與要點(diǎn)？
1、整頓定義和目的
2、科學(xué)布局工具—接近相互關(guān)聯(lián)法
3、大布局案例展示
4、中布局案例展示
5、小布局案例展示
6、微布局案例展示
7、工藝流程布局案例
現(xiàn)場(chǎng)演練：車間平面布局
現(xiàn)場(chǎng)演練：車間布局參考答案
8、以沙盤(pán)演練確定物品放置位置
9、物品尋找快捷的要點(diǎn)
案例：工位器具展示
現(xiàn)場(chǎng)演練：車工工作臺(tái)設(shè)計(jì)參考答案
10、科學(xué)布局中的定置管理2大原則
11、定位顏色標(biāo)準(zhǔn)
12、工具箱布置方法
13、清掃工具擺放方法
14、標(biāo)準(zhǔn)件堆碼方法
15、零部件堆碼方法
16、紙箱堆碼方法
17、小件貨架的布置方法
18、大件貨架的堆碼方法
現(xiàn)場(chǎng)演練：辦公室辦公桌布置
現(xiàn)場(chǎng)演練：辦公室辦公桌布置參考答案
第四講：什么是清掃推進(jìn)方法與要點(diǎn)？
1、清掃定義和目的
2、清掃工作三個(gè)要點(diǎn)
3、清掃工作七步法
4、辦公桌清掃標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
現(xiàn)場(chǎng)演練：設(shè)計(jì)柜式空調(diào)清掃標(biāo)準(zhǔn)
現(xiàn)場(chǎng)演練：柜式空調(diào)清掃標(biāo)準(zhǔn)參考答案
案例：杜絕污染源展示
第五講：什么是清潔推進(jìn)方法與要點(diǎn)？
1、清潔定義和目的
2、清潔的核心是制度化
3、車間5S檢查表設(shè)計(jì)
4、辦公室5S檢查表設(shè)計(jì)
第六講：什么是素養(yǎng)推進(jìn)方法與要點(diǎn)？
1、素養(yǎng)定義和目的
2、素養(yǎng)三要素
3、設(shè)計(jì)員工行為準(zhǔn)則
現(xiàn)場(chǎng)演練：設(shè)計(jì)崗位規(guī)范具體條款
現(xiàn)場(chǎng)演練：設(shè)計(jì)崗位規(guī)范具體條款參考答案
4、素養(yǎng)具體實(shí)例及視頻
第七講：什么是目視化管理工具和要點(diǎn)？
1、目視化管理兩個(gè)要點(diǎn)
2、識(shí)別管理
3、目視化管理十一大工具
4、定位法圖解
5、標(biāo)識(shí)法圖解
6、分區(qū)法圖解
7、圖形法圖解
8、顏色法圖解
9、方向法圖解
10、影跡法圖解
11、透明法圖解
12、監(jiān)察法圖解
13、公告法圖解
14、地圖法圖解
15、目視化管理案例展示
現(xiàn)場(chǎng)演練：設(shè)計(jì)貨架目視看板
現(xiàn)場(chǎng)演練：貨架目視看板參考答案
16、目視化管理?yè)尨鹳?br /> 第八講：5S管理推進(jìn)5項(xiàng)活動(dòng)是什么？
1、紅牌作戰(zhàn)
2、定點(diǎn)拍攝
3、亮點(diǎn)展示
4、廠內(nèi)外參觀
5、診斷活動(dòng)

