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內(nèi)訓(xùn)師授課技能課程培訓(xùn)

 

課程背景：

在當(dāng)今快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)需要不斷地進(jìn)行自我更新迭代，以適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求。而隨著科技的發(fā)展，許多新的技能和知識(shí)不斷涌現(xiàn)，然而外部培訓(xùn)資源往往無(wú)法滿足企業(yè)的個(gè)性化需求，因此培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)已成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展、提升員工綜合能力、提高組織績(jī)效的必要途徑，然而企業(yè)大多數(shù)內(nèi)訓(xùn)師是從業(yè)務(wù)標(biāo)兵或中高層管理者中篩選，他們經(jīng)驗(yàn)豐富，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，但如何把自身知識(shí)技能通俗易懂地闡述清楚，達(dá)到“講得清、聽(tīng)得懂、用得上、有結(jié)果”，這對(duì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師們*是一種挑戰(zhàn)。

本課程結(jié)合企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的特點(diǎn)特性，以講師能力模型為載體，通過(guò)授課技能“五度”訓(xùn)練法，結(jié)合實(shí)戰(zhàn)演練，讓每一位企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師迅速提升課堂演繹能力，為企業(yè)量身打造一支屬于自己的卓越內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。

 

課程收益：

● 改變企業(yè)業(yè)務(wù)標(biāo)兵只會(huì)做不會(huì)教的現(xiàn)狀；

● 打造內(nèi)部講師講得清，學(xué)員聽(tīng)得懂、知識(shí)用得上、學(xué)得有結(jié)果的授課技巧；

● 掌握成人學(xué)習(xí)的痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、重點(diǎn)，讓學(xué)習(xí)不再成為繁重的負(fù)擔(dān)，而是成為一種愉悅和充實(shí)的經(jīng)歷；

● 掌握5種引人入勝開(kāi)場(chǎng)技巧，6種鏈接互動(dòng)技巧，提升學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，讓課堂更生動(dòng)有趣；

● 通過(guò)案例分析、實(shí)例演練等方式，將核心技能具體化、形象化、實(shí)戰(zhàn)化，使學(xué)員更易于理解和記憶，有效實(shí)現(xiàn)知到行的轉(zhuǎn)化。

 

課程對(duì)象：內(nèi)訓(xùn)師+培訓(xùn)管理人員+中基層領(lǐng)導(dǎo)及希望提升授課與表達(dá)技巧的員工

 

課程大綱

開(kāi)場(chǎng)破冰：組內(nèi)學(xué)員互相認(rèn)識(shí)，互相鏈接

目標(biāo)共建：同聲、同心、同腦，對(duì)此次培訓(xùn)的目標(biāo)和目的統(tǒng)一共識(shí)

進(jìn)入狀態(tài)：引用案例、產(chǎn)生共鳴、自我反思

互動(dòng)提問(wèn)：日常培訓(xùn)中常遇到的問(wèn)題？

第一板塊：是什么？

第一講：認(rèn)識(shí)培訓(xùn)（務(wù)虛）

一、培訓(xùn)的本質(zhì)

1、統(tǒng)一對(duì)事物的認(rèn)知程度

2、統(tǒng)一表達(dá)方式

3、升級(jí)認(rèn)知體系

二、培訓(xùn)不同維度的價(jià)值

1、對(duì)于企業(yè)的價(jià)值

——提效組織發(fā)展、企業(yè)文化傳播、沉淀企業(yè)知識(shí)庫(kù)、節(jié)約培訓(xùn)成本、萃取組織智慧、優(yōu)秀人才留育

2、對(duì)于學(xué)員的價(jià)值

——熟悉公司組織、掌握知識(shí)技能、融入團(tuán)隊(duì)、提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、適應(yīng)市場(chǎng)變化、晉升加薪機(jī)會(huì)

3、對(duì)自我的價(jià)值

——贏得同事尊重、獲取領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可、提高團(tuán)隊(duì)管理、結(jié)交優(yōu)秀朋友、職場(chǎng)晉升機(jī)會(huì)、個(gè)人能力提升

 

第二講：講師載體（務(wù)實(shí)）

一、內(nèi)訓(xùn)師角色認(rèn)知

思考：優(yōu)秀培訓(xùn)師應(yīng)該具備什么樣的技能？

二、講師心態(tài)

