產(chǎn)品經(jīng)理從入門到專家十階段課程體系
講師：陳博 瀏覽次數(shù)：73
課程描述INTRODUCTION
· 產(chǎn)品經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：陳博
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：10天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
產(chǎn)品營銷培訓(xùn)課程
【課程背景】
我咨詢公司在為國內(nèi)很多科技企業(yè)服務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)中普遍存在如下問題：
1、產(chǎn)品開發(fā)閉門造車，只關(guān)注技術(shù)，不關(guān)注客戶，研發(fā)從早忙到晚，產(chǎn)品開發(fā)的不少，但賺錢的產(chǎn)品屈指可數(shù)；
2、產(chǎn)品開發(fā)出來才找客戶、找賣點(diǎn)，銷售人員報(bào)怨我們的產(chǎn)品從娘胎中出來就躺在擔(dān)架上，產(chǎn)品沒有優(yōu)勢，也不知道競爭對手產(chǎn)品的弱點(diǎn)，但我們產(chǎn)品的弱點(diǎn)往往被對手抓住；
3、幾乎沒有產(chǎn)品路標(biāo)的規(guī)劃，有規(guī)劃也主要是技術(shù)驅(qū)動(dòng)，客戶需求到不了規(guī)劃人員手中，公司神經(jīng)末梢與大腦失去聯(lián)系；
4、了解市場的不懂技術(shù)，懂技術(shù)的不了解市場，不知道需求應(yīng)該誰負(fù)責(zé)，缺少完備的需求收集、匯總、分析機(jī)制；
5、把銷售驅(qū)動(dòng)誤以為是市場驅(qū)動(dòng)，銷售人員反饋的需求往往是短期行為、而且很個(gè)性化，研發(fā)總是被這些短平快的個(gè)性化需求驅(qū)動(dòng)的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)……
當(dāng)一個(gè)企業(yè)從單一產(chǎn)品線向多產(chǎn)品線跨越的時(shí)候，必須突破的一個(gè)瓶頸就是公司產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理是公司價(jià)值鏈中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是直接面向客戶、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值的領(lǐng)軍人物，因此產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人及其所率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場上的競爭力。然而，很多發(fā)展中的企業(yè)在構(gòu)建產(chǎn)品管理體系和培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的過程中卻面臨很多困惑，比如？
-產(chǎn)品經(jīng)理該如何定位？其職責(zé)是什么？
-產(chǎn)品經(jīng)理需要具備什么樣的能力？如何培養(yǎng)？
-如何與客戶有效溝通，從而發(fā)掘客戶的隱性需求？
-如何從大量的需求信息中提煉出核心的客戶需求？
-如何策劃有競爭力的差異化產(chǎn)品？
-如何確保策劃的核心需求在開發(fā)過程中被充分實(shí)現(xiàn)？
-如何把新產(chǎn)品成功的推向市場？
-如何構(gòu)建適合產(chǎn)品經(jīng)理成長的優(yōu)良土壤？
基于以上典型問題，我們結(jié)合大量的培訓(xùn)和咨詢案例，并不斷總結(jié)，從而推出該課程，案例、模板、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、學(xué)員分享等貫穿全課程。
【課程收益】
-了解產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)生的背景、時(shí)機(jī)
-了解不同時(shí)期、不同行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理定位、職責(zé)、素質(zhì)、能力要求
-理解產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、市場經(jīng)理的關(guān)鍵區(qū)別以及相應(yīng)的組織運(yùn)作
-理解產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力是如何折騰出來的
-掌握如何才能持續(xù)策劃出有競爭力的產(chǎn)品的方法
-掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何有效的監(jiān)管產(chǎn)品開發(fā)過程而不需要過度陷入的方法
-掌握新產(chǎn)品上市管理的方法，確保營銷團(tuán)隊(duì)順利接手新產(chǎn)品的銷售
-掌握產(chǎn)品生命周期管理的基本方法和決策機(jī)制，把脈產(chǎn)品的退市時(shí)機(jī)
-了解業(yè)界如何培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的方法
【課程對象】
1、企業(yè)的管理者 CEO、老板、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品總監(jiān)/經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)/經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、營銷總監(jiān)等；
2、傳統(tǒng)軟件行業(yè)的研發(fā)人員，包括軟件工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、UI 設(shè)計(jì)師、交互設(shè)計(jì)師、需求分析師、數(shù)據(jù)分析師、運(yùn)維人員等等。
3、產(chǎn)品營銷和市場人員，有助于理解產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)與營銷之間的深度關(guān)系。
【課程大綱】
第一階段-產(chǎn)品經(jīng)理入門和基礎(chǔ)能力
一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的產(chǎn)品經(jīng)理能力解讀
1、什么是產(chǎn)品經(jīng)理?互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品經(jīng)理有什么不一樣?
-消費(fèi)品時(shí)代的產(chǎn)品經(jīng)理
-軟件時(shí)代的產(chǎn)品經(jīng)理
-不一樣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理
-大客戶量形成馬太效應(yīng)
-快速迭代、數(shù)據(jù)和 AB 測試
-體驗(yàn)設(shè)計(jì)價(jià)值增大
2、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的 B/C 端產(chǎn)品特點(diǎn)和區(qū)別
-C 端和 B 端產(chǎn)品的特點(diǎn)和區(qū)別
-數(shù)據(jù)與策略產(chǎn)品
-商業(yè)變現(xiàn)產(chǎn)品
-AI 產(chǎn)品
3、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展趨勢
