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高效能員工的培訓(xùn)

【課程目錄大綱】
模塊一：執(zhí)行力認(rèn)知的三個境界
高效個人執(zhí)行力的32字真經(jīng)
認(rèn)真第一，聰明第二
結(jié)果提前，理由退后
速度第一，完美第二
鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)
小組研討：什么是執(zhí)行？
小組研討：把事做完VS把事做好VS把事做圓滿
實戰(zhàn)研討：把事情做圓滿的關(guān)鍵動作
案例研討：辦公室清潔的故事
誰是執(zhí)行的第一推動
為什么執(zhí)行難
團隊面臨的三大典型執(zhí)行問題：完成任務(wù)、推卸責(zé)任、應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)

模塊二：執(zhí)行好習(xí)慣的四個導(dǎo)向
行動導(dǎo)向
工作中要避免“議而不決，決而不行”
高效工作的“問題邏輯”：執(zhí)行中的問題，要在執(zhí)行中解決
高效工作的“行動邏輯”：工作中的問題，靠行動解決，而不是靠思考解決
案例研討：公司郵件案例
結(jié)果導(dǎo)向
工作中要警惕“要功勞”不要“苦勞”的思維和做法
產(chǎn)出負績效“苦勞心態(tài)”：我已經(jīng)按照你說的做了，我已經(jīng)盡*努力了，我該做的都做了；
產(chǎn)出正績效“功勞心態(tài)”：客戶需求是基點，客戶滿意是目標(biāo)，客戶買單是結(jié)果；
如何減少：完成差事、應(yīng)付了事、例行公事
實戰(zhàn)演練：糾正做任務(wù)不做結(jié)果的典型行為
客戶導(dǎo)向
什么是“內(nèi)部客戶”，為什么要把同事和領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)客戶？
如何在工作中“回歸客戶”：客戶的偏好是工作的起點和歸屬
如何避免出現(xiàn)“我做的，不是領(lǐng)導(dǎo)想要的”？
如何明確工作要求：5W2H
明確工作目標(biāo)的方法
明確工作方向的方法
成熟縝密的思考：執(zhí)行中的Think-Do-Get模型
如何做好主動反饋？
責(zé)任導(dǎo)向
責(zé)任=風(fēng)險+利益
對自己負責(zé)與對他人負責(zé)
誰來主動承擔(dān)？
如何應(yīng)對意識定律？

模塊三：高績效員工的五個原則
匯報工作說結(jié)果
請示工作說方案
遇到問題先自審
決定以后不質(zhì)疑
提交工作要檢查

模塊四：高效能員工的效率提升
高效能員工的時間管理
明確關(guān)鍵優(yōu)先事務(wù)
評估：時間安排的合理性
優(yōu)先矩陣：時間管理四象限（輕重緩急）
將工作任務(wù)分類
時間管理*原則：立即做；計劃做；授權(quán)做；不做
高效能員工的兩個原則
聚焦最重要目標(biāo)
關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)
案例分析：巴拿馬航空如何成為拉丁美洲最好的航空公司
案例分析：NASA的目標(biāo)體系
滯后性目標(biāo)VS引領(lǐng)性指標(biāo)
設(shè)定引領(lǐng)性指標(biāo)
案例分析：不是不知道，而是沒有集中精力去做
瞎忙活和白忙活：時間管理解決的兩大問題
先確認(rèn)目標(biāo)，再執(zhí)行行動
避免無功而返

模塊五：學(xué)以致用--學(xué)員實戰(zhàn)問題研討與*實踐分享

高效能員工的培訓(xùn)