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內(nèi)勤干部培訓(xùn)

課程背景：
目前團(tuán)隊面談存在以下問題：
1、每次懇談的話都千篇一律，懇談時間都比較短，沒有引起主管的共鳴，不能打動對方
2、對懇談?wù)J識不到位，不愿做懇談，只是填表、拍照，敷衍應(yīng)付，純屬浪費時間
3、只是憑印象做懇談，沒有提前做任何數(shù)據(jù)分析，沒有懇談數(shù)據(jù)和工具，變成閑聊
4、也想做好懇談，但是因為技能問題，不會懇談，所以懇談沒有效果
朱小東老師從事壽險行業(yè)16年時間，曾經(jīng)籌備三家機(jī)構(gòu)，管理超十余家機(jī)構(gòu)，連續(xù)五年公司優(yōu)秀經(jīng)理人，總公司百億功勛獲得者，面談是朱老師具備的重要技能之一，朱老師通過內(nèi)勤的職涯規(guī)劃提升組訓(xùn)工作狀態(tài)，通過講解面談技巧，績效面談技巧，目標(biāo)面談技巧，再通過面談后的目標(biāo)管理等一整套面談流程，提升組訓(xùn)面談技能，以便更好的開展工作。

課程收益：   
明確自身定位
提升管理干部面談技能
明確被面談?wù)吣繕?biāo)、實現(xiàn)面談目的

課程對象： 
本部營服經(jīng)理和支公司經(jīng)理

課程方式：
講師講授+實操訓(xùn)練+案例分析

課程大綱
認(rèn)知篇：團(tuán)隊有收入我們才有發(fā)展
一、內(nèi)勤干部必備五大能力
1、統(tǒng)一思想與駕馭隊伍
2、計劃執(zhí)行與目標(biāo)管理
3、訓(xùn)練輔導(dǎo)與強(qiáng)化技能
4、市場開拓與客戶服務(wù)
5、組織協(xié)調(diào)與自主經(jīng)營
二、做為內(nèi)勤干部應(yīng)具備的綜合素質(zhì)
1、善溝通
2、會合作
3、勇?lián)?dāng)
4、講責(zé)任
5、重執(zhí)行
6、大格局
三、優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的“五行”
四、自身職涯規(guī)劃
1、吃虧是福
2、別人眼中的你
3、心態(tài)與動力
4、請給我結(jié)果
5、下一站在哪里
案例：東哥升職記

賦能篇：營服經(jīng)理工作模式標(biāo)準(zhǔn)化
一、標(biāo)準(zhǔn)化工作模式
1、工作標(biāo)準(zhǔn)化
2、思想標(biāo)準(zhǔn)化
3、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化
4、績效標(biāo)準(zhǔn)化
二、閉環(huán)的工作模式
1、計劃
2、管制
3、反饋
4、評估
三、四大平臺管理
1、報表管理
2、培訓(xùn)平臺
3、會議平臺
4、督導(dǎo)平臺
四、按四大平臺分類
1、會議平臺
2、培訓(xùn)平臺
3、追蹤督導(dǎo)平臺
4、表報平臺
五、按時間分類
1、日工作模式
2、周工作模式
六、工作事項
1、主早
2、大早
3、新兵營
4、二早
5、電話追蹤
6、微信追蹤

主旨篇：面談技巧——MBO績效面談
第一講：MBO懇談邏輯結(jié)構(gòu)圖
一、規(guī)劃面談四大步驟
1、現(xiàn)狀分析
（1）初步面談
（2）現(xiàn)狀診斷
2、發(fā)展規(guī)劃
（1）榜樣引領(lǐng)
（2）晉升規(guī)劃
（3）資源支持
3、目標(biāo)設(shè)定
（1）確立目標(biāo)
（2）明確要求
（3）強(qiáng)化信心
4、計劃實施
（1）強(qiáng)化信心
（2）強(qiáng)化信心
（3）評估執(zhí)行
第二講：MBO懇談準(zhǔn)備
一、會議準(zhǔn)備
1、場地準(zhǔn)備
2、氛圍準(zhǔn)備
3、明確紀(jì)律
4、后勤準(zhǔn)備
二、工具準(zhǔn)備
1、基本法、架構(gòu)圖、MBO面談表等
2、給每個面談對象找出針對性的榜樣
3、提前找出生長點、晉升點