第二篇：報(bào)告制作與分析方法
一、豐田問(wèn)題解決方法的10個(gè)基本意識(shí)
1、客戶至上
2、經(jīng)常自問(wèn)自答“為了什么”
3、當(dāng)事者意識(shí)
4、可視化
5、依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)和事實(shí)進(jìn)行判斷
6、徹底的思考和執(zhí)行
7、9、實(shí)現(xiàn)徹底的溝通
8、10、全員參與
9、11、解決問(wèn)題10個(gè)基本意識(shí)發(fā)布表格形式
二、現(xiàn)場(chǎng)演練
1、觀察工作現(xiàn)場(chǎng)圖片
2、描述工作現(xiàn)場(chǎng)的理想狀態(tài)
3、描述工作現(xiàn)場(chǎng)高級(jí)理想狀態(tài)
4、找出工作現(xiàn)場(chǎng)的發(fā)生性問(wèn)題
5、找出工作現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)定性問(wèn)題
6、根據(jù)解決問(wèn)題10個(gè)基本意識(shí)發(fā)布表格式進(jìn)行發(fā)布
7、參考答案
第四講：?jiǎn)栴}解決法的八個(gè)步驟
一、明確問(wèn)題
1、將模糊的問(wèn)題可視化
2、追求工作真正的目的
3、通過(guò)5W2H設(shè)想該項(xiàng)工作的理想狀態(tài)
4、工作目的具體化描述
5、目的和理想狀態(tài)的區(qū)別
現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)工作描述該項(xiàng)工作的目的和理想狀態(tài)
二、分解問(wèn)題
1、分解問(wèn)題的架構(gòu)圖
2、分解問(wèn)題的方法
3、決定優(yōu)先解決問(wèn)題順序三大原則
4、“現(xiàn)地現(xiàn)物”地觀察流程，決定問(wèn)題點(diǎn)
5、分解問(wèn)題要領(lǐng)總結(jié)
三、設(shè)定目標(biāo)
1、設(shè)定目標(biāo)的兩大原則
2、設(shè)定目標(biāo)放在分析原因之前的邏輯關(guān)系
3、設(shè)定目標(biāo)的四大錯(cuò)誤
案例：改善日?qǐng)?bào)表改善目標(biāo)設(shè)定
4、設(shè)定目標(biāo)總結(jié)
四、把握真因
1、用5W推斷真因所在
2、多方面思考真因二個(gè)注意事項(xiàng)
3、可能構(gòu)成真因的五個(gè)范疇
4、提煉出盡可能少的真因
5、不要把真因歸結(jié)于人的意識(shí)和態(tài)度
6、檢驗(yàn)真因的四個(gè)訣竅
7、確認(rèn)真因時(shí)注意“意見(jiàn)”和“事實(shí)”的區(qū)別
現(xiàn)場(chǎng)演練：編制生產(chǎn)計(jì)劃改善真因分析
8、把握真因總結(jié)
五、制定對(duì)策
1、制定對(duì)策模型
2、思考盡可能多的對(duì)策
3、整理對(duì)策的三大方法
4、將對(duì)策具體化
5、篩選出附加值高的對(duì)策
6、篩選對(duì)策四個(gè)考慮因素
7、與大家共同討論形成共識(shí)
8、制定明確具體地實(shí)施計(jì)劃
案例：編制報(bào)告對(duì)策制定
現(xiàn)場(chǎng)演練：學(xué)員自己公司實(shí)際案例分析
9、制定對(duì)策總結(jié)
六、貫徹實(shí)施對(duì)策
1、齊心協(xié)力，迅速貫徹
2、自己動(dòng)手實(shí)施，拋棄“等、靠、要”
3、及時(shí)匯報(bào)信息共享
4、絕不放棄，迅速實(shí)施下一步對(duì)策
5、貫徹實(shí)施對(duì)策總結(jié)
七、評(píng)價(jià)結(jié)果及過(guò)程
1、評(píng)價(jià)結(jié)果的三個(gè)維度
2、評(píng)價(jià)結(jié)果和過(guò)程
3、站在客戶和公司的角度上反思
4、失敗也是一種成功
案例：編制生產(chǎn)計(jì)劃改善結(jié)果評(píng)價(jià)
5、評(píng)價(jià)結(jié)果總結(jié)
八、鞏固成果
1、鞏固成果路線圖
2、將成果制度化和標(biāo)準(zhǔn)化
案例：某公司成功標(biāo)準(zhǔn)化范本
3、將成功的機(jī)制橫向推廣和展開(kāi)
4、實(shí)行PDCA循環(huán)
5、現(xiàn)實(shí)工作中解決問(wèn)題的幾種惰性思維

第三篇：ISO質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)化
1、內(nèi)部質(zhì)量體系審核計(jì)劃的制定
2、內(nèi)部質(zhì)量體系審核的頻次
3、內(nèi)部質(zhì)量體系審核計(jì)劃的內(nèi)容
4、內(nèi)部質(zhì)量體系審核的準(zhǔn)備
5、內(nèi)部質(zhì)量體系審核的實(shí)施
6、內(nèi)部質(zhì)量體系審核報(bào)告
7、內(nèi)部質(zhì)量體系審核報(bào)告的發(fā)放范圍
8、糾正措施的實(shí)施和跟蹤
9、內(nèi)部質(zhì)量體系審核文件和記錄的存檔

品質(zhì)數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)