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項(xiàng)目產(chǎn)品公開(kāi)課

企業(yè)痛點(diǎn)
1.需求不清：前期對(duì)客戶(hù)需求未把握，通過(guò)上市效果檢驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)高！
2.流程不楚：有流程但未嚴(yán)格執(zhí)行，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)隨意，產(chǎn)品偏差大！
3.分工不明：項(xiàng)目分工不明確，推動(dòng)難，存在灰色地帶無(wú)人負(fù)責(zé)！
4.標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)：滿(mǎn)足產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)但未滿(mǎn)足客戶(hù)要求，客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)不明確！
5.加班救火：天天加班忙救火，低級(jí)問(wèn)題重復(fù)發(fā)生，沒(méi)時(shí)間預(yù)防！
6.溝通不暢：市場(chǎng)、設(shè)計(jì)、工藝、質(zhì)量間對(duì)接不暢，內(nèi)部浪費(fèi)大！
7.重復(fù)設(shè)計(jì)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)變更頻繁，如何能夠一次性把事情做正確！
8.成果無(wú)果：項(xiàng)目做完不留痕跡，追溯難！企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)損失大！

適用對(duì)象
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員（研發(fā)、技術(shù)、測(cè)試、質(zhì)量、生產(chǎn)）、市場(chǎng)經(jīng)理、（準(zhǔn)）項(xiàng)目經(jīng)理、職能經(jīng)理等

課程亮點(diǎn)
1.具有豐富的項(xiàng)目管理與咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)與案例，將實(shí)際案例引入培訓(xùn)課程，更具實(shí)操性；
2.整合常用工具方法的專(zhuān)項(xiàng)課程，深入淺出的闡述原理與案例，課程更為專(zhuān)業(yè)；
3.對(duì)課程的框架體系進(jìn)行系統(tǒng)的分析和整理，結(jié)構(gòu)化的思維結(jié)合案例生動(dòng)的講解；
4.課程形式立體豐富，“原理講解+應(yīng)用案例+輔導(dǎo)演練”，互動(dòng)豐富，代入感強(qiáng)。
5.“立體化培訓(xùn)模式”——課堂講述、案例分析、游戲體驗(yàn)、互動(dòng)練習(xí)、教練演示、現(xiàn)場(chǎng)模擬、頭腦風(fēng)暴、視頻演示、情景訓(xùn)練、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等

課程大綱Outline
前言：課程鋪墊
1.講師自我經(jīng)歷介紹，建立鏈接【開(kāi)場(chǎng)破冰】
2.對(duì)此次課程的目的和目標(biāo)進(jìn)行澄清，達(dá)成共識(shí)【目標(biāo)共建】
3.定制項(xiàng)目案例導(dǎo)入，照鏡子-自我反思-定位【進(jìn)入狀態(tài)】

一、定制化項(xiàng)目管理的系統(tǒng)框架【打基礎(chǔ)】
1.項(xiàng)目的應(yīng)用場(chǎng)景（一鍵啟動(dòng)項(xiàng)目管理）
2.企業(yè)的獨(dú)特項(xiàng)目管理特征
1)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整（職能型向矩陣型的調(diào)整）
2)項(xiàng)目的分類(lèi)與篩選（高頻產(chǎn)品項(xiàng)目?jī)?yōu)先項(xiàng)目化）
3)試點(diǎn)項(xiàng)目的選擇與實(shí)施（項(xiàng)目選擇：重要且不難，易于出成果）
4)項(xiàng)目管理落地的6個(gè)管理層次（原則-流程&職責(zé)-制度-考核-表單-案例）
案例：中車(chē)XX企業(yè)項(xiàng)目管理案例
案例：XX飛機(jī)設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理案例
案例：XX互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品項(xiàng)目管理案例
案例：XX重型裝備企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程儀表盤(pán)案例
【現(xiàn)場(chǎng)研討：企業(yè)項(xiàng)目管理的優(yōu)化思路】
3.項(xiàng)目管理的鐵三角倒推項(xiàng)目規(guī)劃
（范圍、進(jìn)度、成本約束；探清邊界）
案例：XX重工企業(yè)快速知識(shí)管理優(yōu)化項(xiàng)目
4.定制化項(xiàng)目的分級(jí)管理【針對(duì)高頻項(xiàng)目進(jìn)行快速優(yōu)化】
需求清晰度評(píng)價(jià)+技術(shù)成熟度/難度評(píng)價(jià)（三級(jí)項(xiàng)目的分解）
應(yīng)對(duì)定制化項(xiàng)目管理的流程配置化（分級(jí)做法）
案例：自身項(xiàng)目管理問(wèn)題復(fù)盤(pán)案例【1人1份案例解題】

