課程描述INTRODUCTION
《職業(yè)素養(yǎng)修煉》課程通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)修養(yǎng)的提升，提高自身的工作意識(shí)，規(guī)范基本職業(yè)行為，學(xué)會(huì)高效時(shí)間管理與工作計(jì)劃，建立良好工作理念、思路和職業(yè)價(jià)值觀，提升抗壓能力，增強(qiáng)執(zhí)行力和責(zé)任心，提高職業(yè)化素養(yǎng)程度。從而幫助學(xué)員進(jìn)行有效的時(shí)間管理、提高工作績(jī)效，提升員工高效率，塑造企業(yè)軟實(shí)力，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
培訓(xùn)講師：郭敬峰
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
【課程介紹】
職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在員工在職業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)，它是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵。職業(yè)素養(yǎng)是專(zhuān)業(yè)能力、敬業(yè)精神和職業(yè)規(guī)范。通過(guò)培訓(xùn)，優(yōu)化員工職業(yè)形象，提高職場(chǎng)人崗匹配率，強(qiáng)化自身職業(yè)意識(shí)，提升執(zhí)行能力和工作效率，通過(guò)運(yùn)用情景實(shí)踐教學(xué)法，結(jié)合崗位任務(wù)，提升全體員工的綜合職業(yè)修養(yǎng)，激發(fā)主動(dòng)精神，使受訓(xùn)者不斷超越自我，高效工作。良好職業(yè)素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：
1、像老板一樣專(zhuān)注:以老板的心態(tài)對(duì)待工作,做企業(yè)的主人,維護(hù)企業(yè)的形象。
2、做一個(gè)時(shí)間管理高手：誰(shuí)善于管理時(shí)間，誰(shuí)就能贏，學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排。
3、高效執(zhí)行力：服從上級(jí)的指令是員工的天職，多從上級(jí)的角度去考慮問(wèn)題。
4、設(shè)立工作目標(biāo)，按計(jì)劃執(zhí)行：堅(jiān)定而明確的目標(biāo)是專(zhuān)注工作的一個(gè)重要原則。
5、自動(dòng)自發(fā)，積極主動(dòng)： 工作沒(méi)有份外事，不是要我做，而是我要做。
6、強(qiáng)烈的責(zé)任心：勇于承擔(dān)責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)，敢為人先。
7、化壓力為動(dòng)力：要以積極的態(tài)度應(yīng)對(duì)工作壓力，提升心理資本及工作績(jī)效。
8、學(xué)會(huì)迅速適應(yīng)環(huán)境：善于適應(yīng)是一種能力，做適應(yīng)社會(huì)變革的高情商精英。
《職業(yè)素養(yǎng)修煉》課程通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)修養(yǎng)的提升，提高自身的工作意識(shí)，規(guī)范基本職業(yè)行為，學(xué)會(huì)高效時(shí)間管理與工作計(jì)劃，建立良好工作理念、思路和職業(yè)價(jià)值觀，提升抗壓能力，增強(qiáng)執(zhí)行力和責(zé)任心，提高職業(yè)化素養(yǎng)程度。從而幫助學(xué)員進(jìn)行有效的時(shí)間管理、提高工作績(jī)效，提升員工高效率，塑造企業(yè)軟實(shí)力，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
【培訓(xùn)收益】
v 提升全員職業(yè)素養(yǎng)，使員工更具責(zé)任心和忠誠(chéng)度。
v 提高職業(yè)化素質(zhì)，養(yǎng)成高效能的良好工作習(xí)慣。
v 學(xué)會(huì)自我激勵(lì)，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)工作。
v 提高員工歸屬感和工作能力，增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí)。
