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人才引進(jìn)與培養(yǎng)課程

一、課程背景
在競爭激烈、市場變革的今天，如何能持續(xù)以低成本、高品質(zhì)保持競爭優(yōu)勢獲得永續(xù)經(jīng)營，成為許多企業(yè)管理者需要深入思考的問題。企業(yè)發(fā)展改革，促進(jìn)成功的是人，阻礙成功的也是人，要掃除障礙還是靠人，一切都與人分不開，幫助企業(yè)找到高績效的人才，想辦法激活員工的斗志，留住優(yōu)秀人才，持續(xù)改善團(tuán)隊業(yè)績，努力提升企業(yè)利潤，是人力資源管理的重中之重。
管理要根據(jù)企業(yè)和崗位的要求，應(yīng)用面試技巧，通過望聞問切精準(zhǔn)識人，為企業(yè)甄選勝任力匹配度更高的崗位候選人。
本課程著重于管理者內(nèi)部選才技巧、外部面試技能、精準(zhǔn)識人，做好冰山以下識人術(shù)。

二、課程收益
1．幫助管理者理解人才引進(jìn)的重要性
2．重新認(rèn)識和理解選才的意義及內(nèi)涵
3．掌握行為面試法、STAR面試法、冰山模型等面試工具
4．掌握問題跟進(jìn)、發(fā)現(xiàn)謊言等面試技巧和規(guī)避風(fēng)險
5．學(xué)會對員工的現(xiàn)場OJT
6．用好輔導(dǎo)，帶好下屬

三、授課形式
本課程運(yùn)用角色演練、案例研討、問題分析、團(tuán)隊學(xué)習(xí)等方式，讓受眾在學(xué)習(xí)方法論的同時，能夠與日常管理實踐緊密結(jié)合，運(yùn)用工具，解決問題。
本課程通過場景設(shè)計與HR工具相結(jié)合的方式，使受眾進(jìn)行場景化學(xué)習(xí)，在實際工作現(xiàn)場下可以快速運(yùn)用工具，處理難題。

四、受眾人群：面試官、管理者等

五、課程大綱
第一講：管理者的角色定位
案例分析：劉備為什么要三顧茅廬請諸葛亮出山？ 
1.HR管理者三個管理維度
1)CEO角度：發(fā)揮HR管理杠桿作用
2)業(yè)務(wù)角度：HR管理幫助業(yè)務(wù)拓展實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)
3)職能角度：整合HR職能提升管理水平
案例分析：劉邦成功V項羽失?。?nbsp;
2.招聘的成本
3.錯誤雇傭給企業(yè)帶來的損失

第二講：識人有術(shù)，志同道合（人才培養(yǎng)）
人才畫像：把合適的人在合適的時間放在合適的位置
工具：潛質(zhì)（冰山模型）、能力表現(xiàn)與業(yè)績結(jié)果的關(guān)系
一、全局匹配識人術(shù)
1. 管理者用人注重全盤匹配性（企業(yè)文化、團(tuán)隊、職位）
2. 管理者用人精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)員工三類動機(jī)
1）成就動機(jī)
2）職業(yè)動機(jī)
3）求職動機(jī)
3. 分析員工崗位匹配度（員工技能組合、團(tuán)隊SWOT分析、梯隊分析、九宮格圖）
二、員工動機(jī)識人術(shù)
1. 為什么動機(jī)如此重要？（行為被動機(jī)所驅(qū)動以獲得自我價值）
小測試：分析自身動機(jī)類型
2. 動機(jī)類型（分析、識別、適合崗位）
1）成就動機(jī)
2）影響動機(jī)
3）親和動機(jī)
案例研討：三名下屬趙宇、李爽、張曉敏分別是哪種類型動機(jī)？他們適合哪種工作？如何用好這三名員工
三、標(biāo)準(zhǔn)面試識人術(shù)
1. 面試4項準(zhǔn)備（熟悉要求、設(shè)計問題、閱讀簡歷、了解信息）
2. 面試開始流程（破冰建立和諧）
3. STAR面試法漏斗式提問（環(huán)境、目標(biāo)、行為、結(jié)果）
4. 面試結(jié)束流程（應(yīng)聘者提問、說明程序、真誠感謝、面試記錄）
四、判斷真假識人術(shù)
1. 面試提問問題組合
1）引入式問題
2）動機(jī)式問題
3）行為式問題
4）應(yīng)變式問題
5）情境式問題
6）壓迫式問題
2. 面試傾聽技巧（重視對方情緒、予以提要重述、留意微表情、關(guān)注避而不談內(nèi)容）
3. 用重復(fù)應(yīng)聘者關(guān)鍵詞方式進(jìn)行追問
4. 如何讀懂人心（聽其言、觀其行、察其色）
5. 如何識別虛假信息（追問、表情識別、記錄）
案例研討：根據(jù)案例分析現(xiàn)有人員情況，請給崗位做一個人才畫像
工作場景演練：兩人一組，用學(xué)習(xí)到的方法，面試官與候選人進(jìn)行現(xiàn)場面試，結(jié)束后面試官談?wù)労蜻x人是否合適？

第三講：輔導(dǎo)有法，人才輩出（人才培養(yǎng)）
案例研討：從這些問話里,能否聽出每位員工的狀態(tài)？作為經(jīng)理應(yīng)該如何應(yīng)對？
一、員工表現(xiàn)佳的核心動力
1. 員工表現(xiàn)好五個驅(qū)動因素
1）知道做什么（工作和目標(biāo)）
2）知道怎么做（態(tài)度知識技能）
3）想做好工作（工作動力）
4）有精力去做（克服困難）
5）有時間去做（時間）
2. 員工培養(yǎng)721法則（70%經(jīng)驗學(xué)習(xí)、20%標(biāo)桿學(xué)習(xí)）
3. 不同員工培養(yǎng)方式（OJT、輔導(dǎo)、反饋、指導(dǎo)）
二、員工在崗培訓(xùn)-OJT（五步法）
視頻學(xué)習(xí)：班長史進(jìn)對許三多實施OJT
1．OJT五步法
第一步：開啟討論
第二步：澄清
第三步：提出方案
第四步：行動計劃
第五步：總結(jié)重點
工作場景演練：領(lǐng)導(dǎo)張贏對部屬趙麗做一次工作現(xiàn)場OJT
三、員工在崗輔導(dǎo)-Coaching
1. JOHARI視窗，使輔導(dǎo)工作無處不在（公共區(qū)、盲區(qū)、隱私區(qū)、潛能區(qū)）
案例研討：如果你是李想的經(jīng)理，你會怎么做？
2. 輔導(dǎo)GROW模型操作動作
1）回顧目標(biāo)
2）厘清現(xiàn)實
3）討論方案
4）下一步計劃
3. 輔導(dǎo)四大核心能力（聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應(yīng)）
工作場景演練：兩人一組，用輔導(dǎo)方法，麗娟進(jìn)行輔導(dǎo)
4. 三分鐘輔導(dǎo)面談
1）報告準(zhǔn)確率低輔導(dǎo)
2）“新生產(chǎn)機(jī)器”測試前輔導(dǎo)
3）業(yè)績下滑輔導(dǎo)

人才引進(jìn)與培養(yǎng)課程