課程描述INTRODUCTION
會議服務(wù)
培訓(xùn)講師：易志勤
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
會議服務(wù)
課程背景：
會議記錄是反映會議真實(shí)情況的第一手材料，是把會議的基本情況和會上討論的問題、發(fā)言、決議等內(nèi)容記錄下來的書面材料，具有執(zhí)行依據(jù)、文件基礎(chǔ)、日后查考和史料價值等作用。
職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在員工在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，它是一個人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵。職業(yè)素養(yǎng)是專業(yè)能力、敬業(yè)精神和職業(yè)規(guī)范。
課程收益：
1.掌握會議記錄的格式與要求
2.熟練運(yùn)用各種會議記錄工具
3.提升歸納總結(jié)能力
4.提升員工的職業(yè)素養(yǎng)
授課對象：管理層、文秘、助理
課程大綱
模塊一會議記錄
第一講：會議記錄的要求
1.準(zhǔn)確
2.真實(shí)
3.清楚
4.完整
案例：專題會議記錄
第二講：會議記錄的格式
1.會議組織情況
2.會議名稱、屆數(shù)
3.時間、地點(diǎn)
人員情況：出席情況、分工
4.會議內(nèi)容
5.會議議程
6.議題
7.討論過程
8.發(fā)言內(nèi)容
9.決定事項
第三講：會議記錄使用工具
1.手工版
2.筆記本（記錄紙）：統(tǒng)一制發(fā)
3.鋼筆：藍(lán)墨水
4.圓珠筆：DA
5.電子版
7.電腦版：xmind
8.手機(jī)版：mindjetmaps
第四講：會議記錄的核心能力
一、注意力
1.注意力測試
2.注意力訓(xùn)練
二、理解力
1.提煉關(guān)鍵詞
2.歸納總結(jié)能力
三、記憶力
1.編碼能力
2.圖像能力
3.聯(lián)想能力
第五講：會議記錄的技巧
一快：書寫運(yùn)筆要快
練習(xí)：一分鐘可以寫多少個字
二要：擇要而記
1.提煉關(guān)鍵詞
2.理清脈絡(luò)結(jié)構(gòu)
練習(xí)：一分鐘演講思維導(dǎo)圖
三省：正確使用省略法
1.顏色符號的使用
2.簡稱、簡化詞語和統(tǒng)稱
3.練習(xí)：編寫常見代碼
四代：較為簡便的寫法替代復(fù)雜
1.姓代替全名
2.同音字代替
3.通用符號
4.漢語拼音
5.外語符號
模塊二職業(yè)素養(yǎng)
第六講：工作計劃管理
1.工作目標(biāo)的兩個類型；
2.達(dá)成狀態(tài)的工作目標(biāo)；
3.解決問題的工作目標(biāo)；
4.PDCA與目標(biāo)達(dá)成
討論：如何制定個人目標(biāo)和團(tuán)隊目標(biāo)？
第七講：工作理念、思路、觀念
一、工作理念
1.自我激勵
2.感恩企業(yè)
3.活在當(dāng)下，把握現(xiàn)在
4.積極的自我對話
5.注重團(tuán)隊合作
練習(xí)：如何自我激勵？
二、高效能的習(xí)慣塑造
1.積極主動
2.以終為始：擬出愿景和目標(biāo)，并據(jù)此塑造未來
3.要事第一
4.統(tǒng)合增效
案例分析：是什么決定了你的行為模式？
第八講：執(zhí)行力與責(zé)任心
一、提升執(zhí)行力的方法
1.什么是執(zhí)行力？執(zhí)行力的重要性
2.落實(shí)錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)
3.完善制度、簡化流程
4.領(lǐng)導(dǎo)者做好表率，身教大于言傳
案例分享：3人完成相同任務(wù)的不同結(jié)果。
二、提升個人責(zé)任心的方法
1.什么是責(zé)任心？
2.樹立目標(biāo)，敢于擔(dān)當(dāng)
3.絕不拖延，立即行動
4.注重細(xì)節(jié)，執(zhí)行到位
5.要做結(jié)果，不做任務(wù)
測評：你的工作責(zé)任心有多強(qiáng)？
會議服務(wù)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/31285.html
已開課時間Have start time
- 易志勤