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課程開(kāi)發(fā)授課技巧培訓(xùn)

 

【課程背景】

現(xiàn)今，企業(yè)內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)建設(shè)已成為各大企業(yè)人才培養(yǎng)及儲(chǔ)備的發(fā)展趨勢(shì)。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)施是一個(gè)系統(tǒng)化的工程,環(huán)環(huán)相扣,然而,很多企業(yè)有很好的課程和方案,卻缺少那些能有效推動(dòng)實(shí)施的“手”,這些“手”就是講師。因?yàn)橹v師的授課呈現(xiàn)直接影響著培訓(xùn)效果,學(xué)員的吸收掌握,培訓(xùn)成果的效果轉(zhuǎn)化,所以講師的授課水平和技巧尤為重要。許多企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)管理者對(duì)于如何系統(tǒng)地提升授課技巧仍深感困惑。好培訓(xùn)師不一定能成為好管理者，但好的管理者一定是一位出色的培訓(xùn)師。課程主要針對(duì)那些希望提升授課技巧的管理者、或希望成長(zhǎng)為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)導(dǎo)師的學(xué)員，通過(guò)講授、技巧演練、現(xiàn)場(chǎng)模擬等手段，讓受訓(xùn)者快速掌握有關(guān)培訓(xùn)的技巧和方法，并用以提升實(shí)踐中的管理績(jī)效。

 

【課程收益】

掌握崗位經(jīng)驗(yàn)萃取的流程與方法

掌握課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)的理念、流程

學(xué)習(xí)如何靈活運(yùn)用各種培訓(xùn)手法，掌控培訓(xùn)課堂

通過(guò)課堂練習(xí)，使學(xué)員得到完整的知行合一的體驗(yàn)

 

【課程對(duì)象】

承擔(dān)內(nèi)部培訓(xùn)的管理人員、ＨＲ人員、業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)專(zhuān)家、管理人員（30人左右）

 

【課程大綱】

第一講：崗位經(jīng)驗(yàn)萃取

一、企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)

游戲互動(dòng)：通過(guò)游戲互動(dòng)引導(dǎo)出課程內(nèi)容，讓學(xué)員從中進(jìn)行總結(jié)與反思

1、什么是經(jīng)驗(yàn)

2、經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值

3、經(jīng)驗(yàn)形成的兩條途徑

1）成功

2）失敗

4、經(jīng)驗(yàn)的三種類(lèi)型

1）個(gè)人經(jīng)驗(yàn)

2）團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)

3）組織經(jīng)驗(yàn)

5、經(jīng)驗(yàn)萃取四大名萃

1）業(yè)務(wù)專(zhuān)家

2）管理干部

3）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

4）關(guān)鍵崗位精英

6、什么樣的經(jīng)驗(yàn)更有萃取價(jià)值？

1、基于崗位分析的聚焦

2、三種特征的評(píng)估

工具：聚焦評(píng)估表

7、經(jīng)驗(yàn)萃取主題確定

1）選擇人群

2）明確事件

3）錨定場(chǎng)景

課堂練習(xí)：各組草擬3個(gè)經(jīng)驗(yàn)萃取主題，講師點(diǎn)評(píng)

二、經(jīng)驗(yàn)萃取四步法實(shí)操

第一步：重現(xiàn)情景

（一）敘述背景

1、借助具體事件重現(xiàn)情境

1）印象最深刻的一次事件

2）最成功的/失敗的一次事件

3）時(shí)間距離最近的一次事件

2、重現(xiàn)情景方法

1）時(shí)間線

2）情景線

3）問(wèn)題線

4）行為線

5）結(jié)果線

工具模型：重現(xiàn)情景五線譜

輔助案例：做一道家常菜的情景

練習(xí)互動(dòng)：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

第二步：追溯細(xì)節(jié)

一、還原細(xì)節(jié)

1、多問(wèn)具體問(wèn)題

1）具體怎么做？

2）步驟是什么？

3）有沒(méi)有話術(shù)

4）有沒(méi)有訣竅

二、描述挑戰(zhàn)——五點(diǎn)問(wèn)話法

1、關(guān)鍵點(diǎn)

2、難點(diǎn)

3、易錯(cuò)點(diǎn)

4、誤區(qū)點(diǎn)

5、忽略點(diǎn)

三、STAR法訪談技術(shù)

1、S：Situation情景

2、T：Task任務(wù)

3、A：Action行動(dòng)

4、R：Result結(jié)果

5、STAR模型工具

課堂練習(xí)：各組將初步經(jīng)驗(yàn)形成文字，上臺(tái)展示，講師點(diǎn)評(píng)

四、ORID法訪談技術(shù)

1、教練式引導(dǎo)技術(shù)“ORID”

1）O-事實(shí)

2）R-感受

3）I-詮釋

4）D-行動(dòng)

2“五步訪談法”

