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刨根問底培訓

【課程背景】
進入烏卡（VUCA）時代以來，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)面臨的問題體現(xiàn)出不穩(wěn)定、不確定、復雜性和模糊性，昨天的“風平浪靜”可能變成今日的“狂風暴雨”。
烏卡時代對企業(yè)員工的問題分析及解決能力要求更高，提升員工的問題應(yīng)對能力對企業(yè)的長久經(jīng)營至關(guān)重要。
本門課程采用工作坊的形式，以員工實際工作問題為抓手，將學員的實際業(yè)務(wù)問題/場景帶入課堂進行共創(chuàng)和建構(gòu)，提高學員問題分析及解決的能力，輸出項目成果，進而提高組織的危機應(yīng)對能力，助推組織長期績效發(fā)展。

【課程收益】
通過本課程的講授與訓練，在課程結(jié)束后：
1、提高學員的問題洞察能力，使之能夠在崗位工作中發(fā)現(xiàn)潛在問題；
2、塑造學員的理性思維意識，提高危機應(yīng)對的心理素質(zhì)；
3、學員能夠使用情境分析技巧，設(shè)計問題腳本；
4、學員能夠使用問題分析表單，進行問題分析模擬訓練。
提高學員的問題分析與解決能力，提高員工個人工作績效和職場競爭力，促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展及經(jīng)營效益持續(xù)提高。

【課程特色】
個性定制：基于問題分析解決表單，可以根據(jù)企業(yè)行業(yè)/業(yè)務(wù)特性進行個性化問題分析，更加貼近業(yè)務(wù)實際，高效落地。
小組共創(chuàng)：小組以場景任務(wù)為抓手進行課堂共創(chuàng)，將更多的時間用于實踐及練習，促進知識有效遷移。
教練結(jié)合：”一步一練，現(xiàn)炒現(xiàn)賣“，打造強交互的沉浸式課堂體驗，幫助學員在實操中理解、吸收和應(yīng)用。
成果可視：訓后產(chǎn)出可視化教學成果，讓培訓不再“看不見，摸不著”。

【課程對象】
管培生、績優(yōu)員工、儲備干部、中基層管理人員

【課程大綱】
問題導入：狀元和富商
1、洞察本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)問題
1.1 問題的概念
1.1.1 “問題”的定義
1.1.2 “問題”的本質(zhì)
1.1.3 “問題”的特性
1.2 問題的發(fā)現(xiàn)
1.2.1 問題6問法
1.2.2 SCQA模型
實操：選擇待解決的工作課題
2、分門別類，區(qū)別對待
2.1 以目的區(qū)分
2.2 以時間區(qū)分
2.3 綜合性區(qū)分
實操：完成問題順序矩陣表
3、三點一線，逐個擊破
3.1 恢復型問題解決策略
3.1.1 明確問題課題
3.1.2 5w3h現(xiàn)狀描述
3.1.3 5why原因分析
3.1.4 共創(chuàng)解決方案
3.1.5 評估待選方案
3.1.6 選擇最優(yōu)方案
實操：恢復型問題分析與解決實操
3.2 潛在型問題解決策略
3.2.1 假設(shè)不良狀態(tài)
3.2.2 確定引發(fā)誘因
3.2.3 排除風險因素
3.2.4 制定應(yīng)對策略
3.2.5 形成標準文件
實操：潛在型問題分析與解決實操
3.3 理想型問題解決策略
3.3.1 盤點資源
3.3.2 定位目標
3.3.3 設(shè)定期限
3.3.4 列出條件
3.3.5 制定計劃
實操：理想型問題甘特圖制作
總結(jié)回顧

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