-流量競爭激烈
-線下業(yè)務(wù)滲透程度越來越高
-業(yè)務(wù)模式越來越重
-運(yùn)營效率成為核心競爭力
-產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇
二、如何理解產(chǎn)品價(jià)值和用戶價(jià)值
1、產(chǎn)品經(jīng)理做什么
-需求（定義產(chǎn)品）
-生產(chǎn)（合理、高效的作出產(chǎn)品）
-銷售（價(jià)值交換）
-協(xié)調(diào)（溝通推進(jìn)、組織協(xié)調(diào)等）
2、從業(yè)務(wù)到產(chǎn)品-產(chǎn)品研發(fā)建設(shè)流程
-B 端產(chǎn)品的總體建設(shè)流程
-C 端產(chǎn)品的總體建設(shè)流程
-B 端和 C 端產(chǎn)品建設(shè)流程的區(qū)別
3、產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型與培養(yǎng)
-產(chǎn)品經(jīng)理能力模型詳解
-騰訊公司產(chǎn)品經(jīng)理模型
-創(chuàng)新產(chǎn)品經(jīng)理能力發(fā)展模型
4、產(chǎn)品經(jīng)理主要職責(zé)及關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
-可量化指標(biāo)
-非可量化指標(biāo)
5、騰訊產(chǎn)品心法解讀
-客戶：定義客戶、接近客戶、了解客戶、變成客戶
-定位：產(chǎn)品服務(wù)于誰？解決客戶什么場景下的什么問題？邊界在哪里？
-需求：產(chǎn)品需求源于客戶但不止于客戶
-時(shí)機(jī)：主動(dòng)推演風(fēng)口，為時(shí)機(jī)做好準(zhǔn)備
-匠心：小步、迭代、試錯(cuò)、快跑
-危機(jī)：技術(shù)與環(huán)境的變化+客戶的變化+團(tuán)隊(duì)的變化。
-合作：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部合作+跨團(tuán)隊(duì)合作+構(gòu)建產(chǎn)品生態(tài)
-商業(yè)：讓產(chǎn)品有自我造血的功能案例：微信產(chǎn)品四大核心價(jià)值觀
三、用戶/客戶研究與洞察
1、用戶研究與洞察意義與難點(diǎn)
2、定性和定量分析深度分析
案例：公主的月亮、福特汽車
3、用戶研究各種工具的解讀
-一對一深度訪談
案例：網(wǎng)約車司機(jī)定性訪談
-焦點(diǎn)小組訪談
案例：陌陌女性用戶訪談
-日記訪談法
-其他方法
-后臺(tái)數(shù)據(jù)分析法 案例：廣告圖熱點(diǎn)分析
-行業(yè)報(bào)告分析法
-問卷調(diào)查
4、定性與定量的共性問題總結(jié)
5、用戶畫像概念深入解讀
-靜態(tài)
-動(dòng)態(tài)
-消費(fèi)
-心理
6、C 端用戶畫像案例解析
案例：某金融/C 端產(chǎn)品用戶畫像案例解析
7、B 端企業(yè)畫像概念深入解讀
案例：某中小酒店企業(yè)畫像
-實(shí)戰(zhàn)演練（課上作業(yè)與分組討論、點(diǎn)評）：中廣科某產(chǎn)品企業(yè)畫像實(shí)戰(zhàn)。
四、C/B 端需求采集分析與管理
1、需求管理 5WH 挖掘體系
2、需求分析的難度和意義
3、B 端需求管理的挑戰(zhàn)和問題
4、客戶現(xiàn)場訪談
案例：線長 30 米的打印機(jī)
5、九段式客戶訪談
6、各種需求調(diào)研方法
-行業(yè)數(shù)據(jù)分析法
-專家調(diào)研法
-運(yùn)營數(shù)據(jù)分析法
案例：電商平臺(tái)漏斗模型
-內(nèi)部需求
-角色轉(zhuǎn)換
-數(shù)據(jù)模型分析法
7、需求評估
-需求評估流程
-需求評估因素
-需求評估四象限圖
-需求評估工具
-KA* 模型
-需求減法
-專家評估……
8、經(jīng)典三級需求法
-業(yè)務(wù)需求
-用戶需求
-功能需求
案例：自助快遞柜系統(tǒng)
實(shí)戰(zhàn)演練（課上作業(yè)與分組討論、點(diǎn)評）：中廣科某產(chǎn)品核心業(yè)務(wù)需求分析。
第二階段-產(chǎn)品經(jīng)理戰(zhàn)略和市場分析、產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)能力
五、產(chǎn)品經(jīng)理之戰(zhàn)略分析
1、行業(yè)與市場分析
-基礎(chǔ)市場分析
-確定行業(yè)規(guī)模
-競爭者結(jié)構(gòu)分析
-創(chuàng)新升級可行性
-替代品威脅
-供應(yīng)鏈與行業(yè)生態(tài)
-進(jìn)入者分析
案例：中國 B 端培訓(xùn)市場、小米、物聯(lián)網(wǎng)
2、商業(yè)模式深度解讀
-商業(yè)模式案例解讀
-商業(yè)模式畫布案例解析
-精益畫布案例解析
-實(shí)戰(zhàn)演練（課上作業(yè)與分組討論、點(diǎn)評）：中廣科某項(xiàng)目產(chǎn)品化后的產(chǎn)品精益畫布設(shè)計(jì)。
3、PEST 宏觀戰(zhàn)略分析模型
案例：吉利收購沃爾沃
4、SWOT 中觀態(tài)勢分析模型
研討：愛奇藝做電商的 SWOT 分析
-實(shí)戰(zhàn)演練（課上作業(yè)與分組討論、點(diǎn)評）：中廣科某項(xiàng)目轉(zhuǎn)產(chǎn)品化的 SWOT 分析。
5、波特五力競爭分析模型
案例：張亮麻辣燙、耐克等
六、C 端產(chǎn)品規(guī)劃與定義
1、領(lǐng)域和市場調(diào)研
2、用戶研究
3、競品分析
4、產(chǎn)品定位和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
5、核心業(yè)務(wù)流程梳理-用戶旅程地圖
6、功能架構(gòu)設(shè)計(jì)
7、原型設(shè)計(jì)
8、細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)和視覺規(guī)范
9、產(chǎn)品線路圖
案例：某社交 APP
七、B 端產(chǎn)品規(guī)劃定義及產(chǎn)品設(shè)計(jì)
1、業(yè)務(wù)調(diào)研
-梳理業(yè)務(wù)現(xiàn)狀
-總結(jié)業(yè)務(wù)問題
2、產(chǎn)品整體解決方案設(shè)計(jì)
-核心流程設(shè)計(jì)
-產(chǎn)品定位設(shè)計(jì)
-應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)
-功能模塊設(shè)計(jì)
-演進(jìn)藍(lán)圖
3、產(chǎn)品細(xì)節(jié)解決方案設(shè)計(jì)
-產(chǎn)品敏捷開發(fā)與迭代
-業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)建模
-流程角色
-界面報(bào)表
-數(shù)據(jù)埋點(diǎn)設(shè)計(jì)
-權(quán)限設(shè)計(jì)
4、文檔編寫與管理
-商業(yè)需求文檔（BRD）的管理
-產(chǎn)品需求文檔（PRD）的編寫
-文檔管理要點(diǎn)
5、UML 和常用圖表
-ER 圖
-跨部門流程圖
-狀態(tài)機(jī)圖
-活動(dòng)圖
-用例圖
-實(shí)戰(zhàn)演練（課上作業(yè)與分組討論、點(diǎn)評）：繪制中廣科某產(chǎn)品核心業(yè)務(wù)跨部門流程圖。
八、數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃
1、產(chǎn)品戰(zhàn)略運(yùn)用要點(diǎn)
2、用戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)——以用戶為中心與市場研究
3、數(shù)據(jù)貫通驅(qū)動(dòng)——企業(yè)內(nèi)部上下、左右的貫通
4、外部協(xié)作驅(qū)動(dòng)——生態(tài)協(xié)同與平臺(tái)戰(zhàn)略
5、企業(yè)與產(chǎn)品后續(xù)發(fā)展的 3X6 個(gè)抓手
6、整合和制定產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃
實(shí)戰(zhàn)演練（課上作業(yè)與分組討論、點(diǎn)評）：中廣科某成功產(chǎn)品的后續(xù)規(guī)劃策略與實(shí)戰(zhàn)。
第三階段-產(chǎn)品經(jīng)理創(chuàng)新思維能力
九、產(chǎn)品經(jīng)理“創(chuàng)”字訣——創(chuàng)意探尋
1、精益+敏捷的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)意思想
-重規(guī)劃的產(chǎn)品研發(fā)流程
-精益思想
-新產(chǎn)品開發(fā)精益流程
-MVP 產(chǎn)品要點(diǎn)
案例：名片掃描 APP 產(chǎn)品；
-PMF 驗(yàn)證產(chǎn)品的價(jià)值
-尋找 PMF 六步法
-第一步，確定你的目標(biāo)客戶
-第二步，找到那些未被滿足且你有能力解決的需求
-第三步，明確你的價(jià)值定位
-第四步，明確產(chǎn)品 MVP 核心功能
-第五步，把產(chǎn)品的模型做出來
-第六步，驗(yàn)證
2、用戶/客戶問題研究方法
-棋盤創(chuàng)新法
-客戶問題訪談
-九段式用戶訪談
-用戶畫像
-業(yè)務(wù)流程優(yōu)化
-馬斯洛模型
案例：共享維修、kindle、跑步雞等；
3、趨勢競品研究
-行業(yè)畫布
-競品分析
-競品分析的內(nèi)涵和外延
-不僅要關(guān)注用戶，還要關(guān)注競爭對手
-產(chǎn)品不同生命周期競品分析的側(cè)重點(diǎn)
-競品分析的不同視角（商業(yè)、用戶、產(chǎn)品、運(yùn)營、輿情）
案例：銀行 APP、旅行網(wǎng)站等
-$APPEALS 法
案例：航旅縱橫 vs 飛常準(zhǔn)
-顧客價(jià)值曲線法
案例：不同級別酒店的產(chǎn)品服務(wù)要素組合
4、前沿技術(shù)研究
-AI\\VR\\Big Data 等前沿黑科技研究
-T-P-M 模型法
十、Design Thinking（創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維）
1、DesignThinking 設(shè)計(jì)思維的基本理念與步驟
-什么是設(shè)計(jì)思維（Design thinking）
-設(shè)計(jì)思維的主要特征、過程與步驟
-主題、議題的來源、篩選與確定
-訪談、觀察、沉浸式體驗(yàn)
-顧客體驗(yàn)地圖
-利害關(guān)系人地圖
2、洞悉感受（Empathize）
-從洞悉感受開始
-選擇訪談、觀察與沉浸式體驗(yàn)
-族群分析、人物志、情景故事
-同理心地圖
-此階段相關(guān)工具、方法論和模型
-?絡(luò)研究
-?種志
-焦點(diǎn)?組
-?對?訪談
-ZMET 研究法
-問卷調(diào)研
-體?激蕩（Bodystorming）
-實(shí)境調(diào)察法
-5whys 分析法
核心工具練習(xí)：5-Why 深度訪談探索、潛影觀察、顧客體驗(yàn)地圖 (UX Map)
3、需求界定（Define）
-從 POV 開始——深度挖掘需求
-需求的分類、相關(guān)理論研討
-經(jīng)典教練工具與引導(dǎo)技術(shù)
-HMW 創(chuàng)新發(fā)散與收斂
-此階段相關(guān)工具、方法論和模型
-?絡(luò)研究
-重構(gòu)問題
-5W?法：Who、What、Where、When、Why。
-移情圖
-?戶旅程地圖
-?戶體驗(yàn)地圖
-KA* 分析模型
4、產(chǎn)生創(chuàng)意點(diǎn)子（Ideate）
-創(chuàng)意能力的建立: 抽象與模擬
-確認(rèn)洞見創(chuàng)意 ( KA*: SI, DSI)
-創(chuàng)意能力與創(chuàng)新訓(xùn)練游戲
-創(chuàng)意開發(fā)的方法與訓(xùn)練
-此階段相關(guān)工具、方法論和模型
-想法收集
-頭腦風(fēng)暴
-游戲化頭腦風(fēng)暴-魚缸
-反向思維
-最壞的想法
-參與者設(shè)計(jì)
-故事板
-類法
-競品分析
-群風(fēng)暴法
-投票法
-四分法
-How-Now-Wow 矩陣法
-*法
5、原型建立（Prototype）
-原型的概念、理念與意義
-原型制作典型方法
-原型制作與呈現(xiàn): 情境故事
-原型活動(dòng)：從日常事物中創(chuàng)造事物
-原型制作訓(xùn)練：實(shí)體產(chǎn)品與服務(wù)解決方案
-此階段相關(guān)工具、方法論和模型
-業(yè)務(wù)流程圖
-狀態(tài)流轉(zhuǎn)圖
-戶流
-站點(diǎn)地圖
-信息架構(gòu)
-卡分類法
-低保真原型
-保真原型
-可交互原型
6、創(chuàng)新工作坊之——體驗(yàn)測試（Test）
-測試的意義與迭代原理
-測試的典型方法與操作技巧
-測試問題與觀察訪談、用戶體驗(yàn)與反饋
-測試反饋與優(yōu)化
-此階段相關(guān)工具、方法論和模型
-可?性測試
-專家評審
-啟發(fā)式評估
-認(rèn)知?查
-多元?查
-?致性檢查
-A/B 測試
-?對?測試
-遠(yuǎn)程測試
-?廊測試
-發(fā)聲思考法
-眼動(dòng)追蹤
-點(diǎn)擊流分析
-?頁分析
-SUS 可?性量表
-攔截調(diào)查
-電?郵件調(diào)查
-?記/相機(jī)研究
-客服反饋分析
-問卷調(diào)查
十一、顛覆式創(chuàng)新
1、用“用戶價(jià)值公式”衡量創(chuàng)新
2、用“交叉視角”跨界創(chuàng)新
3、怎樣從新要素到新物種
4、三級火箭：深度講解互聯(lián)網(wǎng)降維打擊
5、顛覆式創(chuàng)新：成敗價(jià)值網(wǎng)
-價(jià)值網(wǎng)與顛覆式創(chuàng)新
-價(jià)值網(wǎng)的三大要素
-組織心智
案例：Netflix、支付寶、微信等
十二、如何打破產(chǎn)品的創(chuàng)新思維窘境
1、能力陷阱
案例：柯達(dá)
2、經(jīng)驗(yàn)束縛
3、回歸本質(zhì)
案例：生鮮電商
4、第一性原理的思維訓(xùn)練
十三、產(chǎn)品顛覆/融合創(chuàng)新 2 個(gè)手段+產(chǎn)品創(chuàng)新升維 4 個(gè)路徑
1、顛覆式創(chuàng)新+融合式創(chuàng)新
-顛覆式創(chuàng)新
-融合式創(chuàng)新
案例：360、特斯拉等
2、產(chǎn)品創(chuàng)新升維 4 個(gè)路徑
-構(gòu)建產(chǎn)品矩陣
-反向倒流
-產(chǎn)業(yè)跨界創(chuàng)新
-跨地區(qū)創(chuàng)新，重新進(jìn)行產(chǎn)品和用戶定位案例：拼多多、麥當(dāng)勞等
十四、從 0-1 找到創(chuàng)新的獨(dú)特方法
1、水平進(jìn)步：從 1 到 N-創(chuàng)新裂變早產(chǎn)品組合矩陣
案例：曼秀雷敦、小米
2、垂直進(jìn)步：從無到有，從 0 到 1
3、有自己獨(dú)立的思考，不要為了反潮流而反潮流
4、靜態(tài)社會(huì)，減少零和博弈
5、動(dòng)態(tài)社會(huì)，創(chuàng)造價(jià)值
