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標(biāo)桿萃取課程

課程背景：
企業(yè)*的浪費(fèi)就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)！企業(yè)的“牛人”“能人”“標(biāo)桿”流失、核心技術(shù)和驕人業(yè)績(jī)也跟著流失，優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)尚未梳理和傳授，新繼任員工只能從頭摸索和不斷試錯(cuò)，經(jīng)過(guò)多番碰壁后才能總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)。在企業(yè)中，80%的業(yè)績(jī)通常是由20%的人創(chuàng)造的。
如何將20%的成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制給80%的員工？
如何從關(guān)鍵人員身上獲取企業(yè)*實(shí)踐？
如何通過(guò)萃取技術(shù)從自己或關(guān)鍵人員處獲得最優(yōu)解決方案？
如何把隱性經(jīng)驗(yàn)顯現(xiàn)化，顯現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化？
如何解決聘請(qǐng)的外部專(zhuān)家賦能的知識(shí)、能力、績(jī)效難以?xún)?nèi)化和落地應(yīng)用？
如何把業(yè)務(wù)部門(mén)“*高手”的經(jīng)驗(yàn)萃取并形成內(nèi)訓(xùn)課程？
本課程提供了完整的萃取流程和關(guān)鍵技術(shù)，介紹了銷(xiāo)售、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)、后端管理等部門(mén)的代表案例，幫助業(yè)務(wù)精英萃取行之有效的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、攻略、話術(shù)等，形成更易傳承和標(biāo)準(zhǔn)化的“高級(jí)套路”，把明星員工的經(jīng)驗(yàn)快速賦能給全員，讓業(yè)績(jī)迅速攀升，讓市場(chǎng)盈利份額倍速增長(zhǎng)。

課程收益：
組織經(jīng)驗(yàn)傳承：將績(jī)優(yōu)員工的優(yōu)秀做法挖掘出來(lái)形成有普遍性的可復(fù)制的內(nèi)容；
沉淀知識(shí)資產(chǎn)：借助案例、微型課程等形式輸出萃取結(jié)果，形成企業(yè)的知識(shí)管理體系；
降低企業(yè)成本：通過(guò)將萃取到的內(nèi)容復(fù)制傳播給沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的員工可以降低企業(yè)成本
標(biāo)桿正向激勵(lì)：打造標(biāo)桿文化，利用榜樣力量激活團(tuán)隊(duì)的活力與拼搏氛圍；
提升業(yè)績(jī)效能：把優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)梳理成規(guī)劃流程及標(biāo)準(zhǔn)，提升績(jī)效與產(chǎn)能；
?結(jié)構(gòu)化思考力：掌握具象思維及抽象思維及多種萃取經(jīng)驗(yàn)的工具和技巧

課程對(duì)象：
區(qū)域經(jīng)理、核心骨干、中基層管理者、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)及銷(xiāo)售管理人員

課程方式：
講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+情景模擬+實(shí)操演練

課程大綱
學(xué)習(xí)板塊一 定標(biāo)：評(píng)估痛點(diǎn)，確定目標(biāo)
導(dǎo)入案例：《某企業(yè)市場(chǎng)部銷(xiāo)售技能的經(jīng)驗(yàn)萃取》
第一講：經(jīng)驗(yàn)萃取的方向權(quán)衡與價(jià)值評(píng)估
一、權(quán)衡鎖定“新關(guān)痛“
新：新理念、新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、新政策、新技術(shù)
關(guān)：關(guān)鍵客戶(hù)、關(guān)鍵流程、關(guān)鍵項(xiàng)目、關(guān)鍵合作
痛：業(yè)務(wù)痛點(diǎn)、難點(diǎn)、障礙、矛盾
二、經(jīng)驗(yàn)萃取四個(gè)原則
1、有結(jié)構(gòu):問(wèn)題分類(lèi)和結(jié)構(gòu)化的存儲(chǔ)
2、可模仿:普通員工在工作中通過(guò)對(duì)經(jīng)驗(yàn)的模仿，并結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)可有效提升創(chuàng)造力
3、能容錯(cuò):有時(shí)失敗的經(jīng)驗(yàn)也難得可貴，防止下一次還會(huì)犯錯(cuò)
4、易應(yīng)用:組織經(jīng)驗(yàn)萃取的最終目標(biāo)是學(xué)員，以學(xué)員為中心，合適的才是最重要的
第二講：經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤(pán)，鎖定主題
一、定主題的三大原則
原則一：戰(zhàn)略方向
原則二：助力產(chǎn)能
原則三：個(gè)人優(yōu)勢(shì)
二、萃取價(jià)值的三大特性
三、萃取的崗位與任務(wù)的四個(gè)要領(lǐng)
1、明確核心崗位類(lèi)別和任務(wù)清單
2、細(xì)化的工作任務(wù)清單
3、識(shí)別典型工作任務(wù)并排序
4、鎖定要萃取主題和任務(wù)

