課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：孫玉楓
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團隊業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)
課程背景
團隊狀態(tài)消沉，如何走出低谷，快速提振人員的士氣？
市場競爭激烈，如何提升團隊整體的戰(zhàn)斗力？
業(yè)務(wù)停滯不前，如何突破瓶頸，扭轉(zhuǎn)被動局面？
面對發(fā)展過程中的諸多問題，只有從根源上予以疏導(dǎo)，才能打破僵局，走出發(fā)展的
瓶頸。本套課程就是從人性的角度出發(fā)，通過日常管理的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型，激活團隊的動力
系統(tǒng)，給團隊的各層級管理者帶來一定的啟示與幫助。
課程對象
營銷團隊的管理者與團隊主管
課程目標(biāo)
明確團隊經(jīng)營管理的正確方向，明晰業(yè)務(wù)發(fā)展的動力源，通過自身經(jīng)營管理行為的創(chuàng)新
與轉(zhuǎn)型，激活營銷團隊的動力系統(tǒng)，打破僵局，走出業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。
課程收益
1、建立正確的管理認(rèn)知，熟悉動力系統(tǒng)的構(gòu)成；
2、掌握三項核心管理的目標(biāo)與經(jīng)營要點；
3、熟練兩項輔助管理系統(tǒng)的具體運作；
4、靈活運用各類銷售平臺打破僵局，恢復(fù)系統(tǒng)的正常運營。
課程大綱
引言：
汽車行走的原理
知道不等于做到，做到不等于做好
第一講：團隊經(jīng)營管理的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型
一、走出團隊經(jīng)營管理的誤區(qū)——錯位式管理
（一）什么是管理？
1、管理的概念
2、管理的實質(zhì)——過程與細(xì)節(jié)
2、管理的三種類型——霸道、王道、人道
（二）管理的兩個方面內(nèi)容
1、管人的目的以及十個方面策略
2、理事的目的以及十個方面策略
（三）現(xiàn)狀——錯位式管理
1、過度式管理——追蹤大于激勵
2、放縱式的管理——沒有過程
3、保姆式管理——產(chǎn)說會
4、自殺式管理——追求方法論你，顧問項目的依賴
二、發(fā)現(xiàn)團隊缺少動力的根源
（一）團隊缺少動力的三類特征
1、缺少意愿導(dǎo)致的問題
2、缺少技能導(dǎo)致的問題
3、缺少活動量導(dǎo)致的問題
（二）分析營銷員的兩個關(guān)鍵問題——為什么做與怎么做
1、為什么做
2、怎么做
（三）職業(yè)價值的構(gòu)成要素
1、利益方面的要素
2、成本方面的要素
（四）業(yè)績的四個組成
自然業(yè)績、激勵業(yè)績、管理業(yè)績、技能業(yè)績
（五）認(rèn)清三個動力源
1、愿意做
2、會去做
3、能去做
（六）團隊管理的五個特點
人性化、系統(tǒng)化、目標(biāo)化、階段化、具體化
三、團隊經(jīng)營管理的本質(zhì)與內(nèi)涵
（一）經(jīng)營管理的內(nèi)涵——六字真經(jīng)
1、抓心是基礎(chǔ)
2、振氣式前提
3、提技是根本
4、擴能是命脈
5、養(yǎng)習(xí)是保證
6、成性是關(guān)鍵
（二）經(jīng)營管理的本質(zhì)
1、正確的方向產(chǎn)生正確的結(jié)果
人才是根源
2、正確的定位決定正確的行為
高層：設(shè)計師、傳道士
中層：執(zhí)行者、參謀長
基層：激勵者、教練員
3、員工的熱情決定于管理者的熱情
4、沒有格局就沒有發(fā)展
5、方法在實踐中總結(jié)
從推動到驅(qū)動，從外驅(qū)力到內(nèi)驅(qū)力的轉(zhuǎn)化
三項核心管理+三項輔助管理+一個平臺管理
四、經(jīng)營管理的變革與創(chuàng)新
（一）為什么要變革與創(chuàng)新
1、生存的需要
2、發(fā)展的需要
（二）變革與創(chuàng)新不容易
1、猴子想成人
2、意味著改變、意味著風(fēng)險、意味著付出、意味著痛苦、意味著舍棄
（三）做好自我準(zhǔn)備
要有膽量、要有自信、要有激情、要有擔(dān)當(dāng)、要有執(zhí)著
（四）變革與創(chuàng)新的方向
1、經(jīng)營管理模式上的創(chuàng)新——人海戰(zhàn)術(shù)、增員
2、核心管理內(nèi)容的創(chuàng)新——目標(biāo)管理、訓(xùn)練管理、活動量管理
3、輔助管理方式的創(chuàng)新——會議、表報、職場
4、業(yè)務(wù)推動方法的創(chuàng)新——激勵方案與產(chǎn)說貨顛覆
5、日常管理方式的創(chuàng)新——線上線下
