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車(chē)貸風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)

課程一：車(chē)貸業(yè)務(wù)概況
一、 車(chē)貸市場(chǎng)概況
二、 車(chē)貸業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)
三、 車(chē)貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品及特點(diǎn)
四、 車(chē)貸客戶(hù)類(lèi)型及特征

課程二：車(chē)貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及授信準(zhǔn)則
一、 車(chē)貸業(yè)務(wù)主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
二、 車(chē)貸業(yè)務(wù)授信準(zhǔn)則

課程三：車(chē)貸風(fēng)控操作務(wù)實(shí)技巧
一、車(chē)貸業(yè)務(wù)風(fēng)控“一個(gè)核心、三大支柱”
二、車(chē)貸調(diào)查及反欺詐技能技巧
三、車(chē)貸審查技巧
四、車(chē)貸合同及放款審核技巧
五、電話(huà)核實(shí)技巧

課程四：車(chē)貸風(fēng)控重點(diǎn)及難點(diǎn)剖析
一、 車(chē)貸風(fēng)控重點(diǎn)：評(píng)估、管理等
二、 車(chē)貸風(fēng)控難點(diǎn)：人車(chē)失聯(lián)如何處理、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)&車(chē)管所關(guān)系維護(hù)等  
三、不同地域、不同類(lèi)型、高中低檔車(chē)貸如何有效管控
四、車(chē)貸關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管控（抵押、保險(xiǎn)、GPS 安裝、公證等）
五、車(chē)貸風(fēng)控報(bào)表工具

課程五：電話(huà)催收的準(zhǔn)備
一、 心理準(zhǔn)備
二、 資料準(zhǔn)備
三、 話(huà)術(shù)準(zhǔn)備
四、 提問(wèn)技巧

課程六：電話(huà)催收技巧
一、 音量控制
二、 語(yǔ)速語(yǔ)態(tài)
三、 態(tài)度立場(chǎng)
四、 時(shí)間控制
五、 心理干預(yù)
六、 各帳齡客戶(hù)電催重點(diǎn)案例分享
情景演練

課程七：法務(wù)及上門(mén)催收務(wù)實(shí)
一、 法務(wù)催收技巧
二、 上門(mén)催收技巧
三、 催收法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

課程八：車(chē)輛資產(chǎn)處置
一、資產(chǎn)處置的方式
二、資產(chǎn)處置的流程

課程九：特殊客戶(hù)處理及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
一、 重點(diǎn)客戶(hù)或高風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)
二、 復(fù)雜客戶(hù)
三、 異地客戶(hù)催收技巧
四、 車(chē)貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

車(chē)貸風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)