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企業(yè)管理認(rèn)知課程

課程背景：
管理是什么？這是每個(gè)管理者的內(nèi)省。
管理是知識(shí)、能力、智慧還是責(zé)任？管理是科學(xué)性、藝術(shù)性還是技巧性？管是什么？理是什么？企業(yè)管理本質(zhì)是什么？是理解戰(zhàn)略意圖，還是驗(yàn)證市場(chǎng)邏輯，或是拆解業(yè)務(wù)規(guī)劃，還是落實(shí)績(jī)效考核？同時(shí)，科技革命和產(chǎn)業(yè)革命催生了管理革命，在商業(yè)環(huán)境中出現(xiàn)的新業(yè)態(tài)、新模式、新員工，管理者無(wú)以適從。困惑、迷茫還是頓悟？
守正創(chuàng)新、行穩(wěn)致遠(yuǎn)，探尋企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的密碼。這是許多管理者思考的頭等大事。守正，出自《史記》：“循法守正者見侮于世，奢溢僭差者謂之顯榮”。創(chuàng)新，最早見于《魏書》：“革弊創(chuàng)新者，先皇之志也”。以守正為創(chuàng)新凝心鑄魂，以創(chuàng)新為守正注入活力，以此促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
本課程旨在從底層邏輯和頂層認(rèn)知的視角，呈現(xiàn)企業(yè)管理的守正創(chuàng)新。管理是無(wú)邊界的，這就是管理的智慧、管理的魅力、管理的功能，讓數(shù)字化時(shí)代的管理思維催生更多的百年企業(yè)，真正指導(dǎo)行動(dòng)，沉淀出企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

課程收益：
從管理的本質(zhì)剖析管理，喚醒學(xué)員的管理思維
從守正的視角呈現(xiàn)企業(yè)管理的全過(guò)程，激活學(xué)員的管理責(zé)任感
從時(shí)代的視角，創(chuàng)新企業(yè)管理，突破學(xué)院思維瓶頸
案例的意義在于發(fā)現(xiàn)邏輯和外推邏輯。通過(guò)大量的案例分析，提升學(xué)員的管理智慧
通過(guò)管理的知識(shí)、能力和智慧的呈現(xiàn)，使得學(xué)員達(dá)到：
——觀大勢(shì)：深刻理解未來(lái)商業(yè)大趨勢(shì)，開拓管理者的眼界、胸懷和心力
——尋根源：深入標(biāo)桿內(nèi)部，感受優(yōu)秀企業(yè)的基因和文化；
——學(xué)管理：借鑒標(biāo)桿管理體系和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
——學(xué)創(chuàng)新：探索行業(yè)最前沿的創(chuàng)新模式；
——找方法：探究自身企業(yè)轉(zhuǎn)型變革的必經(jīng)之路