v 懂得目標(biāo)管理、制定工作計(jì)劃、努力提升個(gè)人工作績(jī)效。
v 掌握高效時(shí)間管理的十三個(gè)法則，建立有效的時(shí)間管理觀念。
v 全面提升員工凝聚力和執(zhí)行力，建立高效能團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。
v 運(yùn)用有效職場(chǎng)非暴力溝通技巧，促進(jìn)良好人際關(guān)系。
v 塑造專(zhuān)業(yè)的職業(yè)行為習(xí)慣，設(shè)定工作目標(biāo)并努力完成。
v 提升職業(yè)道德和職業(yè)技能，學(xué)會(huì)情緒控制技巧，提升情商EQ。
v 增強(qiáng)抗挫折能力，發(fā)掘員工內(nèi)部動(dòng)機(jī)，變壓力為動(dòng)力。
v 學(xué)會(huì)職業(yè)規(guī)劃和自我激勵(lì)10大技巧，收獲成功事業(yè)。
【授課方式】
針對(duì)客戶需求定制課件，注重實(shí)際困擾問(wèn)題解決和現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑，行動(dòng)學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測(cè)評(píng)、情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效。
課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性：30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例。
培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟?yàn)樽?、?shí)操為要、效果為王。
體驗(yàn)式培訓(xùn)：互動(dòng)性強(qiáng)、實(shí)效落地、幽默生動(dòng)、氛圍熱烈。
專(zhuān)業(yè)背景、前瞻理念、獨(dú)到觀點(diǎn)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成獨(dú)特課程體驗(yàn)。
【培訓(xùn)對(duì)象】: 希望提高綜合職業(yè)素養(yǎng)的企業(yè)中高層管理者、主管及全體員工。
【授課時(shí)間】: 1-2天
【課程大綱】
第一單元：熱身活動(dòng)，分組團(tuán)建
- 全場(chǎng)熱身活動(dòng) ：《抓紅包》
隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì)，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。
- 團(tuán)建展示PK：《旗人旗語(yǔ)》
魚(yú)骨式分組，組建團(tuán)隊(duì)選“司令”，起隊(duì)名、隊(duì)呼，設(shè)計(jì)隊(duì)旗，每組討論列出3個(gè)工作困擾問(wèn)題或培訓(xùn)期待收獲、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情。
- 請(qǐng)安排計(jì)分助教1名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。
第二單元：解讀職業(yè)素養(yǎng)
互動(dòng)游戲：《找變化》
- 了解職業(yè)素養(yǎng)
（1）什么是職業(yè)化？
- 敬業(yè)精神
- 專(zhuān)業(yè)能力
- 職業(yè)規(guī)范
（2）職業(yè)化的重要性
討論：我心中標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)職業(yè)素養(yǎng)
（3）良好職業(yè)素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)
心理測(cè)評(píng)：你的職業(yè)素養(yǎng)有多高？
- 職業(yè)化素養(yǎng)與能力模型
（1）職業(yè)化的三大內(nèi)涵
- 職業(yè)行為——提升個(gè)人魅力
- 職業(yè)技能——提高工作業(yè)績(jī)
- 職業(yè)素養(yǎng)——良好的工作意愿
（2）員工角色認(rèn)知與定位
分享：對(duì)于您來(lái)說(shuō)工作的本質(zhì)？
（3）態(tài)度與能力矩陣
- 人材——培養(yǎng)使用
- 人財(cái)——提拔使用
- 人裁——堅(jiān)決不用