二、定制化項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)審
1.項(xiàng)目總體章程（商業(yè)論證）
1）項(xiàng)目立項(xiàng)規(guī)劃【一頁(yè)紙項(xiàng)目立項(xiàng)書(shū)：A獨(dú)特定位-B投入產(chǎn)出-C技術(shù)可行性】
2.項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)分析
現(xiàn)存產(chǎn)品管理痛點(diǎn)
1.產(chǎn)品項(xiàng)目的分類(lèi)分級(jí)案例
2.建立項(xiàng)目、產(chǎn)品的篩選標(biāo)準(zhǔn)【6個(gè)維度評(píng)估表】
3.練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)分析
案例研討1：XX汽車(chē)的產(chǎn)品組合管理分析
案例研討2：XX電器行業(yè)的產(chǎn)品組合管理分析
模板應(yīng)用：分析自身多項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)

三、需求挖掘至技術(shù)指標(biāo)定義
項(xiàng)目范圍管理【需求完整性和準(zhǔn)確性】
定制需求挖掘：以市場(chǎng)客戶(hù)需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)計(jì)
1.客戶(hù)定位：誰(shuí)是我們的目標(biāo)客戶(hù)？
1)客戶(hù)細(xì)分的方法：客戶(hù)調(diào)研技術(shù)（大數(shù)據(jù)分析法，問(wèn)卷法，面對(duì)面訪(fǎng)談法）
2)客戶(hù)需求難以清晰獲得的破解方法（第一用戶(hù)體驗(yàn)法）
3)訪(fǎng)談目標(biāo)客戶(hù)的篩選（社區(qū)運(yùn)營(yíng)與“極客”培養(yǎng)）
2.客戶(hù)需求分析（痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、興奮點(diǎn)）
1)客戶(hù)需求分類(lèi)-卡諾模型
案例：以手機(jī)消費(fèi)品為例理解客戶(hù)的三層次需求
2)客戶(hù)需求的痛點(diǎn)挖掘法
案例：重工設(shè)備研發(fā)案例，場(chǎng)景化分析法（實(shí)用技術(shù)）
3)客戶(hù)需求的優(yōu)先級(jí)分析方法
案例：群體決策方法（專(zhuān)家打分法）
3.競(jìng)品分析方法的應(yīng)用
4.技術(shù)指標(biāo)拆解；產(chǎn)品測(cè)量指標(biāo)體系的建立
案例：汽車(chē)行業(yè)CCRT的指標(biāo)建立
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：針對(duì)本行業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行先期質(zhì)量驗(yàn)證指標(biāo)的分解

四、定制項(xiàng)目目標(biāo)-任務(wù)的分解演練（項(xiàng)目規(guī)劃）
1.產(chǎn)品線(xiàn)和資源線(xiàn)的協(xié)同辦法和技巧
1)項(xiàng)目站會(huì)
2)項(xiàng)目任務(wù)看板
3)項(xiàng)目可視化方法
2.工作分解結(jié)構(gòu)WBS（任務(wù)完整性）
1)歸類(lèi)分析：WBS的表現(xiàn)形式
2)方法實(shí)操：WBS分解的一般步驟
3)方針指導(dǎo)：WBS工作分解原則
4)實(shí)用技巧：WBS工作分解方法
5)管理技巧：WBS注意事項(xiàng)
6)管理工具：項(xiàng)目責(zé)任矩陣
7)案例分析：煙草行業(yè)的任務(wù)分解
8)案例分析：某制造業(yè)企業(yè)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)
9)現(xiàn)場(chǎng)演練：寫(xiě)出典型項(xiàng)目的WBS
【結(jié)合本公司Productionlineprocess，分析WBS的結(jié)合應(yīng)用方法】
3.項(xiàng)目進(jìn)度管理
1)關(guān)鍵里程碑
2)關(guān)鍵路徑分析
3)項(xiàng)目計(jì)劃表
4)項(xiàng)目日計(jì)劃分解
案例：多項(xiàng)目的項(xiàng)目管理方法（項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)+關(guān)鍵評(píng)審點(diǎn)）
課堂練習(xí)：一頁(yè)紙的《項(xiàng)目管理計(jì)劃表》及案例

