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內(nèi)訓師技能課程

課程背景：
內(nèi)訓師，是企業(yè)內(nèi)部“脫崗”培養(yǎng)和培訓員工的兼職型角色人員群體 —— 這種觀念，在這個人工智能數(shù)字化的時代，明顯是過時了。內(nèi)訓師，應該是在企業(yè)內(nèi)部，能夠“在崗”運用知識管理技術實現(xiàn)訓戰(zhàn)一體，持續(xù)實現(xiàn)業(yè)務交付和人才發(fā)展雙軌并行的高效能管理者！因此，“想要成為卓越的管理者，必須先當一名出色的內(nèi)訓師”。
當前，大量的企業(yè)掉進了內(nèi)訓師培養(yǎng)的大坑：開發(fā)課程負擔過重、經(jīng)驗萃取成果利用率低、內(nèi)訓師技能與業(yè)務脫離無法銜接等典型現(xiàn)象問題，在企業(yè)內(nèi)部內(nèi)訓師培養(yǎng)的過程中屢見不鮮，浪費成本之余，又無法體現(xiàn)內(nèi)訓師培養(yǎng)的價值，還給業(yè)務造成嚴重的負擔。
務實的企業(yè)，是不會為了單純培養(yǎng)內(nèi)訓師而培養(yǎng)內(nèi)訓師的，內(nèi)訓師的培養(yǎng)，一定要與業(yè)務結(jié)合、與實戰(zhàn)結(jié)合、與管理場景及人才發(fā)展結(jié)合，這樣才能以*的成本，最高的效率，實現(xiàn)內(nèi)訓師訓戰(zhàn)一體化體系建設，從而助力業(yè)務發(fā)展。
《經(jīng)驗數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路 —— 在崗實戰(zhàn)型內(nèi)訓師如何助力團隊賦能業(yè)務增長》課程，基于“M+經(jīng)理人”復合能力框架Presentation技術模塊能力要求進行設計，是一門完美契合企業(yè)實際業(yè)務需求和人才發(fā)展，圍繞業(yè)務閉環(huán)模型而開發(fā)的內(nèi)訓師核心技能訓練課程，課程緊密圍繞“想要成為卓越的管理者，必須先當一名出色的內(nèi)訓師”的核心立論，將內(nèi)訓師核心技能，圍繞業(yè)務需求場景展開，打造“業(yè)務交付-內(nèi)部管理-人才發(fā)展”知識經(jīng)驗轉(zhuǎn)化的價值“心三角”，從而加速促進內(nèi)訓師技能的實際應用與轉(zhuǎn)換，助力團隊賦能于業(yè)務增長，最終使內(nèi)訓師的培育與業(yè)務實戰(zhàn)完美融合，構建企業(yè)人才發(fā)展的強力中軸。
該課程，在投放商業(yè)市場之前，在企業(yè)內(nèi)部，就已經(jīng)作為內(nèi)訓師教材，打磨了超100+次以上，在全國級體量的企業(yè)大學培訓體系中（25+?。囵B(yǎng)了超3000+人次的內(nèi)訓師，取得了優(yōu)異成果，是企業(yè)大學產(chǎn)品輸出級課程，獲得行業(yè)客戶的認可與好評。

課程收益：
● 掌握一套訓戰(zhàn)合一的知識經(jīng)驗轉(zhuǎn)換技能
● 形成知識輸出促進業(yè)務交付的真實能力
● 實現(xiàn)知識價值轉(zhuǎn)換以促進人才培養(yǎng)發(fā)展
● 強化內(nèi)部知識管理促進集體智慧與潛能
● 形成以數(shù)字化思想持續(xù)支持業(yè)務的能力

課程對象：管理者、業(yè)務核心骨干、內(nèi)訓師、高潛人員、管培生

課程大綱
第一講：迷霧·破曉 | 從割裂，走向訓戰(zhàn)一體
一、爭吵：一場會議撕開內(nèi)訓師的遮羞布
1、高管質(zhì)疑：這些課程是拿來囤灰的？
2、中層困惑：為什么要開發(fā)這些課題？
3、師者心聲：都沒能上臺上過幾次課……
二、尋找：內(nèi)訓師核心價值 - 心之三角
第一項價值：支持業(yè)務交付 - 利潤核心
第二項價值：強化內(nèi)部管理 – 運營核心
第三項價值：促進人才發(fā)展 – 增長核心
三、探索：逐步找到業(yè)務價值轉(zhuǎn)換節(jié)點
1、知識經(jīng)驗轉(zhuǎn)化與業(yè)務流程的關系
2、閉環(huán)業(yè)務流程中的四大場景要素
3、場景短板 = 內(nèi)訓師技能利用空間
四、轉(zhuǎn)變：成為一名在崗實戰(zhàn)型內(nèi)訓師
1、內(nèi)訓師*不能單純用于脫崗培訓
2、內(nèi)訓師技能需輕量化且復合實戰(zhàn)化
五、共識：內(nèi)訓師心三角支撐雙引擎工具
1、內(nèi)訓師技能：本質(zhì)其實是一種“呈現(xiàn)技術”
2、核心公式：呈現(xiàn) = 內(nèi)容設計 + 價值轉(zhuǎn)換
3、一號引擎：內(nèi)容設計制造的“主戰(zhàn)坦克”模型
4、二號引擎：價值展現(xiàn)轉(zhuǎn)換的“4-6C模式”設計法
六、強化：實戰(zhàn)型內(nèi)訓師四化理念（EASY模型）
1、經(jīng)驗的形成，必須顯性結(jié)構化（Experience）
2、知識的形成，必須簡單快速化（Accelerate）
3、能力的形成，必須場景應用化（Scenario）
4、業(yè)務的賦能，必須訓戰(zhàn)一體化（Unify）