——怕上臺(tái)、怕挑戰(zhàn)、怕出糗、不會(huì)講、講不好

三、內(nèi)訓(xùn)師畫(huà)像

——表達(dá)力、專業(yè)力、制作力、應(yīng)變力、學(xué)習(xí)力、感染力

四、講師風(fēng)格定位

1、學(xué)究型

特點(diǎn)：層層剖析+條理清晰+論證嚴(yán)密+結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)

適用場(chǎng)景：企業(yè)文化+專業(yè)知識(shí)+黨建黨史等

2、鼓勵(lì)型

特點(diǎn)：情緒飽滿+注重學(xué)員狀態(tài)+對(duì)學(xué)員高度的尊重

適用場(chǎng)景：工作案例+經(jīng)驗(yàn)萃取+團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

3、幽默型

特點(diǎn)：感染力+吸引力+幽默風(fēng)趣

適用場(chǎng)景：學(xué)員狀態(tài)不佳時(shí)+課程氛圍沉悶時(shí)

4、啟發(fā)型

特點(diǎn)：自主解決問(wèn)題為主+引導(dǎo)點(diǎn)撥為輔

適用場(chǎng)景：技能訓(xùn)練+知識(shí)迭代+組織創(chuàng)新

五、講師注意事項(xiàng)

1、初級(jí)講師注意點(diǎn)——準(zhǔn)備不足、不修邊幅、時(shí)間失控

2、資深講師忽略點(diǎn)——自以為是、過(guò)度吹噓、陷入辯證

3、不能錯(cuò)的關(guān)鍵點(diǎn)——功力主義、脫離事實(shí)、貶低學(xué)員

學(xué)習(xí)訓(xùn)練：學(xué)員找到自己的授課風(fēng)格并進(jìn)行分享

 

第二板塊：為什么

第一講：教學(xué)抓手——求真

一、現(xiàn)在成年人學(xué)習(xí)心態(tài)

——監(jiān)獄型、度假型、批判型、淘金型

二、成年人學(xué)習(xí)的六大痛點(diǎn)

痛點(diǎn)一：動(dòng)機(jī)不足

痛點(diǎn)二：興趣不高

痛點(diǎn)三：時(shí)間不夠

痛點(diǎn)四：內(nèi)容不精

痛點(diǎn)五：方法不對(duì)

痛點(diǎn)六：認(rèn)知太高

三、成年人學(xué)習(xí)癢點(diǎn)

1、利益——有益可得

2、事業(yè)——有事可圖

3、結(jié)果——有果可視

四、成年人學(xué)習(xí)焦點(diǎn)

——實(shí)踐應(yīng)用、解決方案、高效吸收、緊密相關(guān)、工作生活

小組討論：彼此分享80后/90后/00后的學(xué)員都是什么學(xué)習(xí)心態(tài)

 

第三板塊：怎么做

第一講：演繹呈現(xiàn)——走心

導(dǎo)入：721教學(xué)設(shè)計(jì)原理

1、時(shí)間維度

2、內(nèi)容維度

3、激勵(lì)維度

一、開(kāi)場(chǎng)有溫度

1、開(kāi)場(chǎng)前準(zhǔn)備---身心意

1）身（臺(tái)風(fēng)）——儀容、儀表、站如松、行如風(fēng)、坐如鐘

2）心（形態(tài)）——眼神、氣勢(shì)、表情

3）意（思維邏輯）——框架邏輯、時(shí)間邏輯、空間邏輯、遞進(jìn)邏輯

2、克服緊張心理

1）十種常見(jiàn)緊張表現(xiàn)

2）解決緊張五大方法

實(shí)戰(zhàn)演練：兩人一組一對(duì)一實(shí)操“身心意”要素技巧，現(xiàn)場(chǎng)抽取小組上臺(tái)展示并點(diǎn)評(píng)

3、開(kāi)場(chǎng)五部曲

1）開(kāi)場(chǎng)問(wèn)好

2）自我介紹

3）課堂約定

5） 分組破冰

5） 引入主題：案例法、問(wèn)題法、熱點(diǎn)法

4、開(kāi)場(chǎng)三大技巧

1）音調(diào)