- 人才——限制使用
- 新生代員工的心理特點(diǎn)
（1）認(rèn)知特征
（2）情感特征
（3）意志特征
案例：員工職業(yè)化程度不高的原因
（4）企業(yè)員工常犯的主要錯(cuò)誤
談?wù)摚?/strong>優(yōu)秀企業(yè)最欣賞的員工類(lèi)型
- 職業(yè)化的心態(tài)塑造
（1）積極主動(dòng)
（2）追求效率
（3）尋求雙贏
（4）善于學(xué)習(xí)
故事：最后的房子-為自己工作
（5）工作“零缺陷”法則
反思：一天工作之后，你是否習(xí)慣檢查的成敗得失呢？
第三單元：時(shí)間管理與工作計(jì)劃
互動(dòng)游戲：《極速報(bào)數(shù)》
1、時(shí)間管理技能
（1）時(shí)間管理的目的
- 效果
- 效率
- 效益
- 效能
反思：你的工作在哪個(gè)水平？
（2）測(cè)測(cè)你的時(shí)間管理能力
分享：你理解的時(shí)間是什么？
（3）時(shí)間管理的誤區(qū)
- 必須建立的觀念
- 常見(jiàn)的問(wèn)題
- 時(shí)間哪里去了？ “時(shí)間殺手”
作業(yè)：列出自己工作生活中的“時(shí)間殺手”
2、立即行動(dòng)，克服拖延
（1）拖延商數(shù)測(cè)驗(yàn)
（2）拖延的原因
（3）與拖延決戰(zhàn)
工具：行動(dòng)克服恐懼
（4）如何判斷“重要”
- 設(shè)定目標(biāo)
- 優(yōu)先排序
- 統(tǒng)籌安排
- 每晚回顧
案例：你會(huì)救哪一幅畫(huà)？
3、時(shí)間管理技巧
（1）如何處理ABCD四類(lèi)事務(wù)
- 重要、不緊急——50-60%精力
- 重要、緊急——20-30%精力
- 緊急、不重要——15-20%精力
- 不重要、不緊急—— 1%精力
測(cè)試：急迫性指數(shù)測(cè)驗(yàn)
（2）價(jià)值2.5萬(wàn)美金的六點(diǎn)優(yōu)先工作法
練習(xí)：請(qǐng)按順序列出每天工作中的6件重要的事情
（3）高效時(shí)間管理十三法則
- 法則一：制定時(shí)間管理計(jì)劃
- 法則二：養(yǎng)成快速的節(jié)奏感
- 法則三：學(xué)會(huì)授權(quán)
- 法則四：簡(jiǎn)化工作流程
- 法則五：養(yǎng)成整潔的條理的習(xí)慣
- 法則六：專(zhuān)心致志，有始有終
- 法則七：克服拖延、現(xiàn)在就做
- 法則八：當(dāng)日事當(dāng)日畢
- 法則九：善用零散的時(shí)間
- 法則十：用節(jié)省時(shí)間的工具
- 法則十一：高效的閱讀法
- 法則十二：高質(zhì)高效的睡眠
- 法則十三：終生學(xué)習(xí)
情景模擬：一周工作計(jì)劃表
4、工作計(jì)劃管理
（1）如何制定目標(biāo)？
互動(dòng)：以下符合SMART標(biāo)準(zhǔn)嗎？
（2）計(jì)劃的七要素——5W2H
（3）工作目標(biāo)的兩個(gè)類(lèi)型
- 達(dá)成狀態(tài)的工作目標(biāo)；
- 解決問(wèn)題的工作目標(biāo)；
（4）PDCA與目標(biāo)達(dá)成
訓(xùn)練：列出你的個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
第四單元：工作理念、思路、觀念
團(tuán)體活動(dòng)：《口令反轉(zhuǎn)》
- 《哈佛商業(yè)評(píng)論》的職業(yè)操守
（1）誠(chéng)實(shí)
（2）正直
（3）守信
（4）忠誠(chéng)
（5）公平
（6）關(guān)心他人
（7）尊重他人
（8）追求卓越
（9）承擔(dān)責(zé)任
- 工作理念、思路與觀念
（1）自我激勵(lì)-良好心態(tài)
- 不同的人：對(duì)待同一個(gè)事物會(huì)有不同的心態(tài)；
- 不同的人：同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生；
- 同一個(gè)人：同樣的遭遇+不同的心態(tài)=不同的局面 。
（2）感恩公司：奉獻(xiàn)敬業(yè)
- 對(duì)工作心懷感激；
- 感恩老板的知遇之恩。
（3）活在當(dāng)下，把握現(xiàn)在
（4）積極的自我對(duì)話
（5）注重團(tuán)隊(duì)合作
- 充分發(fā)揮個(gè)人的特長(zhǎng)；1+1＞2；
- 倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作的氛圍
視頻賞析：團(tuán)隊(duì)合作才能同吃肉
（6）自我催眠：自我預(yù)言的實(shí)現(xiàn)
