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項(xiàng)目管理三要素課程

【課程背景】
在當(dāng)今日益復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境下，許多企業(yè)在進(jìn)行項(xiàng)目管理時(shí)面臨著諸多挑戰(zhàn)。特別是在需求管理、計(jì)劃制定和進(jìn)度控制這三個(gè)核心環(huán)節(jié)，主要包含問(wèn)題如下：
需求管理：需求模糊、頻繁變更，收集方法不當(dāng)，影響項(xiàng)目進(jìn)展和客戶滿意度。
計(jì)劃制定：計(jì)劃不周全、不準(zhǔn)確，調(diào)整復(fù)雜，導(dǎo)致項(xiàng)目延期和成本超支。
進(jìn)度控制：進(jìn)度監(jiān)控不及時(shí)、不準(zhǔn)確，團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通不足，影響項(xiàng)目決策和按時(shí)交付
以上問(wèn)題不僅影響了項(xiàng)目的整體效果，也損害了企業(yè)的形象和利益。因此，我們急需一門課程來(lái)系統(tǒng)學(xué)習(xí)并提升在需求、計(jì)劃和進(jìn)度管理方面的能力，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行和成功交付。

【課程收益】
需求管理：通過(guò)精準(zhǔn)的需求收集和分析，確保項(xiàng)目需求明確、穩(wěn)定，為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供清晰的方向，提高項(xiàng)目執(zhí)行效率，最終提升客戶滿意度。通過(guò)此課程將掌握至少7種需求收集組合工具，如問(wèn)卷調(diào)查、訪談、原型設(shè)計(jì)等，以便更全面地理解和滿足客戶需求。
計(jì)劃制定：精心制定的項(xiàng)目計(jì)劃將充分考慮資源、時(shí)間等限制條件，確保項(xiàng)目資源合理分配，避免項(xiàng)目延期和成本超支。通過(guò)此課程將學(xué)會(huì)使用敏捷計(jì)劃方法，如Sprint計(jì)劃、產(chǎn)品路線圖等，以及3種以上計(jì)劃制定工具，如甘特圖、PERT圖等，并制定高效的項(xiàng)目計(jì)劃。
進(jìn)度控制：高效的進(jìn)度控制將實(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)按時(shí)交付。通過(guò)此課程將掌握至少3種進(jìn)度監(jiān)控工具，如項(xiàng)目管理軟件、看板、報(bào)告等，以便及時(shí)了解項(xiàng)目狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并做出調(diào)整，確保項(xiàng)目高效決策和成功完成。

【課程對(duì)象】項(xiàng)目總監(jiān)、（準(zhǔn)）項(xiàng)目經(jīng)理、職能經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、PMO相關(guān)人員、產(chǎn)品經(jīng)理、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維、質(zhì)量保證人員等

【課程大綱】
一、如何全面認(rèn)識(shí)與管理一個(gè)項(xiàng)目？
1、項(xiàng)目基礎(chǔ)認(rèn)知
項(xiàng)目定義與三大特性
項(xiàng)目管理四大維度
2、項(xiàng)目管理知識(shí)體系
項(xiàng)目管理十大知識(shí)領(lǐng)域
項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域過(guò)程組49個(gè)子過(guò)程（十五矩陣）
五大過(guò)程組
五大過(guò)程組關(guān)鍵活動(dòng)
3、如何評(píng)估項(xiàng)目管理的成功？
現(xiàn)場(chǎng)研討：什么情況下可以說(shuō)一個(gè)項(xiàng)目成功了？
項(xiàng)目成功的定義
案例：悉尼歌劇院、精忠報(bào)國(guó)
項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)
項(xiàng)目管理如何成功？

