欧美乱大交av_美女视频黄免费看_国产情久久久久久一区二区三_国产av一区二区久久_欧美日韩av久久久_久久精品国产亚洲av久试看 _日韩高清影院_大陆国产av

管理方法和手段培訓(xùn)

人數(shù)：
不超過(guò)60人效果*，6-8人/組為宜

形式: 
理論講解/實(shí)例解析/提問(wèn)互動(dòng)/角色扮演/教練引導(dǎo)/分組討論/視頻學(xué)習(xí)/測(cè)評(píng)及解析

流程: 
課前調(diào)研 + 課中訓(xùn)練并交付工具包 + 課后答疑或輔導(dǎo)，使培訓(xùn)真正落地

本課程適合哪些人來(lái)聽(tīng)？
感覺(jué)不能理解下屬、尤其是新生代下屬，希望能更有針對(duì)性地、更有效地管好下屬的管理者
有一定管理基礎(chǔ)，對(duì)本課程的各種痛點(diǎn)有共鳴，希望提升自己的管理實(shí)效的管理者
在與下屬交流、交心或提高求、或批評(píng)下屬方面有困難的管理者
對(duì)心理學(xué)和人的行為反應(yīng)感興趣，希望把心理學(xué)知識(shí)，尤其是個(gè)體反應(yīng)和群體反應(yīng)知識(shí)用于管理中的專業(yè)人士

課程優(yōu)勢(shì):
講師以三十五年的心理學(xué)研習(xí)背景，把*最前沿的心理學(xué)研究和心理學(xué)知識(shí)融入現(xiàn)實(shí)的管理場(chǎng)景中，讓學(xué)員通過(guò)九個(gè)案例，更深刻地體察人性并掌握高效的管理方法和手段
極大地拓展學(xué)員對(duì)人的認(rèn)識(shí)和預(yù)測(cè)能力，幫助學(xué)員習(xí)得能實(shí)現(xiàn)雙贏的、長(zhǎng)久有效的管理技能

課程大綱：
前言：管理十誡避免十個(gè)常見(jiàn)錯(cuò)誤，管理能力更上一層樓。
第一單元 人性
場(chǎng)景一
任性的員工：你的一個(gè)下屬，前幾天還在熱情洋溢地配合生涯計(jì)劃、表示要努力發(fā)展自己。你還沒(méi)欣慰上幾天，她忽然提出辭職、不干了。這樣的員工怎么帶？
1、利用人性中的魔和佛（1）人性中有魔，也有佛
道格拉斯麥格雷格*的XY理論以及他個(gè)人的管理實(shí)踐
人性，就是一簇相互沖突的傾向的融合：
列舉相互沖突的本能：
勤快vs懶惰，善良vs邪惡/嚴(yán)酷，自私vs無(wú)私，長(zhǎng)期規(guī)劃vs即時(shí)滿足……
（2）上級(jí)也需要同時(shí)是佛，也是魔呈現(xiàn)佛的一面：
你的意義感對(duì)我很重要；
Your family always comes first；
我的存在就是幫助你發(fā)展自己
配合魔的一面：
控制和親近；
尊重和漠視感受/自動(dòng)忽略；
