課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師：邱郁含
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
商務(wù)社交工具課程
【課程背景】
隨著企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，商務(wù)活動(dòng)變得越來(lái)越頻繁和重要。經(jīng)理作為企業(yè)的核心管理者，需要經(jīng)常參與各種商務(wù)活動(dòng)，如商務(wù)談判、會(huì)議交流、商務(wù)接待等。在這些活動(dòng)中，掌握一定的商務(wù)禮儀知識(shí)，能夠更好地展示企業(yè)形象，增強(qiáng)合作伙伴的信任感，為企業(yè)贏得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。商務(wù)禮儀不僅是個(gè)人形象的展示，更是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，經(jīng)理可以掌握更多有效的商務(wù)溝通技巧和策略，提高企業(yè)的商務(wù)交往效率和效果，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
【課程收益】
了解社交基本禮儀和諸多禁忌避免失禮與尷尬
學(xué)會(huì)高效表達(dá)技巧，降低無(wú)效溝通成本
掌握商務(wù)接待中的規(guī)范與方法
掌握通過(guò)識(shí)別客戶性格類型的關(guān)鍵要點(diǎn)
掌握商務(wù)宴請(qǐng)的標(biāo)準(zhǔn)與技巧
提升自我修養(yǎng)與公司形象
【授課方式】
案例分析、講授、小組討論、現(xiàn)場(chǎng)演練、強(qiáng)化訓(xùn)練
【課程大綱】
課程導(dǎo)入：禮儀不是裝腔作勢(shì)的擺譜，而是由心而發(fā)的真誠(chéng)
小游戲：禮儀石頭剪刀布
第一章、經(jīng)理人的商務(wù)著裝禮
1、三色原則
2、三“一”定律
3、三大禁忌
互動(dòng)：靈魂畫手
銀行經(jīng)理人的舉止修煉
迎接客戶
挺拔的站姿
自信的微笑
溫和的目光
與客戶交談
交談的姿態(tài)
手勢(shì)的運(yùn)用
溝通的語(yǔ)氣
溝通的小技巧
溫暖的道別
穩(wěn)健的走姿
溫暖的送別禮
第二章、銀行商務(wù)會(huì)面禮儀
1、稱呼禮
職務(wù)性稱呼
職稱或職業(yè)稱呼
性別稱呼
姓名性稱呼
通用稱呼
2、問(wèn)候禮
問(wèn)候次序
問(wèn)候態(tài)度
問(wèn)候內(nèi)容
3、點(diǎn)頭禮
目中有人是一種修養(yǎng)
最常用的寒暄禮
4、鞠躬禮
鞠躬的度數(shù)
鞠躬的禁忌
視頻案例
5、握手禮
握手的次序
握手的要領(lǐng)
握手的禁忌
6、擁抱禮
用于商務(wù)場(chǎng)合的擁抱
7、拱手禮
適用的場(chǎng)合
適用的禁忌
8、合十禮
9、揮手禮
10、介紹禮
（1）自我介紹
（2）公眾介紹六步流程
（3）第三方介紹
第三方介紹的次序
第三方介紹的內(nèi)容
第三方介紹的手勢(shì)
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何把客戶/領(lǐng)導(dǎo)介紹到心坎里
11、名片禮儀
12、引導(dǎo)禮儀
走廊
樓梯
電梯
房間
銀行商務(wù)接待禮儀
小組討論：令人難忘的接待
乘車座次禮
迎接禮
賓主行進(jìn)位次
奉茶禮
寒暄八大話題以及三大禁忌
第三章：中式宴請(qǐng)
互動(dòng)：中國(guó)名酒 看圖說(shuō)話
如何邀約、赴約
（1）5W1H原則
用餐座次安排
內(nèi)部用餐座次安排
只有一位主人安排
兩位主人的安排
甲乙雙方人數(shù)一樣
點(diǎn)菜的講究
中國(guó)八大菜系
點(diǎn)菜的技巧
·順序·菜品·配比·禁忌
餐具的識(shí)別與使用
敬酒的規(guī)范
常規(guī)敬酒
敬酒禁忌
結(jié)賬買單
模擬練習(xí)：完成一次宴請(qǐng)安排
商務(wù)社交工具課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/306081.html
已開課時(shí)間Have start time
- 邱郁含