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問題思維能力培訓(xùn)

課程背景
工作中是一個(gè)問題疊著一個(gè)問題，職場中是問題干掉了你，還是你解決了問題？在工作中，你是否常常遇到下面的瓶頸：
1、工作中，總是被上司強(qiáng)調(diào)要有問題意識(shí)、解決問題的能力，卻不知從何處提高？
2、項(xiàng)目里，忙活了一圈卻發(fā)現(xiàn)解決方案根本不對(duì)，團(tuán)隊(duì)士氣受挫？
3、如何才能掌握問題分析與解決的底層邏輯，快速把方案想清楚、說明白？
優(yōu)秀卓越的企業(yè)一定具備組織優(yōu)勢(shì)，而所有企業(yè)在打造組織優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)業(yè)績倍增的奮斗之路上，都將經(jīng)歷諸多問題與挑戰(zhàn)，那工作的本質(zhì)就變成發(fā)現(xiàn)和解決問題！組織問題如同業(yè)績的扳機(jī)，每一次問題的解決和突破，都將為企業(yè)帶來效率提升或產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值。在商業(yè)環(huán)境不確定性日益增加、降本增效勢(shì)在必行的大背景下，如何才能精準(zhǔn)地界定問題、*地分析原因、精簡地編制方案，越來越成為企業(yè)員工、管理者的核心競爭力。
本課程將跳出問題分析與解決的五大常見陷阱，看清問題的本質(zhì)，找到最直線的解決問題的路徑，從而讓學(xué)員始終處于實(shí)現(xiàn)下一個(gè)小目標(biāo)的積極狀態(tài)中。通過標(biāo)準(zhǔn)化思考、多元化建構(gòu)，固化、優(yōu)化問題分析與解決的科學(xué)流程，掌握一套團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的系統(tǒng)工具，最終產(chǎn)出針對(duì)某特定問題的高質(zhì)量創(chuàng)新方案。

課程收益
企業(yè)收益：
1、解決組織難題：通過團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的方式，現(xiàn)場建構(gòu)出某特定問題的方案；
2、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合：面對(duì)復(fù)雜的問題情境，能夠群策群力并共同解決問題；
3、提升問題意識(shí)：提高團(tuán)隊(duì)的問題意識(shí)，不僅能發(fā)現(xiàn)問題還能解決問題。
崗位收益：
1、提升人員對(duì)于問題的敏感度和敏銳發(fā)現(xiàn)問題能力；
2、系統(tǒng)升級(jí)解決問題的操作系統(tǒng)，重新定義問題力；
3、掌握分析、解決組織問題的核心工具與方法技巧；
4、創(chuàng)新性制定重難點(diǎn)問題的解決方案，找到好策略；
5、輸出問題解決方案，預(yù)警落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)，促成果轉(zhuǎn)化。

課程特色
1、本課程運(yùn)用思維導(dǎo)圖對(duì)內(nèi)容進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的設(shè)計(jì)，充分運(yùn)用左右腦的機(jī)能，利用記憶、思維等規(guī)律，協(xié)助學(xué)員在教練技術(shù)理論實(shí)踐中在科學(xué)與藝術(shù)、邏輯與實(shí)踐之間有效均衡，開啟*思維的潛能。采用行動(dòng)學(xué)習(xí)和教練技術(shù)的訓(xùn)練理念，將體驗(yàn)與互動(dòng)貫穿始終。通過理論+實(shí)踐+案例+練習(xí)+輔導(dǎo)的形式，以目標(biāo)為導(dǎo)向，分享經(jīng)驗(yàn)心得、注重行為轉(zhuǎn)化，解決學(xué)員關(guān)注的問題焦點(diǎn)，案例大多數(shù)來自于實(shí)際問題，當(dāng)下練習(xí)、及時(shí)輔導(dǎo)、即時(shí)點(diǎn)評(píng)、情景式練習(xí)。
2、本課程獨(dú)創(chuàng)的“三動(dòng)”體驗(yàn)式，幫助學(xué)員更好的掌握問題分析與解決的能力。
腦轉(zhuǎn)動(dòng)：模型體驗(yàn)、案例體驗(yàn)、研討體驗(yàn)。
心感動(dòng)：影音體驗(yàn)、測試體驗(yàn)、分享體驗(yàn)。
身行動(dòng)：演練體驗(yàn)、計(jì)劃體驗(yàn)、承諾體驗(yàn)。
3、本課程通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察學(xué)員的心智模式，向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)可能性，全面提升學(xué)員分析問題和解決問題的能力，提升決策水平。

課程對(duì)象
管理人員、基層員工、項(xiàng)目成員等

課程形式
課程內(nèi)容融合有理論講解+互動(dòng)提問+案例研討+小組討論+視頻觀摩+情境互動(dòng)+體驗(yàn)活動(dòng)+頭腦風(fēng)暴+心得分享等多元培訓(xùn)方式

課程大綱
開篇測試：你平常是如何解決問題的？
一、你做好解決問題的準(zhǔn)備了嗎？
1．問題到底是什么？
2．在問題面前，我是誰？
3．問題很多，是我不夠好嗎？
4．解決問題前，我要準(zhǔn)備些什么？