- 高效能的習(xí)慣塑造
（1）依賴期——個(gè)人成功
- 主動(dòng)積極
- 以終為始
- 要事第一
案例：影響圈vs關(guān)注圈
（2）獨(dú)立期——人際成功
- 雙贏思維
- 知彼解己
- 統(tǒng)合綜效
案例分析：是什么決定了你的行為模式？
（3）互賴期——團(tuán)隊(duì)成功
- 不斷更新
- 擬出愿景和目標(biāo)
練習(xí)：你的要事是什么？
第五單元：執(zhí)行力與責(zé)任心
團(tuán)隊(duì)游戲：《人椅》
1、超強(qiáng)執(zhí)行力訓(xùn)練
（1）什么是執(zhí)行力？
- 執(zhí)行力就是知行合一，“說(shuō)”與“做” 一致。
案例：日企收購(gòu)國(guó)企后怎么辦？
- 為什么要修煉執(zhí)行力？
案例：華為的新員工訓(xùn)練
- 執(zhí)行力的重要性
視頻：血戰(zhàn)湘江-高效執(zhí)行力
（2）執(zhí)行力缺失的原因
- 組織沒(méi)有形成強(qiáng)有力的執(zhí)行文化
- 個(gè)人執(zhí)行力不強(qiáng)的原因
案例：貝爾vs格雷
（3）提升執(zhí)行力的六大法則
- 服從法則：不要問(wèn)“為什么”
- 目標(biāo)法則：要功勞不要苦勞
- 標(biāo)準(zhǔn)法則：做結(jié)果不做任務(wù)
- *法則：要“揚(yáng)長(zhǎng)避短”不要“取長(zhǎng)補(bǔ)短”
- 團(tuán)隊(duì)法則：團(tuán)隊(duì)協(xié)作勝于個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)
- 速度法則：立即行動(dòng)化
視頻：可歌可泣的足球精神
（4）落實(shí)高效5R執(zhí)行力系統(tǒng)
- 結(jié)果定義Result
工具：海爾日結(jié)果表模板
- 一對(duì)一責(zé)任Responsibility（責(zé)任承諾）
表單：責(zé)任管理表格參考模板
- 監(jiān)督檢查、跟進(jìn)追蹤Review
- 獎(jiǎng)懲分明，回報(bào)員工Reward（優(yōu)者獎(jiǎng)，劣者罰）
案例：曹操割發(fā)代首
- 工作復(fù)盤(pán)，流程化制度化Reproduce
分享：提升執(zhí)行力7個(gè)細(xì)節(jié)行為
（5）個(gè)人執(zhí)行力提升：24字秘訣
工具：成果思維的兩大指標(biāo)
2、責(zé)任心勝于能力
（1）什么是責(zé)任心？
- 細(xì)心
- 耐心
- 自動(dòng)自發(fā)
測(cè)評(píng)：你的工作責(zé)任心有多強(qiáng)？
- 奉獻(xiàn)意識(shí)
- 危機(jī)感
- 學(xué)習(xí)意識(shí)
故事：你的心過(guò)門(mén)了嗎？
（2）責(zé)任是造就卓越團(tuán)隊(duì)的內(nèi)推力
案例：“環(huán)大西洋號(hào)”沉船事故
（3）高責(zé)任心員工的特征
案例：多想一想多做一做
（4）責(zé)任心的三階段
- 事前——想到結(jié)果
- 事中——控制方向
- 事后——承擔(dān)責(zé)任
思考：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)提出你的問(wèn)題，你怎么辦？
（5）提升個(gè)人責(zé)任心的方法
- 樹(shù)立目標(biāo)，敢于擔(dān)當(dāng)
- 絕不拖延，立即行動(dòng)
- 注重細(xì)節(jié)，執(zhí)行到位
- 要做結(jié)果，不做任務(wù)
案例：買(mǎi)土豆的故事
第六單元：職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)素養(yǎng)
互動(dòng)游戲：《成長(zhǎng)三部曲》
- 如何職業(yè)規(guī)劃
（1）人生目標(biāo)
- 你想成為什么樣的人；
- 你想做那件大事或幾件大事；
- 你想成為哪一領(lǐng)域的佼佼者；
- 你想發(fā)揮自己哪些方面的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)。
分享：你的人生使命價(jià)值是什么？
（2）十年計(jì)劃
- 今后十年你想成為什么樣子；
- 事業(yè)上有什么成就；
- 收入達(dá)到什么地步；
- 你的家庭及健康水平如何？
- 你的生活狀態(tài)怎樣、社會(huì)地位怎樣？。
練習(xí)：畫(huà)出你的“職業(yè)樹(shù)”
（3）認(rèn)識(shí)你自己：了解生命的價(jià)值
（4）積極的思考——改變態(tài)度