課程對(duì)象：
企業(yè)老板、中高層管理者、各級(jí)政府管理者

課程模式：
理論講解+案例分析+視頻分享+課堂練習(xí)+實(shí)戰(zhàn)演練+小組研討+互動(dòng)答疑

課程大綱
案例導(dǎo)入：劉強(qiáng)東痛批京東中高層拿PPT欺騙自己，要求所有高管要回歸到商業(yè)本質(zhì)的五個(gè)要素（產(chǎn)品，價(jià)格，服務(wù)，成本，效率）。
第一講：管理的淵源和本質(zhì)
一、什么是管理？
1. 管：管追求的是效率。其次是管人、管結(jié)果
2. 理：理追求的是效能，理：理清目標(biāo)、責(zé)任、細(xì)節(jié)和程序
3. 管理是對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新，以便達(dá)成既定組織目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的比較優(yōu)勢(shì)過(guò)程
4 .管理者是解決問(wèn)題的總和
1）兩種狀態(tài)差距=問(wèn)題
2）問(wèn)題就是追求結(jié)果——結(jié)果的3要素
a時(shí)間底線
b有價(jià)值
c可考核
——管理不僅僅是分工、職責(zé)、權(quán)責(zé)和角色，更重要的是要解決問(wèn)題，協(xié)調(diào)矛盾，包容沖突，最后取得整體績(jī)效*化。
二、管理的核心理論
1. 3大管理技能
1）專業(yè)技能——懂行
2）人際技能——懂人
3）概念技能——懂未來(lái)
案例：曉麗護(hù)士長(zhǎng)的煩惱。
2. 3大最核心的管理理論
1）科斯的交易成本原理
2）偉大的*的社會(huì)職能原理
——*的價(jià)值貢獻(xiàn)：管理是一門真正的綜合藝術(shù)、目標(biāo)管理和自我控制、事業(yè)理論。
案例：中國(guó)的*管理學(xué)院、長(zhǎng)江商學(xué)院和中歐國(guó)際工商學(xué)院的貢獻(xiàn)。
3）熊彼特的創(chuàng)新利潤(rùn)定律
案例：小米的創(chuàng)新何在？
3. 3個(gè)管理支柱（引致的3大效率）
1）科學(xué)，勞動(dòng)效率——科學(xué)事實(shí)：高度思考是理
2）藝術(shù)，組織效率——創(chuàng)造性眼光：廣度思考是定
3）技巧，人的效率——實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：深度思考是做
案例：特斯拉工廠的效率和富士康工廠的效率區(qū)別
4. 管理的人性
——盧梭：在人類所有知識(shí)中，最有用卻又最不完善就是人的知識(shí)。最有用，人是“宇宙之精華，萬(wàn)物之靈長(zhǎng)”；最不完善，人是有復(fù)雜感情，有無(wú)窮欲望。
1）經(jīng)濟(jì)人假設(shè)：股東價(jià)值形態(tài)，效率性
2）社會(huì)人假設(shè)：精英價(jià)值形態(tài)，積極性
3）復(fù)雜人假設(shè)：客戶價(jià)值形態(tài)，創(chuàng)造性
4）價(jià)值人假設(shè)：利益相關(guān)者價(jià)值形態(tài)，價(jià)值性
三、4次管理革命——技術(shù)革命和工業(yè)革命催生管理革命
第1次管理革命：科學(xué)管理——效率
第2次管理革命：人本管理——人性
第3次管理革命：精益管理——“以顧客為中心”
第4次管理革命：價(jià)值共生
——從“流程型組織”向“生態(tài)型組織”轉(zhuǎn)型，“以產(chǎn)品為中心的大規(guī)模制造”向“以用戶為中心的大規(guī)模定制”轉(zhuǎn)型。
案例：豐田的管理革命在今天還有效嗎？

第二講：企業(yè)管理的守正
一、企業(yè)的本質(zhì)
1. 企業(yè)的目的就是創(chuàng)造顧客
2. 企業(yè)是配置資源的組織
3. 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是創(chuàng)造更多利潤(rùn)
4. 環(huán)境是企業(yè)最核心的變量
5. 企業(yè)就是顧客主義
案例：顧客主義在您的企業(yè)怎樣體現(xiàn)的？
6. 企業(yè)必經(jīng)3個(gè)階段——管理是不可或缺
1）產(chǎn)品山：大部分是產(chǎn)品力的成功，或是核心競(jìng)爭(zhēng)力的成功（如商業(yè)模式、營(yíng)銷模式等）
2）資本山：更廣的范圍調(diào)動(dòng)資源，形成規(guī)模。
3）管理山：跨越人治到法治的階梯，通過(guò)卓越運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青
二、企業(yè)管理的五大職能——核心是領(lǐng)導(dǎo)
——計(jì)劃、流程和組織管理被稱為基礎(chǔ)管理，企業(yè)生存的關(guān)鍵。戰(zhàn)略和文化管理是企業(yè)成長(zhǎng)的管理，以保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
職能1. 計(jì)劃——核心是決策，匹配資源和目標(biāo)
職能2. 組織——組織設(shè)計(jì)、人資管理、組織變革
職能3. 領(lǐng)導(dǎo)——激勵(lì)和溝通
職能4. 控制——方法、流程
職能5. 創(chuàng)新
——企業(yè)家的本質(zhì)就是有目的、有組織的系統(tǒng)創(chuàng)新，創(chuàng)新的產(chǎn)品、市場(chǎng)、替代材料、商業(yè)模式和企業(yè)組合。任何創(chuàng)新都要在消費(fèi)者端產(chǎn)生清晰感知。
案例：蘋果和華為手機(jī)的創(chuàng)新之路。
三、企業(yè)管理的三大階段
1. 傳統(tǒng)管理階段：管理職能與體力勞動(dòng)分離
2. 科學(xué)管理階段：資本所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離，管理人員總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，形成系統(tǒng)化并發(fā)展
3. 現(xiàn)代管理階段：電子計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)和應(yīng)用，經(jīng)濟(jì)的定性概念發(fā)展為定量分析
四、企業(yè)管理的5大核心體系
體系1. 公司治理體系——有效的治理結(jié)構(gòu)保證企業(yè)理性決策
體系2. 企業(yè)戰(zhàn)略體系
1）模式戰(zhàn)略——什么該做，哪些不該做
2）競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略——如何提升競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值
3）職能戰(zhàn)略——如何去落地和執(zhí)行
體系3. 商業(yè)模式體系
——為客戶提供什么價(jià)值
案例：曾經(jīng)的“獨(dú)角獸”柔宇科技申請(qǐng)破產(chǎn)：科技和商業(yè)模式的悖論？
體系4. 公司運(yùn)營(yíng)體系
體系5. 企業(yè)管理體系
案例：剖析京東的管理層次。
五、企業(yè)管理的守正的核心——正確
導(dǎo)入：什么是正確？正確是面向未來(lái)的大概率事件
1. 高層管理者：做正確的事（大節(jié)、頭部）
2. 中層管理者：正確的做事（環(huán)節(jié)、腰部）
3. 基層管理者：把事做正確（細(xì)節(jié)、腿部）
案例討論：雷軍造車是正確和困難的事。您的正確在哪？

