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員工整體素質(zhì)課程

【課程背景】
員工的整體素質(zhì)是企業(yè)文化的名片與標(biāo)簽，也是企業(yè)軟實(shí)力的體現(xiàn)。從規(guī)范管理工作，到如何提升員工職業(yè)形象、溝通能力、執(zhí)行力、如何職業(yè)化融入團(tuán)隊(duì)，能夠自洽地認(rèn)同企業(yè)的文化并和企業(yè)共同成長，從而無論在企業(yè)內(nèi)外，都能成為企業(yè)的代言者和實(shí)踐者；
縱觀商業(yè)過往中能夠突出重圍，基業(yè)長青的企業(yè)都具備極強(qiáng)的企業(yè)文化和特點(diǎn)。而將這些文化細(xì)分和落地的是企業(yè)內(nèi)部的每一個(gè)人和員工，這些無不體現(xiàn)在服務(wù)、形象和企業(yè)外部社交溝通中的各場景。
一個(gè)職業(yè)化素養(yǎng)極高并具備內(nèi)部服務(wù)意識的個(gè)人或企業(yè)，就很容易獲得合作機(jī)會，商業(yè)機(jī)會，并受到支持與信任，在職場和商場中穩(wěn)扎穩(wěn)打，有根基的有力度的發(fā)展，并具備較強(qiáng)競爭力，而缺乏職業(yè)素養(yǎng)哪怕專業(yè)能力再突出，也很難實(shí)現(xiàn)職場生存和發(fā)展的雙贏，因而無論我們是身處哪一個(gè)工作崗位：技術(shù)類、行政類甚至是管理類，職業(yè)素養(yǎng)的具備是我們提升職場競爭力的有利基石。
本課程旨在幫助職場新人士從職業(yè)化角度解讀自己在職場的角色定位，基本素養(yǎng)，和現(xiàn)在新職場人普遍存在的“忙盲茫”狀態(tài)，從而解決自我管理能力低下，工作效率無法提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作和執(zhí)行力弱、溝通不順暢等問題，  助力企業(yè)提升組織戰(zhàn)斗力，加速新員工的融入或轉(zhuǎn)化提升。

【課程收獲】
價(jià)值觀重塑，幫助新員工快速進(jìn)行角色定位與轉(zhuǎn)換、加快融入團(tuán)隊(duì)與工作；
調(diào)動內(nèi)驅(qū)力，通過自我提升的五個(gè)要素，把知道轉(zhuǎn)化行為進(jìn)而推動結(jié)果轉(zhuǎn)化。
通過積極心態(tài)、做事工具和語言表達(dá)方式的重塑，提升員工積極性和抗逆力；
幫助新員工提升職場人際敏感度，提升高情商溝通能力，減少矛盾沖突；
提升新員工處理細(xì)節(jié)的能力，使其更加職業(yè)化，助力成為職場精英；

【課程內(nèi)容】
第一模塊【認(rèn)知篇——從校園人到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變】
一、新員工向職業(yè)化人角色轉(zhuǎn)化的3個(gè)關(guān)鍵
對工作結(jié)果定義的標(biāo)準(zhǔn)不同
對完成任務(wù)所需的技能不同
需要的相處方式不同：個(gè)人——組織
二、新員工常見4種壓力
心理壓力：面對新挑戰(zhàn)
技能壓力：學(xué)校不教的職場技能
人際壓力：更為復(fù)雜和頻繁的人際互動
成果壓力：耐住“寂寞”，守住“繁華”
三、建立職業(yè)化的認(rèn)知：從個(gè)體到組織
校園VS職場的游戲規(guī)則不同：獨(dú)立貢獻(xiàn)者Vs.團(tuán)隊(duì)成員
校園VS職場的評價(jià)體系不同：成績好Vs.會做事、懂合作
校園VS職場的任務(wù)模式不同：被動等待Vs.主動分解目標(biāo)、執(zhí)行
四、從職場“小透明”走向優(yōu)秀職業(yè)人的關(guān)鍵行動
全局思維：了解工作任務(wù)的前因后果 
全景視聽：提升職場敏感度

第二模塊【要素篇——全面提升職場競爭力】
一、道德社會化：行為準(zhǔn)則符合社會標(biāo)準(zhǔn)
樹立正確的職業(yè)觀念：職業(yè)沒有高低貴賤之分
端正職業(yè)態(tài)度：服務(wù)精神助你掀開職業(yè)天花板
遵守職業(yè)紀(jì)律，做一個(gè)機(jī)智快樂的職場人
二、性格角色化：本我角色VS職業(yè)角色
為什么求職的時(shí)候需要做性格測評
如果性格和崗位要求不匹配，是否無解
職場新人，如何演繹好職業(yè)角色
三、言行專業(yè)化：職業(yè)氣場修煉
形象管理：你就是企業(yè)品牌形象的代言人
言行管理：你的言行決定了未來的發(fā)展
四、能力結(jié)果化：職場升職加薪的突破點(diǎn)
如何你是企業(yè)老板，你會聘用現(xiàn)在的自己嗎
職業(yè)化思維：多問自己“憑什么”，讓能力結(jié)果化
五、結(jié)果認(rèn)同化：提供結(jié)果需要符合內(nèi)外部客戶需要
如何做事，才能獲得上級的認(rèn)可
職場新員工靠譜公式=快速啟動+及時(shí)反饋