二、為什么要先善待情緒，再解決問題？
1．快樂還是悲傷，取決于你頭腦中的“秘密加工廠” 
2．找回美好情緒：用“金色信念”取代“灰色信念” 
3．DIY 你的“情緒管理工具包”：是時(shí)候切換鏡頭了！
4．別再說“不錯(cuò)”“還行”，讓口頭禪更新?lián)Q代

三、把所有問題攤在桌面上——選出你的“問題*”
1、開始運(yùn)用問題清單，是工作、生活的一次革命
(1)為過度思考按下暫停鍵
(2)問題清單中少了什么？
(3)小心，別離問題太近
2、讓你糾結(jié)的是優(yōu)先問題嗎？
(1)把問題放入緊急重要模型
(2)警惕常見陷阱：誤把緊急當(dāng)重要
(3)優(yōu)先駕馭重要問題，從緊張的節(jié)奏里解脫
3、有的問題需要握緊，有的問題需要放手
(1)篩出影響全局的“問題*”
(2)面對(duì)兩難問題，如何做出“選擇”？
(3)忽略該忽略的和重視該重視的，同等重要

四、沒有敵人，每個(gè)人都是盟友——你的問題“與誰有關(guān)”
1、解決問題需要誰：再有能力也不能單打獨(dú)斗
(1)看見你的“人際生態(tài)”
(2)從我解決問題，到我們解決問題
(3)畫出關(guān)系人圖，找到那些被錯(cuò)過的資源
(4)明確雙重身份：重要關(guān)系人與問題管理者
2、推動(dòng)問題解決的不是權(quán)威，而是關(guān)系
(1)管理關(guān)系：所有問題都是“對(duì)事又對(duì)人”
(2)為關(guān)系做個(gè)“體檢”，提前發(fā)現(xiàn)“危險(xiǎn)關(guān)系”
(3)關(guān)系卡在哪了？看見Ta真正的需求

五、像拆玩具一樣拆開你的問題——答案就藏在你的描述里
1、小心，別把觀點(diǎn)當(dāng)事實(shí)
(1)從描述你的問題開始，走出“觀點(diǎn)陷阱”
(2)警惕高度概括：有些問題說著說著就不是問題了
(3)“不要為裝花生油的瓶子貼上‘味極鮮’的標(biāo)簽”
(4)盯著你想要的，而非抵抗不想要的
2、把問題展開——運(yùn)用細(xì)化與量化的力量
(1)別沉醉于“深挖”，展開問題去看全貌
(2)給問題拍一張“X 光片”，盡可能量化你的問題
(3)現(xiàn)在，讓真正的問題浮出水面

六、問題背后藏著目標(biāo)——注意！轉(zhuǎn)機(jī)來了！
1、無法掌握主動(dòng)權(quán)？扣住明確的目標(biāo)
(1)小心，別陷入問題漩渦
(2)目標(biāo)是越多越好嗎？ 大膽剪掉你的“藍(lán)莓枝”
(3)“被提拔的希望落空”：目標(biāo)需要轉(zhuǎn)向
(4)平衡你的目標(biāo)：別讓生活倒向一邊
2、為什么 flag 總是倒——你的目標(biāo)符合 SMART 原則嗎？
(1)目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)，并非因?yàn)槟悴粔蚺?br /> (2)如何設(shè)定真正有效的目標(biāo)？
(3)方向永遠(yuǎn)優(yōu)于速度：運(yùn)用“5 分鐘”的智慧
3、距離目標(biāo)還有多遠(yuǎn)？——Δ的推力
(1)評(píng)估目標(biāo)與現(xiàn)狀之差：明確自己為何而戰(zhàn)
(2)你的生活是“他律”還是“自律”？

七、讓目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)——制定精準(zhǔn)的解決方案
1、別怕：你的潛能足夠，只需排除干擾
(1)一個(gè)公式，令你的付出卓有成效
(2)解決方案從 K、S、M、E 出發(fā)
(3)所有入口里，它排第一
2、唯有重視每個(gè)人的貢獻(xiàn)，才能達(dá)成共識(shí)
(1)不追究原因也能解決問題？
(2)用發(fā)散的思維，找到富有創(chuàng)意的備選方案
(3)戴上同色思考帽，選擇終方案
(4)談不攏時(shí)，到底用誰的方案？
3、小心暗礁——水面之下容易被忽視的難題
(1)用好“零成本”的強(qiáng)大積分項(xiàng)——真心欣賞
(2)為什么表達(dá)欣賞比表達(dá)批評(píng)更難？
(3)相信而敢于托付：來到良性循環(huán)的入口
(4)稀缺的能力：請(qǐng)別人多說，讓自己多聽

八、如果可以做一點(diǎn)點(diǎn)，那會(huì)是什么？落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃
1、誰先改變？
(1)成為變化本身：首先改變的人有力量
(2)你的影響力超乎你的想象
2、想到就能做到：啟用你的行動(dòng)計(jì)劃
(1)用小的嘗試，成就轟轟烈烈的改變
(2)擬定清晰的行動(dòng)計(jì)劃，讓改變發(fā)生
3、執(zhí)行起來有什么困難嗎？
(1)PDCA循環(huán)：讓行動(dòng)計(jì)劃更具彈性、更有保障
(2)你的行動(dòng)在“目標(biāo)回歸線”上嗎？

問題思維能力培訓(xùn)