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經(jīng)驗萃取技術(shù)課程

【課程背景】
一個老員工離職了，他所有的經(jīng)驗、教訓就都帶走了，后來的新員工要從頭再來；
一個部門十幾個人，部門經(jīng)驗沒有匯總，每個人都要從頭成長，好經(jīng)驗沒有得到推廣；
一個工作的問題重復多次培訓，但就沒有梳理出來，不能在過去的積累上成長；
一個崗位的同一錯誤，還在多人中重復發(fā)生；
企業(yè)內(nèi)部員工經(jīng)驗多多，沒有總結(jié)提煉，導致成為隱性知識……
企業(yè)*的浪費就是經(jīng)驗的浪費，員工已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)驗還沒有梳理甚至沒有機會再梳理，而讓后來的員工從來再來，融合、適應、成長的速度都會慢。經(jīng)驗的總結(jié)，讓企業(yè)曾經(jīng)成功的技巧得以傳承，讓企業(yè)曾經(jīng)犯錯的教訓得以警醒，讓企業(yè)的新員工、老員工都能在前輩的肩膀上成長、發(fā)展，在提高工作效率時，能夠創(chuàng)造更好的工作績效。
本課程以訓戰(zhàn)合一的引導流程，通過行動學習質(zhì)疑與反思，以小組為單位引導學員掌握經(jīng)驗萃取技術(shù)和工具，能將部門或崗位中的*實踐進行萃取提煉，沉淀成經(jīng)典教學案例、內(nèi)訓課程或工作手冊，促進隱性經(jīng)驗顯性化，顯性經(jīng)驗系統(tǒng)化，進而促進組織智慧快速復制和傳播，提升員工學習能力、優(yōu)化工作流程和提升組織績效。

【課程收益】
現(xiàn)場引導學員掌握經(jīng)驗萃取的方法和工具，并實戰(zhàn)應用萃取個人的隱性知識；
訓練學員能夠應對差異化的萃取需求，選擇對應的方法進行精準萃取，提升學習力；
掌握經(jīng)驗萃取方法工具，現(xiàn)場輸出服務內(nèi)訓課程的教學案例、提升知識管理能力。

【課程特色】
真實性：以公司真實業(yè)務為教學場景，現(xiàn)場訓練、場景搭建、用手思考、實戰(zhàn)模擬；
全程互動式實戰(zhàn)教學，通過實際操作激發(fā)學員萃取*實踐和開發(fā)優(yōu)秀案例的動力；
參與性：學員是主角，可以調(diào)動全身心參與，老師更多是引導者和點評者的角色；?
互動性：充分運用聽、說、學、做、改等一系列學習手段，開啟一切可以調(diào)動的感官功能，對所學理念形成深度團隊記憶。

【課程對象】
帶團隊有直接下屬的中高層管理干部、基層主管、項目管理者
公司技術(shù)專家、工作能手、業(yè)績英雄和經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀員工
從事企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗傳承和教學工作的內(nèi)訓師、帶教導師等  

【課程大綱】
課程暖場
開場破冰：講師資質(zhì)和經(jīng)歷介紹，建立鏈接
教學共識：對課程的特色和學習目標進行澄清，達成共識
進入狀態(tài)：公布積分機制，構(gòu)建團隊PK氛圍，激發(fā)學員學習動力

第一部分 企業(yè)內(nèi)訓師培養(yǎng)迫在眉睫
1、組織面臨的挑戰(zhàn)
人不少，會傳授經(jīng)驗的人不多
有牛人，能帶好隊伍的牛人不多
需要培養(yǎng)大量新人
2、企業(yè)培訓的三大變化
內(nèi)容上：從講知識到會實戰(zhàn)
形式上：從線下到講線上+線下
效果上：從重體驗到重成果
3、企業(yè)內(nèi)訓師培養(yǎng)急需提升的核心能力
勤練經(jīng)驗萃取技術(shù)
善于案例教學方法
樂于行動學習實戰(zhàn)

第二部分 內(nèi)訓師核心能力培養(yǎng)——勤練經(jīng)驗萃取技術(shù)
1、什么是經(jīng)驗萃取
“經(jīng)驗萃取”，就是把企業(yè)內(nèi)部的專家/標桿的*實踐，提煉出來，再傳授給其他人，讓其他人的工作效率和工作績效能夠迅速提升。
經(jīng)驗萃取的適用范圍
經(jīng)驗萃取的價值鏈
經(jīng)驗萃取的細分需求
組織經(jīng)驗的常見載體
2、*實踐深挖細節(jié)
提取成功事件與高光時刻
描述關(guān)鍵行為細節(jié)（與他人/過往的異同）
評估*實踐效果和優(yōu)勢
3、萃取提煉核心模型
定位關(guān)鍵成功要素
萃知識：成功背后符合了什么原理和規(guī)律
萃技能：再做一次如何成功
萃態(tài)度：為什么這么做，做成了有什么價值
4、現(xiàn)場訓戰(zhàn)：每組學員萃取完成一份專家的*實踐提煉表

第三部分 內(nèi)訓師核心能力培養(yǎng)——善于案例教學方法
1、什么是案例
案例是指對現(xiàn)實生活中某個事件的真實記錄和客觀的敘述。案例是包含有問題或疑難情境在內(nèi)的真實發(fā)生的典型性事件，它有背景、有沖突、有問題、有活動方式和結(jié)果
2、教學案例的分類
3、案例研究與理論學習的區(qū)別
4、教學案例開發(fā)五步曲
確定目的
尋找素材
篩選整合
案例撰寫
教學設(shè)計
5、案例內(nèi)容檢驗的五個標準 
6、案例教學的特點與魅力
7、案例教學七步法
內(nèi)容引導
劃分小組
提供案例
宣布規(guī)則
討論分析
激勵引導
總結(jié)升華
8、現(xiàn)場訓戰(zhàn)：每組學員開發(fā)一份教學案例，并優(yōu)化到課件教案中，演講匯報，講師點評

經(jīng)驗萃取技術(shù)課程