課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：劉暢（BJXS）
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理情緒壓力培訓(xùn)
【課程背景】
工作任務(wù)繁重瑣碎、人際關(guān)系錯綜復(fù)雜、角色沖突矛盾重重、工作環(huán)境壓抑煩躁……，太多的壓力像潮水一般，一浪接一浪地向我們蜂擁而來，我們的心理承受能力也因此像一個快要決堤的大壩一樣岌岌可危。怎么辦？
【課程收益】
掌握保持積極情緒的5種方法，激發(fā)主動性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)；
學(xué)會控制情緒ACT療法的3個關(guān)鍵步驟，保持良好的工作狀態(tài)，業(yè)績倍增；
增強正面情緒，處理負面情緒，從根本上解決心理上的消極信念
掌握行之有效的壓力管理策略，學(xué)會各種有效的6種放松方法；
學(xué)習(xí)管理壓力的技巧，并能在實際工作和生活環(huán)境中加以應(yīng)用
【課程特色】
干貨，沒有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩
【課程對象】
一線銷售人員，銷售經(jīng)理，銷售總監(jiān)，總經(jīng)理
【課程大綱】
一、 為什么需要管理情緒？
1、 情緒的失控導(dǎo)致行為的沖動
2、 控制不了情緒會造成不可挽回的后果
3、 惡劣的情緒具有傳染性，會產(chǎn)生連鎖反應(yīng)
踢貓效應(yīng)
情緒的蝴蝶效應(yīng)
案例：微盟“刪庫”程序員，憑一己之力讓微盟一夜之間市值蒸發(fā)10億，300萬商鋪慘遭癱瘓。
二、 情商與情緒是什么呢？
1、 了解自己的情緒
測試：你的情緒穩(wěn)定嗎？
找到自己的情緒地圖
正確的認識和評價自己
管理與激勵自我
2、 識別他人的情緒
移情—掌握他人情感的**高藝術(shù)
了解人的內(nèi)心組合
3、 情商的養(yǎng)成
學(xué)習(xí)情商智慧
挫折提升情商
職場情商訓(xùn)練七法
三、 如何管理情緒？
思考：究竟情緒能不能管理？
1、 心理學(xué)家斯蒂文的接受與實現(xiàn)療法（ACT）
覺察自己的情緒
識別情緒規(guī)律，自我接納
定位關(guān)鍵問題，采取行動
案例：L公司董事長在企業(yè)轉(zhuǎn)型爬坡階段負面情緒**ACT排解
2、 情緒管理—快樂工作的秘訣
冷靜深思
改變思維，調(diào)整心態(tài)
分組練習(xí)：用NLP的方法，讓員工練習(xí)在覺察中反思自己，看到自己過往的思維模式
長期堅持，養(yǎng)成習(xí)慣
3、 用情商提高影響力與領(lǐng)導(dǎo)力
情商與影響力
提升團隊情商的路徑
情商與領(lǐng)導(dǎo)力
四、如何客觀的認識壓力？
1、 壓力的定義與解釋
壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時的個人感受
壓力是對未知事件悲觀解釋的結(jié)果
壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭
壓力是面臨威脅時的本能反應(yīng)
2、 勒溫壓力的力場分析模型
生理反應(yīng)與戰(zhàn)斗防御行為的聯(lián)系
壓力機體反應(yīng)過程
關(guān)于壓力的8種錯誤假設(shè)
3、 影響壓力強度的因素
認知評估
應(yīng)對能力
可預(yù)測性
主觀喜好
事件的重要性
五、壓力與工作和生活的關(guān)系是什么？
1、 你的四種氣質(zhì)類型
外傾VS內(nèi)傾
感覺VS直覺
思考VS情感
判斷VS知覺
分組練習(xí)：判斷自己的氣質(zhì)類型
2、 壓力圖標分析
壓力水平與業(yè)績表現(xiàn)的關(guān)系
壓力與疾病的管理圖
3、 長期壓力對業(yè)績的影響
4、 壓力與每個人的關(guān)系
壓力與身體健康
壓力與心理狀態(tài)
壓力與社會適應(yīng)
壓力與家庭關(guān)系
六、如何構(gòu)建科學(xué)的壓力預(yù)警系統(tǒng)？
1、熟悉壓力預(yù)警信號
生理信號
情緒信號
精神信號
行為信號
2、建立健康新概念
健康的定義
疾病的定義
健康新概念
4、 構(gòu)建科學(xué)的壓力預(yù)警系統(tǒng)
心理健康
亞心理健康
心理健康
精神疾病
七、壓力管理的策略與方法是什么？
1、壓力模型
壓力管理策略
個性與壓力反應(yīng)
2、管理技巧——CAM
發(fā)現(xiàn)并改善我的壓力源
工作中常見的壓力源
壓力自身原因?qū)嵗?br />
3、處理壓力與負面情緒六種的方法
重新框架法
次感元調(diào)整法
逐步肌肉放松法
抽離法
心錨設(shè)定法
音樂冥想法
管理情緒壓力培訓(xùn)
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