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培訓(xùn)計(jì)劃與規(guī)劃課程

【課程背景】
為了更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，培訓(xùn)提出了“業(yè)培融合”的概念，如何能夠做好培訓(xùn)需求預(yù)測、如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案、如何編制培訓(xùn)計(jì)劃與規(guī)劃，如何進(jìn)行項(xiàng)目的評估和優(yōu)化，這是企業(yè)培訓(xùn)/業(yè)務(wù)管理人員的基本業(yè)務(wù)能力。由于企業(yè)培訓(xùn)管理人員主要來源于生產(chǎn)技術(shù)管理，對企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)律與基本原理缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和掌握，需要提升培訓(xùn)開發(fā)能力與水平。

【課程收益】
1．系統(tǒng)的掌握企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與管理的原則與方法；
2．能夠撰寫企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)報(bào)告，編制培訓(xùn)計(jì)劃和規(guī)劃、設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)方案；
3．如何更有效的進(jìn)行培訓(xùn)課程項(xiàng)目設(shè)計(jì)。
4、掌握多種教學(xué)方法的運(yùn)用，讓授課更加高效吸睛

【課程特色】
以體驗(yàn)活動(dòng)導(dǎo)入，廣泛運(yùn)用案列分析、互動(dòng)問答、研討分享、體驗(yàn)感受等培訓(xùn)活動(dòng),深入淺出，便于學(xué)員學(xué)習(xí)和掌握。

【授課對象】
該課程適用于企業(yè)培訓(xùn)管理人員/部門核心骨干。

【授課方法】
講練結(jié)合、案例分析。

【課程大綱】
前言：培訓(xùn)師角色認(rèn)知與意義
一、培訓(xùn)師基本素養(yǎng)
1.為什么要做內(nèi)訓(xùn)師
2.培訓(xùn)師應(yīng)該做什么
3.如何做一個(gè)優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師
二、課程開發(fā)的意義
1. 企業(yè)為什么要做培訓(xùn)
2. 對于學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的意義
3. 好課程的標(biāo)準(zhǔn)
三、成人學(xué)習(xí)的特性
1. 功利性強(qiáng)
2. 遺忘性大
3. 耐久性差

第一講：培訓(xùn)項(xiàng)目管理與崗位能力課程體系梳理
一、培訓(xùn)項(xiàng)目管理
1．什么是培訓(xùn)項(xiàng)目管理
2．為什么要做培訓(xùn)項(xiàng)目管理
3．培訓(xùn)項(xiàng)目管理流程
1）培訓(xùn)需求確定
2）培訓(xùn)計(jì)劃制定
3）培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施
4）培訓(xùn)項(xiàng)目評估
5）培訓(xùn)項(xiàng)目復(fù)盤
二、培訓(xùn)需求確定
討論：是不是所有培訓(xùn)需求都要做需求調(diào)研訪談？
1．培訓(xùn)需求確認(rèn)的四大類型
1）基本崗位能力的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)
2）基于業(yè)務(wù)問題的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)
聚目標(biāo)/找差距/問原因/定課題/問價(jià)值
3）基于新業(yè)務(wù)拓展的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)
聚目標(biāo)/定任務(wù)/定課題/梳流程/建工具
4）調(diào)研訪談分析類培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)
問卷調(diào)研法/訪談?wù){(diào)研法
表單：訪談報(bào)告撰寫
2．基本崗位能力的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)
1）問職責(zé)
表單：《部門關(guān)鍵職責(zé)確認(rèn)表》
2）問流程
表單：《部門流程干系人一覽表》
3）問能力
表單：《工作任務(wù)分析表》
4）問課題
表單：《崗位課程目錄清單》
5）問價(jià)值
表單：《課程目錄與價(jià)值評估表》
練習(xí)：以小組為單位，梳理崗位課程體系清單
3．聚焦梳心業(yè)務(wù)是關(guān)鍵

第二講：培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃制定與實(shí)施
一、培訓(xùn)計(jì)劃制定
1．項(xiàng)目背景
2．項(xiàng)目目標(biāo)
3．項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃
1）培訓(xùn)選題策略
2）培訓(xùn)項(xiàng)目策略
3）項(xiàng)目工具運(yùn)用
4．項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算
案例：《培訓(xùn)計(jì)劃模板》
5．培訓(xùn)計(jì)劃推進(jìn)工具（甘特圖）
二、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施
1．培訓(xùn)現(xiàn)場管理
1）培訓(xùn)前
師資準(zhǔn)備
學(xué)員準(zhǔn)備
組織準(zhǔn)備
物料準(zhǔn)備
案例：培訓(xùn)準(zhǔn)備清單及案例
2）培訓(xùn)中
項(xiàng)目啟動(dòng)流程
教師授課保障
學(xué)員學(xué)習(xí)保障
授課實(shí)施管理
案例：培訓(xùn)實(shí)施案例
3）培訓(xùn)后
現(xiàn)場學(xué)習(xí)測試
現(xiàn)場學(xué)習(xí)評估
課后復(fù)盤
2．干系人管理
1）培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)行溝通要素
2）培訓(xùn)運(yùn)行關(guān)系人溝通
3）培訓(xùn)運(yùn)行組織協(xié)調(diào)與溝通方法