6、打造競爭壁壘
-專利技術(shù)
-網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)
-規(guī)模經(jīng)濟(jì)
-品牌優(yōu)勢
案例：360、特斯拉等
十五、如何用“爆款思維”做產(chǎn)品創(chuàng)新
1、品牌如何財(cái)務(wù)年輕人的“潮流制造機(jī)”
-好內(nèi)容需要傳播
-什么是“產(chǎn)品力”，如何打造產(chǎn)品力
2、提示品牌產(chǎn)品力-做好產(chǎn)品創(chuàng)新入口
-做傳播不等于做品牌
-以產(chǎn)品創(chuàng)新為入口
3、借助“用戶痛點(diǎn)”實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新
-速度和圖形還需改進(jìn)
-辦公使用彩色化過濾
-傳統(tǒng)打印機(jī)引來智能化提升
案例：佳能打印機(jī)
第四階段-產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品立項(xiàng)能力
十六、新產(chǎn)品開發(fā)——產(chǎn)品用戶畫像實(shí)戰(zhàn)
1、向騙子學(xué)習(xí)產(chǎn)品——關(guān)注細(xì)分市場
案例：“尼日利亞王子”郵件騙局
2、尋找市場細(xì)分方法-市場地圖法
-客戶購買什么
-產(chǎn)品及產(chǎn)品包概念
-客戶關(guān)注產(chǎn)品價(jià)值排序
-客戶通過什么渠道購買
-渠道探索
-渠道商業(yè)價(jià)值評估
-誰購買和決策？
-購買者分析
-競品分析
-細(xì)分市場驗(yàn)證
-MVP
-PMF
-拿“錢”驗(yàn)證
-數(shù)據(jù)搜集
案例：小米智米團(tuán)隊(duì)市場拓展案例案例：迪士尼細(xì)分市場分析
案例：華為細(xì)分市場地圖
3、用戶畫像流程詳細(xì)拆解與實(shí)戰(zhàn)演練
-用戶畫像的定義和分類
-User Persona 繪制流程
-確定研究目的
-確定目標(biāo)用戶
-用戶抽樣
-定性研究
-數(shù)據(jù)整理和分析
-產(chǎn)品概念用戶測試
-實(shí)戰(zhàn)演練（課上作業(yè)與分組討論、點(diǎn)評）：完成一份產(chǎn)品概念定義+天使用戶訪談。
-用戶細(xì)分分析（親和圖）案例：郊區(qū)寵物托管
十七、產(chǎn)品經(jīng)理“立”字訣——立項(xiàng)與需求傳遞
1、從顧客問題到解決方案（價(jià)值主張：差異性）
案例：餓了么、知乎等
2、采用電梯測試法驗(yàn)證產(chǎn)品價(jià)值定位
3、采用產(chǎn)品精益畫布全面研究產(chǎn)品可行性
案例：郊區(qū)寵物托管
4、從風(fēng)投視角審視產(chǎn)品的 4 問法評審
-是否強(qiáng)、頻需求？
-是否攻、守兼?zhèn)洌?/div>
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/311688.html
-是否人、物匹配？
-是否收、支平衡？
-實(shí)戰(zhàn)演練（課上作業(yè)與分組討論、點(diǎn)評）：使用精益畫布設(shè)計(jì)一份產(chǎn)品的商業(yè)模式畫布。
5、精益需求方法——用戶故事地圖法
案例：在線醫(yī)療 APP
十八、B 端產(chǎn)品競品分析
1、競品分析的道
-在產(chǎn)品不同階段，競品分析的目標(biāo)應(yīng)該有所側(cè)重
-為什么要做競品分析？
-何時(shí)做競品分析？
-競品分析的目的
2、競品分析的法（流程）
-分析的目的（明確目標(biāo)）
-確定分析競品（選擇競品）
-確定分析維度（八大分析維度）
-收集競品分析
-信息整理和分析
-建議與總結(jié)
3、競品分析的術(shù)（方法）
-比較法
-矩陣分析法
-競品跟蹤矩陣
-功能拆解
-探索需求
4、競品分析的器（工具）
-競品畫布
-精益畫布
-戰(zhàn)略畫布
5、競品分析實(shí)戰(zhàn)演練
-基于用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的競品分析：
-信息架構(gòu)層面對比
-功能層面對比
-交互層面對比
-視覺層面對比
案例：銀行 APP、旅行網(wǎng)站等
第四階段-產(chǎn)品經(jīng)理體驗(yàn)設(shè)計(jì)和管理能力
十九、數(shù)字化時(shí)代：客戶體驗(yàn)管理成為企業(yè)的重要戰(zhàn)略目標(biāo)
1、體驗(yàn)價(jià)值為什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
2、體驗(yàn)設(shè)計(jì)價(jià)值增大
3、客戶體驗(yàn)管理
4、品牌體驗(yàn)管理（* 關(guān)鍵時(shí)刻）
5、員工體驗(yàn)管理
6、產(chǎn)品體驗(yàn)管理
二十、B 端產(chǎn)品的用戶/客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)（UE）為什么很重要？
1、B 端產(chǎn)品客戶體驗(yàn)的價(jià)值所在
2、中臺(tái)與客戶/用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的關(guān)系是什么？
3、用戶/客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的總體知識(shí)框架解讀
4、以技術(shù)為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的問題在哪？
案例：一個(gè)典型的技術(shù)思維的界面設(shè)計(jì)解讀
5、B/C 端體驗(yàn)設(shè)計(jì)異同點(diǎn)
二十一、用戶/客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)（UE）概念詳細(xì)拆解
1、什么是用戶：3W 解讀
-Who
案例：網(wǎng)約車用戶畫像
-Where
-Why
案例：抖音購物車
2、體驗(yàn)設(shè)計(jì)如何落地？
-視覺體驗(yàn)
案例：母嬰代購網(wǎng)站
-感官體驗(yàn)（五官）
-交互體驗(yàn)
-瀏覽體驗(yàn)
-情感體驗(yàn)
-信任體驗(yàn)
案例：微信聊天的體驗(yàn)設(shè)計(jì)（中斷設(shè)計(jì)/場景設(shè)計(jì)）
二十二、產(chǎn)品經(jīng)理視角的體驗(yàn)設(shè)計(jì)
1、設(shè)計(jì)與產(chǎn)品價(jià)值的關(guān)系
-設(shè)計(jì)的本質(zhì)：提升產(chǎn)品價(jià)值、愉悅客戶體驗(yàn)、驅(qū)動(dòng)運(yùn)營增長
-不同類型產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要點(diǎn)
-適度設(shè)計(jì)（設(shè)計(jì)的加法和減法）
-視覺設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)、反饋設(shè)計(jì)……案例：流氓流程設(shè)計(jì)、郵箱上傳流程……
-設(shè)計(jì)的輕和重
案例：反饋設(shè)計(jì)案例（輕量級反饋設(shè)計(jì)）
-設(shè)計(jì)的邏輯
案例：APP 登錄界面設(shè)計(jì)
2、創(chuàng)新用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)用戶增長
案例：微信支付
3、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)有級別嗎？
-能用
-易用
-友好