二、如何制定項(xiàng)目核心計(jì)劃?
1、項(xiàng)目計(jì)劃的重要性與必要性
案例：阿波羅計(jì)劃
項(xiàng)目計(jì)劃的重要性
項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域規(guī)劃過(guò)程組24個(gè)
2、項(xiàng)目計(jì)劃的分類與制定技巧
項(xiàng)目計(jì)劃分類及管理過(guò)程
如何制定好項(xiàng)目計(jì)劃5W1H分析
項(xiàng)目計(jì)劃制定過(guò)程
3、關(guān)鍵項(xiàng)目計(jì)劃的制定
風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
質(zhì)量管理計(jì)劃
工具：項(xiàng)目質(zhì)量登記冊(cè)
溝通管理計(jì)劃
5W1H溝通技術(shù)
工具：5W1H溝通計(jì)劃
案例場(chǎng)景與討論
4、大型復(fù)雜項(xiàng)目，如何做計(jì)劃？
現(xiàn)場(chǎng)研討：大型復(fù)雜項(xiàng)目，如何做計(jì)劃？
大型復(fù)雜項(xiàng)目，如何做計(jì)劃？
案例：80間智慧教室
整體計(jì)劃滾動(dòng)式規(guī)劃
項(xiàng)目整體計(jì)劃制定過(guò)程

三、如何高效地收集、分析及產(chǎn)出需求？
1、需求收集的過(guò)程、標(biāo)準(zhǔn)與方法
需求管理過(guò)程
需求收集、分析和產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)
挖掘需求四步法
2、需求收集工具
需求收集工具組合拳一
需求收集工具組合拳二
需求收集工具組合拳三
需求收集工具組合拳四
需求收集工具組合拳五
需求收集工具組合拳六
需求收集工具組合拳七

四、如何進(jìn)行有效的產(chǎn)品范圍管理并輸出PBS？
1、為什么要進(jìn)行范圍管理？
2、PBS產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)介紹及詳細(xì)操作
產(chǎn)品分析PBS產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)
PBS產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)
PBS分解結(jié)構(gòu)顆粒度
PBS產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)分解步驟
案例：電腦
案例：培訓(xùn)項(xiàng)目
團(tuán)隊(duì)協(xié)同分解結(jié)構(gòu)PBS 
3、需求文件的整理與輸出
需求文件
功能清單
4、團(tuán)隊(duì)協(xié)同與需求評(píng)審
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：需求分析與產(chǎn)出

五、如何針對(duì)傳統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)行有效的WBS分解？
1、產(chǎn)品范圍與項(xiàng)目范圍的關(guān)系
2、從項(xiàng)目目標(biāo)到項(xiàng)目WBS的過(guò)程
3、WBS分解的不同維度
工作分解結(jié)構(gòu)按生命周期分解
工作分解結(jié)構(gòu)按產(chǎn)品分解
4、WBS工作分解的詳細(xì)結(jié)構(gòu)與原則
WBS工作分解結(jié)構(gòu)
工作分解原則及方法
WBS分解活動(dòng)
WBS詞典
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：WBS分解

六、如何高效管理項(xiàng)目資源與時(shí)間以確保項(xiàng)目成功？
1、如何進(jìn)行合理的資源分配？
RACI職責(zé)分配矩陣
新人資源任務(wù)分配
多項(xiàng)目資源配置
確保資源可替代性
2、如何準(zhǔn)確估算項(xiàng)目時(shí)間？
專家判斷法
參數(shù)估算法
三點(diǎn)估算PERT法
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：三點(diǎn)估算
自下而上估算
活動(dòng)歷時(shí)估算的四大方法
3、估算過(guò)程中的技術(shù)與方法
團(tuán)隊(duì)估算會(huì)議技術(shù)
規(guī)模估算（功能點(diǎn)/故事點(diǎn)）
現(xiàn)場(chǎng)研討：估算顆粒度的選擇？
估算顆粒度
項(xiàng)目不同，計(jì)劃管理顆粒度也不同
現(xiàn)場(chǎng)研討：領(lǐng)導(dǎo)讓你提供估算的目的？

七、如何高效制定傳統(tǒng)項(xiàng)目管理進(jìn)度計(jì)劃？
1、理解項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的要素
活動(dòng)的四種依賴關(guān)系
活動(dòng)排序邏輯關(guān)系表達(dá)
提前量和滯后量
2、制定進(jìn)度計(jì)劃的策略與工具
制定進(jìn)度計(jì)劃
PDM單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖的繪制
關(guān)鍵路徑法CPM七格圖
關(guān)鍵路徑法CPM
關(guān)鍵路徑法推演過(guò)程
陌生項(xiàng)目，如何做計(jì)劃？
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
3、進(jìn)度計(jì)劃的優(yōu)化與調(diào)整
浮動(dòng)時(shí)間Float
應(yīng)急存儲(chǔ)和管理儲(chǔ)備
儲(chǔ)備分析
資源平衡改變關(guān)鍵路徑
資源平滑不改變關(guān)鍵路徑
進(jìn)度壓縮
三大基準(zhǔn)