給他空間和不給他選擇。
工具1：三種需要的平衡。
工具2：識(shí)別面試撒謊
場(chǎng)景二
懶散不上進(jìn)的員工，怎么處理？
公司希望調(diào)職或給她升職，她說(shuō)“我就在舒適區(qū)，我就不想動(dòng)。加工資？我不在乎”
2、自我預(yù)期管理
（1）皮格馬利翁效應(yīng)，自我預(yù)期會(huì)變成現(xiàn)實(shí)，現(xiàn)代心理學(xué)*的謊言？
（2）管理者和下屬，都需要自我預(yù)期管理
A員工的生涯規(guī)劃和自我管理
B上司的管理發(fā)展路徑
（3）管理者的基本責(zé)任：迫使員工發(fā)揮潛力
人生的樂(lè)趣在于知難而上
不（要）剝奪員工成就自己的可能，不（要）縱容員工耽誤自己。
（4）行為建議和步驟
運(yùn)用手中的*
攻心為上
感化和嚴(yán)格要求
工具3-4：人員分析表；OJT檢查表
場(chǎng)景三
工作日復(fù)一日單調(diào)乏味，員工越來(lái)越像老油條，抱怨也越來(lái)越多。個(gè)別的甚至出現(xiàn)心理問(wèn)題。
3、工作倦怠
（1）無(wú)處不在的職場(chǎng)倦怠、“在職退休”
普遍存在的職場(chǎng)倦??；一個(gè)社會(huì)學(xué)新名詞：languishing人為什么會(huì)無(wú)聊？無(wú)聊是怎么回事？
關(guān)于無(wú)聊和無(wú)力感的研究
（2）員工心理健康建設(shè)
處理languishing的8個(gè)建議
怎么讓工作環(huán)境變得趣味盎然一二三四
（3）打造強(qiáng)勢(shì)文化，對(duì)員工強(qiáng)勢(shì)要求，傳遞能量和熱情
工具5：改善情緒的十個(gè)方法
場(chǎng)景四
新生代顯得對(duì)團(tuán)隊(duì)無(wú)感，對(duì)公司使命無(wú)感，似乎是對(duì)什么事都淡漠的空心人
4、歸屬感
（1）心理學(xué)對(duì)歸屬感的研究；
“邪教為什么有強(qiáng)大的力量”了解下？給我們什么啟發(fā)？
人為什么參加社會(huì)運(yùn)動(dòng)？
越來(lái)越孤寂的現(xiàn)代人，越來(lái)越重要的歸屬感
（2）談?wù)勆鐣?huì)疏離
疏離的產(chǎn)生和后果
（3）以強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)精神吸引員工
態(tài)度改變和團(tuán)隊(duì)影響
上司對(duì)團(tuán)隊(duì)氛圍的至關(guān)重要的影響。
因公司而來(lái)，因上司而走。蓋洛普的案例/數(shù)據(jù)。
分組討論：公司和團(tuán)隊(duì)怎么提供歸屬感？
反面工具6：權(quán)威引誘普通人作惡的十個(gè)條件因素