案例：文件傳輸流程設(shè)計(jì)案例：美團(tuán)外賣點(diǎn)餐界面
案例：亞馬遜“預(yù)測性物流”
4、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)四個(gè)要點(diǎn)分析
-用戶界定
-需求先行
案例：12306 購票網(wǎng)站
-O2O 閉環(huán)
-情感化設(shè)計(jì)案例：emoji 表情
二十三、B 端產(chǎn)品?戶體驗(yàn)衡量指標(biāo)體系
1、如何度量 B 端產(chǎn)品的體驗(yàn)
2、B 端產(chǎn)品的體驗(yàn)度量現(xiàn)況如何
3、數(shù)據(jù)指標(biāo)與衡量的常見迷思
-數(shù)據(jù)指標(biāo)的使?，不符合 GSM 原則
-顯?易見的數(shù)據(jù)指標(biāo)，不代表就是有幫助的
-?多時(shí)候，衡量指標(biāo)并不會(huì)純粹與設(shè)計(jì)相關(guān)
-單?的數(shù)據(jù)指標(biāo)，對于效果衡量可能是模糊的
-正確的衡量指標(biāo)，要依產(chǎn)品、企業(yè)本??制定?家常?的數(shù)據(jù)指標(biāo)
-戶體驗(yàn)指標(biāo)，跟易?性和商業(yè)指標(biāo)?的不同
4、作中可能?到的?種體驗(yàn)衡量指標(biāo)
-通?型
(1) 傳統(tǒng)?站服務(wù)使?的 PULSE
(2) 以使?者為中?的 HEART
-Saas 服務(wù)型
(1) NPS（ Net Promoter Score 凈推薦值）
(2) CES（ Customer Effort Score?戶費(fèi)?度）
(3) FCR（ First contact resolution?次性解決率）
-系統(tǒng)性評估型
(1) SUS（System Usability Scale 系統(tǒng)可?性量表）
(2) QUIS（Questionnaire for User Interface Satisfaction?戶交互滿意度）
(3) CSAT（ Customer Satisfaction 客戶滿意度）
(4) PSAT（ Purchase Satisfaction 購買滿意度）
-電商產(chǎn)品型
(1) PSM（Price Sensitivity Measurement 價(jià)格敏感度測試）
(2) DSR（店鋪質(zhì)量評分）
(3) Z*（Zero Moment Of Truth 第零關(guān)鍵時(shí)刻）
(4) F*（First Moment Of Truth 第?關(guān)鍵時(shí)刻）
(5) S*（Second MomentOf Truth 第?關(guān)鍵時(shí)刻）
-主觀評估型
(1) UEQ（User Experience Questionnaire ?戶體驗(yàn)調(diào)查表）
(2) HQ（Hedonic Quality 享受性質(zhì)量）
(3) PQ（Pragmatic Quality 實(shí)?性質(zhì)量）& AttrakDiff
第六階段-產(chǎn)品經(jīng)理數(shù)據(jù)分析和產(chǎn)品優(yōu)化能力
二十四、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營
1、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)指標(biāo)
-基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來自哪里
-如何篩選需要的數(shù)據(jù)指標(biāo)
2、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)會(huì)說謊
3、如何讓數(shù)據(jù)靠譜
4、從零開始做數(shù)據(jù)分析
-數(shù)據(jù)分析做產(chǎn)品設(shè)計(jì)
-數(shù)據(jù)分析做產(chǎn)品規(guī)劃
-數(shù)據(jù)分析做精準(zhǔn)營銷
-數(shù)據(jù)分析做渠道運(yùn)營
5、數(shù)據(jù)分析常用工具
6、如何進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)分析
-問有效的問題
-建立一些假設(shè)
-尋找正確的數(shù)據(jù)
-分解手中數(shù)據(jù)的關(guān)系
-KISS
-驗(yàn)證假設(shè)和結(jié)果的關(guān)系
二十五、數(shù)據(jù)分析體系的兩大價(jià)值和四個(gè)搭建原則
1、數(shù)據(jù)分析體系的價(jià)值
-支撐運(yùn)營規(guī)劃的價(jià)值
-主動(dòng)分析
-被動(dòng)分析
-支撐過程管理的價(jià)值
-進(jìn)度分析
-效率分析
-搭建方法
-業(yè)務(wù)分析
-體系規(guī)劃
-迭代填充
2、四個(gè)搭建原則
-關(guān)注長期需求
-合理分層分維
-邏輯清晰，循序漸進(jìn)
-表達(dá)清晰，圖表運(yùn)用很合理
二十六、數(shù)據(jù)類型及數(shù)據(jù)搜集和整理方法
1、數(shù)據(jù)類型和特點(diǎn)
-定性數(shù)據(jù)
-定量數(shù)據(jù)
2、數(shù)據(jù)搜集
-數(shù)據(jù)埋點(diǎn)
-第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)
3、數(shù)據(jù)整理
-異常數(shù)據(jù)表現(xiàn)
-異常數(shù)據(jù)原因
-異常數(shù)據(jù)處理
第七階段-產(chǎn)品經(jīng)理運(yùn)營管理能力
二十七、產(chǎn)品生命周期概念解讀和不同階段企業(yè)側(cè)重點(diǎn)
6、產(chǎn)品生命周期與經(jīng)濟(jì)環(huán)境的關(guān)系
7、什么是產(chǎn)品生命周期
8、產(chǎn)品生命周期不同階段企業(yè)的側(cè)重點(diǎn)
-投入期什么最重要:創(chuàng)新能力
-成長期什么最重要:銷售
-成熟期什么最重要:利潤
-衰退期什么最重要：成本
二十八、產(chǎn)品生命周期各階段詳解(特點(diǎn)、策略、數(shù)據(jù)指標(biāo)、誤區(qū)等)
1、為什么要關(guān)注是產(chǎn)品生命周期
-產(chǎn)品生命周期越來越短
-要審時(shí)度勢，不同階段做出不同的判斷與決策
-對個(gè)人職業(yè)生涯的選擇做出正確的判斷
-產(chǎn)品生命周期的不同階段需要不同的市場營銷、財(cái)務(wù)、制造、采購和人事策略
2、引入期：前途莫測
-特點(diǎn)
-想的多做的快
-前途方向迷茫
-用戶對產(chǎn)品陌生
-用戶增長緩慢
-產(chǎn)品簡單粗糙
-戰(zhàn)略重點(diǎn)：活下來
-尋找有價(jià)值的需求；
-打造更好的解決方案，完成 1.0 版本；
-獲取種子用戶；
-通過反饋和數(shù)據(jù)驗(yàn)證需求和功能；
-決策下一步（優(yōu)化迭代回滾重選）
-對應(yīng)的公司融資發(fā)展階段：對應(yīng)天使輪、A 輪，在這個(gè)階段要居安思危，要活下來
-1.0 版本的必備功能
-核心功能——根據(jù)有價(jià)值的需求給的解決方案；
-系統(tǒng)消息——內(nèi)容推薦、通知、關(guān)系鏈，用戶的聯(lián)動(dòng)；
-意見反饋——在引入期重要，是種子用戶的驗(yàn)證反饋。
-版本自升級——提示用戶升級。
-數(shù)據(jù)指標(biāo)
-留存率：看對用戶的吸引力、價(jià)值。留存率表明需求沒價(jià)值或解決方案不對。
-轉(zhuǎn)化率：看多個(gè)功能及解決方案間，用戶比較喜歡哪個(gè)。
-陷阱
-充分論證需求的價(jià)值： 杜絕“拍腦袋、拍大腿、拍屁股”，論證不充分；
