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代發(fā)薪營(yíng)銷培訓(xùn)

課程背景：
代發(fā)薪客戶群體留存率比較低？如何提高留存率
代發(fā)薪客戶群體人員數(shù)量龐大？如何一對(duì)多低成本的維護(hù)
代發(fā)薪客戶群體微信通過率低？如何提高微信通過率
代發(fā)薪客戶群體加微信后掉粉？如何有效運(yùn)營(yíng)線上客戶
代發(fā)薪客戶群體產(chǎn)品覆蓋率低？如何提高產(chǎn)品交叉營(yíng)銷
代發(fā)薪客戶群體是金礦資源，是長(zhǎng)尾客戶，作為銀行營(yíng)銷人員，如何低時(shí)間成本地運(yùn)用自媒體工具輔助代發(fā)薪客戶群體的營(yíng)銷？是一個(gè)需要掌握線上運(yùn)營(yíng)、線下交叉互動(dòng)等客戶經(jīng)營(yíng)邏輯。通過微信、短視頻、新媒體進(jìn)行客戶維護(hù)和運(yùn)營(yíng)有利于將我們的服務(wù)和產(chǎn)品批量傳遞給客戶，有利于全面覆蓋客戶群體，有利于對(duì)客戶實(shí)現(xiàn)持續(xù)性地滲透。

課程目標(biāo)：
● 實(shí)現(xiàn)自帶流量：掌握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶經(jīng)營(yíng)的新方法
● 玩轉(zhuǎn)社群活動(dòng)：掌握社群運(yùn)營(yíng)的方法，實(shí)現(xiàn)提升客戶粘性和互動(dòng)的達(dá)成率
● 一對(duì)一經(jīng)營(yíng)：掌握一對(duì)一日常維護(hù)客戶，產(chǎn)品滲透客戶的技巧，實(shí)現(xiàn)滲透式營(yíng)銷
● 持續(xù)獲客中：通過一系列專業(yè)人設(shè)打造，線上線下交叉運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)持續(xù)獲客

課程對(duì)象：客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、柜員

課程大綱
第一講：代發(fā)薪客戶群體線上引流獲客
一、代發(fā)客戶群體維護(hù)中有哪些難點(diǎn)？
課堂研討：吐槽大會(huì)
1、梳理：針對(duì)這個(gè)問題大家一起來(lái)梳理
2、歸類：這些難點(diǎn)同類項(xiàng)合并
3、方案：這些問題如何解決
二、代發(fā)薪客戶群體現(xiàn)狀梳理
1、企業(yè)不認(rèn)可和抵觸
2、缺乏活動(dòng)組織策劃能力
3、缺乏客戶需求分析能力
4、缺乏業(yè)績(jī)促成轉(zhuǎn)化能力
三、代發(fā)薪客群特征分類
1、批量：批量維護(hù)容易從眾心理強(qiáng)
2、穩(wěn)定：流失可能性低
3、多樣：金融和非金融需求多樣化
4、耗時(shí)：需要耗費(fèi)大量時(shí)間觸達(dá)和維護(hù)
四、代發(fā)薪群體需求分析
1、資金流透析：資金來(lái)源、資金流向、資金流特點(diǎn)
2、金融需求：抗風(fēng)險(xiǎn)能力、回報(bào)希望、流動(dòng)性期望、服務(wù)便利性期望、和主要產(chǎn)品需求
3、非金融需求：子女教育、夫妻關(guān)系、家庭經(jīng)營(yíng)、情感關(guān)懷
五、代發(fā)薪線上運(yùn)營(yíng)方法
1、文案編輯的技巧
1）文案編輯的技巧：聚焦痛點(diǎn)、突出賣點(diǎn)、成果展示
2）文案編輯可視化：閱讀友好型、排版美觀化
3）文案推廣：朋友圈推廣、一對(duì)一互動(dòng)、社群傳播
課堂活動(dòng)：針對(duì)代發(fā)薪設(shè)計(jì)一個(gè)存款、信用卡、基金的文案
2、代發(fā)薪社群活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
案例分享：代發(fā)薪信用卡產(chǎn)品玩轉(zhuǎn)線上營(yíng)銷
1、社群運(yùn)營(yíng)的規(guī)則：群規(guī)則、群人數(shù)、群標(biāo)準(zhǔn)
2.社群運(yùn)營(yíng)的原理：引流吸粉、互動(dòng)養(yǎng)粉、群內(nèi)裂變、流量變現(xiàn)
3、社群活動(dòng)策劃要點(diǎn)：有趣性、簡(jiǎn)單化、吸睛性、易操作
4、社群活動(dòng)的類型：翻牌抽獎(jiǎng)、投票互動(dòng)、微視頻、答題抽獎(jiǎng)、朋友圈點(diǎn)贊類、問卷小調(diào)查
課堂活動(dòng)：針對(duì)代發(fā)薪設(shè)計(jì)一個(gè)關(guān)于存款、保險(xiǎn)、基金的線上活動(dòng)
工具分析：?jiǎn)柧硇?、剪映、抽?jiǎng)助手、凡科互動(dòng)
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：
1）小組對(duì)于代發(fā)薪客群進(jìn)行客戶群體畫像分析和需求分析
2）小組針對(duì)每個(gè)客戶群體進(jìn)行文案編輯
3）小組針對(duì)每個(gè)客群進(jìn)行活動(dòng)策劃
4）小組制定維護(hù)行動(dòng)計(jì)劃
3、添加客戶時(shí)候如何提高成功率
1）打電話之前先搜索客戶微信
2）電話結(jié)尾詢問是否收到提示信息
3）促成客戶發(fā)送添加信息

第二講：代發(fā)薪客戶群體線上和線下客戶銜接維護(hù)
一、代發(fā)客戶群體線上線下融合方法
1、常規(guī)形式：權(quán)益說(shuō)明會(huì)、逐戶營(yíng)銷、設(shè)點(diǎn)服務(wù)
2、主題沙龍：養(yǎng)生、美容、禮儀、茶藝、花藝、健身、寶貝財(cái)商、性格與理財(cái)
3、異業(yè)聯(lián)盟：美容院、健身房、寵物店
4、節(jié)假日拜訪：春節(jié)、端午、母親節(jié)、兒童節(jié)
5、年終答謝會(huì)：重點(diǎn)客群維護(hù)
成果產(chǎn)出：產(chǎn)出代發(fā)客戶群體維護(hù)的路徑圖
二、代發(fā)客群沙龍活動(dòng)組織
1、確定沙龍活動(dòng)主題
2、梳理沙龍活動(dòng)流程
3、培養(yǎng)沙龍活動(dòng)主持人
4、準(zhǔn)備沙龍活動(dòng)物料
5、實(shí)施沙龍活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)化
6、后續(xù)跟進(jìn)和線上互動(dòng)
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、小組研討：
1）小組對(duì)于年輕客戶群體、商戶客戶群體、養(yǎng)老客群、寶媽客戶群體進(jìn)行線上線下觸點(diǎn)分析
2）對(duì)于各自小組認(rèn)領(lǐng)的客群進(jìn)行痛點(diǎn)分析
3）設(shè)計(jì)各自小組認(rèn)領(lǐng)的客群的服務(wù)營(yíng)銷方案
4）展示設(shè)計(jì)的服務(wù)方案和路徑，老師點(diǎn)評(píng)
成果產(chǎn)出：五大客戶群體的文案和活動(dòng)策略、五大客群的線上線下營(yíng)銷策略

代發(fā)薪營(yíng)銷培訓(xùn)