課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 班組長· 其他人員



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
創(chuàng)意功夫培訓(xùn)
【課程背景】
發(fā)現(xiàn)、分析與解決問題的能力是日本Tps豐田生產(chǎn)方式一個(gè)非常重要的手段。但當(dāng)今的多數(shù)國內(nèi)企業(yè)普遍缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的途徑,來迅速有效地解決問題。很多的企業(yè)也曾面臨以下的困惑:
①、產(chǎn)品接到了顧客的強(qiáng)烈投訴,面對(duì)產(chǎn)品投訴,不知何處著手;
②、交付給顧客的產(chǎn)品整批退回,類似的質(zhì)量問題一而再、再而三地發(fā)生;
③、在銷售后的市場上發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量問題;
④、因我們的問題造成顧客停產(chǎn)而遭到索賠;
⑤、連續(xù)幾個(gè)班生產(chǎn)的產(chǎn)品報(bào)廢;
⑥、合格率持續(xù)降低,原因不明,質(zhì)量問題和每個(gè)部門息息相關(guān),單靠一個(gè)部門的力量很難從根本上解決;……
如果您的企業(yè)也有類似困惑,我們想您推薦—豐田創(chuàng)意功夫!輕盈快速地解決問題,不讓問題擴(kuò)散,杜絕問題的再次發(fā)生。
【課程目標(biāo)】
1.樹立面對(duì)問題的正確心態(tài);
2.掌握發(fā)現(xiàn)和解決問題的創(chuàng)意功夫方法;
3.掌握新舊QC七大手法等常用的質(zhì)量工具并靈活應(yīng)用;
4.成為發(fā)現(xiàn)和解決問題的高手
5能正確書寫A3報(bào)告
【課程對(duì)象】
企業(yè)高中層管理人員、部門經(jīng)理、總監(jiān)、主管、質(zhì)量工程師與相關(guān)人員和一線班組長人員等
【課程提綱】
第一部分:創(chuàng)意功夫概述
1、什么是改善提案活動(dòng)?
2、豐田的創(chuàng)意功夫
3、改善提案活動(dòng)基本思想、作用和特點(diǎn)
4、如何實(shí)施創(chuàng)意功夫活動(dòng)?
第二部分:識(shí)別和掌握問題的基礎(chǔ)知識(shí)
1.什么是“問題”
設(shè)定型問題
發(fā)生型問題
問題解決流程
2.問題發(fā)生的模式
3.問題的冰山模型
4.面對(duì)問題的正確態(tài)度
聽的要領(lǐng)
口頭語言與肢體語言的表達(dá)
開放式問與封閉式問
5.問題的分類
6.問題解決程序
第三部分培養(yǎng)解決問題的意識(shí)
1.問題意識(shí)的培養(yǎng)
豐田公司大野耐一環(huán):現(xiàn)場觀察
2.分析與解決問題的10個(gè)基本意識(shí)
第四部分:豐田問題的分析與解決方法(A3報(bào)告)
1.現(xiàn)場問題分析與解決的八個(gè)步驟
Step1.明確問題
Step2.分解問題
Step3.設(shè)定目標(biāo)
Step4.把握真因
Step5.制定對(duì)策
Step6.貫徹實(shí)施對(duì)策
Step7.評(píng)價(jià)結(jié)果和過程
Step8.鞏固成果
2.豐田A3報(bào)告
案例分析:一汽豐田A3改善
3.三現(xiàn)五原則手法
4.經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)數(shù)據(jù)庫及運(yùn)用
第五部分—常用的分析與解決問題的工具和方法
1.常用的質(zhì)量工具
三現(xiàn)主義
PDCA(戴明循環(huán)法)、頭腦風(fēng)暴會(huì)
80/20法則
新舊QC七大手法
4M1E、重要與緊急性矩陣
2.“7鉆”解決問題的方法
3.快速反應(yīng)程序QuickResponseProcess
4.FMEA潛在失效模式分析
5.防錯(cuò)防呆法驗(yàn)證
創(chuàng)意功夫培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/318074.html
已開課時(shí)間Have start time
- 龔舉成
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
品質(zhì)管理內(nèi)訓(xùn)
- 問題的分析與解決——豐田創(chuàng) 龔舉成
- 《精益TQM:有效打造企業(yè) 楊小林
- “六變”質(zhì)量管理法 劉奇林
- 《先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃APQP 楊家來
- 價(jià)值流分析與改善實(shí)戰(zhàn) 宋曦
- 快速開發(fā)高質(zhì)量軟件的實(shí)戰(zhàn)應(yīng) 董軼
- 《醫(yī)院全面質(zhì)量管理》 劉紅梅
- 如何成為一名合格檢驗(yàn)員? 龔舉成
- TQM全面質(zhì)量管理——佛山 郭峰民
- 通用汽車(GM)質(zhì)量系統(tǒng)基 龔舉成
- 零缺陷精細(xì)化管理實(shí)戰(zhàn)技巧 劉奇林
- 全面質(zhì)量管理十大工具全景剖 韓老師