課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師： 姜力維
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
電力營銷安全培訓(xùn)
【培訓(xùn)收益】
時間大綱單元培訓(xùn)要點
上午第一部分
營銷安全
風險防范一、
報裝審查——
提供職責性服務(wù)1受電工程檢查與驗收
2強制締約與供電質(zhì)量保證——供電要求審查
3諧波污染糾紛防范與處理
4重要客戶的供電可靠性——多路電源自備電源及其安全管理
案例1.諧波污染
案例2.醫(yī)院斷電案例
二、裝表接電——
依法服務(wù)1遵守服務(wù)時限
2認真安裝計量裝置——避免不當?shù)美m紛
3初試安裝影像資料與文檔簽字保存
4預(yù)付費計量裝置的推廣
案例1.不當?shù)美讣幚?br />
案例2.西安市安裝預(yù)付費計量裝置官司的啟示
三、收獲供電營銷成果——電費風險防范1收費難的歷史和法律原因
2電費風險防范措施
3電費清欠措施
案例1電費風險防范案例
案例2電費清欠案例
下午四、
營銷安全重在
勤于管理——供用電合同的
協(xié)作履行1用電檢查
2違約用電糾紛處理
3竊電糾紛處理
4斷電與搶修
5停電與送電
案例1竊電處理案例
案例2斷電搶修案例
案例3停電案例
第二部分
新電改催生營銷工作的
應(yīng)對措施
一、
堅持綠色電碳
擁抱清潔能源1熱電機組光伏風電分布式電源
2公平開放協(xié)作服務(wù)
3入網(wǎng)協(xié)議
4備用電源
5加大信息透明度
6保護民生（居民農(nóng)業(yè)公益電價）
二、
新電改
應(yīng)對措施1占領(lǐng)空地——增量售電
2競爭需求側(cè)服務(wù)——
特色服務(wù)
差異服務(wù)
技術(shù)咨詢
精準服務(wù)
創(chuàng)新服務(wù)
3保底服務(wù)
4顛覆服務(wù)評價模式——
由客代發(fā)言到客戶體驗與選擇
案例1檢查中的服務(wù)
案例2幫助客戶計算拖動匹配節(jié)約成本
頒發(fā)結(jié)業(yè)證書頒發(fā)的結(jié)業(yè)證書，
優(yōu)秀學員發(fā)表感言，
領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)獎品并講話，
訓(xùn)練營合影留念，
訓(xùn)練營成功結(jié)束。
頒發(fā)證書
學員代表感言
領(lǐng)導(dǎo)頒獎并做結(jié)訓(xùn)講話
合影留念
電力營銷安全培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/314329.html