第三講：培訓(xùn)項(xiàng)目管理與復(fù)盤總結(jié)
一、柯式四級評估模式及應(yīng)用
1．“*四級評估模式”及應(yīng)用
1）反應(yīng)評估內(nèi)容與步驟方法（案例）
2）學(xué)習(xí)評估內(nèi)容與步驟方法（案例）
3）行業(yè)評估內(nèi)容與步驟方法（案例）
4）績效評估內(nèi)容與步驟方法（案例）
2．培訓(xùn)評估的方案設(shè)計(jì)
二、培訓(xùn)項(xiàng)目復(fù)盤
1．確定主持人
2．項(xiàng)目目標(biāo)確認(rèn)
3．個(gè)人目標(biāo)與復(fù)盤
4．整體目標(biāo)與復(fù)盤

第四講：授課技巧訓(xùn)練
一、緩解課前的緊張恐懼
1、緊張與恐懼的具體表現(xiàn)
探討：你覺得緊張會(huì)有哪些外在表現(xiàn)？
1）常見緊張的具體表現(xiàn)
2、緊張與恐懼的原因：不自信
探討：產(chǎn)生不自信的原因有哪些？
1）時(shí)刻相信術(shù)業(yè)有專攻
2)為什么這么有我來講
3、緩解緊張與恐懼的方法
1) 專家信念
2) 人物支持
3) 充分準(zhǔn)備
4) 多講多練
4、課前的準(zhǔn)備事項(xiàng)
1)著裝的準(zhǔn)備
2)道具的準(zhǔn)備
3)學(xué)員需求準(zhǔn)備
二、調(diào)動(dòng)興趣的開場破冰
1、全感觀表達(dá)式登場
1）照顧學(xué)員視覺
2）照顧學(xué)員聽覺
實(shí)操演練二：基本手勢與登臺(tái)五步及開場問好
2、暖場三步驟：
1）破學(xué)員和學(xué)習(xí)內(nèi)容之冰——如何引出課程主題及目標(biāo)
2）破講師和學(xué)員之冰——如何自我介紹
3）破學(xué)員和學(xué)員之冰——小組訓(xùn)練
實(shí)操演練三：選擇自有課件，進(jìn)行開場的表達(dá)練習(xí)
三、此起彼伏的過程控制
1. ASK三種技能在授課中的運(yùn)用
1）態(tài)度類（Attitude）、
案例分析、小組辯論、小品表演、演講比賽
2）技能類（Skill）
動(dòng)作技能（實(shí)操練習(xí)）
人際技能（角色扮演）
態(tài)度技能（案例分析）
2）知識類（Attitude）
陳述性知識（紅包測試、有獎(jiǎng)競猜、思維導(dǎo)圖）
流程性知識（拼流程卡）
概念性知識 (三個(gè)錦囊)
原則性知識（選擇+辯論）
2. 九種輕型演繹技巧
1）運(yùn)用道具(獎(jiǎng)勵(lì)道具、活動(dòng)道具、氛圍道具)
2）講述案例（選材接地氣、表達(dá)通五覺、演繹單人?。?br /> 3）雙通道展示（板書繪圖、現(xiàn)場掛圖、PPT配圖）
4）輕型互動(dòng)（確認(rèn)式發(fā)問、鄰座探討、讀片、筆記記錄、小游戲）
5）修辭手法（夸張、排比、引用、比喻）
6）才藝表演（跳舞、變魔術(shù)、書法、口技等）
7）制造幽默（開心金庫、自嘲、網(wǎng)絡(luò)流行語等）
8）視聽素材（視頻材料、音頻材料）
9）現(xiàn)場示范
單元小結(jié)活動(dòng)：拋球回顧
四、簡結(jié)有力的結(jié)尾
1、結(jié)尾總結(jié)的六種方法
1） 有獎(jiǎng)競答
2） 團(tuán)隊(duì)接龍
3） 團(tuán)隊(duì)導(dǎo)圖
4） 便利貼寫收獲
5） 海外游學(xué)
6） 小組互測  
實(shí)操演練八：選擇自有課件進(jìn)行課程收尾練習(xí)
2、課后轉(zhuǎn)化的六種方法
1） 行動(dòng)方案
2） 歡聚結(jié)業(yè)日
3） 應(yīng)用案例撰寫
4） 上交對帳單
5） 組織競賽活動(dòng)
6） 訪談代表客戶
3、結(jié)束課程的注意事項(xiàng)

培訓(xùn)計(jì)劃與規(guī)劃課程