第二單元 愛(ài)
場(chǎng)景五
對(duì)公司無(wú)情的員工怎么處理？
員工業(yè)務(wù)做得不錯(cuò)，但對(duì)公司沒(méi)感情，不斷要求加薪，還暗示自己隨時(shí)都有離職的可能。“明天就可以找到工作、去別的地方上班”。
用愛(ài)管理
（1）最好的管理都跟愛(ài)有關(guān)：
規(guī)章制度有理有節(jié)
日常事務(wù)人性關(guān)懷
對(duì)員工表現(xiàn)重視和尊重
人性化vs制度化；人性化vs人本管理
（2）團(tuán)隊(duì)氛圍和文化的培養(yǎng)
（3）管理者的人格魅力培養(yǎng)
人格魅力的來(lái)源：能力，服務(wù)，犧牲
分組討論與體驗(yàn)式練習(xí)：你最喜歡佩服/讓你最討厭最難受的上司/老師/前輩是誰(shuí)？
他有怎樣的性格和特質(zhì)？你有多少這些特質(zhì)？你怎么可以接近他或避免成為他？
（4）與下屬交心
怎么走進(jìn)下屬心里？
怎么知道下屬想什么？
工具7：管理者人格魅力清單
場(chǎng)景六
真實(shí)案例：一個(gè)曾經(jīng)的關(guān)鍵員工（人力經(jīng)理）發(fā)生了壞的質(zhì)變，認(rèn)為自己掌握了公司的機(jī)密（少交社保），以此要挾公司。交給他的工作都不做，通知開(kāi)會(huì)都不來(lái)，還揚(yáng)言公司不敢炒他，在團(tuán)隊(duì)里造成了很壞的影響。作為他上司，你怎么辦？
用愛(ài)溝通
（1）溝通四頻道：內(nèi)容、訴求、關(guān)系、情緒
溝通中四個(gè)頻道如何體現(xiàn)
體驗(yàn)式練習(xí)：四頻道方法的使用
（2）非暴力溝通的四個(gè)關(guān)鍵因素：觀察、感受、需要、請(qǐng)求
非暴力溝通的神奇效果
（3）吸引型和敦促型溝通方式
測(cè)試：你的溝通方式是吸引型還是敦促型？
（4）積極的、消極的、主動(dòng)的、被動(dòng)的溝通，以及練習(xí)
（5）案例研習(xí)：用愛(ài)溝通的范例
工具8：溝通的四個(gè)頻道
工具9：吸引型溝通法
場(chǎng)景七：
不能適當(dāng)?shù)亟邮芘u(píng)的下屬
當(dāng)給下屬做工作指導(dǎo)和批評(píng)的時(shí)候，下屬表現(xiàn)得無(wú)所謂，并且具有很強(qiáng)的抗拒表現(xiàn)；批評(píng)之后，工作積極性直線下降。這個(gè)局怎么破？
7、用愛(ài)批評(píng)
（1）不帶憤怒的批評(píng)
提供負(fù)面反饋就一定要產(chǎn)生抵觸、讓雙方都情緒緊張嗎？
批評(píng)時(shí)，帶著愛(ài)和溫柔。溫情，好奇，同情之理解
心平氣和、帶著溫情的批評(píng)是*批評(píng)
批評(píng)的時(shí)候?qū)κ虏粚?duì)人
（2）怎樣的批評(píng)能讓員工感覺(jué)更好？
傳遞熱情的批評(píng)
批評(píng)控制在30秒：一對(duì)父母如何處理女兒嚴(yán)重犯錯(cuò)
批評(píng)時(shí)，不給對(duì)方反感的理由
工具10：*批評(píng)方式
場(chǎng)景八
拒絕配合工作的同事
市場(chǎng)部馬上要開(kāi)展一個(gè)重要的推廣活動(dòng)，這項(xiàng)活動(dòng)需要運(yùn)營(yíng)部的支持，但運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)正好被市場(chǎng)部門某員工的一個(gè)工作瑕疵惹毛了，直接表示拒絕配合。作為市場(chǎng)部總監(jiān)，你怎么辦？
8、用愛(ài)談判
（1）談判與妥協(xié)之間
有人的地方，就有沖突；有人的地方，就有江湖
案例研習(xí)一：借錢不還的實(shí)例
案例研習(xí)二：哈佛商業(yè)談判案房租案
愛(ài)是最好的、甚至*的解藥
（2）對(duì)抗中交流的七個(gè)技術(shù)點(diǎn)
對(duì)人溫和，對(duì)事強(qiáng)硬；內(nèi)心堅(jiān)定，姿態(tài)柔軟。
不做“陣地談判”
避免扳機(jī)字眼
坦白地表達(dá)自己的不安
準(zhǔn)備好隨時(shí)離開(kāi)的借口
始終維護(hù)對(duì)方的自尊，表示信任
即使對(duì)方是人渣，你也要說(shuō)愛(ài)他
工具11：哈佛雙贏談判原則
場(chǎng)景九
他倆為什么總有沖突？
兩個(gè)員工，都是有責(zé)任心、主動(dòng)負(fù)責(zé)的好同事，但就是基于個(gè)性/習(xí)慣的不同，互相看對(duì)方不順眼，影響日常工作的開(kāi)展，甚至相互投訴。怎么處理？ 9、用愛(ài)處理沖突
人的基本性格分類
（1）天賦和基因差異
（2）四種主要的天賦性格差異
（3）不同類型相處的原則
理解不同的動(dòng)機(jī)、偏好和沖突風(fēng)格
不要因?yàn)閷?duì)方跟自己不同就認(rèn)為對(duì)方是錯(cuò)的
每個(gè)人都跟每個(gè)人一樣，跟一些人一樣，跟任何人都不一樣
（4）保持健康的沖突水平
何為健康的沖突？何謂失調(diào)的沖突？
建設(shè)性沖突的價(jià)值
保持健康沖突的方法
工具12：*性格類型測(cè)試及應(yīng)用
本課程共提供十二項(xiàng)實(shí)用工具。

管理方法和手段培訓(xùn)