課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工· 儲(chǔ)備干部
培訓(xùn)講師：鄒莫
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者核心能力課程
【課程背景】
現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)，越來越依靠合作、溝通、協(xié)調(diào)。員工長(zhǎng)期溝通不暢，便會(huì)造成企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系緊張，團(tuán)隊(duì)凝聚力差，進(jìn)而導(dǎo)致運(yùn)作效率低，管理成本增高等等，直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而身處企 業(yè)關(guān)鍵崗位的管理層，更加需要把溝通這件事情理解透徹，對(duì)這項(xiàng)能力深度貫徹執(zhí)行到位。該課程即針對(duì)企業(yè)中存在的溝通問題進(jìn)行深度分析，專業(yè)應(yīng)對(duì)，并通過各類游戲化的教學(xué)手段讓學(xué)員真正感悟并最終做到身體力行，進(jìn)而提升組織溝通效率和效果。
【培訓(xùn)對(duì)象】
職場(chǎng)中需提升溝通技能的管理職人員
【培訓(xùn)目標(biāo)】
當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，學(xué)員能夠：
更加明確溝通在職場(chǎng)中的重要性，并掌握溝通的基本要素；
掌握積極傾聽與理解的方法，以及其他實(shí)用溝通技巧；
【培訓(xùn)提綱】
主題一：認(rèn)識(shí)溝通
1、溝通的作用
2、案例討論
3、溝通的定義與要素
4、培訓(xùn)活動(dòng)：我說你畫
5、溝通模型
6、溝通不良的后果
7、有效溝通的核心原則：換位思考
-換位思考的含義及重要性
-心智模式
主題二：溝通核心技能：傾聽
1、傾聽能力的測(cè)試
2、傾聽的四種自發(fā)反應(yīng)
3、傾聽的五個(gè)層次
4、聽字的解析與應(yīng)用
5、傾聽反饋技巧
6、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
主題三：溝通的實(shí)用技巧
1、了解人的差異
2、精于贊美
3、微笑名片
4、認(rèn)同的力量
主題四：如何在不同情形下高效溝通
1、蜂舞法則
2、如何與上級(jí)溝通
改變上級(jí)之前先改變自己
與上級(jí)溝通的原則及方法
3、如何與同事溝通
樹立“內(nèi)部客戶”的理念
建立你的情感帳戶
雙贏的思考模式
4、如何與下級(jí)溝通
培訓(xùn)回顧與小結(jié)
1、培訓(xùn)小結(jié)與回顧
2、制定個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
管理者核心能力課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/306083.html
已開課時(shí)間Have start time
- 鄒莫
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
管理能力內(nèi)訓(xùn)
- 中層管理五項(xiàng)技能修煉 李芳
- 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍能力 孫海榮
- 高情商的向上管理技巧 劉成熙
- 中層管理干部八項(xiàng)修煉能力 孫海榮
- 管理技能提升與人才培養(yǎng)訓(xùn)練 李芳
- 后備骨干管理能力提升 莊樁
- 管理者學(xué)習(xí)能力提升培訓(xùn)之快 孫海榮
- 執(zhí)行力：通過卓越管理達(dá)成績(jī) 李巍華
- 《教學(xué)管理人員業(yè)務(wù)能力提升 梁蕊琳
- 銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人“五會(huì)”勝任 林濤
- 《從骨干到管理—新晉管理者 梁蕊琳
- 管理的角色認(rèn)知---從個(gè)人 于男