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4S輔導(dǎo)課程

【課程背景】
“當(dāng)了經(jīng)理，每天那多事，真比自己做代表還累”
“看著他們干的那么費(fèi)勁，還是我自己上吧”
“這下屬真笨，怎么教都教不會(huì)”
“十幾個(gè)下屬，人人都指望著我，不得把我累死”
相信上面的這些想法曾經(jīng)出現(xiàn)在不少剛剛走上管理崗位的業(yè)務(wù)伙伴們的頭腦中。讓自己的下屬提升業(yè)務(wù)能力，從容應(yīng)對(duì)來自各方面的挑戰(zhàn)，從而提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績，是每位一線經(jīng)理的理想。4S實(shí)地輔導(dǎo)技能正是幫助地區(qū)經(jīng)理有效提升下屬相關(guān)業(yè)務(wù)能力的有利武器。

【課程收益】
熟練掌握輔導(dǎo)流程
熟練應(yīng)用三種反饋類型
學(xué)會(huì)使用三種輔導(dǎo)對(duì)話

【課程特色】
心理學(xué)實(shí)驗(yàn)結(jié)果作為理論基礎(chǔ)
視角--觀念--行為的梯次轉(zhuǎn)變，循序漸進(jìn)，易于理解，便于操作
邊學(xué)邊練，從”成功”的行為出發(fā)，實(shí)踐課程理念

【課程對(duì)象】
從一線業(yè)務(wù)人員剛剛走上管理崗位不久的一線管理者

【課程大綱】
第一單元：輔導(dǎo)的意義、概念和目的
回顧管理者的職責(zé)
輔導(dǎo)的意義
輔導(dǎo)的定義
輔導(dǎo)的目的
第二單元：有效輔導(dǎo)的前提--信任
關(guān)注點(diǎn)是什么
轉(zhuǎn)變關(guān)注點(diǎn)的重要性--建立信任
轉(zhuǎn)變關(guān)注點(diǎn)的方法
第三單元：輔導(dǎo)模型--4S
4S模型是什么
4S的核心--信任
4S輔導(dǎo)流程應(yīng)用
第四單元：輔導(dǎo)的必備技能
-聽
-問
第五單元：實(shí)地隨訪場(chǎng)景應(yīng)用
實(shí)地隨訪輔導(dǎo)場(chǎng)景的介紹與關(guān)注點(diǎn)
案例演練
案例解析與展示
第六單元：4S在三種反饋類型中的應(yīng)用
三種反饋類型
第一種反饋－取得進(jìn)步
第二種反饋－行為改進(jìn)
第三種反饋－成功完成
第七單元：區(qū)域管理場(chǎng)景應(yīng)用
區(qū)域管理輔導(dǎo)場(chǎng)景的介紹與關(guān)注點(diǎn)
案例演練
案例解析與展示
第八單元：課程回顧與總結(jié)

4S輔導(dǎo)課程