八、如何高效制定有效的敏捷計(jì)劃？
1、理解敏捷計(jì)劃的層次
敏捷計(jì)劃的層次
2、設(shè)定產(chǎn)品愿景與路線圖
產(chǎn)品愿景
產(chǎn)品路線圖
3、識(shí)別影響并制定發(fā)布計(jì)劃
影響地圖
發(fā)布計(jì)劃
案例：發(fā)布計(jì)劃
4、敏捷迭代規(guī)劃與用戶故事地圖
敏捷迭代規(guī)劃用戶故事地圖
案例1：用戶故事地圖
案例2：用戶故事地圖
迭代計(jì)劃會(huì)議
5、雙模研發(fā)模式的介紹與應(yīng)用

九、如何有效管理項(xiàng)目工作績(jī)效以達(dá)成目標(biāo)？
1、項(xiàng)目工作績(jī)效的觀察與檢查
常見(jiàn)定律
角色主要職責(zé)
如何達(dá)成項(xiàng)目工作績(jī)效？
觀察與檢查
2、項(xiàng)目溝通與協(xié)作
項(xiàng)目溝通及技術(shù)
項(xiàng)目溝通1V1溝通
項(xiàng)目溝通會(huì)議溝通
工具：5W2H項(xiàng)目會(huì)議矩陣&會(huì)議備忘錄
3、跟蹤項(xiàng)目計(jì)劃與監(jiān)控
跟蹤項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目評(píng)審
跟蹤項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目主要評(píng)審點(diǎn)
度量分析
敏捷項(xiàng)目監(jiān)控迭代燃盡圖
敏捷項(xiàng)目監(jiān)控：燃起圖
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：計(jì)算團(tuán)隊(duì)速率
敏捷項(xiàng)目監(jiān)控使用累計(jì)流量圖了解敏捷項(xiàng)目整體績(jī)效
跟蹤項(xiàng)目計(jì)劃收集分析數(shù)據(jù)
跟蹤項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告
4、項(xiàng)目報(bào)告與評(píng)估
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效總結(jié)評(píng)估
如何督促團(tuán)隊(duì)進(jìn)度呢？
問(wèn)答環(huán)節(jié)
進(jìn)度糾偏
進(jìn)度真滯后了，怎么辦？
供應(yīng)商拖延怎么辦？
5、質(zhì)量保證與問(wèn)題跟蹤
現(xiàn)場(chǎng)研討：產(chǎn)品質(zhì)量？過(guò)程質(zhì)量？
質(zhì)量保證流程
實(shí)施質(zhì)量保證活動(dòng)
石川問(wèn)題解決7工具
工具：檢查表（核查表/數(shù)據(jù)采集表）
工具：流程圖
工具：魚(yú)骨圖（因果圖）
工具：直方圖（柱狀圖）
工具：帕累托圖（排列圖）
工具：控制圖
工具：散點(diǎn)圖
項(xiàng)目問(wèn)題處理與跟蹤
6、如何應(yīng)對(duì)項(xiàng)目中的客戶需求頻繁變更？
案例：巨人大廈
現(xiàn)場(chǎng)研討：客戶需求總變?cè)趺崔k？
項(xiàng)目范圍蔓延
現(xiàn)場(chǎng)研討：范圍蔓延最可怕的是成本進(jìn)度的增加？
項(xiàng)目變更流程（預(yù)測(cè)性項(xiàng)目）
現(xiàn)場(chǎng)研討：下面5種情況如何進(jìn)行變更控制？
需求跟蹤矩陣
7、控制點(diǎn)管理與持續(xù)改進(jìn)？
現(xiàn)場(chǎng)研討：這么多控制點(diǎn)，你如何兼顧？
二八原則
時(shí)間管理
例行例外管理
持續(xù)改進(jìn)4階段10步驟
工具：一頁(yè)紙改進(jìn)
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：項(xiàng)目報(bào)告模版
現(xiàn)場(chǎng)研討：項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目中有哪些權(quán)利？

項(xiàng)目管理三要素課程