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qfd 質(zhì)量功能展開 培訓(xùn)

課程背景：
社會(huì)總體產(chǎn)能過剩，市場競爭激烈，如何通過系統(tǒng)創(chuàng)新能提高公司產(chǎn)品的差異化競爭力以贏得客戶？如何能在內(nèi)部形成全員面向客戶需求的產(chǎn)品開發(fā)體系？豐田、博世公司的內(nèi)部系統(tǒng)創(chuàng)新的方法是什么？如何在民營企業(yè)中快速學(xué)習(xí)提升，與國際*企業(yè)同平臺（管理）開發(fā)？
根據(jù)對目前民營企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)過程的分析，總結(jié)出公司產(chǎn)品開發(fā)過程中存在的八大浪費(fèi)：
1、需求不清：前期對客戶需求未把握，通過上市效果檢驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)高！
2、流程不楚：有流程但未嚴(yán)格執(zhí)行，項(xiàng)目開發(fā)隨意，產(chǎn)品偏差大！
3、分工不明：項(xiàng)目分工不明確，推動(dòng)難，存在灰色地帶無人負(fù)責(zé)！
4、標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)：滿足產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)但未滿足客戶要求，客戶標(biāo)準(zhǔn)不明確！
5、加班救火：天天加班忙救火，低級問題重復(fù)發(fā)生，沒時(shí)間預(yù)防！
6、溝通不暢：市場、設(shè)計(jì)、工藝、質(zhì)量間對接不暢，內(nèi)部浪費(fèi)大！
7、重復(fù)設(shè)計(jì)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)變更頻繁，如何能夠一次性把事情做正確！
8、成果無果：項(xiàng)目做完不留痕跡，追溯難！企業(yè)無形資產(chǎn)損失大！ 

課程收益：
提升品質(zhì)意識，提高企業(yè)的質(zhì)量水平和企業(yè)的核心競爭力；
增強(qiáng)質(zhì)量預(yù)防意識，將顧客導(dǎo)向嵌入工作過程，提高顧客滿意度指數(shù)；
使員工掌握QFD改進(jìn)方法，縮短工作周期,降低開發(fā)成本；
實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)，打造產(chǎn)品核心競爭力；
通過QFD合作演習(xí)改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,提高企業(yè)的凝聚力；
掌握TRIZ、FMEA、DOE的基本理念和使用方法；
改進(jìn)研發(fā)流程，提高研發(fā)過程信息、知識共享的程度，強(qiáng)化企業(yè)研發(fā)過程知識管理的能力。

課程對象：企業(yè)高層管理者、研發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，設(shè)計(jì)開發(fā)、工藝準(zhǔn)備、生產(chǎn)制造的技術(shù)人員；質(zhì)量管理人員；產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)市場調(diào)研、產(chǎn)品策劃和售后服務(wù)的人員；采購與供應(yīng)人員等。

課程大綱
第一講：QFD導(dǎo)入案例
1、 精益研發(fā)—當(dāng)前產(chǎn)品開發(fā)過程中存在的浪費(fèi)【痛點(diǎn)】
課堂研討：產(chǎn)品開發(fā)中存在哪些問題
2、 針對8大浪費(fèi)有哪些方法可解決？【方法矩陣】
課堂案例：針對8大浪費(fèi)的方法對應(yīng)表及介紹
3、 質(zhì)量功能展開-QFD導(dǎo)入案例
課堂案例：消費(fèi)級產(chǎn)品的四階段質(zhì)量功能展開案例介紹

第二講：QFD理論概述
1、 質(zhì)量需求的類別理解：KA*模型
課堂案例：以手機(jī)的需求分析為例進(jìn)行模型分析
2、 質(zhì)量管理方法的用途定位
3、 客戶需求的迭代展開：QFD方法
4、 如何開展實(shí)施QFD項(xiàng)目
5、 QFD方法的特點(diǎn)總結(jié)

第三講：快速Q(mào)FD項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)演練
演練一：組建團(tuán)隊(duì)、立項(xiàng)
1、 項(xiàng)目分組：隊(duì)名、隊(duì)長、項(xiàng)目組分工
2、 團(tuán)隊(duì)立項(xiàng)：團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目選擇，立項(xiàng)宣報(bào)
演練二：VOC分析、層次化、重要度評判
1、 分組選題，VOC挖掘
2、 需求信息收集，親和圖整理
3、 運(yùn)用AHP軟件，進(jìn)行重要度排序
4、 各組成果發(fā)表與交流點(diǎn)評
演練三：市場競爭性分析
1、 調(diào)研市場主要競爭對手產(chǎn)品型號
2、 市場競爭性分析要求介紹
3、 實(shí)施模擬客戶-競品分析
4、 計(jì)劃質(zhì)量、產(chǎn)品特性點(diǎn)評估、相對權(quán)重與*權(quán)重計(jì)算
5、 各組成果發(fā)表與交流點(diǎn)評
演練四：客戶需求轉(zhuǎn)關(guān)鍵質(zhì)量特性、質(zhì)量屋構(gòu)建
1、 將客戶需求轉(zhuǎn)化為CTQ
2、 CTQ的定義與要求
3、 相關(guān)性評估
4、 技術(shù)特性重要度的計(jì)算方法
5、 各組成果發(fā)表與交流點(diǎn)評
演練五：技術(shù)競爭性分析
1、 CTQ定義與測試方法
2、 如何設(shè)計(jì)評估方法
3、 形成技術(shù)競爭性測試方案
4、 技術(shù)競爭性分析案例
5、 各組成果發(fā)表與交流點(diǎn)評
演練六：瓶頸分析
1、 難度評估評分標(biāo)準(zhǔn)介紹
2、 難度分析
3、 瓶頸分析矩陣演練
4、 各組成果發(fā)表與交流點(diǎn)評
5、 研發(fā)策略調(diào)整

第四講：標(biāo)準(zhǔn)流程與管理規(guī)范構(gòu)建
1、 QFD應(yīng)用嵌入流程改進(jìn)
2、 構(gòu)建知識庫
3、 QFD過程標(biāo)準(zhǔn)模板
4、 監(jiān)控手冊和管理規(guī)范
5、 經(jīng)典案例分享

總結(jié)與回顧
1、 綜合QFD技術(shù)
——集成QFD、TRIZ、DOE、FMEA等方法的產(chǎn)品創(chuàng)新
2、 經(jīng)典案例介紹
1）質(zhì)量功能展開2階段展開案例【大型裝備，ppt，excel文件】
2）質(zhì)量功能展開四階段展開案例【消費(fèi)品，PPT,EXCEL文件】
3、 培訓(xùn)課程總結(jié)

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