課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：周潮
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
招聘崗位要求培訓(xùn)
【課程對(duì)象】
企業(yè)負(fù)責(zé)人、HR、各部門經(jīng)理、需要面試的人員
【課程特色】
體系框架搭建 + 管理思路梳理 + 操作工具介紹 + 典型案例分享 + 解決方案研討
【課程目的】
本課程主要是介紹結(jié)構(gòu)化面試技巧和方法,幫助部門主管解決面試的有效性問題。從確定該職位的關(guān)鍵技能開始,到為每一項(xiàng)技能設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)性和行為描述的問題,來預(yù)測(cè)應(yīng)聘者的未來表現(xiàn)而非考官的似是而非的感覺,幫助部門主管來判斷該應(yīng)聘者是否適合所需招聘的崗位要求,為公司引進(jìn)合適的人才,這是本課程的主要宗旨。
【課程大綱】
一、管理的角色認(rèn)知與定位(15分鐘)
1、 從專業(yè)技術(shù)人員走向管理者的常見困惑
2、 管理者的角色定位及基本任務(wù)
3、 管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)要求
4、非人力資源經(jīng)理(部門主管)的人力資源管理工作:選人\\育人\\用人\\留人\\減人
二、招聘工作的重要性(破冰提問及導(dǎo)出內(nèi)容約30分鐘)
1、 人力成本知多少?失敗招聘給企業(yè)帶來的損失有多大?
通過現(xiàn)場(chǎng)計(jì)算招聘一名*工資的員工的實(shí)際成本是多少來說明招對(duì)人的重要性。
2、 招聘面試管理流程分析-在招聘和面試過程中各部門主管承擔(dān)的角色及分工
3、 面試官的職業(yè)素養(yǎng)及注意事項(xiàng)
二、崗位任職資格模型的構(gòu)建(我們到底要做什么,什么樣的人來做合適?)
1. 根據(jù)崗位績(jī)效要求分析崗位任職條件與勝任能力要求(價(jià)值鏈?zhǔn)崂?工作分析)
2. 基于任職資格要求做人才精準(zhǔn)畫像,確保找到合適的人才(人崗如何匹配)
小組共創(chuàng):根據(jù)崗位職責(zé),設(shè)定崗位任職要求,并做人才畫像
三、如何實(shí)施結(jié)構(gòu)化行為描述面試(如何判斷應(yīng)聘的人適合?)
1、結(jié)構(gòu)化面試的準(zhǔn)備
如何對(duì)崗位進(jìn)行分析確定確定測(cè)評(píng)要素及權(quán)重(KSAMPV六維度)
根據(jù)測(cè)評(píng)要素如何來設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化的命題及相應(yīng)的評(píng)價(jià)要點(diǎn)
案例演練:基于專業(yè)及素質(zhì)要求的結(jié)構(gòu)化面試問題清單
面試人員的篩選和要求?(簡(jiǎn)歷、工作申請(qǐng)表的篩選和運(yùn)用技巧和方法)
面試場(chǎng)所如何安排和布置?-營(yíng)造什么樣的氛圍
練習(xí):常見的結(jié)構(gòu)化面試手冊(cè)及評(píng)估要點(diǎn)分析(提供樣表)
2、 結(jié)構(gòu)化面試實(shí)施三階段的具體要求(面試前\\面試中\(zhòng)\面試后)
面試前的簡(jiǎn)歷篩選及電話面試
面試中的時(shí)間控制(15-60分鐘的時(shí)間安排)
面試結(jié)束時(shí)的話術(shù)及談薪技巧
3、 在結(jié)構(gòu)化行為描述面試(BEI)中的四個(gè)動(dòng)作要點(diǎn)掌握:問、聽、觀、評(píng)
行為描述面試法(BEI)介紹與具體提問方式
問:面試中的提問技巧(行為式的問題提問方法)
面試問題必須簡(jiǎn)潔明了,通俗易懂
提問方式可以多種多樣(開放式與封閉式的應(yīng)用技巧)
提問時(shí)應(yīng)先易后難
避免誘導(dǎo)性問題
適當(dāng)提一些壓力型問題
在提問過程中涉及到行為描述事件時(shí)如何有效運(yùn)用STAR方法和FACT(感受\\行為\\言語(yǔ)\\想法)方法
聽:面試中的傾聽的技巧
保持對(duì)被測(cè)者的高度關(guān)注
及時(shí)調(diào)節(jié)被測(cè)者的情緒
盡量用身體語(yǔ)言對(duì)被測(cè)者表示鼓勵(lì)
善于進(jìn)行階段性總結(jié)
避免占用過多時(shí)間表達(dá)自己觀點(diǎn)
避免滯后、搶先、斷章取義等行為
觀:面試中的觀察技巧
注意被測(cè)者的面部表情變化
注意被測(cè)者的肢體語(yǔ)言變化
注意被測(cè)者的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)變化
避免以貌取人
發(fā)揮感官的綜合效應(yīng)和直覺效應(yīng)
評(píng):面試結(jié)束后的評(píng)估技巧
評(píng)估表怎么填(STAR四要素分析)
如何撰寫面試評(píng)估報(bào)告
賽馬還是相馬?
KSAMPV六緯度怎么綜合考慮
練習(xí):角色扮演表演(根據(jù)公司正在招聘的崗位需求來設(shè)計(jì))
l 安排兩對(duì)學(xué)員在全班面前表演五至七分鐘,從握手開場(chǎng)到目光接觸,做記錄,問行為描述的問題等。做觀眾的學(xué)員和講師將對(duì)表演進(jìn)行點(diǎn)評(píng),使表演者意識(shí)到改善的空間?？偨Y(jié)與記憶,通過觀看角色扮演和點(diǎn)評(píng)使學(xué)員深化對(duì)要點(diǎn)的理解融會(huì)貫通,歸納與記憶要點(diǎn)。
4、案例講解:招聘某崗位的結(jié)構(gòu)化面試完整方案
三、常見的招聘誤區(qū)分析及招聘注意事項(xiàng)
1、常見的招聘誤區(qū)分析及糾正措施
2、面試中需要注意的細(xì)節(jié)、禮儀規(guī)范及其對(duì)公司形象影響的重要性。
3、招聘需求與用人標(biāo)準(zhǔn)與HR如何有效達(dá)成共識(shí)?
4、員工錄用報(bào)到后的試用期管理(不是證明他合不合格,而是如何幫助他合格)
四、案例分析及討論,學(xué)員分享
招聘崗位要求培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/316169.html
已開課時(shí)間Have start time
- 周潮