五、產(chǎn)品項(xiàng)目的流程設(shè)計(jì)協(xié)作【打通關(guān)節(jié)，高效協(xié)作】
1.宏觀(guān)流程圖SIPOC的應(yīng)用（理順項(xiàng)目握手關(guān)系）
1)項(xiàng)目全流程環(huán)節(jié)打通的方法
【Supplier供應(yīng)商-Input輸入-Process流程-Output輸出-Customer客戶(hù)】
2)運(yùn)用SIPOC的分析步驟（2種分析方式：客戶(hù)出發(fā)/流程出發(fā)）
案例演示：如何快速分析項(xiàng)目流程并查缺補(bǔ)漏/定位優(yōu)化點(diǎn)
2.SIPOC轉(zhuǎn)泳道（跨職能）流程圖的方法
案例：團(tuán)隊(duì)通過(guò)流程圖分析過(guò)程中的改善點(diǎn)
運(yùn)用SIPOC分析資源的注意事項(xiàng)
課堂作業(yè)：制作本項(xiàng)目的宏觀(guān)流程圖與資源列表
3.跨職能分工方法—RASIC矩陣的應(yīng)用【理清職責(zé)】
4.職能經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理的資源沖突與協(xié)調(diào)（場(chǎng)景化案例分析）
案例1：華為對(duì)于流程優(yōu)化的實(shí)踐
案例2：XX電動(dòng)文具企業(yè)項(xiàng)目流程案例
案例3：XX糧食儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)項(xiàng)目流程案例
案例4：XX醫(yī)療企業(yè)項(xiàng)目流程案例
案例5：XX可靠性實(shí)驗(yàn)室時(shí)間進(jìn)度減半案例
案例6：核酸檢測(cè)時(shí)間節(jié)省案例
案例7：XX知識(shí)管理復(fù)盤(pán)項(xiàng)目案例
案例8：XX航空公司復(fù)盤(pán)管理案例
案例9:XX地鐵運(yùn)營(yíng)公司項(xiàng)目化管理案例
以上案例8選2
【現(xiàn)場(chǎng)研討：企業(yè)核心業(yè)務(wù)的端到端的梳理思路】

六、影響項(xiàng)目成敗的產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)管理
1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法
1)產(chǎn)品系統(tǒng)圖分解—風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
2)根因分析三大方法
2.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法
FMEA的3維度評(píng)估【重要度-緊急度-探測(cè)度】
3.風(fēng)險(xiǎn)管理的評(píng)估及記錄表單【及應(yīng)用注意事項(xiàng)】
案例：FMEA在消費(fèi)品的應(yīng)用案例
案例：本公司產(chǎn)品質(zhì)量案例的分析

七、監(jiān)控階段--破解項(xiàng)目障礙—根因分析與問(wèn)題解決
項(xiàng)目問(wèn)題攻堅(jiān)五步法
1.定義問(wèn)題：三現(xiàn)原則，運(yùn)用信息排查表，全面掌握各維度信息，聚焦區(qū)段
2.數(shù)據(jù)分析：運(yùn)用調(diào)查，已有信息的透視，多維度分析問(wèn)題類(lèi)別，聚焦重點(diǎn)
3.原因分析：三個(gè)方法—魚(yú)骨圖、5WHY、反向問(wèn)題，澄清原因，聚焦要素
4.實(shí)施改進(jìn)：避免大炮轟蚊子，微創(chuàng)手術(shù)，現(xiàn)場(chǎng)具體可落地，結(jié)果驗(yàn)證效果
5.標(biāo)準(zhǔn)固化：共享工作成果，從“他人”經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)能力至組織能力
案例介紹：XX重工項(xiàng)目案例
XX實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量改進(jìn)案例
XX軌道交通行業(yè)產(chǎn)品項(xiàng)目質(zhì)量策劃案例

八、定制項(xiàng)目復(fù)盤(pán)總結(jié)【經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力】
1.如何進(jìn)行復(fù)盤(pán)？（聯(lián)想的復(fù)盤(pán)“4步法”）
1)回顧目標(biāo)（回歸初心：目標(biāo)與期望的結(jié)果）
2)評(píng)估結(jié)果（明確差距：現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距）
3)分析原因（要因分析：成功與失敗的歸因）
4)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)（得失體會(huì)：主觀(guān)客觀(guān)與規(guī)律性）
2.復(fù)盤(pán)中常見(jiàn)的問(wèn)題
1)目標(biāo)定義不清晰、不合理（需求不明確┃隱性需求）
2)過(guò)程與結(jié)果混淆，手段與結(jié)果混淆；結(jié)果未量化（未量化，抓不住重點(diǎn)）
3)原因分析歸因?yàn)橹饔^(guān)因素（能力不足，粗心大意）
4)經(jīng)驗(yàn)規(guī)律不具體，不易復(fù)制與衡展（簡(jiǎn)單易行可操作）
5)復(fù)盤(pán)未形成文檔化（工作辛苦不留痕跡）
3.復(fù)盤(pán)的文檔化記錄（模版）
案例：《重工類(lèi)產(chǎn)品項(xiàng)目手冊(cè)案例》
課堂任務(wù)：復(fù)盤(pán)回顧，形成行業(yè)定制化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式（運(yùn)用模版）

講師介紹
鄒亮
項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
流程優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家（方法+實(shí)戰(zhàn)）
資歷背景
1.DFSS核心技術(shù)-QFD咨詢(xún)專(zhuān)家（國(guó)內(nèi)領(lǐng)先）
2.*項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（*）認(rèn)證講師
3.敏捷ACP認(rèn)證/新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理NPDP認(rèn)證
4.國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師
5.國(guó)家二級(jí)人力資源管理師

項(xiàng)目產(chǎn)品公開(kāi)課