（5）做個(gè)最好的你
分享：我們?yōu)槭裁匆ぷ鳎?/p>
（6）找出最重要的目標(biāo)
作業(yè)：實(shí)踐你的夢(mèng)想——設(shè)計(jì)夢(mèng)想清單
- 職業(yè)素養(yǎng)提升
（1）職業(yè)化素養(yǎng)準(zhǔn)則
- 愛(ài)崗敬業(yè)：理解并充分尊重職業(yè)
- 承擔(dān)責(zé)任：服從目標(biāo)并關(guān)注規(guī)則
- 誠(chéng)實(shí)守信：遵守道德并信守承諾
- 愛(ài)與尊重：關(guān)心并尊重他人
- 激情：激發(fā)并駕馭個(gè)人情感
- 執(zhí)著：專(zhuān)注并具有慎獨(dú)精神
（2）職業(yè)化的表現(xiàn)
互動(dòng)：職業(yè)是否已經(jīng)變成事業(yè) 6問(wèn)
（3）商業(yè)人格塑造
- 對(duì)客戶：要給結(jié)果，不要理由；
- 對(duì)上級(jí)：要給價(jià)值，不要討好；
- 對(duì)同事：要去對(duì)事，不要對(duì)人；
- 對(duì)自己：要講原則，不要人情。
思考：“我是誰(shuí)，我應(yīng)該是誰(shuí)”？
（4）三種工作導(dǎo)向
- 形式導(dǎo)向
- 任務(wù)導(dǎo)向
- 價(jià)值導(dǎo)向
（5）職業(yè)化行為訓(xùn)練
- 對(duì)待企業(yè)的行為
- 對(duì)待老板的行為
- 對(duì)待同事的行為
工具：與同事相處的三條法則
（6）讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)習(xí)慣
第七單元：職業(yè)情商與溝通技巧
團(tuán)體活動(dòng)：《我演你猜》
- 職業(yè)情商EQ修煉
（1）情商的重要性
案例：任正非和褚時(shí)健的故事
（2）什么是情緒智力？
- 了解自己情緒的能力——自知
- 控制自己情緒的能力——自控
- 自我激勵(lì)的能力——自勵(lì)
- 了解他人情緒的能力——通情達(dá)理
- 維系良好人際關(guān)系的能力——和諧相處
視頻賞析：復(fù)旦投毒之殤
（3）認(rèn)識(shí)自己:你的情商有多高？
心理測(cè)評(píng)：情商自測(cè)
（4）職場(chǎng)情商與智商
- 一事無(wú)成
- 貴人相助
- 懷才不遇
- 春風(fēng)得意
反思：你在公司是那種狀態(tài)？
（5）高職業(yè)情商的表現(xiàn)
（6）獲得高職高薪的法寶
2、溝通與協(xié)作技巧
（1）溝通的三個(gè)層次
- 信息的傳遞
- 情感的交融
- 思想的統(tǒng)一
視頻賞析：溝通不暢的尷尬
（2）溝通技巧測(cè)試
（3）溝通形式的表現(xiàn)力
互動(dòng)游戲 ：《千變折紙》
（4）失傳的溝通秘笈
- 同頻同率
- 先跟后帶
- 肯定認(rèn)同技巧
實(shí)戰(zhàn)：同理心訓(xùn)練
（5）聽(tīng)懂：傾聽(tīng)的四個(gè)層次
案例：銷(xiāo)售*的煩惱
（6）有效協(xié)作溝通技巧
實(shí)戰(zhàn)演練：你該怎么說(shuō)？
第八單元：總結(jié)應(yīng)用
1、本課程我感觸最深的地方是：
（1）
（2）
（3）
2、我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?/strong>
（1）
（2）
（3）
第九單元：互動(dòng)解疑答惑
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/307261.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 郭敬峰
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)
- 素養(yǎng)贏未來(lái) 員工職業(yè)化提升 李芳
- 員工職業(yè)操守與職業(yè)道德 李芳
- 《自我賦能，點(diǎn)亮人生—賦能 李?lèi)側(cè)?/span>
- 《職場(chǎng)新動(dòng)力，解壓新升級(jí)— 劉尋
- 優(yōu)秀講解員職業(yè)素養(yǎng)修煉 李芳
- 《從平凡走向卓越 職業(yè)化 李想
- 《新員工職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練》 于男
- 《綻放女性生命力》 劉艷萍
- 責(zé)任勝于能力，素養(yǎng)決定未來(lái) 李芳
- 做一個(gè)彬彬有禮職業(yè)人 李芳
- 校園人到職場(chǎng)人（銀行人）的 林濤
- 從“員工”到“精英” -- 李芳