第三講：企業(yè)管理的創(chuàng)新
一、環(huán)境是企業(yè)管理的重要變量
——*：任何一個(gè)企業(yè)如果想做得很好，必須遵循一定的經(jīng)營(yíng)理論。
1. 對(duì)組織環(huán)境的假設(shè)
維度一：變革制度
維度二：變革人
2. 對(duì)組織特殊使命的假設(shè)
3. 對(duì)完成組織使命所需的核心競(jìng)爭(zhēng)力的假設(shè)
二、當(dāng)前環(huán)境的四大變化，正在重構(gòu)企業(yè)管理
1. 人口：人口重新塑造企業(yè)的需求
2. 技術(shù)：數(shù)字經(jīng)濟(jì)和新質(zhì)生產(chǎn)力
3. 共同富裕：收入差距的影響
4. 國(guó)際形勢(shì)：雙循環(huán)、*沖突等
案例與實(shí)操：學(xué)會(huì)PEST方法
三、管理本質(zhì)沒(méi)有變化，變化的是方法和工具，呈現(xiàn)“四新”
1．新世界
——以前管理者和下屬之間信息嚴(yán)重不對(duì)稱，管理者因此獲得比較強(qiáng)的權(quán)威性，現(xiàn)在不同了，下屬知道的信息可能比管理者還多。
2.新世界觀
——今天新的世界觀叫做整體依然為中心，但是部分合起來(lái)不再是整體。
3.新理念
4.新領(lǐng)域
三、企業(yè)管理的六大變化
變化1. 管理范式重構(gòu)：從工業(yè)經(jīng)濟(jì)到數(shù)字經(jīng)濟(jì)
——庫(kù)恩在《科學(xué)革命的結(jié)構(gòu)》：范式已經(jīng)改變，這個(gè)世界本身就隨之改變了。
變化2. 組織管理之變：顛覆性重建
1）管理對(duì)象的變化2）管理方式的變化3）管理目標(biāo)的變化4）管理手段的變化
變化3. 工作生活方式之變：模糊的邊界
變化4. 企業(yè)平臺(tái)化：企業(yè)相當(dāng)于提供一個(gè)展示個(gè)人能力的平臺(tái)
1）如何解決人的動(dòng)力問(wèn)題？未來(lái)企業(yè)不是加大對(duì)勞動(dòng)者考核，而是不斷強(qiáng)化企業(yè)對(duì)于勞動(dòng)者個(gè)人發(fā)展的平臺(tái)效應(yīng)
2）如何對(duì)人的價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)？
3）如何對(duì)于人的價(jià)值進(jìn)行激勵(lì)？平臺(tái)的信念就是平臺(tái)對(duì)于參與個(gè)體最強(qiáng)大的激勵(lì)
變化5. 數(shù)字化權(quán)力變化
1）重建員工與企業(yè)的關(guān)系
2）重構(gòu)企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系
3）重塑社會(huì)公眾的日常生活
變化6. 戰(zhàn)略思維之變：Outside-in thinking
——將組織放到產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，強(qiáng)調(diào)站在產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)演化的大場(chǎng)景中，協(xié)同組織內(nèi)外部資源，來(lái)為組織謀劃戰(zhàn)略和發(fā)展
互動(dòng)：您的企業(yè)管理有什么變化？
四、最核心的四大重塑企業(yè)管理創(chuàng)新
1. 重塑組織
案例：張瑞敏的海爾組織變革
2. 重塑顧客
互動(dòng)提問(wèn)：您的顧客在哪里？
3. 重塑領(lǐng)導(dǎo)——未來(lái)是領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)代，不是管理者時(shí)代
1）什么是領(lǐng)導(dǎo)？管理者試圖控制事和人，但領(lǐng)導(dǎo)人卻努力解放人。
——當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)前，成功只與自己成長(zhǎng)有關(guān)；當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)后，成功與別人的成長(zhǎng)有關(guān)
2）四維領(lǐng)導(dǎo)力
第一維：明道-價(jià)值取向：自我領(lǐng)導(dǎo)、共啟愿景、學(xué)習(xí)型組織
第二維：取勢(shì)-趨勢(shì)把握：戰(zhàn)略思維、有效決策、創(chuàng)新變革
第三維：優(yōu)術(shù)-組織運(yùn)營(yíng)：績(jī)效管理、制度構(gòu)建、流程管理
第四維：樹人-人才發(fā)展：識(shí)人用人、有效指導(dǎo)、激勵(lì)人心
案例：如果領(lǐng)導(dǎo)者仍然秉持過(guò)時(shí)的英雄式領(lǐng)導(dǎo)力思維，就無(wú)法建立起欣欣向榮、生生不息的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)？您是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)嗎？
4. 重塑激勵(lì)
案例：華為，以平臺(tái)為基礎(chǔ)的合伙人機(jī)制，即“平臺(tái)+合伙人”
互動(dòng)：你認(rèn)為最好的激勵(lì)是什么？
五、構(gòu)建自己管理（決策）智慧—— 知識(shí)的結(jié)束，就是智慧的開始
1. 決策革命的邏輯：描述（發(fā)生了什么）-洞察（為什么會(huì)發(fā)生）-預(yù)測(cè)（將會(huì)發(fā)生什么）-決策（應(yīng)該怎么辦）
2.智慧思維（4個(gè)要素）
1）數(shù)據(jù)：原始素材，毫無(wú)價(jià)值的數(shù)據(jù)采集成本
2）信息：加工處理后有邏輯的數(shù)據(jù)，發(fā)生了什么問(wèn)題?
3）知識(shí)：提煉信息之間的聯(lián)系， 行動(dòng)的能力，問(wèn)題產(chǎn)生的原因是什么?
4）智慧：關(guān)心未來(lái)，具有預(yù)測(cè)的能力，如何解決問(wèn)題？

