課程描述INTRODUCTION
培訓講師：羅建華
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工職場力培訓
第一部分 導入篇：從校園人到企業(yè)人
一、角色的轉換
1.1 從校園人到企業(yè)人
研討練習：現(xiàn)場研討角色校園人到企業(yè)人的轉換差異
小我融入大我
端正態(tài)度
培養(yǎng)積極心態(tài)（PMA黃金定律）
人的改變循環(huán)和腦啡效應
1.2 自我突破
為什么要自我突破？
個人成長
企業(yè)發(fā)展
團隊建設
如何自我突破？
團隊游戲：《傳球游戲》
1.3 服從組織規(guī)則
什么是組織規(guī)則？
為什么要服從組織規(guī)則？
學會忍受“不公平”，正確對待挫折
自我激勵，妥善處理壓力
行動→習慣→品格→命運
二、心態(tài)的調整
2.1 責任心和敬業(yè)精神
把信送給加西亞：品格、能力
案例分析與互動
成為公司的搶手貨：Solution Selling
2.2 服務的意識與屬性
誰是客戶（內部客戶）？
下一道工序就是客戶
服務的屬性
可感知、可靠、反應、保證、移情
做好本職工作就是最好的服務
視頻賞析：《郵差》
第二部分 心態(tài)篇：校招生陽光職業(yè)心態(tài)塑造
一、職業(yè)人必須具備的的五大心態(tài)
積極心態(tài)--發(fā)展與成長 突破與轉念
視頻賞析：王德順和褚時健案例
“轉念”練習：分組練習
空杯心態(tài)--關注當下 忘卻經(jīng)驗；挑戰(zhàn)自我 不輕易滿足
感恩心態(tài)--感恩公司/平臺 感恩領導
錄音案例：BATF管培生阿靜的真實分享
舞蹈：感恩的心
寬容心態(tài)--理解與接納 魂商與胸懷
人有三“商”--智商/IQ、情商/EQ、魂商/SQ
老板心態(tài)--全局思維 成本意識
視頻賞析：小王與小張
二、職業(yè)人必須具備的六大職業(yè)素養(yǎng)
敏銳的服務意識
和諧的人際關系
良好的團隊精神
標準的職業(yè)禮儀
專精的業(yè)務能力
超強的表達能力
第三部分 技能篇：如何更好地完成工作
一、校招生情商提升
1、IQ誠可貴，EQ價更高
1.1 管理者提升情商管理能力的必要性
1.2 情商管理的意義
1.3 情商與人生
1.4 情商與工作
1.5 情商與情緒
a) 人的八種基本情緒
b) 情緒的本源
事件-觀念-行為ABC理論
視頻賞析
1.6 什么是情商？1.7 情商與智商的關系
情商小測評
1.8 情商五要素“說明書”
2、情商五要素“說明書”
2.1 認識自己情緒的能力--自我察覺力
2.1.1 自我意識的三個方面
生理意識
心理意識
社會意識
2.1.2 講解與練習：*的三個方法
記錄法
交談法
測評法
2.2 管理自己情緒的能力--駕馭心情管理力
視頻賞析：如何調整情緒
2.2.1 分辨合理觀念和不合理觀念，鞏固合理觀念
觀念分析工具及案例
2.2.2 理解情緒-三欄法
2.2.3 ABC理論應用
練習：角色扮演，分班做
2.3 自我激勵的能力--情緒調整力
2.3.1 宣泄釋放法
2.3.2 排除不利因素的影響
2.3.3 行動起來
2.3.4積極心態(tài)
2.4 了解他人情緒的能力--同理力
2.4.1同理心的作用
2.4.2同理心情景對話：小珍和小明的對話
情景練習：工作加班
2.4.3勇敢說“不”—如何拒絕？
情景練習1：朋友想你借錢
情景練習2：同事分內工作請你幫助
2.5 管理人際關系的能力--人際交往力
2.5.1職場人際交往心態(tài)
a.我不好----你好
b.我好----你不好
c.我不好----你也不好
d.我好---你也好
2.5.2人際關系法則
用對方期待、喜歡、想要并能接受的方式去與對方交際（或愛對方）
第四部分 結束篇：與公司一起成長
4.1 培養(yǎng)優(yōu)秀品格 忠誠專注專業(yè)
4.2 提升能力，承擔責任
4.3 因時因勢而動
邱吉爾的*演講：Never Give Up
目標堅持--視頻（五月天）
4.4 制定自己的IDP（個人發(fā)展計劃）
什么是IDP？
如何合理制定自己的IDP？
制定自己的IDP
模板展示與講解
如何踐行IDP？
員工職場力培訓
轉載：http://szsxbj.com/gkk_detail/312506.html
已開課時間Have start time
- 羅建華