落地篇：規(guī)劃面談
一、準(zhǔn)主任規(guī)劃面談
面談意義
面談樹信心
面談明方向
面談解疑惑
面談內(nèi)容
（1）規(guī)劃面談是什么
（2）規(guī)劃面談兩大核心
（3）面談人群
（4）面談流程
面談動作
規(guī)劃面談核心邏輯
規(guī)劃面談工具
訓(xùn)練：準(zhǔn)主任面談訓(xùn)練

實踐篇：績效面談制定目標(biāo)
一、績效面談概論
1、為什么組訓(xùn)同樣需要做績效面談
2、對組訓(xùn)的意義
3、績效面談的目的
4、績效面談的作用
二、績效面談操作要點
1、績效面談操作要點
（1）三分——分時間
（2）三分——分對象
（3）三分——分情況
（4）四有——有準(zhǔn)備
（5）四有——有記錄
（6）四有——有反饋
（7）四有——有追蹤
三、績效面談流程
1、營銷員業(yè)務(wù)績效面談
（1）營造良好的面談氛圍
（2）《家庭年度開支表》確定目標(biāo)
（3）兩張表轉(zhuǎn)化分解績效目標(biāo)
（4）數(shù)據(jù)說話分析問題
（5）目標(biāo)追蹤
訓(xùn)練：營銷員業(yè)務(wù)績效面談訓(xùn)練
2主管層級業(yè)務(wù)績效面談
（1）營造良好的面談氛圍
（2）《主管收入倒推模型》確定目標(biāo)
（3）主管方案實施與分享
（4）目標(biāo)追蹤
訓(xùn)練：收入倒推模型訓(xùn)練
3、主管層級增員面談
（1）營造良好的面談氛圍
（2）《主管增員倒推模型》確定目標(biāo)
（3）主管方案實施與分享
（4）目標(biāo)追蹤
訓(xùn)練：增員倒推模型訓(xùn)練

后續(xù)篇：面談后的落地追蹤
一、追蹤督導(dǎo)體系
督導(dǎo)追蹤體系概述
1、督導(dǎo)追蹤體系的重要意義
2、督導(dǎo)追蹤體系的重要目的
（二）督導(dǎo)追蹤內(nèi)容
1、過程管控和反饋
2、執(zhí)行評估和考核
3、明確階段性目標(biāo)
4、制定政策和方案
5、推動實施達(dá)成
（三）閉環(huán)督導(dǎo)追蹤模式
1、計劃
（1）營銷活動
（2）營銷節(jié)奏
（3）營銷方案
（4）營銷培訓(xùn)
（5）營銷產(chǎn)品
管控
3、反饋
4、評估
（1）看數(shù)據(jù)
（2）聽匯報
（3）問情況
（4）給方法
（四）督導(dǎo)追蹤計劃
（五）基礎(chǔ)管理
（六）活動量
二、活動量管理
（一）活動量管理體系的概述
1、活動量管理體系的重要意義
2、活動量管理體系的重要目的
（二）營銷績效標(biāo)準(zhǔn)
1、活動率
2、績優(yōu)率
3、部組合格率
4、主管實動率
5、繼續(xù)率
（三）結(jié)合部組活動政策做計劃
1、制定團(tuán)隊活動計劃
2、活動前準(zhǔn)備
3、開展團(tuán)隊活動
4、事后追蹤
5、產(chǎn)說會跟進(jìn)
6、進(jìn)入專推流程
學(xué)員福利工具箱：
1、督導(dǎo)追蹤體系操作手冊
2、新人育成體系操作手冊
3、活動量管理體系操作手冊
4、組訓(xùn)操作手冊
5、準(zhǔn)主任增員面談規(guī)劃工具箱
6、營銷員業(yè)務(wù)績效面談工具箱
7、營銷員增員績效面談工具箱
8、主管收入倒推模型
9、主管增員倒推模型

內(nèi)勤干部培訓(xùn)