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甄選人才管理課程

課程目標(biāo)：
幫助新晉升管理者和儲備干部樹立正確的人力資源理念-由人力成本到人力資本由人力資本到人力資產(chǎn)；
幫助新晉升管理者和儲備干部了解適用的招聘與績效管理理論，提升人力資源管理水平；
幫助新晉升管理者和儲備干部掌握實用的招聘與績效管理工具，提升人力資源管理績效。

課程對象：
新晉升管理者、儲備干部

課程方式：
案例研討（20%）＋標(biāo)桿解析(20%)+工具演練(60%)

課程大綱
導(dǎo)入
上部：意識篇 非人力資源管理者是人力資源第一責(zé)任人
一、人力資源管理對企業(yè)的重要意義
1. 人力資源支撐或制約企業(yè)戰(zhàn)略落地和經(jīng)營發(fā)展
2. 人力資源是企業(yè)創(chuàng)造價值和實現(xiàn)增值的重要環(huán)節(jié)
3. 人力資源直接關(guān)系到員工滿意度和敬業(yè)度，影響積極性和主觀能力性，進(jìn)而影響組織績效
4. 人力資源的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)影響企業(yè)核心競爭能力的培育
5.人力資源通過影響心智模式、職能定位、觀念和行為模式的再造管理推動企業(yè)變革
工具：人力資源管理體系框架圖
工具：蓋普洛Q12模型
二、人力資源對業(yè)務(wù)部部的重要性
人力資源管理是管理的核心
管理就是安人理事
人力資源管理是各級管理者的必備核心職能
提升人力資源管理水平是提升各級領(lǐng)導(dǎo)者勝任能力的重要路徑
敬業(yè)的員工來自勝任的領(lǐng)導(dǎo)
工具：蓋普洛Q12模型
非人力資源部門與人力資源部的分工與合作
1. 人才策略與規(guī)劃
2. 人才招聘和甄選
3. 人才培養(yǎng)和任用
4. 人才考核和評價
5. 人才激勵和保留
特別強(qiáng)調(diào)：
企業(yè)人力資源工作中有些工作必須通過業(yè)務(wù)部門經(jīng)理完成，是業(yè)務(wù)部門經(jīng)理的應(yīng)盡職責(zé)
企業(yè)人力資源工作中有些工作只有業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參與或承擔(dān)，企業(yè)人力資源工作才能取得理想的成效

下部：技能篇人力資源也是個技術(shù)活
第一講：人才甄選—慧眼識人
一、錄用條件設(shè)計
1. 任職資格設(shè)計
2. 勝任素質(zhì)設(shè)計
工具：冰山模型&洋蔥模型
二、面試設(shè)計-結(jié)構(gòu)化
1. 流程步驟
2. 考察要素
3. 考察方式
4. 文件筐測試
1）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
2）角色扮演
3）仿真模擬
5）評價標(biāo)準(zhǔn)
6）考官分工
7）場所安排
工具：面試設(shè)計表
工具：STAR
5. 面試評價
1）應(yīng)聘者回答問題的5個層次
2）測謊技巧：語言測謊肢體測謊
案例：T公司人才面試甄選方案

第二講：人才評價—人盡其才
一、幫助員工制訂績效計劃
工具演練：目標(biāo)設(shè)定7步法
工具演練：SMART原則
二、管理者在績效評估中的十大誤區(qū)
1. 對比效應(yīng)
2. 首因效應(yīng)
3. 暈輪效應(yīng)
4. 像我效應(yīng)
5. 中間效應(yīng)
6. 寬松效應(yīng)
7. 苛嚴(yán)效應(yīng)
8. 外在因素
9. 歸因誤差
10. 技術(shù)因素
三、管理者績效反饋與面談技巧
1. 雙方信任關(guān)系的建立
2. 積極有效的傾聽
1）保持良好的目光接觸
2）適時而恰當(dāng)?shù)奶釂柗绞?br /> 3）適當(dāng)?shù)亟o予總結(jié)與確認(rèn)
3. 語言表達(dá)的技巧
1）使用開放式的問題以尋求更多的信息
2）對被評估者進(jìn)行評價時應(yīng)盡量避免使用極端化的語言
3）避免使用針鋒相對的語言
工具演練：漢堡原則
工具演練：BEST反饋
四、績效考評結(jié)果的運(yùn)用
案例：Z公司績效考評方案
課程回顧與總結(jié)

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