課程描述INTRODUCTION
· 大客戶經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：陳鈺
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行情緒管理培訓(xùn)
【課程背景】
隨著現(xiàn)代社會競爭加劇，生活節(jié)奏加快；工作壓力增加，人際關(guān)系錯綜復(fù)雜；家庭變數(shù)越來越多…現(xiàn)代銀行員工感到工作壓力山大，常常感到身心疲憊力不從心，常常遇到挫折卻不知所措…直接危及到身心健康，成為許多銀行職員從成功走向卓越的屏障。
為進(jìn)一步深入推進(jìn)員工關(guān)懷計(jì)劃（EAP項(xiàng)目)，在幫助員工緩解心理壓力的同時，更加注重員工心理健康的成長，讓學(xué)員透過對自己及他人情緒的了解及支持，使他們在激烈的市場競爭中，能夠保持正面、積極的心態(tài)面對各種挑戰(zhàn)，與團(tuán)隊(duì)成員一起攜手并進(jìn)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的事業(yè)發(fā)展。
【課程收益】
●認(rèn)知情緒對人生的影響
●探討情緒的根源與意義，認(rèn)識心智模式對情緒的影響；
●知彼解己，提升覺察力, 學(xué)會覺察自己和他人的情緒反應(yīng)；
●掌握有效的情緒管理方法，舒緩情緒；
● 練習(xí)壓力舒緩的方法，緩解情緒，釋放壓力.
【課程對象】支行行長、網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜面人員、機(jī)關(guān)人員等
【課程大綱】
第一講：認(rèn)識情緒色彩
一、情緒左右人生
1、情緒對個人發(fā)展的影響
2、情緒是什么？
3、我們擁有哪些基本情緒
4、情緒有哪些特點(diǎn)？如何利用這些特點(diǎn)讓我們有效認(rèn)知自己的內(nèi)在需求？
5、情緒是如何形成的？
6、情緒是如何左右我們?nèi)松模?br />
7、如何覺察自己的情緒
小組游戲：九宮格繪畫。引導(dǎo)學(xué)員找到在工作中經(jīng)常出現(xiàn)的負(fù)面情緒，是什么事件會導(dǎo)致這些情緒的出現(xiàn)，以前是用什么方式來應(yīng)對這些情緒，現(xiàn)在有哪些新的應(yīng)對方式
練習(xí)：壓力測試
第二講：學(xué)會愛自己
一、好好愛自己了嗎？
1、體驗(yàn)：你照顧好自己了嗎？
2、心靈雞湯：把自己照顧好就是你對這個世界最好的報答
二、情緒在身體上的反應(yīng)
1、做自己的情緒偵探
2、身體知道答案（表述無法看出內(nèi)容核心，最好有個點(diǎn)題）
活動體驗(yàn)：筋長一寸、壽延十年
三、愛自己的五種表達(dá)方式
1、肯定言辭
2、贈送禮物
3、身體接觸
4、服務(wù)行動
5、精心時刻
現(xiàn)場體驗(yàn)：生命關(guān)系角色演繹
第三講：情緒壓力舒緩練習(xí)方法
一、正念深呼吸練習(xí)：情緒釋放和回歸當(dāng)下
案例分享：三歲寶娃
二、自我減壓DIY
1、大腦SPA：減壓秘方大公開
2、呼吸練習(xí)：專注而又放松
3、舞動療愈：活在當(dāng)下
4、大笑減壓：笑聲會傳遞
5、觀想未來：遇見未來的自己
6、催眠減壓：放松舒緩壓力
練習(xí)：靜心冥想-心靈減壓
三、為自己的生命加油！
經(jīng)絡(luò)操：讓心情陽光起來！
練習(xí)：經(jīng)絡(luò)操VS人生宣言
階段總結(jié)：“心懷感激”小組分享
銀行情緒管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/311468.html