-專注核心功能： 專注解決核心需求；
-慎選種子用戶： 種子用戶重在質(zhì)量，要精準(zhǔn)拉目標(biāo)用戶，否則反饋是錯(cuò)誤的。
-引入期案例：（處在天使輪或 A 輪）。
3、成長期：欣欣向榮
-特點(diǎn)：產(chǎn)品得到驗(yàn)證—用戶開始熟悉產(chǎn)品—發(fā)展增速最快—產(chǎn)品更新迭代快—重市場運(yùn)營推廣—競爭者紛紛加入。
-戰(zhàn)略重點(diǎn)
-拉新用戶——投資人關(guān)心是否高速增長
-塑造品牌知名度和用戶口碑
-留住用戶（建立關(guān)系、沉淀內(nèi)容）——讓用戶與人、內(nèi)容建立關(guān)系；讓用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容
-探索商業(yè)模式
-對應(yīng)的公司融資發(fā)展階段：對應(yīng) B 輪，用戶量猛增。
-數(shù)據(jù)指標(biāo)
-大盤用戶
-新增用戶
-（新）用戶增長率
-留存率：此階段最重要指標(biāo)，分析留不住用戶的原因
-渠道質(zhì)量：錢應(yīng)當(dāng)向哪個(gè)渠道“砸”
-陷阱
-成長期的假象——要看留存率，防止“羊毛黨”
-快速迭代——競爭對手會(huì)起來，盡快占領(lǐng)市場
-建立競爭門檻——爭取形成護(hù)城河
-聰明的砸錢——砸錢到目標(biāo)客戶
-成長期案例
4、成熟期：中年危機(jī)
-特點(diǎn)：產(chǎn)品核心功能穩(wěn)定—用戶量穩(wěn)定波動(dòng)—競爭格局固化—產(chǎn)品提升用戶體驗(yàn)
-戰(zhàn)略重點(diǎn)
-商業(yè)利益*化 必須要賺錢
-活躍老用戶（產(chǎn)品+運(yùn)營）
-爭取新用戶
-尋找新的業(yè)務(wù)方向（業(yè)務(wù)相關(guān)性）
-對應(yīng)的公司融資發(fā)展階段：對應(yīng) C 輪及以后。
-數(shù)據(jù)指標(biāo)
-大盤用戶
-活躍度（時(shí)長、頻次）
-留存率
-營收利潤
-陷阱
-警惕惰性和慣性
-主動(dòng)求變求新
-商業(yè)化切記殺雞取卵——不能影響用戶核心功能操作
-成熟期案例
5、衰退期：茍延殘喘
-特點(diǎn)：產(chǎn)品失去活力—有更好的競品出現(xiàn)—用戶流失明顯—市值大幅下降、退市—公司節(jié)省開支、裁員
-戰(zhàn)略重點(diǎn)
-減少用戶流失（原因+措施）
-流失用戶召回
-尋找創(chuàng)新積極轉(zhuǎn)型
-數(shù)據(jù)指標(biāo)
-大盤用戶
-留存率
-流失用戶召回率
-營收利潤
-陷阱
-放棄治療
-榨取最后一滴油
-怠慢最忠實(shí)的用戶——不能怠慢死忠用戶
-衰退期案例：（此階段要學(xué)會(huì)變化、學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)型）
6、產(chǎn)品生命周期策略總結(jié)
-試快穩(wěn)撤
-產(chǎn)品的生命周期---產(chǎn)品層次
-產(chǎn)品的生命周期---運(yùn)營走向
-營銷組合方向
7、產(chǎn)品生命周期分析相關(guān)工具
-波士頓矩陣
-創(chuàng)新擴(kuò)散曲線
-產(chǎn)品組合管理
8、如何甄別產(chǎn)品生命周期
-用戶曲線
-產(chǎn)品及市場信息
-類比判斷法
二十九、用戶生命周期與相關(guān)指標(biāo)
1、鯨魚模型:用戶生命周期及凈值管理
-鯨魚模型
-如何讓用戶生命周期凈值*化
-用戶生命旅程
2、不同階段的用戶運(yùn)營重點(diǎn)是什么？
-激活
-轉(zhuǎn)化
-留存
-喚醒
-召回
3、AARRR 海盜模型及相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)詳解
-拉新
-激活
-留存
-支付
-傳播
-數(shù)據(jù)指標(biāo)體系與增長飛輪
-用戶數(shù)據(jù)
-行為數(shù)據(jù)
-產(chǎn)品數(shù)據(jù)
4、如何選擇指標(biāo)
-好的指標(biāo)，應(yīng)該是比率
-根據(jù)業(yè)務(wù)重點(diǎn)找核心指標(biāo)
5、虛榮指標(biāo)和北極星指標(biāo)
-什么是虛榮指標(biāo)和北極星指標(biāo)
-不同產(chǎn)品有不同的北極星指標(biāo)
-北極星指標(biāo)的原則
-北極星指標(biāo)相關(guān)產(chǎn)品案例
三十、用戶運(yùn)營的這五大體系
1、用戶運(yùn)營的本質(zhì)是什么？
2、用戶運(yùn)營管理=生命周期+用戶分層+用戶分群+用戶激勵(lì)
3、基于產(chǎn)品生命周期的運(yùn)營模型
4、用戶分層
-用戶分層的目的和演進(jìn)路徑
-金字塔形用戶分層模型
-雙金字塔用戶分層模型
5、用戶分群
-用戶分群的定義和意義
-用戶分群模型：RFM
-用戶分群方法：建立指標(biāo)
-用戶分群方法：算法
-RFM 的優(yōu)點(diǎn)
-RFM 的缺陷
-不同行業(yè)的 RFM 變量
-關(guān)于用戶分層和分群的總結(jié)
6、用戶畫像
-User person
-User profile
三十一、用戶留存指標(biāo)詳解
1、留存指標(biāo)是產(chǎn)品所有指標(biāo)中最重要的一個(gè)指標(biāo)！
2、不管獲客怎么樣，留存率會(huì)改變累積用戶的斜率
3、RARRA 模型突出了用戶留存的重要性
4、RARRA 模型的真正的價(jià)值
-實(shí)現(xiàn)二次購買/復(fù)購，拉長用戶的生命周期
-實(shí)現(xiàn)交叉購買
-實(shí)現(xiàn)低成本的拉新獲客
5、留存率累計(jì)效應(yīng)差距巨大
6、留存和用戶生命周期、收入的關(guān)系
7、留存的幾種算法
-用戶屬性
-時(shí)間維度
8、留存分析模型一：Cohort Analysis
-新老用戶同期群分析(Cohort Analysis)方法
-如何繪制同期群數(shù)據(jù)表
-如何分析同期群的數(shù)據(jù)：橫向、縱向
-為什么要區(qū)分新、老用戶
-留存用戶的顆粒度拆分及黏性指標(biāo)分析
-DAU/MAN：用戶黏性指標(biāo)分析
-用戶分層模型：RFM
-什么是 R/F/M
-RFM→FMR→FMP
-RFM 的優(yōu)點(diǎn)和局限性
-RFM 的深層問題
9、留存分析模型二：渠道同期群分析方法
10、留存分析模型一：產(chǎn)品功能留存矩陣
-分析了解各個(gè)功能的價(jià)值
-找到各個(gè)功能的提升空間
-通過功能優(yōu)化來整體提升用戶留存
案例：咪咕音樂：如何找到影響留存率的最關(guān)鍵核心指標(biāo)以及如何設(shè)計(jì)優(yōu)化方案
-找到提升用戶留存率的關(guān)鍵點(diǎn)（Magic Number）
思考題：假設(shè)收藏功能對于留存率的重要性是顯著的，那么你打算怎樣優(yōu)化收藏功能呢？從哪幾個(gè)維度或方法進(jìn)行優(yōu)化
三十二、比產(chǎn)品生命周期管理更重要的是產(chǎn)品定位
1、比用戶增長更重要的是產(chǎn)品定位
2、幾種不同的定位趨勢
3、定位的重要性和分析方法（象限圖分析）
4、不停的調(diào)整定位，就是在不停的調(diào)整你的增長策略
5、產(chǎn)品定位步驟
-探尋市場機(jī)會(huì)
-挖掘市場細(xì)分
-選擇目標(biāo)市場
三十三、總結(jié)交流
第八階段-產(chǎn)品經(jīng)理高階-產(chǎn)品總監(jiān)管理能力
三十四、產(chǎn)品線規(guī)劃
1、產(chǎn)品規(guī)劃概述
-產(chǎn)品線、行業(yè)市場、細(xì)分市場、產(chǎn)品族、產(chǎn)品系列
-產(chǎn)品 V 級版本、R 級版本