第二講：打開業(yè)績之門——創(chuàng)新目標(biāo)管理系統(tǒng)
一、目標(biāo)管理概述
（一）目標(biāo)與目標(biāo)管理
1、什么是目標(biāo)
2、什么是目標(biāo)管理
（二）目標(biāo)管理的目的與意義
1、目的——引發(fā)燃點
2、意義——形成合力，延續(xù)激情
（三）當(dāng)前目標(biāo)管理存在的誤區(qū)
1、被動式的目標(biāo)
2、團隊目標(biāo)與個人目標(biāo)的不統(tǒng)一
3、未形成系統(tǒng)
4、短期目標(biāo)，缺少連續(xù)性
（四）有效目標(biāo)管理的三項原則
1、認(rèn)知
2、認(rèn)同
3、認(rèn)可
（五）目標(biāo)管理的兩個關(guān)鍵點
1、團隊目標(biāo)如何轉(zhuǎn)為個人目標(biāo)
2、如何形成內(nèi)驅(qū)力——驅(qū)動而非推動
（六）有效目標(biāo)管理的六要素
二、目標(biāo)管理的流程與方法
（一）目標(biāo)管理的流程
1、訂立目標(biāo)
2、達(dá)成目標(biāo)
3、評估目標(biāo)
（二）訂立目標(biāo)的流程與方法
1、原則與原理
2、具體流程
3、方式與方法
（三）達(dá)成目標(biāo)的流程與方法
1、目標(biāo)的分解與落實
2、強化目標(biāo)的激勵效應(yīng)——炒作與追蹤
3、階段性總結(jié)
（四）評估目標(biāo)
1、評估的意義
2、評估的流程
3、評估的方法
三、有效的業(yè)務(wù)推動
（一）業(yè)務(wù)推動概述
1、業(yè)務(wù)推動的本質(zhì)與內(nèi)涵
2、業(yè)務(wù)推動的誤區(qū)
3、業(yè)務(wù)推動的原則
4、業(yè)務(wù)推動的切入點
5、業(yè)務(wù)推動的方法
（二）業(yè)務(wù)推動方案的設(shè)計制作
1、設(shè)計的原則與關(guān)鍵
2、業(yè)務(wù)推動方案的設(shè)計流程
3、方案制作的七個要點
（三）業(yè)務(wù)推動的實施
1、業(yè)務(wù)推動的三要素
2、業(yè)務(wù)推動的步驟
3、業(yè)務(wù)推動的關(guān)鍵——建場造勢
第三講：點燃業(yè)績管理之魂——創(chuàng)新培訓(xùn)管理
1. 銷售人員產(chǎn)能不高的根源
（一）當(dāng)前的團隊現(xiàn)狀——缺少培訓(xùn)
1、意愿不足
2、知識欠缺
3、技能不足
（二）培訓(xùn)的誤區(qū)
1、認(rèn)知上的誤區(qū)
2、方向的誤區(qū)
3、方式與方法的誤區(qū)
（三）銷售人員的成長歷程
1、一段業(yè)務(wù)員
2、二段業(yè)務(wù)員
3、三段業(yè)務(wù)員
二、培訓(xùn)管理概述
（一）本質(zhì)與內(nèi)涵
1、培訓(xùn)的本質(zhì)
2、培訓(xùn)的內(nèi)涵
（二）培訓(xùn)的目的
1、建三個認(rèn)知：認(rèn)知行業(yè)、認(rèn)知銷售、認(rèn)知保險
2、提三技：客戶經(jīng)營、需求分析、產(chǎn)品呈現(xiàn)
3、擴三能：演說能力、社交能力、應(yīng)變能力
（三）培訓(xùn)的原則
1、循序漸進的原則
2、重復(fù)訓(xùn)練的原則
3、實戰(zhàn)演練的原則
4、成果展示的原則
（四）培訓(xùn)四化
1、制度化
2、工具化
3、流程化
4、持續(xù)化
三、培訓(xùn)管理系統(tǒng)的建立要點
（一）有師資隊伍——自給化
1、專職要培養(yǎng)
2、兼職要儲備
3、外聘要甄選
（二）有培訓(xùn)計劃——實效化
1、長期與短期相結(jié)合
2、教育與訓(xùn)練相結(jié)合
3、系統(tǒng)與個性相結(jié)合
（三）有培訓(xùn)內(nèi)容——專業(yè)化
1、需求的匯總
2、課程主題的設(shè)定
3、課程的設(shè)計與編排
四、教育訓(xùn)練的開展與實施
（一）培訓(xùn)班的策劃
1、分類培訓(xùn)班
2、主題培訓(xùn)班
（二）教育訓(xùn)練的意義
1、從會到熟悉
2、從被動到主動
3、從督導(dǎo)到習(xí)慣
（三）教育訓(xùn)練的方法
1、個人訓(xùn)練法
2、專家指導(dǎo)法
3、總結(jié)分析法
（四）線上線下相結(jié)合的開展與實施
1、線上線下相結(jié)合的優(yōu)勢
2、線上與線下的培訓(xùn)方向
3、線上線下的節(jié)奏安排
4、線上線下的內(nèi)容設(shè)定
第四講：打通業(yè)績管理之源——創(chuàng)新活動量管理
一、活動量管理的概述與現(xiàn)狀
（一）活動與活動量
1、活動
2、活動量
（二）活動量管理的本質(zhì)與內(nèi)涵
1、什么活動量管理
2、活動量管理的目的
3、活動量管理的本質(zhì)
（三）現(xiàn)狀
1、活動量普遍偏低
2、導(dǎo)致偏低的原因
