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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
零售大客戶服務(wù)與生意提升
 
講師:廖大宇 瀏覽次數(shù):167

課程描述INTRODUCTION

· 大客戶經(jīng)理· 銷售經(jīng)理

培訓(xùn)講師:廖大宇    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

零售商管理培訓(xùn)

【課程背景】
你是否因?yàn)閷?duì)零售商了解太少而發(fā)愁?
你是否擔(dān)心服務(wù)服務(wù)不好KA零售商?
零售商讓我們又愛(ài)又恨,我們應(yīng)該如何引導(dǎo)他們的經(jīng)營(yíng)管理,從而有利于公司的生意發(fā)展呢?
零售大客戶生意如何提升?
如何更好服務(wù)零售大客戶?
本課程將會(huì)教你如何與零售商合作,做好現(xiàn)代零售渠道管理,改善你與零售商的合作密切程度,提升你的業(yè)績(jī)水平。
本課程圍繞現(xiàn)代零售渠道展開(kāi)論述,對(duì)如何服務(wù)現(xiàn)代零售渠道、零售渠道生意提升做出詳盡的介紹,詳細(xì)介紹服務(wù)好零售大客戶的五大招;在零售大客戶建立品牌美譽(yù)度的關(guān)鍵點(diǎn);并結(jié)合策略思維方法和多個(gè)行業(yè)的案例,對(duì)相關(guān)的具體實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題進(jìn)行分析并提供建議的解決方案,幫助您透過(guò)零售商的面具看到其內(nèi)心的真實(shí)目的,從而對(duì)零售商管理運(yùn)籌帷幄。

【課程收益】
提升生產(chǎn)商在零售商面前的專業(yè)形象
提升現(xiàn)代零售渠道管理人員的管理水平和思維能力,提升零售商管理效率
改善零售商管理,帶來(lái)實(shí)際的銷量增長(zhǎng)
掌握服務(wù)好零售大客戶的方法和工具
幫助生產(chǎn)商獲得零售商更多的資源支持
掌握零售大客戶生意提升的方法
服務(wù)好零售大客戶的五大招
在零售大客戶建立品牌美譽(yù)度的關(guān)鍵點(diǎn)

【課程特色】
從明確與KA合作策略到產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng),再到回顧與計(jì)劃進(jìn)行全方位解讀
從大量的咨詢項(xiàng)目中提煉的與KA管理的實(shí)戰(zhàn)模型,理論知識(shí)與實(shí)戰(zhàn)案例緊密結(jié)合

【課程對(duì)象】
KA總監(jiān)、KA經(jīng)理、銷售經(jīng)理、銷售主管

【課程大綱】
一、KA管理核心與合作策略
1、與KA博弈的層次
2、零售商的需求
經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求
競(jìng)爭(zhēng)需求
合作需求
個(gè)人需求
3、生產(chǎn)商與零售商的博弈關(guān)系
生產(chǎn)商的經(jīng)營(yíng)目標(biāo):投資回報(bào)率*化
零售商的經(jīng)營(yíng)目標(biāo):收益*化
生產(chǎn)商與零售商的博弈關(guān)系
4、生產(chǎn)商與零售商的合作策略
什么叫策略
不同層次的合作策略

二、產(chǎn)品匹配與進(jìn)場(chǎng)
1、產(chǎn)品在進(jìn)場(chǎng)中遇到的問(wèn)題
2、為什么零售商會(huì)提出這類問(wèn)題
3、零售商選擇產(chǎn)品的考慮因素
毛利
銷售額
其它考慮
4、零售商品類結(jié)構(gòu)特點(diǎn)與產(chǎn)品匹配
5、零售商產(chǎn)品結(jié)構(gòu)特點(diǎn)
6、挖掘新品給零售商帶來(lái)的利益
思考:我們產(chǎn)品帶來(lái)的利益
7、新品為零售商帶來(lái)的其它利益

三、店內(nèi)維護(hù)
1、門店銷售的構(gòu)成
2、店內(nèi)ISP8模型
3、店內(nèi)形象為門店帶來(lái)的利益
出樣
位置
陳列
價(jià)格
庫(kù)存
助銷
促銷
促銷員
案例:店內(nèi)形象PK
案例:生動(dòng)化的力量

四、促銷賣入
1、如何挖掘促銷活動(dòng)賣點(diǎn)
2、讓促銷賣相更好
3、促銷計(jì)劃給零售商帶來(lái)的利益
案例:促銷活動(dòng)帶來(lái)的利益
練習(xí):促銷活動(dòng)帶來(lái)的利益
4、促銷賣入前:準(zhǔn)備好回答三類問(wèn)題
5、促銷賣入實(shí)施原則
練習(xí):促銷計(jì)劃給零售帶來(lái)的利益

五、零售大客戶生意提升
1、零售客戶生意翻倍增長(zhǎng)的原理/方法/落地
2、零售大客戶生意提升步驟
門店分類
選門店
找機(jī)會(huì)
定計(jì)劃
抓執(zhí)行
案例:某公司門店生意提升

六、服務(wù)好零售大客戶的五大招
1、以客戶為中心的思維建立
2、注重細(xì)節(jié)
3、信守承諾
4、以業(yè)績(jī)提升為導(dǎo)向
5、洞察組織架構(gòu)和決策流程,針對(duì)性溝通

七、在零售大客戶建立品牌信任的關(guān)鍵點(diǎn)
1、業(yè)績(jī)不斷提升
2、贏得競(jìng)爭(zhēng)
3、售后服務(wù)
4、不斷有新產(chǎn)品入場(chǎng)
5、短視頻素材打造和使用

八、零售大客戶管理誤區(qū)&難點(diǎn)&工具總結(jié)
1、誤區(qū)
案例:零售大客戶管理常見(jiàn)誤區(qū)
2、難點(diǎn)以及克服的策略
3、工具總結(jié)

九、課程總結(jié)與課后工作任務(wù)布置
1、課程總結(jié)
2、課后工作任務(wù)布置:根據(jù)老師給的工具,零售大客戶生意提升計(jì)劃

零售商管理培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/309240.html

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    參加課程:零售大客戶服務(wù)與生意提升

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開(kāi)戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
廖大宇
[僅限會(huì)員]