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高效管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

【課程背景】
伴隨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，憑借個(gè)人的超強(qiáng)能力，使一個(gè)企業(yè)、一個(gè)組織、一個(gè)部門取得成功，是難以實(shí)現(xiàn)的，個(gè)人英雄主義已經(jīng)不復(fù)存在。全球成功企業(yè)的事實(shí)已經(jīng)證明，企業(yè)想要獲得組織持續(xù)成長(zhǎng)、績(jī)效不斷提升，就要推動(dòng)各級(jí)工作團(tuán)隊(duì)組建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)管理中經(jīng)常出現(xiàn)或遇到下列問(wèn)題；
為什么貌似簡(jiǎn)單的工作目標(biāo)卻容易遭受挫折？
如何能夠使用有限的資源實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的*化？
如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的有效溝通？
不知道如何對(duì)待不守規(guī)章的高績(jī)效老員工？
經(jīng)常出現(xiàn)激勵(lì)了小部分員工，造成剩余大部分員工消極、有意見？
經(jīng)常聽到員工在私下抱怨工作中沒有得到激勵(lì)和成長(zhǎng)的聲音？
這些問(wèn)題致使企業(yè)中的各個(gè)團(tuán)隊(duì)無(wú)法擰成一股繩，嚴(yán)重阻礙企業(yè)績(jī)效的達(dá)成。
本課程通過(guò)案例與演練，深入淺出地剖析了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的六大特征、管理團(tuán)隊(duì)與處理團(tuán)隊(duì)沖突的三個(gè)階段的關(guān)注點(diǎn)與指導(dǎo)要素，包括：在團(tuán)隊(duì)中如何建立信任與責(zé)任，如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理，如何有效制定目標(biāo)計(jì)劃、激勵(lì)、輔導(dǎo)、授權(quán)等管理技術(shù)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)走向高績(jī)效，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)。

【課程收益】
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的5個(gè)構(gòu)成要素和團(tuán)隊(duì)的基本特征
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的平衡工具R=MCS
系統(tǒng)化了解團(tuán)隊(duì)管理中的八種角色優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、作用
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的四大核心：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)授權(quán)
掌握處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種策略和處理沖突的原則

【課程對(duì)象】
部門總監(jiān)、部門經(jīng)理，基層主管、HR、業(yè)務(wù)骨干、培訓(xùn)主管等

【課程大綱】
導(dǎo)入游戲：團(tuán)隊(duì)需要你我他
一、企業(yè)為什么需要團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理？
1、為什么要建立團(tuán)隊(duì)？
1）技能互補(bǔ)
2）增加產(chǎn)出水平
3）還是一種激勵(lì)形式
2、團(tuán)隊(duì)的定義是什么？
3、團(tuán)隊(duì)的5個(gè)構(gòu)成要素
1）目標(biāo)
2）定位
3）職權(quán)
4）計(jì)劃
5）人員
4、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別是什么？
5、團(tuán)隊(duì)的基本特征
1）清晰的目標(biāo)
2）相關(guān)的技能
3）良好的溝通
4）一致的激勵(lì)
5）相互的信任
6）恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)
6、常見的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議
陷阱1）領(lǐng)導(dǎo)放棄權(quán)力
陷阱2）計(jì)劃不連貫
陷阱3）裁員
陷阱4）責(zé)任不明
陷阱5）短期目標(biāo)
陷阱6）缺少協(xié)同工作的習(xí)慣
陷阱7）成員的不同貢獻(xiàn)
案例：阿里巴巴馬云的18羅漢、天堂和地獄的區(qū)別、團(tuán)隊(duì)齊放竹竿游戲等
工具：R=MCS
呈現(xiàn)方式：小組討論 

二、如何建設(shè)高效的團(tuán)隊(duì)？
1、有效的領(lǐng)導(dǎo)
1）明確各自的任務(wù)
2）安排工作日程
3）解決沖突
4）做出和調(diào)整決策
2、信任的氣氛
1）促進(jìn)合作
2）降低監(jiān)督的需求
3）接納領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)和決策
3、反映團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)的績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)系統(tǒng)
1）同時(shí)以個(gè)體和群體為對(duì)象進(jìn)行績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)
2）防止搭便車
4、團(tuán)隊(duì)中的八種角色
1）智多星
2）監(jiān)督者
3）外交家
4）協(xié)調(diào)者
5）凝聚者
6）推進(jìn)者
7）實(shí)干者
8）完美者
工具：*團(tuán)隊(duì)角色：認(rèn)識(shí)自己（自我測(cè)評(píng)）你的強(qiáng)角色與弱角色
案例：人民公社為什么失敗、水滸傳中的角色、快樂(lè)家庭、夢(mèng)幻組合、狼群等
呈現(xiàn)方式：視頻、小組討論、講授

三、團(tuán)隊(duì)管理中的四大核心應(yīng)用
1、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和計(jì)劃
1）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定體系模型（MPT-Model）的闡述與運(yùn)用
2）目標(biāo)的制定與下達(dá)（SMART化、愿景化、共享化、承諾化（PBC））
3）工作計(jì)劃的PDCA循環(huán)
2、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
團(tuán)隊(duì)中常用的三個(gè)激勵(lì)模式
1）結(jié)果導(dǎo)向制激勵(lì)模式
2）職稱式激勵(lì)模式
3）游戲式激勵(lì)模式
3、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)
1）團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的有效方法：教練式輔導(dǎo)GROW模型
2）教練式輔導(dǎo)的四項(xiàng)核心技巧
創(chuàng)建安全環(huán)境—建立互信關(guān)系—積極聆聽—提問(wèn)技巧
4、團(tuán)隊(duì)授權(quán)
案例：阿里巴巴、中國(guó)新歌聲、不服領(lǐng)導(dǎo)的職場(chǎng)績(jī)優(yōu)老員工李四等
工具：刻度尺技術(shù)、雙輪矩陣技術(shù)、黃金7問(wèn)、EAMD模型
呈現(xiàn)方式：案例分享、小組討論、視頻

四、如何解決團(tuán)隊(duì)沖突？
1、什么是沖突？
2、如何看待沖突
3、建設(shè)性沖突
4、破壞性沖突
5、沖突處理策略
1）競(jìng)爭(zhēng)策略 
2）遷就策略 
3）回避策略 
4）合作策略 
5）妥協(xié)策略 
6、沖突處理原則 
7、處理沖突要避免 
案例：龜兔賽跑，最終誰(shuí)贏，集體捆腿前行—前后進(jìn)行兩次游戲、西游記中的團(tuán)隊(duì)等
呈現(xiàn)形式：講授、情景模擬、小組討論
 
五、總結(jié)復(fù)盤

高效管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)