第四講：企業(yè)管理守正創(chuàng)新的優(yōu)秀實(shí)踐學(xué)習(xí)（案例學(xué)習(xí)）
案例1：福特流水線
——開創(chuàng)科學(xué)管理的先河
案例2：日本富士財(cái)團(tuán)
——注重人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)調(diào)在共識(shí)基礎(chǔ)上的決策，員工被賦予更多的參與權(quán)，而且更加重視長(zhǎng)期合作關(guān)系和持續(xù)改進(jìn)。在今天的時(shí)代，有效嗎？
案例3：德國(guó)大眾
——管理強(qiáng)調(diào)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和程序化，注重制度和規(guī)章。這往往導(dǎo)致在決策過(guò)程中需要經(jīng)過(guò)多層級(jí)的審批和確認(rèn)。有效嗎？
案例4：雄心壯志的特斯拉
——它的管理的秘訣？我們的管理模式你看了也學(xué)不會(huì)！
案例5：7-11超市的生存之道
——適合的才是好的。
案例6：有一種倔強(qiáng)叫“老干媽”，倔強(qiáng)的陶華碧。
案例7：華為的灰度哲學(xué)到底是什么？
案例8：沒(méi)有邊界的美團(tuán)，碰上責(zé)任的邊界。
案例9：小米集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO雷軍在演講中分享了在小米的管理理念
——不要過(guò)度管理一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司
1）是找到志同道合的人才是最核心的事情
2）二是簡(jiǎn)單機(jī)械的KPI制度不可行
3）三是堅(jiān)持扁平化
案例10：企業(yè)衰敗的源頭：恒大的‘瞎折騰’與危機(jī)的啟示
總結(jié)與啟示

企業(yè)管理認(rèn)知課程