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班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)

【課程背景】
全球成功企業(yè)的事實(shí)已經(jīng)證明，企業(yè)想要獲得組織持續(xù)成長(zhǎng)、績(jī)效不斷提升，就要推動(dòng)各級(jí)工作團(tuán)隊(duì)組建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。特別是班組團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)，團(tuán)隊(duì)管理中經(jīng)常出現(xiàn)或遇到下列問題；
為什么貌似簡(jiǎn)單的工作目標(biāo)卻容易遭受挫折？
如何能夠使用有限的資源實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的*化？
如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的有效溝通？
不知道如何對(duì)待不守規(guī)章的高績(jī)效老員工？
經(jīng)常出現(xiàn)激勵(lì)了小部分員工，造成剩余大部分員工消極、有意見？
經(jīng)常聽到員工在私下抱怨工作中沒有得到激勵(lì)和成長(zhǎng)的聲音？
這些問題致使企業(yè)中的各個(gè)班組團(tuán)隊(duì)無法擰成一股繩，嚴(yán)重阻礙企業(yè)整體績(jī)效的達(dá)成。
本課程通過案例與演練，深入淺出地剖析了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的六大特征、管理團(tuán)隊(duì)與處理團(tuán)隊(duì)沖突的三個(gè)階段的關(guān)注點(diǎn)與指導(dǎo)要素，包括：在團(tuán)隊(duì)中如何建立信任與責(zé)任，如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理，如何有效制定目標(biāo)計(jì)劃、激勵(lì)、輔導(dǎo)、授權(quán)等管理技術(shù)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)走向高績(jī)效，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)。

【課程收益】
掌握班組團(tuán)隊(duì)的5個(gè)構(gòu)成要素和團(tuán)隊(duì)的基本特征
掌握班組管理的平衡工具R=MCS
系統(tǒng)化了解團(tuán)隊(duì)管理中的八種角色優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、作用
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的四大核心：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)授權(quán)
掌握處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種策略和處理沖突的原則

【課程對(duì)象】
部門經(jīng)理，基層班組長(zhǎng)、HR、業(yè)務(wù)骨干、培訓(xùn)主管等

【課程大綱】
導(dǎo)入游戲：團(tuán)隊(duì)需要你我他
一、企業(yè)為什么需要班組團(tuán)隊(duì)管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)？
1、為什么要建立班組團(tuán)隊(duì)？
1）技能互補(bǔ)
2）增加產(chǎn)出水平
3）還是一種激勵(lì)形式
2、團(tuán)隊(duì)的定義是什么？
3、團(tuán)隊(duì)的5個(gè)構(gòu)成要素
1）目標(biāo)
2）定位
3）職權(quán)
4）計(jì)劃
5）人員
4、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別是什么？
5、團(tuán)隊(duì)的基本特征
1）清晰的目標(biāo)
2）相關(guān)的技能
3）良好的溝通
4）一致的激勵(lì)
5）相互的信任
6）恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)
6、常見的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議
陷阱1）領(lǐng)導(dǎo)放棄權(quán)力
陷阱2）計(jì)劃不連貫
陷阱3）裁員
陷阱4）責(zé)任不明
陷阱5）短期目標(biāo)
陷阱6）缺少協(xié)同工作的習(xí)慣
陷阱7）成員的不同貢獻(xiàn)
案例：阿里巴巴馬云的18羅漢、天堂和地獄的區(qū)別、團(tuán)隊(duì)齊放竹竿游戲等
工具：R=MCS
呈現(xiàn)方式：小組討論 

二、如何建設(shè)高效的班組團(tuán)隊(duì)？
1、有效的領(lǐng)導(dǎo)
1）明確各自的任務(wù)
2）安排工作日程
3）解決沖突
4）做出和調(diào)整決策
2、信任的氣氛
1）促進(jìn)合作
2）降低監(jiān)督的需求
3）接納領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)和決策
3、反映團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)的績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)系統(tǒng)
1）同時(shí)以個(gè)體和群體為對(duì)象進(jìn)行績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)
2）防止搭便車
4、班組團(tuán)隊(duì)中的八種角色
1）智多星
2）監(jiān)督者
3）外交家
4）協(xié)調(diào)者
5）凝聚者
6）推進(jìn)者
7）實(shí)干者
8）完美者
工具：*團(tuán)隊(duì)角色：認(rèn)識(shí)自己（自我測(cè)評(píng)）你的強(qiáng)角色與弱角色
案例：人民公社為什么失敗、水滸傳中的角色、快樂家庭、夢(mèng)幻組合、狼群等
呈現(xiàn)方式：視頻、小組討論、講授

三、班組團(tuán)隊(duì)管理中的四大核心應(yīng)用
1、班組團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和計(jì)劃
1）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定體系模型（MPT-Model）的闡述與運(yùn)用
2）目標(biāo)的制定與下達(dá)（SMART化、愿景化、共享化、承諾化（PBC））
3）工作計(jì)劃的PDCA循環(huán)
2、班組團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
團(tuán)隊(duì)中常用的三個(gè)激勵(lì)模式
1）結(jié)果導(dǎo)向制激勵(lì)模式
2）職稱式激勵(lì)模式
3）游戲式激勵(lì)模式
3、班組團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)
1）團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的有效方法：教練式輔導(dǎo)GROW模型
2）教練式輔導(dǎo)的四項(xiàng)核心技巧
創(chuàng)建安全環(huán)境—建立互信關(guān)系—積極聆聽—提問技巧
4、班組團(tuán)隊(duì)授權(quán)
案例：上海電力、阿里巴巴、中國新歌聲、不服領(lǐng)導(dǎo)的職場(chǎng)績(jī)優(yōu)老員工李四等
工具：刻度尺技術(shù)、雙輪矩陣技術(shù)、黃金7問、EAMD模型
呈現(xiàn)方式：案例分享、小組討論、視頻

四、如何解決班組團(tuán)隊(duì)沖突？
1、什么是沖突？
2、如何看待沖突
3、建設(shè)性沖突
4、破壞性沖突
5、沖突處理策略
1）競(jìng)爭(zhēng)策略 
2）遷就策略 
3）回避策略 
4）合作策略 
5）妥協(xié)策略 
6、沖突處理原則 
7、處理沖突要避免 
案例：華北電力，田集電廠、龜兔賽跑，最終誰贏，集體捆腿前行—前后進(jìn)行兩次游戲、西游記中的團(tuán)隊(duì)等
呈現(xiàn)形式：講授、情景模擬、小組討論
 
五、總結(jié)復(fù)盤

班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)