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業(yè)務(wù)推動(dòng)策略課程

授課對(duì)象：
對(duì)公業(yè)務(wù)管理人員及客戶經(jīng)理、零售業(yè)務(wù)管理人員及客戶經(jīng)理

課程目標(biāo)：
從網(wǎng)點(diǎn)及客戶經(jīng)理個(gè)人層面而言，理解公私聯(lián)動(dòng)的價(jià)值和意義；
掌握公私聯(lián)動(dòng)營銷全流程技能，首先明確客戶名單篩選的標(biāo)準(zhǔn)及前期準(zhǔn)備工作，重點(diǎn)訓(xùn)練電話邀約技能，及有效應(yīng)對(duì)客戶的異議場(chǎng)景，提高電話建交率及學(xué)員的營銷自信；掌握客戶面談技巧，通過首次見面，樹立專業(yè)的金融服務(wù)專家形象，有效獲取客戶的金融需求，為后續(xù)的持續(xù)跟進(jìn)營銷奠定基礎(chǔ)；

課程綱要：
第一部分：營銷理念解讀
一、銷售工作的本質(zhì)
二、信任的四個(gè)關(guān)鍵要素
-為之著想
-真實(shí)勇敢
-高專業(yè)度
-真實(shí)表達(dá)
三、銷售工作的核心：
-不斷提升客戶對(duì)自己的信任度

第二部分：公私聯(lián)動(dòng)營銷流程梳理
一、以公帶私：梳理目標(biāo)個(gè)人客戶名單
1、篩選目標(biāo)客戶名單
-從現(xiàn)有的客戶中篩選出擔(dān)任企業(yè)主或企業(yè)高管的客戶
-高/低信任度客戶的溝通思路
2、組建營銷團(tuán)隊(duì)
-電話溝通團(tuán)隊(duì)
-對(duì)公客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)
二、以私帶公：梳理目標(biāo)企業(yè)客戶名單
1、篩選目標(biāo)客戶名單
-確定個(gè)人業(yè)務(wù)重點(diǎn)營銷的企業(yè)名單
-企業(yè)篩選標(biāo)準(zhǔn)
2、組建營銷團(tuán)隊(duì)
-電話溝通團(tuán)隊(duì)
-服務(wù)團(tuán)隊(duì)匹配
三、目標(biāo)客戶電話邀約流程
1、電話前的準(zhǔn)備
2、開場(chǎng)白
3、添加客戶微信
4、有效邀約及跟進(jìn)
四、面談溝通全流程梳理
1、如何做好前期跟進(jìn)和準(zhǔn)備？
2、如何營造輕松高效的溝通氛圍？
3、如何進(jìn)行溝通話題的牽引？
4、如何進(jìn)行產(chǎn)品的主動(dòng)介紹？
5、如何做到產(chǎn)品的推動(dòng)和有效落地？
五、公私聯(lián)動(dòng)主動(dòng)營銷
1、為什么要做到公私聯(lián)動(dòng)？
2、怎樣做到有效配合？
3、如何應(yīng)做到主動(dòng)營銷以及持續(xù)跟進(jìn)？
五、客戶常見異議場(chǎng)景應(yīng)對(duì)技巧
電話邀約及面談拜訪的疑難問題的場(chǎng)景模擬
例如：
客戶表示對(duì)我行的服務(wù)不滿意
客戶不愿意透露過多個(gè)人的信息
客戶表示忙，沒必要見面

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