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博弈論與管理培訓

前言：
《博弈心理學?》是一本介紹博弈論和心理學之間的關系和應用的版權課。博弈論是一門研究人們在各種利益沖突和合作中如何做出*決策的科學，而心理學是一門研究人們的心理狀態(tài)和行為模式的科學。該課程將兩者有機地結合起來，向學員展示了博弈論是如何幫助我們理解和預測人們的行為和選擇。
博弈在我們的生活中無處不在，每個人的生活都是由一場又一場的博弈組成的。你一定聽說過“田忌賽馬”或“囚徒困境”的故事，這些都是博弈論經(jīng)典案例。
博弈論是經(jīng)濟學中的重要概念，由*數(shù)學家馮·諾伊曼創(chuàng)立其著作《博弈論與經(jīng)濟行為》是博弈論的開山之作，研究的是兩人或者多人之間的合作性博弈。
*經(jīng)典電影《美麗心靈》中的主人公原型納什，創(chuàng)立了納什均衡理論，進一步探討研究了兩人或者多人之間的非合作性博弈，以及在博弈局面下局中人如何理性地做出最優(yōu)選擇。
無論是合作性博弈還是非合作性博弈，在現(xiàn)實生活中都有著極為廣泛的應用，大到國家與國家間的對抗與合作性博弈，小到企業(yè)與企業(yè)間的競爭與合作性博弈，更微小到個人與個人間的競爭與合作性博弈。每一場博弈都是局中人反復推算利益得失、反復權衡得失利弊做出的選擇?？梢哉f博弈無處不在、無時不在。
人類具有自私自利的本性，每個人都會從自己的利益出發(fā)做出一些選擇，但讓自己的利益*化是最優(yōu)的選擇嗎? 當然不是，因徒困境就是*寫照，局中人雖做出了利益*化的決策，但卻同時掉入了損失*化的困境中。
博弈論能幫我們建立系統(tǒng)思維，在追求利益時避免墜入囚徒困境中，這要求我們既具有理性的大腦，又具有洞察人性的策略智慧。
如此實用的、富有智慧的經(jīng)濟學內(nèi)容，要如何簡單、清晰地呈現(xiàn)給大家呢?
本課程便通過多個最常用、最實用的博弈心理學知識點，以多個有趣的故事及案例講解，讓學員輕松學會博弈心理學，能高效應用在實踐管理工作當中。

學員對象：
1、董事長、總經(jīng)理、中高層管理者
2、對博弈論感興趣的所有人士

課程特色：
1、干貨，沒有廢話；
2、科學，邏輯清晰；
3、實戰(zhàn)，學之能用；
4、投入，案例精彩。

授課方式：
1、體驗活動導入，身心體驗博弈，原理深入講解
2、思維碰撞分享，互動學習參與，內(nèi)容通俗易懂
3、小組PK競賽，聚焦中心主題，付諸行動實踐

培訓目標：
1、對“博弈心理學”清晰的認知理解；
2、掌握博弈論的底層邏輯；
3、建立起基于“博弈論”的決策思維；
4、認知和理解工作與生活中常見的博弈情境；
5、掌握博弈論在團隊管理中的應用智慧；
6、掌握博弈論在商務談判中的應用智慧；
7、掌握博弈論在營銷管理中的應用智慧；
8、掌握博弈論在會議管理中的應用智慧；
9、掌握博弈論在客戶滿意度管理中的應用智慧；
10、掌握博弈論在危機公關博弈中的應用智慧；
11、掌握博弈論在離職員工管理的的應用智慧；
12、學習應用毛主席的博弈大智慧。
13、掌握化解常見的博弈窘境的決策思維方式、技巧方法；
14、掌握獲得博弈決策主動權的技能，讓決策變得更輕松；

