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AI營銷的課程

課程背景
隨著科技的飛速發(fā)展，人工智能（AI）技術(shù)已經(jīng)廣泛應用于各行各業(yè)，也越來越深入地參與到銀行零售業(yè)務的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程，其中，AI技術(shù)在客戶洞察、營銷策略制定、客戶關(guān)系管理等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。通過利用AI技術(shù)，銀行能夠更精準地識別客戶需求，制定個性化的營銷策略，提高客戶滿意度和忠誠度。
而客戶經(jīng)理作為與客戶直接溝通的重要角色，面對日益復雜和多樣化的客戶需求。為了提升工作效率、優(yōu)化客戶體驗，并在激烈的市場競爭中保持領先地位，銀行客戶經(jīng)理迫切需要掌握AI工具的應用技能。
本課程是專門針對銀行客戶經(jīng)理的AI工具應用課程，旨在幫助客戶經(jīng)理掌握AI技術(shù)的基本原理和應用技能，提升他們的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，具有重要的現(xiàn)實意義和迫切需求。

課程大綱
引言：AI基礎知識
初識AI
AI定義與分類
AI發(fā)展歷程與未來趨勢
消除學員對AI技術(shù)的隔閡與抗拒，增進了解，激發(fā)學習興趣。
國內(nèi)外AI大模型概覽
國外主流AI大模型（如GPT系列、BERT等）
國內(nèi)AI大模型（如文心一言、通義千問、DeepSeek等）及其特點
AI工具與平臺
國內(nèi)主流AI工具/平臺介紹
工具/平臺功能對比與選擇建議
問題與討論：AI在客戶經(jīng)理營銷工作中會有哪些應用？
AI在營銷中的基礎應用：提升營銷工作效率
營銷案例：兩大案例展示客戶經(jīng)理與AI協(xié)同提升營銷效率。
R-O提問法
實操理解：R-O提問法快速理解金融營銷概念與設計個性化營銷話術(shù)。
能力構(gòu)建：構(gòu)建銀行客戶經(jīng)理的AI智能營銷協(xié)同能力圈。
工具組合：提升營銷崗位能力的AI工具應用，包括文生文、文生圖、文生視頻等。
AI對話--STAR框架
高效對話：將營銷需求轉(zhuǎn)化為高效AI輸出。
設定要點：設定清晰的場景、目標、受眾期望和具體結(jié)果。
運用實操：AI速寫高凈值客戶溝通信息、打造新產(chǎn)品營銷文案等。
AI搜索
精準營銷：從繁雜到精準，助力高效營銷決策。
應用場景：搜索金融政策、行業(yè)動態(tài)、競品信息和創(chuàng)意。
AI設計
視覺內(nèi)容生成：掌握銀行營銷視覺內(nèi)容生成的系統(tǒng)化方法。
frame框架：深度解讀與案例分享，設計儲蓄產(chǎn)品海報等。
MOVIE框架：從靜態(tài)創(chuàng)意到動態(tài)表達，文生視頻與圖生視頻實操。
AI賦能營銷的模塊化應用：構(gòu)建營銷新思維
客戶畫像精準構(gòu)建
AI分析客戶數(shù)據(jù)，生成個性化畫像，包括客戶行為、偏好、需求等。
實操演示：利用CRM系統(tǒng)或AI平臺創(chuàng)建客戶標簽，提升客戶識別能力。
學員實操：學員自有數(shù)據(jù)構(gòu)建客戶畫像。
AI產(chǎn)品解讀與營銷話術(shù)設計
設計思路：AI根據(jù)產(chǎn)品特性和目標受眾，自動生成詳細的產(chǎn)品解讀和吸引人的營銷話術(shù)。
AI作用：AI能夠分析競品信息、市場趨勢和客戶需求，快速生成差異化、有吸引力的產(chǎn)品描述和營銷文案。
名稱凸顯：AI產(chǎn)品營銷話術(shù)生成器
AI客戶溝通與經(jīng)營策略優(yōu)化
設計思路：AI通過自然語言處理和情感分析技術(shù)，智能識別客戶情緒和需求，提供個性化的溝通策略和經(jīng)營建議。
AI作用：AI能夠?qū)崟r分析客戶溝通記錄，預測客戶行為，為企業(yè)提供*溝通時機和方式，以及個性化的經(jīng)營策略。
名稱凸顯：AI客戶溝通經(jīng)營智囊
AI熱點話題抓取與營銷談資整合
設計思路：AI實時抓取社交媒體、新聞網(wǎng)站等渠道的熱點話題，結(jié)合企業(yè)品牌和產(chǎn)品特點，智能整合成營銷談資。
AI作用：AI能夠快速識別熱點話題的潛在營銷價值，生成與品牌或產(chǎn)品相關(guān)的有趣、有深度的營銷內(nèi)容，提升品牌曝光度和用戶參與度。
名稱凸顯：AI熱點營銷談資挖掘機
AI營銷文案及海報設計
設計思路：AI根據(jù)營銷目標和受眾喜好，自動生成創(chuàng)意獨特的營銷文案和吸引人的海報設計。
AI作用：AI能夠分析大量優(yōu)秀文案和海報案例，學習設計元素和文案風格，快速生成符合品牌調(diào)性和受眾喜好的營銷素材。
名稱凸顯：AI創(chuàng)意營銷文案海報工坊
AI助力精準決策：輔助業(yè)績分析
數(shù)據(jù)收集與清洗
簡化講解：數(shù)據(jù)收集渠道與基本清洗流程
實踐操作：使用Excel或簡單數(shù)據(jù)分析軟件處理數(shù)據(jù)
學員實操：處理自有數(shù)據(jù)，進行初步的數(shù)據(jù)清洗和分析。
AI分析報告解讀
圖表解讀：解讀關(guān)鍵指標圖表，如轉(zhuǎn)化率、留存率、客戶生命周期價值等。
策略制定：基于AI分析結(jié)果，制定針對性的營銷策略調(diào)整方案，如優(yōu)化產(chǎn)品組合、提升客戶體驗等。
學員討論：分析AI分析報告中的亮點和問題，提出改進建議。
未來展望
未來趨勢：展望AI在營銷領域的*趨勢，如AI+大數(shù)據(jù)、AI+物聯(lián)網(wǎng)等，激發(fā)個人職業(yè)規(guī)劃靈感。
學員規(guī)劃：學員制定個人的AI學習方向與計劃。

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