第三模塊【技能篇——職業(yè)化高手工作要素】
時(shí)間管理——提升時(shí)間單位價(jià)值，讓每分鐘都實(shí)現(xiàn)價(jià)值
對待時(shí)間的方式，決定了我們成為什么樣的人
 做好工作梳理
每月固定完成的工作
每周固定完成的工作
每天固定完成的工作
找到最適合自己的習(xí)慣，讓高效毫不費(fèi)力
工具：不同性格類型的人的適用的時(shí)間工具
精準(zhǔn)執(zhí)行——拆解行動，能力突圍，打造職場核心競爭力
跳出執(zhí)行力的3大誤區(qū)
避開執(zhí)行力的3大陷阱
掌控執(zhí)行力的邏輯：構(gòu)建結(jié)果導(dǎo)向型思維
主動自發(fā)：從被動執(zhí)行走向主動執(zhí)行
善于合作：團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能放大價(jià)值 
執(zhí)行高手的工作法：目標(biāo)精、計(jì)劃細(xì)、溝通明、反饋透、時(shí)間準(zhǔn)
目標(biāo)管理——以結(jié)果為導(dǎo)向，追求卓越工作品質(zhì)
POA目標(biāo)思維
目標(biāo)凝聚伙伴
伙伴提供方法
方法服務(wù)目標(biāo)
如何設(shè)定工作目標(biāo)
從明確目標(biāo)開始
目標(biāo)分主次
目標(biāo)結(jié)合具體工作
目標(biāo)的三個(gè)來源
要事第一：聚焦目標(biāo)，專注要事——分解目標(biāo)，確定要事
有效分解目標(biāo)才能更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
目標(biāo)分解的策略性、可行性與可操作性
四、高情商溝通——建立良好人際關(guān)系，贏得認(rèn)可與信任
溝通不是模仿別人，拋棄溝通套路，學(xué)會掌控*
把【能說】轉(zhuǎn)化成【會說】
了解表達(dá)溝通的三種類型
需要克服本能習(xí)慣的自我傾訴型
能夠達(dá)成共鳴的影響型
能把語言轉(zhuǎn)化成他人行為的影響型
四維傾聽法與四維回應(yīng)
事實(shí)獲取
情緒共鳴
找出前提
回應(yīng)目的
精準(zhǔn)工作匯報(bào)
匯報(bào)前的準(zhǔn)備——有效的表達(dá)是準(zhǔn)備出來的
沒有什么表達(dá)是講給所有人聽的
不是所有事都必須講
不同類別匯報(bào)目標(biāo)分析
基于目標(biāo)“篩”工作
工作匯報(bào)結(jié)構(gòu)——排序重要細(xì)項(xiàng)，加快匯報(bào)效率
PRM結(jié)構(gòu)
向上管理——實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)匯報(bào)
領(lǐng)袖型——結(jié)果導(dǎo)向
社交型——以人為主
思考型——嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)
支持型——樂與支持
五、職場禮儀——讓你脫穎而出、決勝職場
第一印象管理：如何用形象威力展現(xiàn)優(yōu)秀和實(shí)力
如何用表情神態(tài)彰顯展現(xiàn)職業(yè)自信
場合會面中敏感地稱呼禮儀與不容小覷的握手禮
電話、手機(jī)聯(lián)絡(luò)禮儀：聽得到的溫度，有禮才會有人理  
辦公室呈遞禮儀：真誠敬重贏得人心
怎樣使用介紹禮儀才能建立起溝通的橋梁
商務(wù)場景中如何用好最簡單，也講究學(xué)問的名片禮儀
位次排列禮儀：接待有術(shù)，細(xì)節(jié)決定成敗

第四模塊【應(yīng)用篇——攻破職場關(guān)鍵場景】
團(tuán)隊(duì)協(xié)作——讓你的能力被看到
如何找其他部門同事一起解決問題?
怎樣和職能、支持部門打交道？
怎樣參與一個(gè)人很多的大項(xiàng)目？
和上級一起面對公司外的人, 要注意什么?
如何為自己的工作爭取更多資源?
人際管理——贏得職場認(rèn)同感
想和領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系, 怎么辦？
想和同事搞好關(guān)系，怎么辦？
和同事鬧矛盾了，怎么辦？
如何贊美一個(gè)人?
工作中需要找人幫助，怎么辦？
三、職業(yè)化提升——提升工作效率的萬能秘籍
如何微信開展工作?
怎樣發(fā)起一個(gè)會議？
被通知參加一個(gè)會議，怎么辦？
如何應(yīng)對他人給自己提意見?
被領(lǐng)導(dǎo)批評了, 怎么辦？
要集體做一次工作復(fù)盤，怎么辦？
被安排了一個(gè)事，但是沒有聽懂，怎么辦？
被安排了一個(gè)事兒，但是不會做，怎么辦？
被安排了一個(gè)事兒，執(zhí)行過程中應(yīng)該注意什么？
被安排了一個(gè)事兒，做完后怎么辦？

員工整體素質(zhì)課程