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質(zhì)量管理改善課程

課程背景
品質(zhì)是檢驗(yàn)出來(lái)的還是制造出來(lái)的?品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來(lái)的還是管理的?內(nèi)部的紛爭(zhēng)于事無(wú)補(bǔ),為了品質(zhì)，大家天天都在折騰;
品質(zhì),成本,交期,安全,士氣,是現(xiàn)場(chǎng)管理的五大目標(biāo),也是最終的結(jié)果,但是,如果缺少管理的方法和工具,這些結(jié)果只能是年年檢討,事事落空;
什么是最好的品質(zhì)?最合適的品質(zhì)才是最好的品質(zhì)!什么是最好的品質(zhì)管理?
保證客戶(hù)滿(mǎn)意的情況下還能讓企業(yè)有效益,才是好的品質(zhì)管理;
只有將品質(zhì)管理系統(tǒng)不斷進(jìn)化與升級(jí),我們才能構(gòu)建符合企業(yè)自身發(fā)展的品質(zhì)管理體系;
建立基于數(shù)量、質(zhì)量、速度、成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
課程介紹:品質(zhì)管理與改善的基礎(chǔ)---建立各階段品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn);品質(zhì)設(shè)計(jì)與品管崗位設(shè)置---一個(gè)最值得重視的品質(zhì)管理;品質(zhì)檢驗(yàn)記錄與分析---全方位改善品質(zhì)的工作基礎(chǔ);品質(zhì)異常的統(tǒng)計(jì)/分析/記錄---品質(zhì)提升的最簡(jiǎn)單,有效,實(shí)用的方法

課程收獲：
1、建立以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的品質(zhì)管理理念
2、品質(zhì)改善的基礎(chǔ)——品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
3、品質(zhì)控制的根本目的——品質(zhì)異常的統(tǒng)計(jì)/分析/改善
4、品質(zhì)改善的線(xiàn)索和根本——品質(zhì)成本導(dǎo)入
5、QC七大手法運(yùn)用（訓(xùn)練）

授課對(duì)象：
一線(xiàn)主管、主任、經(jīng)理級(jí)別

授課方法：
理論培訓(xùn)，圖片分享,案例分析、 數(shù)據(jù)分析,工具介紹,工具演練,分組討論,講師點(diǎn)評(píng),模擬訓(xùn)練。

課程大綱
一、品質(zhì)管理的基本知識(shí)
1、品質(zhì)為什么那么重要
2、什么是品質(zhì),什么是品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
3、如何識(shí)別內(nèi)外客戶(hù),并轉(zhuǎn)變成品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
4、什么是品質(zhì)管理流程,如何使品管流程更有價(jià)值
5、品質(zhì)管理的基本原則與行為準(zhǔn)則
6、品質(zhì)管理的預(yù)防成本
7、品質(zhì)管理的內(nèi)部損失成本
8、品質(zhì)管理的外部損失成本

二、零缺陷質(zhì)量控制
1、質(zhì)量控制與標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
2、標(biāo)準(zhǔn)化的定義及分類(lèi)
3、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的寫(xiě)法
4、質(zhì)量控制與工位保證度
5、工位保證度評(píng)價(jià)及改進(jìn)
6、質(zhì)量控制之質(zhì)量環(huán)
7、如何設(shè)定質(zhì)量環(huán)

三、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)建立與控制點(diǎn)安排
1、來(lái)料檢驗(yàn)規(guī)范的建立
2、制程檢驗(yàn)規(guī)范的建立
3、成品檢驗(yàn)規(guī)范的建立
4、通用規(guī)范與專(zhuān)用規(guī)范
5、立體化培訓(xùn)讓標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范深入人心
6、來(lái)料檢驗(yàn)流程與IQC設(shè)置
7、制程檢驗(yàn)規(guī)范與IPQC設(shè)置
8、成品檢驗(yàn)規(guī)范與OQC/QA設(shè)置
9、品質(zhì)工程與QE 
10、正常與異常處理流程

四、品質(zhì)異常統(tǒng)計(jì)/分析/改善
1、來(lái)料不良分析如何通達(dá)供應(yīng)商
2、制程不良分析如何知會(huì)作業(yè)員
3、成品不良分析如何傳達(dá)到部門(mén)/產(chǎn)線(xiàn)
4、解決品質(zhì)問(wèn)題的七大手法
（1）層別法
（2）柏拉圖
（3）特性要因圖
（4）對(duì)策表
（5）象限圖
（6）甘特表
（7）點(diǎn)檢表

五、品質(zhì)成本導(dǎo)入
1、預(yù)防成本及計(jì)劃
2、鑒定成本及預(yù)算
3、失敗成本及統(tǒng)計(jì)路徑
4、品質(zhì)成本率的導(dǎo)入
5、品質(zhì)成本戰(zhàn)略
訓(xùn)練：QC七大手法的訓(xùn)練

質(zhì)量管理改善課程