課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：羅建華
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理基礎(chǔ)認(rèn)知培訓(xùn)
課程背景及框架：
本課程是以成熟的管理理論為基礎(chǔ)，圍繞“管己”、“管人”、“管事”的管理框架，進行實戰(zhàn)訓(xùn)練，訓(xùn)練中每項內(nèi)容都是針對最精華的實戰(zhàn)性管理技能來進行，省去很多不必要的理論。因為企業(yè)管理人員要掌握的是以“Howtodoit”為主，而不是一堆不知如何運用的理論。
本場培訓(xùn)是根據(jù)順豐財務(wù)體系的實際情況，讓學(xué)員“一針見血”的快速掌握實戰(zhàn)重點，絕非泛泛而談，這些是本次課程的設(shè)計精神。
【課程收益】
了解管理者的角色定位；
熟知向上管理的核心要點；
學(xué)會管理中的贊美技巧；學(xué)會管理中的激勵技巧；
學(xué)會管理中的提建議技巧；
學(xué)會工作部署的方法和技巧；
學(xué)會工作分派的策略及原則；
【培訓(xùn)對象】
財務(wù)體系各級管理者
【課程大綱】
一、對管理的基礎(chǔ)認(rèn)知
1.本事VS本能
2.管理的八大意義
3.管理者應(yīng)轉(zhuǎn)變的六大心態(tài)
4.管理方格圖的測評
二、管理者的角色定位
1.角色認(rèn)知--定位與轉(zhuǎn)換
2.人在社會中的角色及責(zé)任
3.小組分享：管理者的角色
4.管理者的角色新認(rèn)知新定位
1）管理的八大意義
2）杰出管理者的四個角色
角色1：績效創(chuàng)造者
角色2：激勵教導(dǎo)者
角色3：文化塑造者
角色4：變革管理者
3）建立正確的管理意識
品質(zhì)意識
成本意識
效率意識
責(zé)任意識
4）管理者應(yīng)具備的七個基本心態(tài)
案例：陳五的煩惱
三、向上溝通及匯報的技巧
1.關(guān)于匯報工作和向上管理的核心觀點
2.正確認(rèn)識上下級關(guān)系〔2種認(rèn)識〕
認(rèn)識1：認(rèn)識你的公司：公司為了什么而存在？
認(rèn)識2：認(rèn)識你的上司：解讀上司的才能、性格和職業(yè)態(tài)度
建立和諧的上下級關(guān)系〔3個步驟〕
步驟1.理解與上司合作共贏的5大要點
步驟2.做好自己的工作，工作“五位法〞讓你做正確的事
步驟3.做好上司的工作，掌握使你獲得上司信任的5個關(guān)鍵點
4.如何正確的匯報工作？〔4個問題〕
問題1你該如何正確的匯報工作？
問題2上司希望你如何匯報工作？
問題3匯報中如何實現(xiàn)有效溝通？
問題4如何通過匯報工作，實現(xiàn)真正的“向上管理〞？
四、管理中的贊美技巧-建立良好的關(guān)系
1.贊美的公式
2.用語言表達贊美
3.用行為表達贊美
4.贊美話術(shù)小練習(xí)
5.贊美場景總結(jié)
五、管理中的激勵技巧-領(lǐng)導(dǎo)力的核心
1.激勵場景
2.激勵公式
3.互動練習(xí)
4.溝通之激勵場景總結(jié)
六、管理中的提意見技巧-轉(zhuǎn)換為提建議
1.區(qū)分意見和批評
2.提意見的公式
3.提意見使用指南
a.指南1：事前打草稿
b.指南2：定義雙方的關(guān)系
c.指南3：給出具體建議
4.案例練習(xí)
5.總結(jié)
七、工作部署的方法和技巧；
7.1澄清工具1：工作部署五遍法
工具講解
7.1.1上級交代清楚事項（不清楚則提問）
7.1.2本人向上級復(fù)述事項
7.1.3本人思考做事的目的
7.1..4與主管探討應(yīng)急預(yù)案或更多方案
7.1.5本人提出個人見解
八、工作分派的策略及原則
8.1工具：勝任度評估表及應(yīng)用
能力評估
意愿/態(tài)度評估
資源評估（人力/物力/財力/信息資源）
工作量評估
其他評估
工具：勝任程度評估表
8.2提高團隊勝任度的方法--工作分派技巧
遵循科學(xué)工作分配原則，從人、事、組織三個維度進行考量
案例：工作分派
人的考量
事的考量
組織的考量
8.3總結(jié)練習(xí)--531行動計劃
8.3.1本課程我感觸最深的5個點
（1）（2）（3）（4）（5）
8.3.2我將在自己的工作（生活）中3個改變
（1）（2）（3）
8.3.3我將在未來10天內(nèi)的1個行動（符合SMART原則）
管理基礎(chǔ)認(rèn)知培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/312486.html
已開課時間Have start time
- 羅建華