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TWI 班組長(zhǎng)培訓(xùn)

課程目標(biāo)
本課程旨在全面提升班組長(zhǎng)的綜合管理能力，使其熟練掌握 TWI（Training Within Industry）體系中的 JI 工作教導(dǎo)、JM 工作改善、JR 工作關(guān)系、JS 工作安全四大核心技能，能夠高效地組織生產(chǎn)、培養(yǎng)員工、解決問(wèn)題，營(yíng)造良好的工作氛圍，確保生產(chǎn)任務(wù)的安全、優(yōu)質(zhì)、高效完成。

課程對(duì)象
企業(yè)一線班組長(zhǎng)、儲(chǔ)備班組長(zhǎng)以及有意向從事基層管理工作的員工。

課程內(nèi)容
（一）TWI 與班組長(zhǎng)角色認(rèn)知
1、TWI 概述
TWI 的起源、發(fā)展歷程及在全球企業(yè)中的應(yīng)用成果。
TWI 體系的構(gòu)成及對(duì)企業(yè)基層管理的重要意義。
2、班組長(zhǎng)的角色定位與職責(zé)
班組長(zhǎng)在企業(yè)組織架構(gòu)中的位置和作用。
明確班組長(zhǎng)的生產(chǎn)管理、人員管理、質(zhì)量管理、安全管理等職責(zé)。
優(yōu)秀班組長(zhǎng)的素質(zhì)模型和能力要求。
（二）JI 工作教導(dǎo)
1、工作教導(dǎo)的重要性
有效的工作教導(dǎo)對(duì)員工技能提升、工作效率提高和產(chǎn)品質(zhì)量保證的作用。
不良教導(dǎo)方式可能導(dǎo)致的問(wèn)題及后果。
2、JI 四階段工作法
第一階段：準(zhǔn)備工作，包括了解學(xué)員情況、準(zhǔn)備教學(xué)資料和工具等。
第二階段：呈現(xiàn)工作，清晰準(zhǔn)確地講解和示范工作步驟。
第三階段：學(xué)員試做，觀察學(xué)員操作，及時(shí)給予指導(dǎo)和糾正。
第四階段：考驗(yàn)成效，通過(guò)實(shí)際工作檢驗(yàn)學(xué)員是否真正掌握工作技能。
3、工作教導(dǎo)技巧
如何運(yùn)用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言和清晰的動(dòng)作進(jìn)行示范。
提問(wèn)技巧，激發(fā)學(xué)員思考，確保學(xué)員理解。
反饋技巧，及時(shí)給予學(xué)員正面和建設(shè)性的反饋。
4、案例分析與模擬演練
分析成功和失敗的工作教導(dǎo)案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
學(xué)員分組進(jìn)行模擬工作教導(dǎo)，互相學(xué)習(xí)和評(píng)價(jià)。
（三）JM 工作改善
1、工作改善的意義與價(jià)值
工作改善對(duì)降低成本、提高效率、提升質(zhì)量和增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要性。
培養(yǎng)持續(xù)改善的意識(shí)和文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的深遠(yuǎn)影響。
2、JM 工作改善的步驟
第一步：分解工作，將工作細(xì)分為具體的操作步驟。
第二步：自問(wèn)自答，從多個(gè)角度對(duì)每個(gè)步驟進(jìn)行提問(wèn)，尋找改善的機(jī)會(huì)。
第三步：取消、合并、重排、簡(jiǎn)化，運(yùn)用 ECRS 原則對(duì)工作進(jìn)行優(yōu)化。
第四步：制定新方法，將改善后的工作流程規(guī)范化。
3、工作改善工具與方法
5W1H 分析法，深入分析工作的目的、內(nèi)容、人員、時(shí)間、地點(diǎn)和方法。
魚(yú)骨圖，查找問(wèn)題的根本原因，為改善提供方向。
檢查表，收集和整理數(shù)據(jù)，為工作改善提供依據(jù)。
4、案例分析與實(shí)踐應(yīng)用
分享企業(yè)實(shí)際的工作改善案例，分析改善前后的效果對(duì)比。
學(xué)員針對(duì)實(shí)際工作中的問(wèn)題，運(yùn)用所學(xué)方法進(jìn)行工作改善方案的制定。
（四）JR 工作關(guān)系
1、工作關(guān)系的重要性
良好的工作關(guān)系對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力、員工士氣和工作效率的影響。
工作關(guān)系問(wèn)題可能引發(fā)的沖突和不良后果。
2、JR 四階段法處理人際關(guān)系
第一階段：把握事實(shí)，了解事情的全貌和相關(guān)人員的情況。
第二階段：慎思決定，分析各種可能的解決方案及其影響。
第三階段：采取措施，選擇合適的解決方案并付諸實(shí)施。
第四階段：確認(rèn)結(jié)果，檢查措施的實(shí)施效果，及時(shí)調(diào)整。
3、溝通技巧與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
有效溝通的原則和方法，包括傾聽(tīng)技巧、表達(dá)技巧和反饋技巧。
如何處理團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
激勵(lì)員工的方法和技巧，提高員工的工作積極性和主動(dòng)性。
4、角色扮演與小組討論
通過(guò)角色扮演模擬工作中的人際關(guān)系問(wèn)題場(chǎng)景，學(xué)員運(yùn)用 JR 四階段法進(jìn)行處理。
組織小組討論，分享在實(shí)際工作中處理人際關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)和方法。
（五）JS 工作安全
1、工作安全的重要性
工作安全對(duì)員工生命健康、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和社會(huì)穩(wěn)定的重要意義。
安全事故對(duì)企業(yè)和員工造成的巨大損失。
2、JS 工作安全的要點(diǎn)
識(shí)別工作中的安全隱患，包括物理性、化學(xué)性、生物性等方面的隱患。
制定和執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保員工正確操作設(shè)備和工具。
安全防護(hù)用品的正確使用和管理。
3、安全事故預(yù)防與應(yīng)對(duì)
預(yù)防安全事故的方法和措施，如安全教育培訓(xùn)、安全檢查、安全制度建設(shè)等。
安全事故的應(yīng)急處理流程和方法，包括急救知識(shí)和技能的培訓(xùn)。
4、現(xiàn)場(chǎng)安全管理實(shí)踐
到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地觀察，識(shí)別安全隱患并提出整改建議。
制定企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管理的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
（六）綜合案例分析與實(shí)戰(zhàn)演練
1、綜合案例分析
選取涵蓋 JI、JM、JR、JS 多個(gè)方面的企業(yè)實(shí)際案例，深入分析班組長(zhǎng)在復(fù)雜情況下的應(yīng)對(duì)策略和解決方案。
組織學(xué)員討論案例中的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，引導(dǎo)學(xué)員運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行分析和解決。
2、實(shí)戰(zhàn)演練
設(shè)定模擬的工作場(chǎng)景，要求學(xué)員綜合運(yùn)用 JI、JM、JR、JS 技能，完成一個(gè)完整的生產(chǎn)任務(wù)管理過(guò)程。
講師在演練過(guò)程中進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和點(diǎn)評(píng)，及時(shí)糾正學(xué)員的問(wèn)題，提升學(xué)員的綜合應(yīng)用能力。

TWI 班組長(zhǎng)培訓(xùn)