課程目錄：
第一章、對博弈心理學、博弈論的理解與認知
第二章、博弈的底層邏輯：人性
第三章、博弈的底層邏輯：概率
第四章、囚徒困境的智慧
第五章、納什均衡的智慧
第六章、智豬博弈的智慧
第七章、懦夫博弈的智慧
第八章、獵鹿博弈的智慧
第九章、田忌賽馬的智慧
第十章、韓非子三姬分金的智慧
第十一章、漢武帝“推恩令”的智慧
第十二章、毛主席《論持久戰(zhàn)》的智慧
第十三章、毛主席“弱者強者“的智慧
第十四章、性格博弈學的智慧——識人善用的DISC團隊領導力
第十五章、博弈談判心理學的智慧
第十六章、峰終定律——操控大腦  用戶滿意度博弈
第十七章、博弈心理學——管理者如何開好早會，凝聚團隊
第十八章、價值觀博弈的智慧——普世價值觀與反普世價值觀
第十九章、價值觀博弈的智慧——生死海底撈
第二十章、價值觀博弈的智慧——“惡人”曹云金翻紅解析
第二十一章、博弈智慧——“我就違法 你告我啊”視頻傳播案解讀
第二十二章、實戰(zhàn)工作坊——學以致用
第二十三章、總結與經(jīng)驗之談

課程大綱：
第一章、對博弈心理學、博弈論的理解與認知
1、什么是博弈心理學？博弈心理學包含哪些內(nèi)容？
2、為什么要學習博弈心理學？
3、什么是博弈論？
博弈論譯自英文“Game Theory“，直譯是“游戲理論”，又名”對策論“ 。
博：博覽全局；弈：對弈棋局，最后做到謀定而動。
4、馮·諾依曼（博弈論之父）介紹
5、約翰·納什及*的“納什均衡”（1994年獲得諾貝爾經(jīng)濟學獎）介紹。
6、從古至今，中國對博弈論貢獻
7、博弈的意義及應用價值
8、博弈分類
合作博弈和非合作博弈
靜態(tài)博弈和動態(tài)博弈
完全信息博弈與不完全信息博弈
零和博弈和非零和博弈

第二章、博弈的底層邏輯：人性
1、先賢如何看人性
“孟子道性善，言必稱堯舜。”——《孟子·滕文公上》
“人之性惡，其善者偽也。”——《荀子·性惡》
“人之原罪，人性本惡。”——《圣經(jīng)》
2、人性的定論
3、人性是所有博弈策略的基礎

第三章、博弈的底層邏輯：概率
1、概率論與博弈決策
2、是美女，還是老虎——聽命于概率的博弈
3、切勿被表象迷感而做出錯誤的論斷
4、用概率論的眼光看待問題、分析問題
5、以概率論分析決策問題
6、決策不可濫用“中立原理”

第四章、囚徒困境的智慧
1、博弈論，從“囚徒困境”講起
2、要擺脫囚徒困境，你可以
增加背叛的成本
引入第三方
重復博弈
3、企業(yè)經(jīng)營中如何用囚徒困境博弈的智慧提高管理效率

第五章、納什均衡的智慧
1、納什均衡的基本原理
2、無路可走無計可施
3、價格戰(zhàn)（薄利多銷還是攻守同盟）
4、帕累托最優(yōu)是合作下的最優(yōu)解
5、*博弈中的納什均衡
6、斗雞博弈

第六章、智豬博弈的智慧
1、大豬和小豬各有兩種選擇，他們的*策略是什么？
2、從營銷管理來看智豬博弈，成大事者，有所不為才能有所為。若我們是競爭中的弱勢一方時，有幾點策略需要關注：
自知之明，不要輕言“教育市場”
盯緊大豬，他可能是你最好的合作伙伴
順應認知，審時度勢，后發(fā)制人
3、*企業(yè)做標準？二流企業(yè)做品牌？三流企業(yè)做產(chǎn)品？
4、小米智能手環(huán)斗蘋果智能手環(huán)的博弈策略
5、跟隨型企業(yè)在智豬博弈中的智慧借鑒
6、領導型企業(yè)在智豬博弈中的智慧借鑒
7、 案例解讀：康帥傅方便面？旺子牛奶？營養(yǎng)專線？周住牌洗衣粉？王老誰家？可日可樂？

