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解決問(wèn)題工具培訓(xùn)

課程背景：
工作本身就是在不斷地解決各種問(wèn)題，問(wèn)題沒(méi)了價(jià)值也就沒(méi)了，創(chuàng)新是趨勢(shì)，人人皆需創(chuàng)新，而解決問(wèn)題更需要?jiǎng)?chuàng)新。
競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，國(guó)家政策、市場(chǎng)環(huán)境、客戶(hù)需求，甚至員工特點(diǎn)都在不斷地發(fā)生變化，為此，組織需要不斷傳承過(guò)往好的經(jīng)驗(yàn)、做法和工具。同時(shí)，為了能夠更有效地解決問(wèn)題，也需要根據(jù)環(huán)境變化進(jìn)行快速反應(yīng)，有效地針對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、管理方式和工作方式等等進(jìn)行迭代和創(chuàng)新。
《Thinker?--創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決》課程強(qiáng)調(diào)以“最簡(jiǎn)單、有效的流程+最經(jīng)典、有用的工具”來(lái)幫助學(xué)員真正做到愿意創(chuàng)意、能夠創(chuàng)新，甚至善于創(chuàng)新。真正做到一句話(huà)：市場(chǎng)不斷在變，組織不斷在變，人人皆需創(chuàng)新，人人皆能創(chuàng)新！

課程收益：
培養(yǎng)學(xué)員的問(wèn)題意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)員面對(duì)問(wèn)題時(shí)的正確心態(tài)與態(tài)度
掌握各種分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的創(chuàng)新性工具與方法
掌握“三三四”創(chuàng)新解決問(wèn)題的思路
通過(guò)豐富的企業(yè)案例討論和演練，啟發(fā)學(xué)員思路、開(kāi)拓管理視野

課程方式：
1. 課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性，帶領(lǐng)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐操作，真正學(xué)會(huì)企業(yè)管理問(wèn)題高效解決方法，30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例。
2. 培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟?yàn)樽?、?shí)操為要、效果為王。
3. 體驗(yàn)式培訓(xùn)：互動(dòng)性強(qiáng)、幽默、生動(dòng)、親切。
4. 專(zhuān)業(yè)的背景、前瞻的理念、獨(dú)到的觀點(diǎn)、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成獨(dú)特課程體驗(yàn)。

課程大綱
導(dǎo)入：創(chuàng)新思維的力量
1. 創(chuàng)新思維的力量
案例分析：商人與債主

第一講：三大類(lèi)型的問(wèn)題及對(duì)策
一、培養(yǎng)敏感的問(wèn)題意識(shí)
1. 何為問(wèn)題意識(shí)
2. 沒(méi)有問(wèn)題是*的問(wèn)題
3. 問(wèn)題的本質(zhì)
二、問(wèn)題的分類(lèi)
1. 恢復(fù)原狀型問(wèn)題
2. 預(yù)防隱患型型問(wèn)題
3. 追求理想型問(wèn)題
三、三種類(lèi)型問(wèn)題的解決策略
1. 恢復(fù)原狀型問(wèn)題：分析原因，查找根源，確定對(duì)策
2. 預(yù)防隱患型問(wèn)題：確定誘因，排除誘因，危機(jī)防范
3. 追求理想型問(wèn)題：盤(pán)點(diǎn)資產(chǎn)，分析形勢(shì)，制定策略課堂討論：我們常遇到的問(wèn)題有哪些？

第二講：創(chuàng)新解決問(wèn)題三種思考案例分析：騰訊創(chuàng)新之路 一、向上探索思考1. 海綿式思維
2. 淘金式思維案例分析：*子和*子二、向下垂直思考1. 演繹法
2. 歸納法
3. MECE思考案例分析：華為創(chuàng)新策略工具練習(xí)：5why找問(wèn)題的根本原因三、水平發(fā)散思考1. 水平發(fā)散思考的四種方法
1）類(lèi)推思考法
2）假說(shuō)思考法
3）頭腦風(fēng)暴法
4）期望差距法
2. 水平發(fā)散思考的三個(gè)步驟
案例分析：阿里巴巴創(chuàng)新風(fēng)暴

第三講：加減乘除價(jià)值創(chuàng)新模型
1. 增加價(jià)值推動(dòng)要素
2. 減少價(jià)值阻礙要素
3. 創(chuàng)新價(jià)值推動(dòng)要素
4. 剔除價(jià)值阻礙要素課堂討論：工作難題 現(xiàn)場(chǎng)解決案例學(xué)習(xí)：CURVES健身房的價(jià)值曲線(xiàn)成果產(chǎn)出：《行動(dòng)計(jì)劃表》
注：以上課綱是標(biāo)準(zhǔn)課綱，講師保留根據(jù)客戶(hù)需求及特點(diǎn)調(diào)整課綱內(nèi)容的權(quán)利，特此說(shuō)明。

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