二、活動量管理的誤區(qū)
1、被動式的活動管理
2、結(jié)果式的活動管理
3、替代式的活動管理
4、隨意式的活動管理
三、活動量管理的基本原理與操作要點
（一）基本原理
1、突破點——養(yǎng)
2、三和原理
3、應(yīng)具備的特征
4、活動量管理的原則
（二）活動量管理的操作要點
1、做到四個改變
2、活動量管理的四化
3、活動量管理的流程
4、工具設(shè)計與技能輔導(dǎo)
四、活動量管理平臺的建立
（一）平臺概述
1、為什么做平臺
2、平臺設(shè)計的原則
3、平臺設(shè)計的目的
4、平臺設(shè)計的流程
（二）公司平臺的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型
1、傳統(tǒng)型的活動管理平臺
2、創(chuàng)新活動量管理平臺的設(shè)計
3、案例分析
（三）個人平臺的建立
1、個人平臺建立的方向——社群
2、社群經(jīng)營的本質(zhì)
3、如何建立社群經(jīng)營
（四）活動量的自我評估
1、評估流程
2、評估細(xì)節(jié)
第五講：基礎(chǔ)管理要做實——會議管理的創(chuàng)新
一、會議管理概述
1、會議管理的必要性
2、會議的種類及功能
3、會議管理的原則
4、會議管理的六要素
5、會議管理的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型
二、早會經(jīng)營的流程及要點
1、早會經(jīng)營的必要性
2、早會應(yīng)該具備的特點
3、早會經(jīng)營的流程
4、早會經(jīng)營的要點
5、早會的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型
三、周單元經(jīng)營運作的流程及要點
1、為什么要做周單元經(jīng)營
2、周單元經(jīng)營的關(guān)鍵
3、周單元經(jīng)營的流程及要點
4、周單元經(jīng)營的注意事項
四、月度分析會的運作流程及要點
1、月度分析會的必要性
2、月度分析會的事前準(zhǔn)備
3、月度分析會的流程及要點
4、月度分析會的注意事項
第六講：配套管理要做新——表報管理的創(chuàng)新
一、表報管理概述
1、為什么要做表報管理
2、表報管理的本質(zhì)與內(nèi)涵
3、表報的種類
4、表報管理的原則
5、表報管理的流程及要點
二、需要關(guān)注的一些重要指標(biāo)
1、業(yè)務(wù)發(fā)展類指標(biāo)
2、組織發(fā)展類指標(biāo)
3、收入類指標(biāo)
4、其它指標(biāo)
三、如何有效實施表報管理
1、前期的計劃與制備
2、過程的記錄與跟蹤
3、后期的分析與總結(jié)
第七講：關(guān)鍵管理要做透——職場管理的創(chuàng)新
一、職場管理概述
1、為什么要做職場管理
2、職場管理的本質(zhì)與內(nèi)涵
3、職場管理的事項
4、職場管理的三大要素（對象、方式與內(nèi)容）
5、職場管理的原則
二、做有效的職場溝通
1、為什么要做溝通
2、溝通常見的誤區(qū)
3、溝通的特點
4、溝通的原則
5、溝通的流程與方法
6、溝通的注意事項
三、有效的職場激勵
1、職場激勵的必要性
2、激勵的構(gòu)成
3、激勵的本質(zhì)與內(nèi)涵
4、職場激勵的方式與方法
5、職場激勵的注意事項
四、職場布置的創(chuàng)新設(shè)計
1、為什么要做職場布置
2、職場布置的關(guān)鍵
3、職場布置的原則
4、職場布置的板塊與內(nèi)容構(gòu)成
5、職場布置的雙創(chuàng)——創(chuàng)新與創(chuàng)意
第八講：助力系統(tǒng)要革新——銷售平臺的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型
一、傳統(tǒng)銷售平臺前世今生
1、產(chǎn)說會平臺的三個階段
2、產(chǎn)說會平臺發(fā)揮的作用
3、產(chǎn)說會平臺的弊端
二、未來創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的方向與路徑
1、線上線下的結(jié)合
2、銷售平臺功能的轉(zhuǎn)型——普及、公益、推廣
3、銷售平臺的模式轉(zhuǎn)型——體驗、價值、服務(wù)
三、銷售平臺運作的流程及要點
1、前期的計劃與準(zhǔn)備
2、過程的管理與掌控
3、后期的評估與總結(jié)
四、銷售平臺的創(chuàng)新模式
1、保險知識普及會
2、保險產(chǎn)品推薦會
3、主題公益會
結(jié)語：改變思維的模式與固有的觀念，遵循人性的規(guī)律與事物發(fā)展的原理，必能走
出一條創(chuàng)新發(fā)展之路！
團隊業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/312156.html
已開課時間Have start time
- 孫玉楓