第七章、懦夫博弈的智慧
1、斗雞博弈  懦夫博弈  膽小鬼博弈
2、去狹路相逢勇者勝？
3、先下手為強后下手遭殃？
4、斗雞博弈謀略
釋放信號，展現(xiàn)決心
一方妥協(xié)，一方補償。我讓可以，紅包拿來
留得青山在不怕沒柴燒
5、企業(yè)經(jīng)營中如何用懦夫博弈智慧提高管理效率

第八章、獵鹿博弈的智慧
1、兩個獵人合伙獵鹿一定是最優(yōu)結果。
2、只有“雙方都去獵鹿”成為一個共同意識的前提下，這個最優(yōu)結果才會如期出現(xiàn)。
3、基于人們的厭惡風險心理，還不如獨自去獵兔。當雙方都意識到這一點后，一起去獵鹿反而變得不可能了。
4、溝通是有成本的。在這個例子中，如果每人所承擔的溝通成本小于額外收益，雙方就有動力，反之還不如分頭去獵兔。
5、企業(yè)經(jīng)營中如何用獵鹿博弈智慧提高管理效率

第九章、田忌賽馬的智慧
1、田忌賽馬的六種方案
2、知彼知己，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼不知己，每戰(zhàn)必殆。—— 孫子兵法《 謀攻篇》
3、企業(yè)如何打贏情報戰(zhàn)和信息戰(zhàn)

第十章、韓非子三姬分金的智慧
1、博弈論：韓非子三姬分金
2、理性思考
3、利益*化原則
4、人性本惡
5、三姬分金智慧對我們企業(yè)經(jīng)營管理的啟發(fā)

第十一章、漢武帝“推恩令”的智慧
1、推恩令厲害之處
2、面對推恩令為什么反對派也無解
3、推恩令給我們經(jīng)營管理帶來的啟發(fā)

第十二章、毛主席《論持久戰(zhàn)》的博弈智慧
1、《論持久戰(zhàn)》 ——千古第一“陽謀”
2、理論——為何要打持久戰(zhàn)
問題的提起
問題的根據(jù)
駁亡國論
妥協(xié)還是抗戰(zhàn)？腐敗還是進步？
亡國論是不對的，速勝論也是不對的
為什么是持久戰(zhàn)？
持久戰(zhàn)的三個階段
犬牙交錯的戰(zhàn)爭
為*和平而戰(zhàn)
3、實踐——怎樣打持久戰(zhàn)
能動性在戰(zhàn)爭中
戰(zhàn)爭和政治
抗日的政治動員
戰(zhàn)爭的目的
防御中的進攻，持久中的速決，內(nèi)線中的外線
主動性，靈活性，計劃性
運動戰(zhàn)，游擊戰(zhàn)，陣地戰(zhàn)
消耗戰(zhàn)，殲滅戰(zhàn)
乘敵之隙的可能性
抗日戰(zhàn)爭中的決戰(zhàn)問題
兵民是勝利之本
4、中日博弈對比
5、日本博弈策略
6、毛主義《論持久戰(zhàn)》博弈思維給我們經(jīng)營管理帶來的思考

第十三章、毛主席“弱者強者“的智慧
1、弱者策略：避開最壞的可能性，不放棄好的可能性。
（這是開國之策）
2、強者策略：不試圖破壞掉對手的全部收益，只破壞掉對手的*收益。
（這是定國之策）
3、在競爭中，一個人、或一個組織，則由弱轉強、或由強轉弱。在這整個過程中，于是也就會有這么五種類型的錯誤，都會造成巨大的損失。
沒有避開最壞的可能性。
對最壞的可能沒有做準備，以致于不能保存自己。
放棄了好的可能性，變成了取消主義。
沒有破壞掉對手的*收益。
試圖破壞掉對手的全部收益。
4、毛主席“弱者強者“的智慧給我們經(jīng)營管理帶來的思考