-產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃
-產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃圖
-產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃
-產(chǎn)品規(guī)劃的六大步驟
2、市場評估
-市場分析和評估六步法
-業(yè)務(wù)和商業(yè)模式設(shè)計(jì)：產(chǎn)品精益畫布
案例：無印良品精益畫布、某企業(yè)內(nèi)部孵化項(xiàng)目精益畫布
3、尋找市場細(xì)分方法-市場地圖法
-客戶購買什么
-產(chǎn)品及產(chǎn)品包概念
-客戶關(guān)注產(chǎn)品價(jià)值排序
-客戶通過什么渠道購買
-渠道探索
-渠道商業(yè)價(jià)值評估
-誰購買和決策？
-購買者分析
-競品分析
-細(xì)分市場驗(yàn)證
-MVP
-PMF
-拿“錢”驗(yàn)證
-數(shù)據(jù)搜集
案例：小米智米團(tuán)隊(duì)市場拓展案例案例：迪士尼細(xì)分市場分析
案例：華為細(xì)分市場地圖
4、產(chǎn)品組合分析
-基于產(chǎn)品生命周期的產(chǎn)品組合管理
-項(xiàng)目類型和組合分析
-突破性項(xiàng)目
-平臺(tái)型項(xiàng)目
-衍生性項(xiàng)目
-支持型項(xiàng)目
-產(chǎn)品組合管理工具
-邁爾斯和斯諾戰(zhàn)略框架
-創(chuàng)新藍(lán)圖（畫布）
-戰(zhàn)略地位分析 SPAN：找準(zhǔn)定位
-財(cái)務(wù)分析 FAN：給未來算筆賬
5、制定業(yè)務(wù)策略及計(jì)劃
-應(yīng)用安索夫矩陣進(jìn)行策略分析
-細(xì)分市場業(yè)務(wù)策略：斗智斗勇
-細(xì)分市場產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃
-細(xì)分市場產(chǎn)品族業(yè)務(wù)計(jì)劃
6、制定產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃
-細(xì)分市場收入預(yù)測
-財(cái)務(wù)目標(biāo)差距分析
-目標(biāo)細(xì)分市場業(yè)務(wù)策略制定
-產(chǎn)品策略
-渠道策略
-定價(jià)策略
-綜合營銷策略
-交付策略
-服務(wù)策略
-產(chǎn)品族組合路標(biāo)決策
-組合決策標(biāo)準(zhǔn)
-定義權(quán)重框架
-確定所有潛在項(xiàng)目
-將項(xiàng)目分成不同的組
-根據(jù)權(quán)重給項(xiàng)目打分
-明確項(xiàng)目之間的依賴關(guān)系
-對一個(gè)路標(biāo)內(nèi)的項(xiàng)目進(jìn)行排序
-根據(jù)項(xiàng)目排序的情況進(jìn)行產(chǎn)品的路標(biāo)規(guī)劃
案例：某集團(tuán)公司的產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃
7、組合路標(biāo)開發(fā)
-什么是路標(biāo)開發(fā)？
-產(chǎn)品路標(biāo)開發(fā)的定位和目標(biāo)
思考及討論：貴公司戰(zhàn)略規(guī)劃的組織保障方式?選擇哪種團(tuán)隊(duì)方式?
-路標(biāo)開發(fā)和路標(biāo)管理
-梳理產(chǎn)品線的戰(zhàn)略規(guī)劃；
-進(jìn)行市場細(xì)分和 ANSOFF 差距分析;
-利用 PDC 工具對項(xiàng)目進(jìn)行排序;
-根據(jù)項(xiàng)目排序的情況進(jìn)行產(chǎn)品的路標(biāo)規(guī)劃;
三十五、產(chǎn)品上市管理
5、產(chǎn)品上市流程
6、產(chǎn)品上市策劃和關(guān)鍵點(diǎn)控制
-量產(chǎn)供應(yīng)鏈準(zhǔn)備
-受控銷售
-售后團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)
-上市跟進(jìn)
-快速反應(yīng)機(jī)制
7、新產(chǎn)品上市的策略
8、產(chǎn)品上市效果評估
三十六、產(chǎn)品管理的組織架構(gòu)
1、國內(nèi)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃工作的四個(gè)階段
2、IPD 模式下戰(zhàn)略規(guī)劃的組織形式
3、IPMT 的構(gòu)成及職責(zé)
4、PMT 的構(gòu)成及職責(zé)
5、IPMT、PMT 設(shè)置方式和利弊分析
第九階段-產(chǎn)品經(jīng)理高階-從“做項(xiàng)目”到“做產(chǎn)品”
三十七、從項(xiàng)目型公司到產(chǎn)品型公司的轉(zhuǎn)型思考
1、項(xiàng)目型公司：1 個(gè)項(xiàng)目+1 個(gè)項(xiàng)目+N 個(gè)項(xiàng)目，產(chǎn)品型公司：1 個(gè)產(chǎn)品×銷量；
2、項(xiàng)目型公司是“銷售”驅(qū)動(dòng)的，產(chǎn)品型公司是“市場”驅(qū)動(dòng)的；
3、項(xiàng)目的收入是看得見摸得著的，產(chǎn)品的收入是未來的不確定的；
案例：某企業(yè)信息化系統(tǒng)發(fā)展中遇到的問題；
三十八、構(gòu)建產(chǎn)品需求管理和市場分析體系；
1、需求來源的復(fù)雜性和多樣性；
2、做項(xiàng)目和做產(chǎn)品對于需求把握的差異性；
3、需求的時(shí)間范圍和產(chǎn)品范圍；
4、基于競品的市場信息搜集和分工體系；
5、構(gòu)建產(chǎn)品市場管理和需求管理框架
-需求管理流程；
-通過 SPAN 分析矩陣評估細(xì)分市場；
-市場吸引力因素
-競爭地位分析：$appeals 分析
-市場管理思維框架
三十九、構(gòu)建產(chǎn)品平臺(tái)和技術(shù)規(guī)劃體系
1、為什么要構(gòu)建產(chǎn)品平臺(tái)和技術(shù)規(guī)劃體系；
2、產(chǎn)品開發(fā)的 V/R/M 版本策略
-平臺(tái)產(chǎn)品版本 V（Version）
-特性版本 R（Release）
-定制版本 M（Modification）
3、產(chǎn)品戰(zhàn)略層面的項(xiàng)目組合規(guī)劃；
-突破性項(xiàng)目
-平臺(tái)型項(xiàng)目
-衍生項(xiàng)目
-支持型項(xiàng)目
四十、建立產(chǎn)品管理組織結(jié)構(gòu)和人才培養(yǎng)體系
1、四種產(chǎn)品管理組織結(jié)構(gòu)介紹：
-職能型
-輕量型
-重量型
-自治型
2、不同產(chǎn)品組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣性分析和總結(jié)
四十一、構(gòu)建與公司匹配的產(chǎn)品開發(fā)流程
1、產(chǎn)品開發(fā)是一個(gè)“風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)”的過程
2、幾種常用產(chǎn)品開發(fā)流程介紹
-門徑管理流程
-精益產(chǎn)品開發(fā)流程
-集成產(chǎn)品開發(fā)流程
-不同產(chǎn)品開發(fā)流程適用的產(chǎn)品類型、行業(yè)特點(diǎn)等總結(jié)
第十階段-產(chǎn)品經(jīng)理高階-中臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理*實(shí)踐
四十二、為什么你的中臺(tái)感覺是后臺(tái)？
