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班組管理與建設(shè)培訓(xùn)

課程背景：
企業(yè)的基層班組長(zhǎng)多數(shù)出身于生產(chǎn)骨干，其班組管理工作更多是依靠學(xué)習(xí)、借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和自身的經(jīng)驗(yàn)積累，缺乏系統(tǒng)的班組管理能力培養(yǎng)與培訓(xùn)，導(dǎo)致工作中管理角色認(rèn)知不全面、管理方法單一、缺乏班組建設(shè)意識(shí)。本課程以班組長(zhǎng)崗位能力需求為導(dǎo)向，使受訓(xùn)者較為系統(tǒng)地形成班組管理與建設(shè)能力體系，有效提升班組長(zhǎng)的崗位履職能力和水平。

課程目標(biāo)：
1.正確認(rèn)知班組長(zhǎng)的管理角色和工作職責(zé)，能夠區(qū)分班組管理和建設(shè)的層次，正確的進(jìn)行制度管理和班組建設(shè)；
2.能夠運(yùn)用正確的方法在工作中進(jìn)行有效溝通；
3.能夠按照4R原則構(gòu)建班組執(zhí)行力；
4.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)方法并在工作中運(yùn)用。
課程特色：綜合運(yùn)用案例分析、情景設(shè)置、體驗(yàn)活動(dòng)和測(cè)試等培訓(xùn)活動(dòng),課堂呈現(xiàn)生動(dòng)，實(shí)用性強(qiáng)。
課程方法：講授+案例分析+小組研討+體驗(yàn)練習(xí)

課程大綱
第一講：從技術(shù)到管理-班組長(zhǎng)的管理角色認(rèn)知提升
一、班組長(zhǎng)角色認(rèn)知與職責(zé)
1.個(gè)性行為與管理行為區(qū)分
1）個(gè)性行為與表現(xiàn)
2）管理行為與表現(xiàn)
3）領(lǐng)導(dǎo)行為與表現(xiàn)
2.班組長(zhǎng)角色認(rèn)知
1）崗位角色
2）層級(jí)角色
3）全面角色
3.班組長(zhǎng)的崗位職責(zé)
1）人員管理
2）生產(chǎn)管理
3）設(shè)備與工具管理
體驗(yàn)活動(dòng)：這些事情怎么做
案例分析：他們做得像管理者嗎
研討：我是怎么當(dāng)上班長(zhǎng)的
二、班組長(zhǎng)能力與素質(zhì)要求
1.組織行為與個(gè)人行為效能差異
2.班組長(zhǎng)的作用與能力素質(zhì)要求
案例分析：40個(gè)與2個(gè)人的對(duì)抗
三、班組管理的內(nèi)容與對(duì)象
1.班組管理內(nèi)容
2.班組管理對(duì)象
3.班組管理的主要工作
四、班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力
1.班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力構(gòu)成
2.領(lǐng)導(dǎo)行為與作用
3.德服、才服與力服--怎么發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)影響力
心理學(xué)觀測(cè)案例：“莫拉蒂海灘實(shí)驗(yàn)”

第二講：從管理到建設(shè)--讓班組成為團(tuán)隊(duì)
一、為什么要建設(shè)團(tuán)隊(duì)
1.團(tuán)隊(duì)是什么
2.工作群體與團(tuán)隊(duì)
3.團(tuán)隊(duì)成員與團(tuán)隊(duì)作用
案例分析：小喬為什么不能做主管
二、班組成員團(tuán)隊(duì)精神培育
1.培育團(tuán)隊(duì)精神
1）什么是團(tuán)隊(duì)精神
2）團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)
2.團(tuán)隊(duì)精神培育
1）團(tuán)結(jié)互助
2）精誠(chéng)合作
3）平等友善
4）樂(lè)于溝通
體驗(yàn)活動(dòng)：缺乏溝通下的團(tuán)隊(duì)行動(dòng)
三、班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略
1.共起愿景
1）描繪愿景
2）將愿景轉(zhuǎn)化為目標(biāo)
案例分析：紅軍戰(zhàn)士的愿景與目標(biāo)
2.團(tuán)隊(duì)成員融合
1）典型個(gè)性行為覺(jué)察
2）團(tuán)隊(duì)成員行為互補(bǔ)認(rèn)知
視頻案例：主持人與求職者
研討活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)需要我和他
3.同擔(dān)責(zé)任
1）剖析責(zé)任來(lái)源
2）團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知與責(zé)任分擔(dān)
案例分析：責(zé)任稀釋定律
4.建立信任
1）信任建立維度分析--能力與品格
2）團(tuán)隊(duì)成員信任建立基礎(chǔ)--你能信任誰(shuí)
體驗(yàn)活動(dòng)：盲陣
5.管控沖突
1）沖突成因分析
2）沖突類型與效果區(qū)分
3）有效管理沖突
體驗(yàn)活動(dòng)：辯論賽
四、班組管理與建設(shè)規(guī)范
1.國(guó)資委《關(guān)于加強(qiáng)班組建設(shè)的意見(jiàn)》
2.班組工作手冊(cè)

第三講：管理就是溝通--班組長(zhǎng)溝通技能提升
一、有效溝通的認(rèn)知
1.老張與老李溝通了嗎--正確認(rèn)知溝通涵義
2.學(xué)員演示活動(dòng)--感受溝通過(guò)程
活動(dòng)：畫(huà)圖--溝通方式區(qū)分與運(yùn)用
二、有效溝通障礙與識(shí)別
1.溝通障礙成因分析
2.班組溝通障礙表現(xiàn)
三、班組長(zhǎng)溝通能力與方法
1.布置任務(wù)與傳達(dá)要求的表述方法
2.發(fā)表議論與表達(dá)觀點(diǎn)的方法
3.與員工情感交流的方法
4.批評(píng)與表?yè)P(yáng)
四、組織溝通管理
1.“男孩子的褲子”--組織溝通需要管理
2.信息漏斗--組織溝通障礙
3.“囚徒困境”--組織溝通控制

第四講：塑造高效執(zhí)行力
一、執(zhí)行力層次劃分
1.“從國(guó)足說(shuō)起”--執(zhí)行力層次劃分
2.“柳傳志說(shuō)執(zhí)行”、“戴爾說(shuō)執(zhí)行”--執(zhí)行力構(gòu)成
二、提升班組執(zhí)行力的四個(gè)步驟
1.目標(biāo)--“小王執(zhí)行結(jié)果怎么樣”結(jié)果定義
2.職責(zé)--“責(zé)任稀釋定律”一對(duì)一的責(zé)任
3.檢查--“開(kāi)水煮青蛙”糾偏與控制
4.評(píng)估--“香蕉別針”及時(shí)的激勵(lì)
三、提升員工現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力的要素
1.“怎么移動(dòng)富士山”--員工的醫(yī)院與態(tài)度
2.心理學(xué)觀察實(shí)驗(yàn)“猴子取食”--流程管理
3.榔頭與釘子--能力與方法
4.機(jī)加工車間的故事--制度與文化

班組管理與建設(shè)培訓(xùn)