課堂練習(xí)：如何呈現(xiàn)具體的事件？

第三步：提煉方法

搭建結(jié)構(gòu)，讓經(jīng)驗(yàn)更好記 

1、提煉邏輯

1）時(shí)間順序

2）結(jié)構(gòu)順序

3）程度順序

2、提煉關(guān)鍵字/詞

1）英文單詞

2）數(shù)字組合

3）心法口訣

4）顏色標(biāo)簽

3、形象化呈現(xiàn)

1）模型圖

練習(xí)互動(dòng)：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：提煉邏輯參考表，提煉關(guān)鍵字/詞對(duì)照表，模型圖

第四步：促進(jìn)轉(zhuǎn)化

呈現(xiàn)成果，讓經(jīng)驗(yàn)可落地

1、表單

2、話術(shù)

3、模型

1) 模型1：二維矩陣的使用技巧（喬-哈里視窗）

2) 模型2：流程步驟法的使用技巧（GROW）

3) 模型3：概念羅列法的使用技巧（管理四大平臺(tái)）

4) 模型4：結(jié)構(gòu)層級(jí)法的使用技巧（馬斯洛需求）

案例分析：5S現(xiàn)場(chǎng)管理法、SMART目標(biāo)法則

課堂練習(xí)：經(jīng)驗(yàn)的命名

成果產(chǎn)出：經(jīng)驗(yàn)萃取表制作 

 

第二講：課程內(nèi)容開(kāi)發(fā)

一、課程題目設(shè)計(jì)

1、規(guī)范課程名稱(chēng)的要求

2、常見(jiàn)的課程名稱(chēng)設(shè)計(jì)失誤

3、取一個(gè)好課名的方法

二、課程目標(biāo)設(shè)計(jì)

1、課程目標(biāo)設(shè)計(jì)的原則

2、課程目標(biāo)設(shè)計(jì)的布魯姆法則

3、課程目標(biāo)設(shè)計(jì)的BSC法則

4、確定清晰準(zhǔn)確的課程目標(biāo)

三、課程內(nèi)容設(shè)計(jì)

1、資料搜集方法與途徑

2、素材的處理與資源應(yīng)用

3、標(biāo)準(zhǔn)課程單元內(nèi)容模型

4、決定課程內(nèi)容的因素

5、企業(yè)需求和學(xué)員需求沖突的處理

四、課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

1、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的依據(jù)

2、結(jié)構(gòu)最常用的模式及練習(xí)

3、龍頭豹身鳳尾結(jié)構(gòu)

五、強(qiáng)化教學(xué)效果的授課技巧

1、理論知識(shí)類(lèi)

1）運(yùn)用金字塔模型，將枯燥的理論變得生動(dòng)，讓學(xué)員聽(tīng)得懂，記得住

2）設(shè)定情景

3）學(xué)員參與

4）找出關(guān)鍵

5）引導(dǎo)共識(shí)

6）理論申華

2、技能技巧類(lèi)

1）講解

2）示范

3）練習(xí)

4）反饋

5）再練習(xí)

6）考核

3、觀念態(tài)度類(lèi)授課技巧

1) 參與體驗(yàn)

2) 正反對(duì)比

3) 圖片視頻

4) 反思總結(jié)

六、有效開(kāi)場(chǎng)的六大技巧

1、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山

2、提問(wèn)開(kāi)場(chǎng)

3、事實(shí)數(shù)據(jù)

4、圖片相片

5、調(diào)查開(kāi)場(chǎng)

6、新聞開(kāi)場(chǎng)

7、失敗開(kāi)場(chǎng)的三大禁忌

課堂練習(xí)：確定自己課程的開(kāi)場(chǎng)方式，小組代表上臺(tái)展示

七、培訓(xùn)收尾設(shè)計(jì)技巧

1、有效收尾的六大方式

1）提問(wèn)

2）故事

3）笑話

4）歌曲

5）詩(shī)歌

6）名言

3、收尾三步曲

1）回顧總結(jié)

2）號(hào)召行動(dòng)

3）感謝祝福

課堂練習(xí)：確定自己課程的結(jié)構(gòu)與方式，小組代表上臺(tái)展示

 

第三講：讓課堂活起來(lái)的12種生動(dòng)授課技巧實(shí)操訓(xùn)練

1、視頻觀摩法

2、 有獎(jiǎng)問(wèn)答法

3、分組討論法

4、案例分析法

5、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試法

6、故事笑話法

7、情景模擬法

8、角色扮演法

9、游戲法

10、實(shí)物演示法

11、提問(wèn)法

12、分組競(jìng)賽法

 

第四講：考核檢驗(yàn)

一、各組共同開(kāi)發(fā)精品課程，進(jìn)行匯報(bào)

二、點(diǎn)評(píng)

根據(jù)匯報(bào)形式，采用多種方式進(jìn)行點(diǎn)評(píng)：學(xué)員自評(píng)，學(xué)員交叉點(diǎn)評(píng)，講師總結(jié)點(diǎn)評(píng)，并由講師根據(jù)學(xué)員表現(xiàn)給出改善建議。

評(píng)優(yōu)

評(píng)先出優(yōu)秀，樹(shù)立標(biāo)桿，給予獎(jiǎng)勵(lì)

 

課程開(kāi)發(fā)授課技巧培訓(xùn)