學(xué)習(xí)板塊二 尋礦、覓經(jīng)、萃案例
一、組織經(jīng)驗(yàn)萃取與推廣
1、組織經(jīng)驗(yàn)推廣的方式
2、組織經(jīng)驗(yàn)推廣案例
案例分享《某公司銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)萃取與推廣項(xiàng)目》
二、萃取師的定位與要求
1、培養(yǎng)萃取師的意義
2、萃取師的工作模式
3、萃取師的能力素質(zhì)要求
三、四種萃取途徑
自萃法——個(gè)人獨(dú)立進(jìn)行萃取
群萃法——共創(chuàng)式萃取
訪萃法——訪談他人萃取
混萃法——多種方式混合運(yùn)用
五、經(jīng)驗(yàn)萃取三大步驟
提煉關(guān)鍵字——善于傾聽(tīng)和提問(wèn)，提煉關(guān)鍵字并反復(fù)確認(rèn)
結(jié)構(gòu)化——建立邏輯關(guān)系，不重疊、不遺漏，串起知識(shí)點(diǎn)立體分布
視覺(jué)化——借助PPT、視頻、思維導(dǎo)圖、文檔表格、板書(shū)多種方式呈現(xiàn)
六、經(jīng)驗(yàn)案例萃取的5個(gè)有效提問(wèn)清單：
1.完成每個(gè)步驟具體的做法是怎樣的
2.做這個(gè)步驟容易發(fā)生哪些錯(cuò)誤
3.需要學(xué)習(xí)哪些知識(shí)使用什么方法
4.需要使用哪些工具、系統(tǒng)
5.完成這個(gè)步驟需要哪些特質(zhì)
七、案例萃取技術(shù)的五大提問(wèn)技術(shù)
選擇式提問(wèn)技術(shù)
場(chǎng)景化提問(wèn)技術(shù)
對(duì)比式提問(wèn)技術(shù)
深度式提問(wèn)技術(shù)
引導(dǎo)式提問(wèn)技術(shù)

學(xué)習(xí)板塊三 高效萃取技法——活用工具模型
第一講BEST組織高能經(jīng)驗(yàn)萃取模型
Blueprint制定藍(lán)圖，崗位經(jīng)驗(yàn)情境化
Extract逐級(jí)萃取，隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化；
Structure建模封裝，顯性經(jīng)驗(yàn)形象化；
Transfer傳承落地，推廣經(jīng)驗(yàn)普及化。
第二講課程開(kāi)發(fā)的FAST模型
第三講KASH模型及應(yīng)用

學(xué)習(xí)板塊四 簡(jiǎn)化提煉與案例經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)技巧
第一講：將經(jīng)驗(yàn)變成易于傳播的干貨
一簡(jiǎn)：提煉關(guān)鍵詞
篩選關(guān)鍵內(nèi)容信息
簡(jiǎn)化提煉關(guān)鍵詞
二清：結(jié)構(gòu)化內(nèi)容
梳理內(nèi)容之間邏輯關(guān)系
選取合適框架展示內(nèi)容
三視：視覺(jué)化呈現(xiàn)
左腦理性，右腦感性
邏輯化形成，圖表化表達(dá)
四訣：口訣化表達(dá)
簡(jiǎn)單更接近真理
口訣化表達(dá)方法
第二講：案例萃取的格式呈現(xiàn)
案例標(biāo)題標(biāo)題三大優(yōu)勢(shì)
案例摘要摘的五個(gè)特點(diǎn)：簡(jiǎn)單、明確、易懂、精辟、概括
3、案例正文的類(lèi)別與格式
第三講：案例素材構(gòu)思工具表

標(biāo)桿萃取課程