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復盤畫布課程

課程背景：
復盤源自圍棋，就是下完以后再進行回顧整個過程，每一步都重新分析，從中提煉和反思。企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，經(jīng)常出現(xiàn)重復性的問題，而且每一家企業(yè)的經(jīng)營和管理各不相同，外面的經(jīng)驗無法拿來就用。所以企業(yè)最好的學習榜樣應該是自己，復盤是一種自己向自己學習的一種系統(tǒng)工具，學習自己工作中做的成功的部分并不斷強化成為*的優(yōu)勢；反思自己工作中的不足和失誤并在以后的工作中改善。
本課程基于以上問題的解決，為企業(yè)中層管理者量身訂制，從向自己的經(jīng)驗中學習的角度為企業(yè)中層管理者提供切實可行的整體解決方案。

課程收益：
● 掌握個人復盤的方法；
● 掌握團隊復盤的方法；
● 掌握問題復盤的方法；
● 掌握項目復盤的方法。

課程對象：團隊負責人/中層管理者/一線經(jīng)理

課程大綱
引言：認識復盤
1、理解復盤
2、復盤，不同于總結
3、對復盤的幾種誤解
4、全方位的組織能力修煉

第一講：個人復盤
價值：職業(yè)抉擇、人際困境、人生重大決策
工具：U型反思法
案例演示：《大學》
1、知：現(xiàn)象及后果
2、止：負面的影響
3、定：擔心的部分
4、靜：當下的思考
5、安：你的新目標
6、慮：行動的策略
7、得：行動的計劃
實操演練：實際個人目標的復盤練習
問題：當下的事情的啟示是什么？
研討：如何從當下現(xiàn)象制定未來的行動計劃？
成果：掌握U型反思復盤畫布的應用方法

第二講：團隊復盤
價值：提升部門、團隊效能、打破部門墻和消除部門隔閡
工具：魚缸會議
一、團隊目標
案例演示：品質(zhì)提升1
1、團隊的目標
2、團隊的角色
3、復盤的對象
實操演練：團隊目標與個人角色的復盤練習
二、成員建議
案例演示：品質(zhì)提升2
1、積極性反饋（BIA）
2、發(fā)展性反饋（BID）
實操演練：團隊成員提供的反饋練習
三、改進承諾
案例演示：品質(zhì)提升3
1、改進目標
2、改進結果
3、需要幫助
實操演練：個人改進承諾的練習
問題：你在團隊目標實現(xiàn)過程中的角色任務是什么？
研討：如何改進才能實現(xiàn)團隊的目標？
成果：掌握團隊復盤畫布的應用方法

第三講：問題復盤
價值：解決重大投訴、重大質(zhì)量事故、突發(fā)事件
工具：4F系統(tǒng)反思法
一、客觀事實（Fact）
案例演示：年審的問題1
1、明確問題
2、分析原因
實操演練：關于實際問題復盤的練習
二、主觀感受（Feeling）
案例演示：年審的問題2
1、組織的影響
2、團隊的影響
3、個人的影響
實操演練：關于實際問題產(chǎn)生的感受描述
三、底層認知（Finding）
案例演示：年審的問題3
1、目標共識度
2、目標承諾度
3、生涯關聯(lián)度
4、收益關聯(lián)度
5、聚焦認同度
實操演練：關于實際問題的價值觀練習
四、未來行動（Future）
案例演示： 年審的問題4
1、愿景：想要什么
2、使命：是誰想要
3、信念：有多少把握
4、能力：要學習什么
5、行為：計劃是什么
6、環(huán)境：在什么條件下
實操演練：關于實際問題的行動計劃練習
問題：現(xiàn)在的問題的帶來的影響是什么？
研討：解決問題的具體行動計劃是什么？
成果：掌握問題復盤畫布的應用方法

第四講：項目復盤
價值：某專項項目工作的階段復盤和總復盤、團隊周、月、季度、年度核心目標總結復盤
工具：項目復盤四步法
一、目標回顧
案例演示：產(chǎn)值目標
1、設定的目標
2、階段性目標
3、結果達成率
實操演練：實際工作目標回顧練習
二、評估策略
案例演示：產(chǎn)值目標的策略
1、為達成目標的策略
2、當初策略期待效果
3、策略的有效性評估
實操演練：實際工作目標實現(xiàn)策略練習
三、反思過程
案例演示：產(chǎn)值目標的反思
1、過程中的亮點
2、過程中的不足
3、過程中的變化
4、可提煉的案例
實操演練：實際工作目標執(zhí)行過程反思練習
四、總結規(guī)律
案例演示：產(chǎn)值目標的經(jīng)驗
1、復盤中的頓悟
2、提煉經(jīng)驗規(guī)律
3、需要考核規(guī)范
4、新的行動計劃
實操演練：實際工作目標實現(xiàn)過程提煉經(jīng)驗的練習
問題：復盤與傳統(tǒng)的工作總結的區(qū)別是什么？
研討：如何衡量復盤的成果的有效性？
成果：掌握項目復盤畫布的應用方法

復盤畫布課程