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案例開發(fā)與撰寫培訓(xùn)

課程背景：
企業(yè)越來越重視內(nèi)部經(jīng)驗的沉淀與傳承，如何把這些在員工身上的隱性經(jīng)驗顯性化，顯性的知識案例化？
每次讓業(yè)務(wù)能手分享都像是茶壺煮餃子，如何把肚子里的干貨倒出來？ 如何讓他們分享的案例既有料又有用？
本課程基于以上問題的解決，為解決企業(yè)經(jīng)驗萃取、傳承提供優(yōu)化方案。

課程收益：
學(xué)員能理解案例對組織和個人專業(yè)成長的價值；
學(xué)員能用專業(yè)的案例格式輸出案例
學(xué)員能對案例進行分析萃取提煉為崗位知識、技能

課程對象：內(nèi)訓(xùn)師 、 業(yè)務(wù)專家

課程大綱：
第一講  開發(fā)企業(yè)實戰(zhàn)案例的好處
一、組織經(jīng)驗傳承
-成功經(jīng)驗
-失敗教訓(xùn)
二、組織智商提升
-直接經(jīng)驗
-間接經(jīng)驗
三、培訓(xùn)高效實戰(zhàn)
-理論
-實際

第二講 企業(yè)實戰(zhàn)案例的認(rèn)知
一、案例教學(xué)起源
-醫(yī)學(xué)和法學(xué)
-哈佛MBA課堂
二、案例的特點
-真實性
-實戰(zhàn)性
-開放性
三、 案例與其他材料的區(qū)別
-舉例
-故事
-心得體會
-工作SOP

第三講 案例編撰四步法
第一步、確定案例主題
1、成就事件回憶
2、明確案例受眾
3、明確案例價值
4、工具：SCORE 案例模型
第二步、撰寫案例正文
1、標(biāo)題
2、摘要 / 關(guān)鍵詞
3、適用人群
4、案例正文
1）背景
2）問題 / 沖突 /  挑戰(zhàn)
3）選擇方案
4）結(jié)果
5）評價
第三步、案例分析與萃取
O：選取案例原文
I：萃取分析
流程切片
關(guān)鍵行為/原則
常見問題
應(yīng)對方法
工具表單
D：應(yīng)用推廣
*匹配場景
遷移適用場景
第四步、輸出完善
案例集word化
案例微課化

第四講、常見問題
1、案例選題偏
-受眾廣
-價值高
-難度大
2、案例不掩飾
-姓名
-財務(wù)數(shù)據(jù)
-銷售數(shù)據(jù)
3、案例內(nèi)容空洞
顆粒度太粗
4、案例分析高度不足
缺少理論體系

第五講   案例使用
1、閱讀型案例庫建立
-平臺建設(shè)
-標(biāo)準(zhǔn)建立
-案例產(chǎn)出
-規(guī)則建立
2、  教學(xué)型案例
-選擇案例
-改編案例
-組織案例分析
-案例分析匯報 

案例開發(fā)與撰寫培訓(xùn)