6、中臺(tái)產(chǎn)品常見誤區(qū)解讀
7、與業(yè)務(wù)沒有剝離，沒有抽象為能力
8、中臺(tái)團(tuán)隊(duì)沒有高管加入
9、缺乏對行業(yè)的調(diào)研和洞察
10、不理解中臺(tái)和企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系
11、缺乏對業(yè)務(wù)的深入理解和抽象
12、不了解中臺(tái)的根本意義和作用 13. ……
四十三、前后臺(tái)研發(fā)模式的問題在哪？
1、前后臺(tái)交互模式解析
2、前后臺(tái)是單產(chǎn)品模式下最省時(shí)、省力的解決方案
3、前后臺(tái)模式的根本弊病
-底層服務(wù)重復(fù)建設(shè)
-大大增加研發(fā)時(shí)間
-無法快速滿足細(xì)分市場的 PMF 驗(yàn)證
4、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)模式特征
-以企業(yè)服務(wù)為業(yè)務(wù)核心對象
-渠道中間商的新價(jià)值
-千人千面的業(yè)務(wù)
四十四、為什么企業(yè)需要中臺(tái)？
1、到底什么是中臺(tái)？
2、企業(yè)發(fā)展到什么階段需要中臺(tái)
3、中臺(tái)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢
4、C/B 端產(chǎn)品的中臺(tái)差異化
-C 端中臺(tái)產(chǎn)品的特征
-B 端產(chǎn)品的中臺(tái)特征
-B 端產(chǎn)品商業(yè)化中的兩個(gè)誤區(qū)
-B 端產(chǎn)品的評價(jià)指標(biāo)：營收、利潤、RIO……
-高昂的 B 端產(chǎn)品 MVP 嘗試
四十五、中臺(tái)全局建設(shè)路徑
1、中臺(tái) MSS 建設(shè)模型
2、市場宏觀認(rèn)知
-企業(yè)外部調(diào)研
-行業(yè)與市場研究
-行業(yè)規(guī)模
-行業(yè)集中度
-行業(yè)發(fā)展趨勢
-行業(yè)細(xì)分市場
-PEST 宏觀分析
-波特五力競爭模型
-企業(yè)內(nèi)部調(diào)研
-SWOT 分析
-商業(yè)模式畫布
-精益畫布
-競品分析
-中臺(tái)用戶研究
3、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
-業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)程序化改造
-同時(shí)完成企業(yè)內(nèi)部的管理升級
-確定中臺(tái)為企業(yè)提供哪些服務(wù)
-業(yè)務(wù)需求
-數(shù)據(jù)需求
-解決方案設(shè)計(jì)
-業(yè)務(wù)建模
-特征列表
-業(yè)務(wù)拆解思路詳解
四十六、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
1、組織結(jié)構(gòu)的中臺(tái)化改造
-前臺(tái)研發(fā)人員
-中臺(tái)研發(fā)人員
-后天研發(fā)人員
2、業(yè)務(wù)流程的中臺(tái)化改造
-業(yè)務(wù)抽象歸類
-業(yè)務(wù)程序化
3、業(yè)務(wù)線的核心公式
四十七、避免跳進(jìn)中臺(tái)產(chǎn)品的坑
1、獨(dú)立的中臺(tái)研發(fā)團(tuán)隊(duì)
-兼任型研發(fā)模式的弊病
-必須有高管介入
-成熟的中臺(tái)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成
-高管
-中臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理
-中臺(tái)技術(shù)人員（技術(shù)達(dá)人）
-與業(yè)務(wù)線建立溝通機(jī)制
2、中臺(tái)建設(shè)需求邊界管理
-業(yè)務(wù)需求與數(shù)據(jù)需求的邊界
-中臺(tái)需求分析邊界定義
-演繹法思維搭建中臺(tái)：自上而下
-歸納法思維搭建中臺(tái)：自下而上
四十八、中臺(tái)業(yè)務(wù)場景分析
1、戰(zhàn)略級產(chǎn)品經(jīng)理視角的產(chǎn)品畫像
-各產(chǎn)品在產(chǎn)品線中的定位：三級火箭理論
-各產(chǎn)品的用戶群分析
-業(yè)務(wù)線產(chǎn)品功能矩陣分析
2、業(yè)務(wù)中臺(tái)化抽象
-中臺(tái)建設(shè)存在的問題
-需求不匹配前端業(yè)務(wù)
-避免將中臺(tái)建設(shè)為另一個(gè)后臺(tái)
-業(yè)務(wù)線功能拆解：工作分析法
3、中臺(tái)方案框架
-中臺(tái)立項(xiàng)
-產(chǎn)品畫像
-通道設(shè)計(jì)
-管道理論建立統(tǒng)一通道
-MECE 原則劃分業(yè)務(wù)體系
四十九、業(yè)務(wù)中臺(tái)從 0-1 建設(shè)路徑
8、企業(yè)架構(gòu)
-企業(yè)架構(gòu)的定義
-業(yè)務(wù)架構(gòu)
-IT 架構(gòu)
-企業(yè)架構(gòu)的作用
-創(chuàng)新
-提效
-降本
-企業(yè)架構(gòu)與中臺(tái)的關(guān)系
9、啟動(dòng)業(yè)務(wù)中臺(tái)的建設(shè)
-建設(shè)模式的選擇
-分布替換式建設(shè)
-完整式建設(shè)
-中臺(tái)用戶優(yōu)先級排序
-業(yè)務(wù)線優(yōu)先
-需求共性程度
10、業(yè)務(wù)中臺(tái)建設(shè)路徑
-公司全景功能地圖
-核心業(yè)務(wù)流程抽象
-企業(yè)級數(shù)據(jù)建模
-業(yè)務(wù)中臺(tái)中間件研發(fā)
-對接后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)
-業(yè)務(wù)中臺(tái)的最終架構(gòu)
-業(yè)務(wù)中臺(tái)需求管理
-業(yè)務(wù)中臺(tái)路線圖
-業(yè)務(wù)和商業(yè)模式設(shè)計(jì)：產(chǎn)品精益畫布
11、業(yè)務(wù)中臺(tái)建設(shè) KPI
產(chǎn)品營銷培訓(xùn)課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/311688.html
已開課時(shí)間Have start time
- 陳博
[僅限會(huì)員]
產(chǎn)品管理內(nèi)訓(xùn)
- 服務(wù)宣傳與產(chǎn)品推廣 李璐
- 《B端-產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理能力提 翟紅亮
- 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品運(yùn)營人員綜合 鐘理勇
- 《向華為學(xué)管理——企業(yè)新產(chǎn) 何重軍
- 行業(yè)客戶產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、銷售與 陳文業(yè)
- 《產(chǎn)品生命周期管理流程及方 何重軍
- 《匠人精神-打造產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu) 劉艷萍
- 《to C-產(chǎn)品孵化創(chuàng)新及 翟紅亮
- 《華為產(chǎn)品開發(fā)管理高研班： 何重軍
- 《基于系統(tǒng)工程萃智(TRI 何重軍
- 集成產(chǎn)品開發(fā)IPD核心理念 何重軍
- 《產(chǎn)品經(jīng)理核心能力修煉》 何重軍