第十四章、性格博弈學的智慧——識人善用的DISC團隊領導力
1、管理者的能力模型
2、知人——有沒有能力識別多元化人才
3、善用——有沒有能力把他們用好
4、性格畫像
5、為什么了解DISC
6、DISC性格測試及解析
7、DISC工具的有效應用
8、如何更準確的識人用人打造高績效團隊

第十五章、博弈談判心理學的智慧
1、博弈談判心理學的基本內(nèi)容
2、博弈談判心理學的主要思想
3、準確研究談判各方參與者的需要
4、深刻剖析談判各方參與者的動機
5、掌握談判者的氣質和性格是如何影響談判進程與結果的
6、談判開局的策略與技巧
7、談判磋商階段討價還價的藝術
8、化解談判僵局的藝術
9、談判的讓步策略與技巧
10、談判即將結束，你想后一搏，擴大談判成果時，又該怎么辦？
11、談判成交后不要忽視的地方

第十六章、峰終定律——操控大腦  用戶滿意度博弈
1、峰終定律博弈
如果在一段體驗的高峰和結尾，體驗是愉悅的，那么對整個體驗的感受就是愉悅的。——2002年諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者,心理學家丹尼爾·卡尼曼
2、峰終定律實驗
3、宜家的難題：服務人員人少還要客戶滿意
4、華為售后服務的峰終定律

第十七章、博弈心理學——管理者如何開好早會，凝聚團隊
1、早夕會的價值
統(tǒng)一員工的思想和行動
鼓舞員工的士氣
增強團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力
增進和加強溝通
發(fā)現(xiàn)、分析和解決業(yè)務
2、早夕會博弈心理學
3、早夕會會流程
4、講授型早夕會
5、演練型早夕會
6、文娛型早夕會
7、鼓勵型早夕會
8、競賽型早夕會
9、戶外型早夕會

第十八章、價值觀博弈的智慧——普世價值觀與反普世價值觀
1、價值觀原則
所有的大博弈最后都是價值觀的博弈
2、普世價值觀（狹義）
3、普世價值觀（廣義）
4、反普世價值觀（標簽）
5、價值觀博弈的管理應用智慧

第十九章、價值觀博弈的智慧——生死海底撈
1、所有的危機公關最后都是價值觀的博弈
2、普世價值觀與反普世價值觀
3、海底撈危機公關案的博弈智慧
4、點評，表面上看，海底撈面對的就是食品安全的質疑，但仔細分析輿情可以看出，海底撈面臨的是大眾對其無良奸商的價值觀判斷。
5、打鐵還需自身硬

第二十章、價值觀博弈的智慧——“惡人”曹云金翻紅解析
1、欺師滅祖
2、拋妻棄子
3、拋棄搭檔
4、勞資糾紛
5、恩恩愛愛
6、重情重義
7、云鶴九霄
8、不如一曹

第二十一章、博弈智慧：“我就違法 你告我啊”視頻傳播案
1、背景說明
2、“我就違法  你告我啊”
3、哇，肺要氣炸了！
4、專家點評：離職員工的面談與風險管理

第二十二章、實戰(zhàn)工作坊——學以致用
1、每個小組列出要解決的問題
2、充分應用專家的博弈理論、工具、方法、技巧
3、群策群力
4、專家現(xiàn)場一對一輔導
5、每個小組現(xiàn)場出解決方案
6、小組點評、總結

第二十三章、總結與經(jīng)驗之談
1、博弈與老子道術
2、如何避免人生陷阱
3、何時要貪婪？何時要恐懼？
4、博弈中預測比決策更重要
5、政治上求同存異與妥協(xié)，經(jīng)濟生活上合作與共贏
6、博弈論在管理應用中的誤區(qū)
7、如何成為智慧的管理者
注：專家會根據(jù)客戶的需求及特點定制化修改課程內(nèi)容，特此說明！

博弈論與管理培訓