2）節(jié)奏

3）停頓

5、開(kāi)場(chǎng)三大禁忌

1）缺乏自信

2）過(guò)于自大

3）思維混亂

實(shí)戰(zhàn)演練：分組抽題演練“開(kāi)場(chǎng)”技巧上臺(tái)展示并點(diǎn)評(píng)

二、互動(dòng)有高度

1、提問(wèn)技巧

1）模型提問(wèn)技巧——ORID提問(wèn)技巧

2）五大提問(wèn)方式——開(kāi)放式、封閉式、反問(wèn)式、假設(shè)式、情景式、

2、鏈接技巧

1）問(wèn)答測(cè)試

2）案例分析

3）角色扮演

4）情景演練

5）分組研討

6）游戲互動(dòng)PK

實(shí)戰(zhàn)演練：分組抽題演練“互動(dòng)”技巧上臺(tái)展示并點(diǎn)評(píng)

三、答疑有深度

1、仔細(xì)聆聽(tīng)

2、確認(rèn)問(wèn)題

3、提供答案

4、結(jié)束問(wèn)題

四、結(jié)尾有力度

1、總結(jié)回顧

2、思維導(dǎo)圖

3、提煉回顧

4、答疑解惑

5、感謝祝福

6、號(hào)召行動(dòng)

模擬演練：分組抽題演練“答疑/結(jié)尾”上臺(tái)展示并點(diǎn)評(píng)

五、訓(xùn)后有廣度

1、作業(yè)設(shè)計(jì)

2、跟進(jìn)策略

3、輔導(dǎo)落地

4、傳播知識(shí)

案例實(shí)操：小組為課程設(shè)置訓(xùn)后作業(yè)及行動(dòng)計(jì)劃

工具：《訓(xùn)后跟進(jìn)計(jì)劃表》

 

第二講：輕松應(yīng)對(duì)——舒心

一、三種學(xué)員類型及應(yīng)對(duì)策略

1、拒絕型學(xué)員-不會(huì)、不知道、不懂、不明白

1）表現(xiàn)形式

2）心理分析

3）解決結(jié)構(gòu)

2、沉默型學(xué)員-任何都不做回應(yīng)

1）表現(xiàn)形式

2）心理分析

3）解決結(jié)構(gòu)

3、抱怨型學(xué)員-懟天懟地懟空氣

1）表現(xiàn)形式

2）心理分析

3）解決結(jié)構(gòu)

現(xiàn)場(chǎng)模擬：分組模擬三種類型的學(xué)員及應(yīng)對(duì)技巧

二、突發(fā)情況應(yīng)變技巧

1、設(shè)備故障怎么辦？

2、資料故障怎么辦？

3、課堂混亂怎么辦？

互動(dòng)演練：請(qǐng)學(xué)員模擬再遇到這種情況怎么處理

三、遭遇挑釁應(yīng)對(duì)技巧

1、遭遇挑釁怎么辦？

——課程內(nèi)容、教學(xué)方法的挑釁、老師能力、學(xué)習(xí)效果

2、解決挑釁五大核心技巧

1）耐心傾聽(tīng)，贊美認(rèn)同

2）三問(wèn)減壓+詢問(wèn)原因

3）認(rèn)同差異+肯定自己

4）反問(wèn)需求+尋找方案

5）優(yōu)化迭代+提高質(zhì)量

3、解決挑釁5大注意事項(xiàng)

1）先處理好心情

2）不要急于解釋

3）不要否定學(xué)員

4）情緒是課堂*的殺手

5）好的感覺(jué)會(huì)積累，不好的感覺(jué)也會(huì)積累

現(xiàn)場(chǎng)模擬：分組模擬如何應(yīng)對(duì)挑釁的情況

總結(jié)分享：小組互評(píng)、分享收獲、制定行動(dòng)計(jì)劃

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：落地

1、講師示范——核心技巧示范

2、學(xué)員演練——一對(duì)一現(xiàn)場(chǎng)演練

3、現(xiàn)場(chǎng)糾偏——評(píng)審給方法

4、考核通關(guān)——全員通關(guān)

 

內(nèi)訓(xùn)師授課技能課程培訓(xùn)