第二單元：一線·沖鋒 | 支撐業(yè)務交付關鍵場景
一、意識：面對新業(yè)務持續(xù)擴張，我要做這樣的內(nèi)訓師
1、項目交付支持材料的快速化設計
2、展現(xiàn)出客戶價值，從成交到滿意
3、持續(xù)提供必要的增值型服務支持
二、挑戰(zhàn)：面對嚴峻場景，得有底線思維：無P的能力
1、如果客戶不讓我用PPT，我還怎么做售前？
2、真正拔高內(nèi)訓師上限的，是無PPT開發(fā)才能
3、無PPT能力，在關鍵時刻如何應對極端挑戰(zhàn)
4、無PPT內(nèi)容開發(fā)設計訓練的紙筆法和導圖法
5、所見即所得：完整框架的無PPT化材料輸出
三、突圍：考慮客戶全感官體驗：輕松從無P到全P！
1、基于無P架構點進行內(nèi)容延展
2、延展過程中，要控制思維的慣性
3、頁面美化，插件運用+極簡基準
4、基于關鍵人心理，把握視覺效應
5、少不一定就是好，但是必須簡約
四、登頂：講好交付材料，實現(xiàn)業(yè)務價值轉(zhuǎn)化變現(xiàn)
1、常規(guī)場景：全感官視覺動線PPT呈現(xiàn)法 – 基準客戶滿意
2、挑戰(zhàn)場景：無PPT，可視輔助有效呈現(xiàn)法 – 超越客戶期望
3、極端場景：純白板競爭說服成交呈現(xiàn)法 – 獨占客戶心智
練習：基于無P材料與全P交付型材料的設計與呈現(xiàn)練習
研討：“材料-呈現(xiàn)”轉(zhuǎn)換流中的價值易喪失點
輸出：成果-01（業(yè)務交付方向）

第三單元：維穩(wěn)·安內(nèi) | 強化管理成就團隊凝聚
一、慚愧：內(nèi)訓師就是管理者，團隊管不好難辭其咎
1、團隊建設的兩大長期頑疾：信服與積極
2、原因1 - 忽略信服的來源：聽感，邏輯與流暢性優(yōu)化
3、原因2 - 無視積極的藥方：氛圍 – 善引、善問、善放
二、修正：表達技法中聲音優(yōu)質(zhì)化處理（聽感信服力的塑造）
1、內(nèi)部管理場景如何調(diào)整：會議上的非權力式表達技術
2、向上管理場景優(yōu)化技巧：報告（有P+無P）說服技術
3、對外管理場景關鍵點：非權力表達技術如何用于外部客戶
4、信服感如何在聽的過程中發(fā)生 – 注意你的調(diào)值起伏狀態(tài)
三、釋放：團隊智慧釋放的場域引導術（提升積極性的技巧）
1、鎮(zhèn)不住場？理解基本概念：場域≠氣場
2、聚焦法的使用，解決會議觀點偏離問題
3、交叉法的使用，解決探索思維固化問題
4、便簽法的使用，解決行動執(zhí)行偏差問題
5、掌握引導思想的關鍵：參與感的三原則
四、領悟：魅力表達+共創(chuàng)指引，助力團隊凝聚
1、聽感塑造專業(yè)感=信服力，人愿意跟隨你
2、開放包容的氛圍=積極度，人愿貢獻智慧
練習：單模塊呈現(xiàn)表達技術的綜合使用練習
研討：引導 - 何去何從？創(chuàng)造性課題挑戰(zhàn)與模擬

