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溝通表達(dá)思維培訓(xùn)

金字塔之母，金字塔原理發(fā)明者——芭芭拉?明托（*）
畢業(yè)于哈佛大學(xué)，麥肯錫公司第一位女咨詢顧問(wèn)。
發(fā)明及傳授金字塔原理40年，曾為*、歐洲和亞洲眾多企業(yè)及哈佛大學(xué)、斯坦福大學(xué)等講授金字塔原理。明托所著《金字塔原理》由于在構(gòu)建高效溝通的表達(dá)邏輯上頗有建樹(shù)，因此廣受歡迎，暢銷40年不衰，被譯成多種文字，全球銷量過(guò)千萬(wàn)冊(cè)！

【課程收益】
1、 讓學(xué)員掌握高效分析、簡(jiǎn)潔表達(dá)的邏輯思維與高效溝通表達(dá)能力；
2、 在團(tuán)隊(duì)溝通中，條理明晰地思考和發(fā)言
3、 在發(fā)言中，運(yùn)用“ 重點(diǎn)突出、邏輯清晰”來(lái)表達(dá)
4、 快速而有條理地回答提問(wèn)
5、 讓所呈現(xiàn)的主題針對(duì)聽(tīng)眾最核心的關(guān)注
6、 學(xué)會(huì)切中要點(diǎn)、突出主題、讓人牢記的表達(dá)技巧
7、 掌握如何用金字塔思維思考、溝通、管理下屬和解決問(wèn)題，找到問(wèn)題的切入點(diǎn)；
8、 匯報(bào)工作：言簡(jiǎn)意賅，條理清晰，重點(diǎn)突出，緊扣領(lǐng)導(dǎo)意圖；
9、 了解及掌握DISC溝通技術(shù)；
10、了解及掌握棘手問(wèn)題的提問(wèn)及解答技術(shù)。

【培訓(xùn)對(duì)象】
課程適用于關(guān)注溝通、演講、授課、談判等問(wèn)題的任何人士，比如：
1、需要展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力，建立令人信服的說(shuō)服力的管理人員，如各級(jí)主管、主任、經(jīng)理等
2、希望在客戶面前清晰表達(dá)，并且能夠讓客戶重復(fù)出關(guān)鍵點(diǎn)的銷售人員
3、需要把話講得言簡(jiǎn)意賅并能正面回應(yīng)提問(wèn)挑戰(zhàn)的培訓(xùn)和演講人員，如內(nèi)訓(xùn)師
4、任何需要溝通、表達(dá)的人士

【授課方式】
1. 理論講解 20%
2. 情景練習(xí) 50%
3. 學(xué)員分享 15%
4. 講師點(diǎn)評(píng) 15%

【課程大綱】
一、工作中常見(jiàn)的問(wèn)題
“有些人說(shuō)話，羅嗦了半天也不知道他想說(shuō)什么，沒(méi)有重點(diǎn)，思路混亂。” “我寫(xiě)的文案，客戶說(shuō)看不懂，不愿意看。”如何寫(xiě)作公文，有效規(guī)劃演講內(nèi)容，快速開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程？如何重點(diǎn)突出，邏輯思路清晰？怎樣搭建框架結(jié)構(gòu)、組織語(yǔ)言順序？如何邏輯清晰地思考，提高邏輯思維能力？用最短的時(shí)間講清觀點(diǎn)，讓聽(tīng)眾或讀者有興趣、能理解、記得住？
用金字塔結(jié)構(gòu)！金字塔是思考、溝通表達(dá)、管理下屬和解決問(wèn)題，重點(diǎn)突出、思路清晰、層次分明、簡(jiǎn)單易懂的邏輯思路，是最精煉和吸引人的表達(dá)方法，是條理清晰文章必需的結(jié)構(gòu)，是順著受眾的需求理順表達(dá)思路。

二、金字塔原理的特點(diǎn)和五個(gè)原則
1、 從書(shū)看金字塔結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)
2、 邏輯清晰的五個(gè)實(shí)用原則
3、 用金字塔原理思考、溝通、表達(dá)的主要好處

