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通信業(yè)務(wù)的培訓(xùn)

課程大綱                                                                           
第一講：全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)背景下中國(guó)移動(dòng)新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析（1.5小時(shí)） 
問(wèn)題引入：什么叫全業(yè)務(wù)？請(qǐng)結(jié)合崗位談?wù)勎覀儜?yīng)如何去積極應(yīng)對(duì)全業(yè)務(wù)下競(jìng)爭(zhēng)？ 
1.進(jìn)入3G和全業(yè)務(wù)時(shí)代，形成三足鼎立的新競(jìng)爭(zhēng)格局 
2.基于價(jià)值鏈和三網(wǎng)融合下的全方位競(jìng)合分析 
3.從6×4營(yíng)銷組合看客戶需求演變做精準(zhǔn)服務(wù)營(yíng)銷 
4.全業(yè)務(wù)信息化時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商需要重構(gòu)營(yíng)銷創(chuàng)新新體系 
案例分享：《從QQ農(nóng)場(chǎng)游戲看騰訊的營(yíng)銷創(chuàng)新》 

第二講：無(wú)線城市的定義及國(guó)內(nèi)外的發(fā)展情況（1.5小時(shí)） 
討論引入：請(qǐng)勾畫分享您理想中的無(wú)線城市？結(jié)合實(shí)際工作需要提出無(wú)線城市建設(shè)與運(yùn)營(yíng)建議并說(shuō)明理？ 
1.無(wú)線城市的概念 
2.無(wú)線城市的特征 
3.無(wú)線城市的價(jià)值 
4.無(wú)線城市在國(guó)外的興起與發(fā)展 
5.無(wú)線城市在國(guó)外主要國(guó)家發(fā)展概況及其發(fā)展趨勢(shì) 
6.國(guó)內(nèi)無(wú)線城市在十大主要城市的發(fā)展情況及分析 
7.國(guó)內(nèi)無(wú)線城市發(fā)展演進(jìn)預(yù)判分析 
案例分享：《無(wú)線城市在*和北京的具體運(yùn)用》 

第三講：無(wú)線城市——中國(guó)移動(dòng)戰(zhàn)略落地與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要抓手（2小時(shí)） 
討論：您認(rèn)為無(wú)線城市目前的推廣運(yùn)營(yíng)主要是受市場(chǎng)需求推動(dòng)？還是技術(shù)推動(dòng)？ 
1.無(wú)線城市對(duì)運(yùn)營(yíng)商的影響——產(chǎn)業(yè)鏈的影響 
2.無(wú)線城市對(duì)中國(guó)移動(dòng)的影響 
3.三家運(yùn)營(yíng)商無(wú)線城市推進(jìn)模式與優(yōu)劣勢(shì)分析 
4.中國(guó)移動(dòng)無(wú)線城市建設(shè)探索中所得的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) 
案例分享：《廈門——中國(guó)*無(wú)線城市建設(shè)概況》 

第四講：中國(guó)移動(dòng)無(wú)線城市規(guī)劃建設(shè)與商業(yè)模式選擇（2小時(shí)） 
案例引入: 
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃和思路——中國(guó)移動(dòng)無(wú)線城市建設(shè)運(yùn)營(yíng)的首要條件 
2.無(wú)線城市建設(shè)規(guī)劃的步驟與基本要求 
3.無(wú)線城市商業(yè)模式選擇依據(jù)與評(píng)價(jià)因素 
案例分享：《上海移動(dòng)——“四網(wǎng)協(xié)同”惠民應(yīng)用打造新上?！?br />  
第五講：無(wú)線城市目標(biāo)市場(chǎng)分析、業(yè)務(wù)方案與產(chǎn)品創(chuàng)新（1.5小時(shí)） 
案例引入：從《中國(guó)移動(dòng)八地市“無(wú)線城市”內(nèi)容對(duì)比評(píng)析》 
1.國(guó)外無(wú)線城市業(yè)務(wù)規(guī)劃與應(yīng)用示例 
2.中國(guó)無(wú)線城市客戶需求分析 
3.中國(guó)無(wú)線城市整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃拓?fù)浞治鰣D（示例）及其業(yè)務(wù)規(guī)劃建議 
討論交流：請(qǐng)結(jié)合本公司所在城市實(shí)際情況提出個(gè)人對(duì)無(wú)線城市業(yè)務(wù)規(guī)劃思路。 

第六講：無(wú)線城市宣傳規(guī)范與運(yùn)營(yíng)能力提升（1.5小時(shí)） 
1.強(qiáng)化常態(tài)化管理提升無(wú)線城市工作效率 
2.深入推進(jìn)無(wú)線城市運(yùn)營(yíng)，提升無(wú)線城市業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率 

第七講：無(wú)線城市業(yè)務(wù)在集團(tuán)的落地營(yíng)銷策略與技巧（2.5小時(shí)） 
討論交流：結(jié)合實(shí)際工作，您計(jì)劃怎么在實(shí)際工作中推進(jìn)無(wú)線城市落地推廣應(yīng)用？ 
1.無(wú)線城市業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng)管理——精準(zhǔn)營(yíng)銷 
2.針對(duì)集團(tuán)客戶實(shí)施“以一為主、多方式補(bǔ)充”的無(wú)線城市業(yè)務(wù)提升策略 
3.“線上+線下”結(jié)合，主動(dòng)營(yíng)銷促進(jìn)無(wú)線業(yè)務(wù)在集團(tuán)的全面落地 
4.無(wú)線城市集團(tuán)業(yè)務(wù)的制勝法寶——顧問(wèn)式銷售實(shí)戰(zhàn)技巧
實(shí)操練習(xí)：學(xué)員100%參與扮演角色到集團(tuán)營(yíng)銷無(wú)線城市業(yè)務(wù)
【溫馨提示】 
1.本課綱為建議參考課綱，如有需要請(qǐng)客戶提出修改意見(jiàn)；
2.講師保留根據(jù)學(xué)員實(shí)際情況和授課時(shí)間調(diào)整修改的權(quán)利； 
3.版權(quán)所有，請(qǐng)對(duì)講師的課綱保密，并保證不用于本課程之外使用

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