第四講：打鐵·練兵 | 從培訓開發(fā)到教學設計
一、有心：團隊穩(wěn)定的下一步，是團隊的發(fā)展
發(fā)展要務1：有所學 - 從會整合材料到會開發(fā)課程
發(fā)展要務2：有人教 - 從會講課到會做好教學設計
發(fā)展要務3：有人管 - 從講好課程到做好知識管理
——一名團隊的管理者，就是團隊這所學校的“校長”！
二、有物：“無P+6C“模式快速制造課程產(chǎn)品
1、架構 - *兼容性：6C教學法模型
2、差異 - 6C用于課程與業(yè)務4C的區(qū)別
3、配件 - 主站坦克框架的使用與6C搭配
4、碼字 - 6C全配套模式的完整課程開發(fā)
5、原型 - MVP課程形態(tài)測試與敏捷調(diào)整
6、優(yōu)化 - “快課”模式助力培訓教材管理
7、迭代 - 日常業(yè)務培訓的課程優(yōu)化法則
輸出：成果-02（培訓課程方向）
三、有法：授課場景音樂編曲式分軌呈現(xiàn)法
1、原來講好課和唱好歌一個道理 – 學會換位思考
2、歌曲軌道分布與授課的節(jié)奏線 – 直接感受類比
3、學員體驗必備的雙性一動原則 – 關注人性本能
4、聽感興奮度與知識密集度模型 – 結(jié)合體感科學
練習：融入6C的分軌講授控制技巧 - 
研討：突發(fā)狀況：控場技法如何使用
四、有型：教學設計調(diào)整與教學方法的應用
1、會做，不見得會教：“教”本身就是專業(yè)技術
2、教學設計原則：教學目標與注意力曲線的關系
3、教學設計中的三類核心方法如何分時合理貫穿
練習：同一知識段落，不同對象如何做教學設計？
探討：員工為何培訓瞌睡，客戶為何就是學不會？
五、有底：題庫設計、經(jīng)驗案例萃取與管理
1、不自覺學習，原來是沒考試：題庫設定原則
2、用長遠目光設定題目難度，助力人才的篩選
3、經(jīng)驗案例萃取超級大坑別去踩：碎片非連續(xù)
4、單一個體案例分段式萃取故事描述法的應用
5、項目團隊式案例萃取課題分階復盤法的應用
6、以案例庫應用率和迭代率提高業(yè)務管理成效
練習：一個案例，如何進行深度轉(zhuǎn)換應用
研討：我們寫的案例，真的合格了嗎？
輸出：成果-03（經(jīng)驗案例方向）

第五單元：未來·已來 | 轉(zhuǎn)型經(jīng)驗數(shù)字化實戰(zhàn)
一、頓悟：經(jīng)驗數(shù)字化－知識迭代與績效數(shù)據(jù)反饋同步
1、績效工程模型給予的啟示：能力ASK維度模型
2、我是管理者，也是內(nèi)訓師，如何思考提升策略
3、績效提升與知識經(jīng)驗同步的意義：敏捷學習力
4、AI不是數(shù)字化，AI只是工具，別被它綁架了
二、基礎：掌握知識經(jīng)驗學習資源打包以及服用的能力
1、核心困惑，如何實施最快速的學習提升培訓
2、關鍵技能，微課快速固化知識經(jīng)驗五階速成
3、附加技巧，微課的其余兩種不可忽略的形式
練習：一門微課，如何從課綱開始設定到框架交付
輸出：成果材料－04（微課方向）
三、系統(tǒng)：績效提升與經(jīng)驗知識關系，知識庫系統(tǒng)設定
1、知識庫大同小異，掌握邏輯結(jié)構最為重要
2、基于業(yè)務SOP流程，構建知識庫模塊框架
3、知識庫單一切片的設定：多樣形式混合調(diào)用
4、單切片知識庫內(nèi)容編制需要注意的三個技巧
練習：知識庫框架設定練習，第一次的初體驗
輸出：成果材料－05（知識庫方向）
四、深化：混合式學習項目的設置，學習設計六維法則
1、出乎意料，原來在崗實戰(zhàn)型內(nèi)訓師的功底在這里
2、混合式學習項目基準目標設定與柔性啟動的方法
3、混合的三個維度，線上純學、脫崗在崗分階聯(lián)動
練習：我們部門售前項目工程師急缺，要如何培養(yǎng)呢？
輸出：成果材料－06（學習項目方向）
五、應用：依托業(yè)務數(shù)據(jù)與學習資源實施實時績效改進
1、在崗實戰(zhàn)性內(nèi)訓師不能忘的本：訓戰(zhàn)合一的觀察視角
2、績效數(shù)據(jù)實戰(zhàn)分析法：要通過“戰(zhàn)”，發(fā)現(xiàn)“訓”的可能
3、任何訓戰(zhàn)合一都是以學習資源的高效儲備更新為前提

課程總結(jié)
1、為什么內(nèi)訓師僅僅用于培訓，是一種極大浪費
2、內(nèi)訓師項目要做好，必須注意的三個關鍵參數(shù)
3、夯實內(nèi)訓師全場景支持力，構建人才發(fā)展中軸
4、從導師到內(nèi)訓師，鞏固企業(yè)核心“雙師”系統(tǒng)
5、經(jīng)驗數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)是對四類群體的持續(xù)關注

內(nèi)訓師技能課程