三、用金字塔原理快速豐富擴(kuò)展自己的思想
1、 一個(gè)思想的構(gòu)成
2、 通過(guò)疑問(wèn)/回答來(lái)擴(kuò)展思想
3、 5W2H方法
4、 通過(guò)演繹推理和歸納總結(jié)來(lái)概括思想
5、 演繹推理和歸納推理

四、快速構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)的思維邏輯
1、 思想的分組歸類
2、 同組思想的邏輯遞進(jìn)關(guān)系
3、 同組思想的MECE原則
4、 上下思想層次的以上統(tǒng)下
5、 主題明確時(shí)的自上而下構(gòu)建方法
6、 主題不明確時(shí)的自下而上構(gòu)建方法

五、用金字塔原理高效溝通、表達(dá)自己的思想
1、 *S原則
2、 思想表達(dá)必須結(jié)論先行
3、 思想表達(dá)的兩種形式
4、 總分總結(jié)構(gòu)的溝通表達(dá)模式
5、 溝通的PMP技巧
6、 與客戶溝通的FABE與*方法
7、 管理溝通的GROW教練模式

六、金字塔原理在分析和解決問(wèn)題中的應(yīng)用
1、 界定問(wèn)題
2、 設(shè)計(jì)與應(yīng)用問(wèn)題診斷框架，建立問(wèn)題邏輯樹(shù)
3、 制訂詳細(xì)的工作計(jì)劃
4、 進(jìn)行關(guān)鍵分析
5、 綜合結(jié)果，構(gòu)建論證

七、用金字塔原理提高工作匯報(bào)演講的水平
1、 如何運(yùn)用金字塔進(jìn)行工作匯報(bào)整體思路
2. 如何引發(fā)聽(tīng)眾的興趣：案例和說(shuō)明
3. 如何搭建演示的邏輯和要點(diǎn)
4. 如何制作表達(dá)結(jié)構(gòu)
確定目標(biāo)：明確主題、聽(tīng)眾
構(gòu)思邏輯：設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，制定標(biāo)題
組織素材：素材搜索與整理
檢查優(yōu)化：檢查內(nèi)容和效果

八、棘手問(wèn)題的溝通表達(dá)——提問(wèn)技術(shù)及回答提問(wèn)
1、面對(duì)棘手的提問(wèn)，我們?nèi)绻魂P(guān)注問(wèn)題本身，很難做出有說(shuō)服力的回答。銜接技術(shù)能夠在提問(wèn)和回答之間形成過(guò)渡，將死題活解。
2、開(kāi)放式問(wèn)題的學(xué)習(xí)
3、封閉式問(wèn)題的學(xué)習(xí)

九、DISC溝通技術(shù)
1、DISC溝通術(shù)的起源及應(yīng)用價(jià)值
2、DISC測(cè)試圖的解讀
3、D型人特征、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)
4、與D型人的溝通策略、技巧
5、I 型人特征、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)
6、與I型人的溝通策略、技巧
7、S型人特征、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)
8、與S型人的溝通策略、技巧
9、C型人特征、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)
10、與C型人的溝通策略、技巧

十、實(shí)戰(zhàn)工作坊——高效溝通 解決問(wèn)題
命題發(fā)布，每個(gè)小組針對(duì)自己要解決的溝通場(chǎng)景問(wèn)題，應(yīng)用金字塔思維技術(shù)、DISC溝通技術(shù)、棘手問(wèn)題提問(wèn)技術(shù)，現(xiàn)場(chǎng)群策群力出解決方案，并寫(xiě)在大白紙上，上臺(tái)做“溝通場(chǎng)景”呈現(xiàn)。
十一、學(xué)以致用——金字塔思維在高效溝通表達(dá)中的典型應(yīng)用
1、 工作匯報(bào)
2、 文案撰寫(xiě)
3、 公眾演講
4、 即興發(fā)言
5、 招投標(biāo)
6、 會(huì)議主持
7、 溝通談判
8、 工作輔導(dǎo)
9、 管理溝通中的差異

十二、總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)之談
永遠(yuǎn)不要懷疑，一小群有想法、肯付出的人竟能改變世界。事實(shí)上，世界正是這樣被改變的。
——人類學(xué)家 瑪格麗特·米德

溝通表達(dá)思維培訓(xùn)